Диссертация (Влияние управления человеческими ресурсами на результаты деятельности банков на российском рынке), страница 15

Такимобразом, в данном исследовании выдвигается гипотеза о влиянии размера банка напоказатели результативности системы УЧР.Гипотеза-следствие2.5.Существуеткорреляциямеждувозрастом(количеством лет функционирования) банка на российском рынке и показателямирезультативности системы УЧР. Представляется, что чем дольше банк оперируетна российском рынке, тем более зрелую систему УЧР он имеет, что положительновоздействуетнапоказателипроизводительноститрудаирентабельностиинвестиций в человеческий капитал.Гипотеза-следствие 2.6. Существует корреляция между расположениемголовного офиса банка на российском рынке и показателями результативности72системы УЧР. В исследовании предполагается, что в банках, головной офискоторых находится в Москве, производительность труда и рентабельностьинвестиций в человеческий капитал выше по сравнению с банками, в которыхголовной офис находится в одном из региональных городов.Исходная гипотеза 3.Существуетположительнаявзаимосвязьмеждупоказателямирезультативности системы УЧР и результатами деятельности банков нароссийском рынке.Гипотеза-следствие3.1.Вбанкахсболеевысокимзначениемпроизводительности труда наблюдаются более высокие значения чистой прибыли,рентабельности активов и рентабельности капитала.Гипотеза-следствие 3.2.

В банках с более высоким значением рентабельностиинвестиций в человеческий капитал наблюдаются более высокие значения чистойприбыли, рентабельности активов и рентабельности капитала.Для проведения исследования влияния системы УЧР на результатыдеятельности банков на российском рынке и проверки сформулированных гипотезнеобходимо разработать методику исследования.2.4. Методика оценки влияния системы УЧР на результатыдеятельности банков на российском рынкеМетодика оценки влияния системы УЧР на результаты деятельности банковна российском рынке, в соответствии с логикой системного описания объектаисследования (рисунок 4), базирующемся на анализе широкого круга академическихисследований по данной теме и результатов пилотных интервью с руководителямислужб УЧР пяти банков, включает пять этапов:– формирование выборки обследуемых банков;– оценку состояния системы УЧР банка;– оценку результативности системы УЧР банка;– анализ результатов деятельности банка;- статистический анализ влияния УЧР на результаты деятельности банков.В качестве независимых переменных выступают показатели системы УЧР, вкачестве зависимых переменных – показатели результативности системы УЧР ипоказатели, характеризующие результаты деятельности банков.

Контрольными73переменными в предлагаемой методике являются организационные характеристикибанков.Этап 1. Формирование выборки обследуемых банковШаг 1. Определение размера выборки. Определение размера выборки в рамкахизучения влияния системы УЧР на результаты деятельности банков на российскомрынке с помощью статистических методов анализа затруднительно в силуотсутствия данных, необходимых для расчета. В таких случаях представляетсяобоснованным использовать традиционный подход к определению размеравыборки, который предполагает определение объема выборки на уровне 5-10% отгенеральной совокупности [Левин и др., 2004; Кошевой, Карпова, 2011]. Этоозначает, что применение методики предполагает определение количества банков,функционирующих на российском рынке, на момент проведения исследования.Шаг 2.

Определение структуры российского банковского сектора иформирование выборки. В рамках предлагаемой методики оценки необходимовключить в исследование банки, репрезентативно отражающие структуруроссийского банковского сектора. Проведенный анализ банковского сектора,представленный в части 1.2.1 данной диссертационной работы, показал, что вРоссии функционируют различные типы банков. Таким образом, в выборкуисследования важно включить все типы банков. Для формирования выборкинеобходимо изучить долю каждой группы банков в российском банковском секторе.Отбор банков в рамках каждой группы может происходить случайным образом, тоесть в рамках методики оценки предлагается формировать стратифицированнуювыборку. При этом необходимо оценивать весовой коэффициент каждой группыбанков в общем объеме выборки с целью достижения соответствия её удельного весав структуре российского банковского сектора.В качестве признаков классификации банков в зарубежных исследованиях,как правило, выступают возраст банка, объем общих активов, численностьперсонала и число филиалов [Reed et al., 2009].

В литературе, посвященнойроссийскому банковскому сектору, также выделяют тип собственности, сферуобслуживания и специализации, масштаб деятельности [Banki.ru, 2014]. Такимобразом, в рамках методики оценки предлагается учитывать следующиеорганизационные характеристики банков: форма собственности, возраст банка,74размер филиальной сети, численность персонала, национальность капитала, типбизнеса, продуктовая ниша, клиентская ниша. Организационные характеристикивыступают в качестве контрольных переменных.

