Особенности межгрупповых взаимоотношений в организации как основание для прогноза её развития

На правах рукописиБАКАЙ ЮЛИЯ БОРИСОВНАОСОБЕННОСТИ МЕЖГРУППОВЫХ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ В ОРГАНИЗАЦИИКАК ОСНОВАНИЕ ДЛЯ ПРОГНОЗА ЕЕ РАЗВИТИЯСпециальность 19.00.05 - Социальная психология(психологические науки)Авторефератна соискание ученой степеникандидата психологических наукМосква 2007Работа выполнена на кафедре социальной психологии факультета психологииМосковского государственного университета им. М.В. ЛомоносоваНаучный руководитель:доктор психологических наук,профессор Базаров Т.Ю.Официальные оппоненты:доктор психологических наук,профессор Болотова А.К.кандидат философских наук,старший научный сотрудник Нестик Т.А.Ведущая организация:Военный университет Министерства обороныРоссийской ФедерацииЗащита состоится «______» _______________ 2007 годана заседании диссертационного совета Д 501.001.95 при МГУ им.

М.В. Ломоносовапо адресу: 125009, Москва, ул. Моховая, дом. 11, корпус 5, аудитория №Текст автореферата размещен на сайте факультета психологии МГУ им. М.В.Ломоносова www.psy.msu.ru «______» _______________ 2007 годаС диссертацией можно ознакомиться в Научной библиотеке факультета психологииМГУ им. М.В. Ломоносова.Автореферат разослан «_______» __________________ 2007 годаУченый секретарьдиссертационного советаО.А. КарабановаОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫАктуальность темы исследованияПреобразования,происходящие впоследнее времявмировойэкономике,инновационная направленность экономического роста позволяют говорить о глобальныхизменениях среды развития организаций. Успешность развития каждой организации в этойсвязи стала зависеть от того, насколько быстро и адекватно она отреагирует на требованиявнешней среды и при этом целесообразно ли она использует свои внутренние ресурсы. Длярешения этих задач организации все чаще испытывают необходимость в применениисовременных кадровых технологий, причем своевременно и в соответствии с актуальнымипотребностями предприятия в каждом конкретном случае.

В свою очередь, эффективностьприменения кадровых технологий зависит от того, насколько сотрудники, отвечающие застратегии управления организацией, владеют методами анализа и прогнозирования ееразвития.Знанияотенденцияхразвитияорганизацииобеспечиваютвозможностьподготовиться к изменениям до того, как реальность изменилась, своевременно использоватьпревентивные меры и при необходимости целенаправленно влиять на актуальную ситуациюразвития.Рольсоциально-психологическихтехнологийпрогнозированияразвитияорганизаций сложно переоценить, однако до сих пор эта тема в рамках психологических наук,занимающихся изучением вопросов, связанных с человеческим фактором в организации,недостаточно разработана.Специалисты, так или иначе связанные с задачами организационного развития,сегодня все чаще акцентируют внимание на необходимости разработки практикоориентированныхтехнологий,применимыхксовременнымусловиямуправлениячеловеческими ресурсами.

С точки зрения Т.Ю. Базарова, осуществление практикоориентированнойдеятельностипредполагаетне толькоиспользование имеющегосяконцептуального и методологического инструментария, но и определение того, как исходныепроцедурные элементы практически можно увязать в целостную технологию деятельности сучетом конкретной ситуации развития компании. Необходимо отметить, что на сегодняшнийдень задачи анализа и прогнозирования в рамках психологии успешно решаются на уровнеличности и группы.

Соответствующие технологии широко применяются в практикеуправления человеческими ресурсами большинства современных компаний. Однако, задачапрогнозирования на уровне организации на данный момент нуждается в дальнейшемизучении с точки зрения практического применения имеющихся знаний и моделей анализаорганизационной реальности. Существующие методы и технологии направлены на анализчастных случаев и не увязаны в единую систему, что не позволяет составить целостноепредставление о тенденциях развития организации и решать задачи комплексного характера.3Построение модели анализа и прогнозирования тенденций развития организации, снашей точки зрения, возможно с использованием методологического аппарата двух наук –социальной и организационной психологии.

Для этого необходимо выделить такую единицуанализа, которая бы наиболее полным образом отражала основные свойства организационнойсистемы, на основе которых можно было бы судить о тенденциях развития организации вцелом. Помимо выделения единицы анализа необходимо определить наиболее подходящийспособ анализа и критерии, на основе которых возможно было бы прогнозированиетенденций развития организации.

Также необходимо владеть информацией о внешнихфакторах, влияющих на развитие компании и понимать основные ее бизнес - процессы.Перечисленные задачи мы старались решить в рамках проведенного диссертационногоисследования. В качестве единицы анализа систем более сложного порядка, каковымиявляются процессы развития организации, были выделены межгрупповые взаимоотношения,сложившиеся между основными подразделениями организации.Цельисследования:Практическоеизучениемежгрупповыхвзаимоотношений,формирующихся в организационном контексте, а также разработка модели анализа ипрогнозирования развития организации с использованием методологического аппаратасоциальной и организационной психологии.Объектом эмпирического исследования выступили организации энергетической отрасли,которые имеют различный срок существования, отличаются друг от друга основнымитехнологическими процессами и стратегиями управления.

