Особенности межгрупповых взаимоотношений в организации как основание для прогноза её развития, страница 3

Помимо анализа социально-психологических процессов иявлений также немаловажным является изучение представлений ключевых сотрудниковорганизации о тенденциях ее развития – образа будущего.Однако, трудно не согласиться с теми авторами, которые считают, что технологияпрогнозирования должна основываться на непосредственном анализе взаимосвязей ситуаций ипроцессов внутриорганизационного развития. Подтверждение этому можно найти в работах,10выполненных в рамках экономических, и социологических исследований.

Особенно полезнымпредставляется материал, собранный в области исследования кризиса в организации.«Опасность кризиса существует всегда, даже когда его нет. Поэтому очень важно знатьпризнаки наступления кризисных ситуаций и тогда оценивать возможности их разрешения.Преодоление кризисов – управляемый процесс. Об этом свидетельствуют многие кризисы,происходившие в истории развития человечества, производства и экономики. Успехуправления зависит от своевременного распознавания кризиса и симптомов его наступления.

Враспознавании кризиса большое значение имеет оценка взаимосвязи проблем. Существование ихарактер такой взаимосвязи может многое сказать и об опасности кризиса, и о его характере»(Коротков Э.М.). Безусловно, для прогнозирования необходим четкий набор признаков,показателей и критериев, свидетельствующих о той или иной тенденции развития организации;также необходимы модель и инструменты для проведения анализа и прогнозирования.Процедура прогнозирования при этом начинается с диагностики и репрезентации актуальнойситуации развития организации.

Поскольку без четкого представления о наличной ситуациипрогноз вряд ли возможен.Проведенный анализ позволил выделить следующие основные тенденции развитияорганизаций: стабильное функционирование, устойчивое развитие, кризис.Четвертый параграф главы посвящен анализу кризисной тенденции развитияорганизации.

Современное значение слова «кризис» встречается еще в трудах Гиппократа ичасто используется в медицине, где кризис означает решающую фазу развития болезни. В этомсмысле речь идет о кризисе тогда, когда болезнь усиливается и переходит в другую болезнь илизаканчивается смертью. Природа кризисной реальности анализируется на основе работ,выполненных в рамках психологических и экономических наук. Рассмотрены концепции,объясняющие природу кризисных явлений в организации, стадии протекания кризиса иситуации, в которых проявляется данный феномен. В работе отмечается, что большинствоавторов, занимающихся изучением данного явления, фокусируют свое внимание на событиях, врезультате которых создаются стрессовые или кризисные ситуации, и пользуются дляхарактеристики этих ситуаций такими понятиями, как нарушение равновесия: психического,душевного, эмоционального.

Теоретически жизненные события рассматриваются в психологиикак ведущие к кризису, если они «создают потенциальную или актуальную угрозуудовлетворению фундаментальных потребностей личности» и при этом ставят перединдивидом проблему, «от которой он не может уйти и которую не может разрешить занебольшой промежуток времени и привычным способом».Несколько иное понимание феномена кризиса можно найти в работе Л.С. Выготского,посвященной проблеме возрастной периодизации детского развития, где дается следующееопределение: «Кризис – это период, характеризующийся резкими накопительными сдвигами11(конструктивными новообразованиями), смещениями, изменениями и переломами, имеющийреволюционный характер, как по темпу, так и по смыслу совершающихся перемен».

При этом«вялое» протекание кризиса приводит к задержке процессов развития. Такое пониманиекризиса придает более позитивный смысл данному феномену.В экономической науке открытым остается вопрос определения понятия «кризис ворганизации», однако его феноменология изучена достаточно полно. Кризис здесь приняторассматривать скорее как негативную тенденцию в развитии организации. «Классическое»экономическое понятие кризиса, сформировавшееся в 19 веке, означало не желаемую идраматическую фазу в капиталистической экономической системе, характеризующейсяколебаниями, негативными явлениями и помехами. В этом смысле понятие кризиса долгоевремя занимало прочное место в схеме теорий коньюктур в развитии экономики.

Такцикличная схема Шпитхоффа содержит следующие стадии: спад - первый подъем - второйподъем - пик - нехватка капитала - кризис. Разработанная в начале века схема Харвардаразличает:Depression-Recovery-Prosperity-FinancialStrain-IndustrialCrisis(Депрессия-Возрождение - Процветание - Финансовая стагнация - Промышленный кризис). Однако,«классическое» определение кризиса былозамененоболее многозначным понятием«экономический кризис». Например, Сомбарта определяет экономический кризис как«экономическое негативное явление, при котором массово возникает опасность дляэкономической жизни, действительности».

В микроэкономике используется понятие «кризиспредприятия». В широком смысле это означает процесс, который ставит под угрозусуществование предприятия. Понятие «кризис предприятия / кризис на предприятии»описывает в современной экономической литературе различные феномены в жизнипредприятия от помех в функционировании через различные виды конфликтов вплоть доуничтожения предприятия.