Для сбора данных о большинствеорганизационных характеристик необходимо изучать сайты банков, данные очисленностиперсоналаопубликованывфинансовойотчетностиМСФО.Характеристики контрольных переменных (за исключением возраста банка, размерафилиальной сети, численности персонала, которые не нуждаются в дополнительнойрасшифровке) представлены в таблице 17:Таблица 17.

Характеристики контрольных переменных исследованияКонтрольные переменныеФорма собственностиВозраст банкаРазмер филиальной сетиЧисленность персоналаНациональность капиталаТип бизнесаПродуктовая нишаКлиентская нишаХарактеристики- Государственная- Частная- Количество лет оперирования на российском рынке- Количество филиалов- Численность сотрудников- Российский капитал- Иностранный капитал- Универсальный- Корпоративный- Розничный- Инвестиционный- Универсальная- Специализированная- Универсальная- СпециализированнаяВажно отметить, что к государственным отнесены банки, в которыхконтрольный пакет акций (более 51%) принадлежит государству, а остальная частьможет принадлежать частным акционерам.

Если банк предоставляет широкийкомплекс услуг и работает с широким кругом клиентов, его продуктовые иклиентские ниши характеризуются как универсальные. Под специализированныминишами в данном исследовании понимаются банки, которые предлагают либоограниченный набор финансовых продуктов, либо работают с определенным кругомклиентов (например, ОАО «ТрансКредитБанк» предлагает услуги для транспортнойи смежных с ней отраслей).Этап 2.

Оценка состояния системы УЧР банкаОценка состояния системы УЧР каждого обследуемого банка предполагаетизучение независимых переменных, к которым относятся показатели системы УЧР.Выбор данных показателей был обоснован в пункте 2.2 данной работы. Такимобразом, в рамках второго этапа методика оценки предполагает исследование75следующих показателей: ориентация (соответствие) системы УЧР на стратегическиецели банка (S); состав функций УЧР (H); уровень автоматизации функций УЧР (ℎ );гибкость (F) и инновационность системы УЧР (I); объем расходов на персонал банка(E).Шаг 1.

Анкетирование руководителей служб УЧР. Как показал анализроссийского банковского сектора, представленный в пункте 1.2.1 данной работы, вРоссии функционирует большое количество банков. В связи с этим в рамкахметодики предлагается осуществлять сбор информации о системе УЧР в банках спомощью анкетирования руководителей служб УЧР.

Важно отметить, что в рамкахпредлагаемой методики оценивается не деятельность и функции службы УЧР, асистема УЧР, субъектами которой выступают не только сотрудники служб УЧР, нои топ-менеджмент, линейные менеджеры и другие группы персонала. Это означает,что при анкетировании руководителей служб УЧР они оценивают не своюнепосредственную деятельность, а характеристики системы УЧР банка. Тем самымисключается их заинтересованность в предоставлении ложных ответов на вопросыанкеты.Важно отметить, что вопросы анкеты составлялись не только на основаниианализаакадемическихисследований,нотакжеипорезультатамполуструктурированных интервью с руководителями служб УЧР (гайд интервью вприложении 2) пяти банков. Проведенные интервью позволили собрать следующуюинформацию:1) заинтересованностируководителейслужбУЧРвисследованиивзаимосвязи УЧР и результатов деятельности банков;2) данных, которые банки готовы предоставить для исследования;3) показателей результативности системы УЧР, которые оцениваютсябанками;4) приоритетныхфункцийУЧРипроблемныхзонвуправлениичеловеческими ресурсами в банках;5) основных показателей системы УЧР, которые, по мнению руководителейслужб УЧР, оказывают влияние на функционирование и результатыдеятельности банков;6) роли руководителя и сотрудников службы УЧР в банке;767) внутренних и внешних факторов, которые влияют на деятельность ирезультативность системы УЧР банка.Все 5 респондентов (1 банк = 1 руководитель службы УЧР) на вопрос овозможности проведения детального анализа систем УЧР в их банках и включенияв исследование представителей топ-менеджмента, линейных руководителей иработников, респонденты ответили отрицательно.

Руководители служб УЧРнескольких банков отметили, что динамика работы в банках очень высокая, поэтомуполучить информацию о системе УЧР с помощью объемных и сложных анкет, атакже длительных интервью, проблематично. Таким образом, было приняторешение, использовать для сбора данных о системе УЧР в банках методанкетирования с применением шкалы Лайкерта.Как показал анализ зарубежных исследований, посвященных изучениювлияния системы УЧР на результаты деятельности в банковской сфере,представленной в первой главе данной работы, в большинстве случаев при сборепервичных данных использовался метод анкетирования с применением шкалыЛайкерта [Yahaya, 2007; Reed et al., 2009; Arni Ariyani & Rosmah, 2012; Jaffari et al.,2012].