В исследовании приняли участиесотрудники из 37 подразделений численностью от 3-х до 22-х человек. Общее числоиспытуемых составило 182 человека.Предмет исследования: межгрупповые взаимоотношения, сложившиеся между основнымиструктурными подразделениями компании.ГипотезаСуществует связь между тенденциями развития организации и особенностями межгрупповыхвзаимоотношений, сложившихся между основными ее подразделениями.Основные задачи исследования:1.Определить место метода прогнозирования в решении задач развития организации.2.Провести теоретический анализ концепций и экспериментальных разработок врамках организационной и социальной психологии, необходимых для дальнейшегопостроения модели анализа и прогнозирования развития организации.3.Определить способ репрезентации актуальной ситуации развития организациичерез выявление системы критериев ивзаимосвязей, необходимых дляпрогнозирования тенденций ее развития.44.Разработать модель анализа и прогнозирования тенденций развития организации засчет понимания характера производственных взаимоотношений, сложившихсямежду основными подразделениями компании.5.Разработатьиапробироватьметоданализамежгрупповыхпроцессовворганизации.6.Оценить возможность применения метода анализа и прогнозирования в практикеуправления человеческими ресурсами компании.Научная новизна:1.

Впервые постановка проблемы прогнозирования тенденций развития организации решаетсяпосредством анализа межгрупповых взаимоотношений, формирующихся в результатевзаимодействия подразделений в организации. Межгрупповые взаимоотношения выступают вкачестве единицы анализа организационной реальности и основанием для пониманиятенденций развития организации.2.

Впервые межгрупповые взаимоотношения в организации исследуются между основными ееподразделениямиирассматриваютсявовзаимосвязивзаимодействующихгрупппогоризонтали и вертикали управления. На основе выделенной структуры и характерапроизводственных взаимоотношений межгрупповые процессы оцениваются, с точки зрениятого, насколько они способствуют реализации основных производственных функций компании,достижению необходимых целей и решению задач ее дальнейшего развития.Положения, выносимые на защиту:1.Межгрупповые взаимоотношения, с одной стороны, способны раскрыватьприроду межгрупповых процессов и выступать в качестве объяснительногопринципа поведения групп, а с другой стороны, - детерминировать процессы ирезультаты их деятельности, тем самым - влиять на основные бизнес-процессы ворганизации.2.Организация с определенными процессами функционирования, стратегиями ицелямиразвитиязадаетконтекствзаимодействия,чемобуславливаетдеятельность самих групп.3.Межгрупповыевзаимоотношенияявляютсяотражениеморганизационныхпроцессов, влияющих на эффективность деятельности групп в ходе ихвзаимодействия, и в зависимости от результата этого взаимодействия, в своюочередь, могут влиять на процессы деятельности и развития организации.Теоретическая значимость: заключается в том, что в данной работе обосновананеобходимость и возможность построения новых социально-психологических технологий,направленных на решение задач прогнозирования развития организации.5Практическая значимость: заключается в эмпирической проверке модели анализа ипрогнозирования тенденций развития организации, а также - в разработке метода оценкипроцессов взаимодействия и характера производственных взаимоотношений, сложившихсямежду основными структурными подразделениями компании.

Разработанный метод оценкимежгрупповых процессов организации успешно внедрен в деятельность по управлениючеловеческими ресурсами компаний энергетической отрасли.Методологическая основа исследованияПри подготовке и проведении исследования мы опирались на теоретико-методологическиеосновы деятельностного подхода (Л.С. Выготский, С.Л. Рубинштейн, А.Н.

Леонтьев и др.). Врамках работы также были проанализированы основные концепции психодиагностики (Т.Ю.Базаров, А.К. Ерофеев, А.А. Бодалев, В.В.Столин, А.Г. Шмелев и др.). При анализе социальнопсихологических явлений, формирующихся в процессе деятельности и развития организаций,мы опирались на теоретические идеи и экспериментальные разработки, изложенные в работахГ.М. Андреевой, Т.Ю. Базарова, C.А. Липатова, Т.С. Кабаченко, А.К.

Пригожина, А.И.Щербины, Е.Н.Емельянова, С.Е.Поварницыной, И.Р. Сушкова В.С. Агеева, В.П. Познякова,П.Н. Шихирева, Б.Ф. Поршнева, Е.В. Шороховой, Ф.Е.Василюка, К. Левина, Д.Н. Узнадзе,Ш.А. Надирашвили, В.Н. Мясищева, В.Н. Князева и др. При проведении исследования былипроанализированы работы, выполненные в рамках подхода организационного развития иконцепции антикризисного управления (Р. Блэйк, Х.Шепард, Д. Моутон, У. Мастенбрук,Weber, Shein, Dracker, Levinson, Mueller, Krystek и др.).Методы и методики исследования, используемые в работе:§Методоценкипроцессоввзаимодействияихарактерапроизводственныхвзаимоотношений, сложившихся между основными структурными подразделениями компании.§Метод анализа организационных документов.§Организационно-диагностическое интервью с руководителями различных уровнейуправления, экспертами по развитию бизнеса, а также специалистами по управлению иразвитию технологических производственных процессов.§Опросник для работы с экспертами в области управления персоналом и руководителямикомпании.

Опросник был сконструирован автором на основе типологии кадровых стратегий,предложенной Т.Ю. Базаровым и П.В.Малиновским.§Методика «Шкалы организационных парадигм» Л. Константина.§Методика шкальной оценки организации С.А. Липатова.§Методы статистического анализа данных (факторный анализ, кластерный анализ и др.).Статистическая обработка данных проводилась с помощью автоматизированных программ:Statistica и SPSS.6Надежностьидостоверностьрезультатовпроведеннойработыобеспечиваетсясоответствием применяемых методов теоретической модели, репрезентативностью и объемомвыборки респондентов, статистической значимостью эмпирических данных, комплекснымиспользованием системы методов исследования, организацией совместной экспертной работы сключевыми специалистами и руководителями компаний, участвовавшими в исследовании.Эмпирическаябазаисследования:Исследованиепроводилосьвтрехкомпанияхэнергетической отрасли.