Особенности кризисов на предприятиях (признаки, причинывозникновения, стадии развития) наиболее полно представлены в работах Т.Ю.Базарова,Е.Н.Емельянова, С.Е.Поварницыной, А.А.Гармашева, В.М.Захарова.Анализ свидетельствует о достаточно широком представлении исследователей офакторах, влияющих на возникновение кризиса в процессе развития организации ипоследствиях его проявления. Однако многообразие причин, детерминирующих процессвозникновения кризиса в организациях, до сих пор не позволяет сформулировать однозначныеопределения понятий «кризис в организации» и «кризисная тенденция организации».

Поэтому,используя понятие «кризисная тенденция организации» в рамках данного исследования, будетиметься в виду совокупность факторов, которые способствуют постепенному снижениюэкономической эффективности организации или препятствуют процессам ее дальнейшегоразвития. Под кризисом будет пониматься резкое изменение в процессе функционирования иразвития организации, которое может приводить как к положительным, так и отрицательным12новообразованиям в компании, что при недостатке ресурсов (человеческих, финансовых,технологических) способно трансформировать процессы жизнедеятельности компании докритической отметки, после чего управление организацией становится невозможным.Вторая глава диссертации - «Социально-психологический аспект организационнойдиагностики и прогнозирования тенденций развития организации» - посвящена описанию итеоретическому обоснованию модели исследования.

Здесь формулируются основные понятия,которые в дальнейшем используются при описании компонентов предложенной модели.Обсуждается возможность прогнозирования развития организации через анализ межгрупповыхвзаимоотношений,формирующихсясоциально-психологическийаспектвпроцессеееорганизационнойжизнедеятельности.диагностикииРаскрываетсяпрогнозированиятенденций развития организации.

Диагностика межгрупповых взаимоотношений и далееразработкапрактическихрешений,направленныхнаповышениеэффективностивзаимодействия групп в организации, рассматриваются как одно из важнейших направленийработы с персоналом современной компании. Эффективность межгрупповых процессов врамках производственной деятельности изучается в качестве фактора, влияющего науспешность реализации основных бизнес-процессов компании, который может либоспособствовать, либо препятствовать эффективности функционирования и развития компаниив целом.В первом параграфе главы проведен анализ современных подходов в теории и практикеменеджмента. Основные идеи ситуационного подхода более детально рассматриваются вовтором параграфе.

Ситуационный подход в рамках проведенного исследования играет важнуюроль, поскольку точный анализ межгрупповых взаимоотношений не может быть проведен внеконтекста, в котором они формируются и развиваются. Согласно ситуационному подходу,человек действует в соответствии с представлением о ситуации, существующем в его сознании.Представление человека о ситуации, таким образом, обусловливает его поведение в социуме ивзаимодействиесдругимилюдьми.Дляанализамежгрупповыхвзаимоотношений,формирующихся в процессе производственной деятельности, необходимо понимать, какимобразом актуальная и будущая ситуация развития компании представлены в сознании еесотрудников.

И, пожалуй, главное - важно понимать то, как сотрудники одних групп(подразделений) воспринимают (оценивают) свое взаимодействие и характер сложившихсявзаимоотношений с членами других групп. Проанализированы исследования таких авторов, какДж Вудворд, П. Драккер, Р. Моклер, Г. Левит. Основные идеи ситуационного подходарассматриваются через анализ работ таких авторов, как К. Левин, Г. Хартшом и М.

Мэй, Г.Оллпорт, С. Квин, Дж. Рейнхардт, В. Томас, Д. Мангуссон, М. Аргайл, А. Фернем и Дж.Грехем, Фарнхейм, Л. Фергюссон, В. Мишель, К. Стеббинсом, Т. Шибутани.13В третьем параграфе главы дается обоснование выбора в качестве единицы анализаорганизационной реальности межгрупповых взаимоотношений в организации, что делается наоснове проведенного анализа теоретических и практических работ выполненных в рамкахсоциальной психологии. Несмотря на значительный опыт исследований в западной социальнойпсихологии, проблема межгрупповых отношений, в большей степени, решалась как проблемамежгрупповой враждебности.

Для исследований, выполненных в отечественной социальнойпсихологии, в отличие от западных традиций, особое внимание уделяется проблемевзаимосвязиивзаимнойобусловленностисубъективных,психологическихаспектовмежгрупповых отношений и объективных социальных условий, в которых эти отношенияскладываются.Поэтомупроблемумежгрупповыхотношенийиобщуюпарадигмуисследований принято рассматривать в рамках принципа деятельности, что во многомопределяет способ познания. Такой подход предполагает выход за рамки лабораторногоэксперимента и погружение в социальный контекст посредством исследования групп вразличных реальных социальных общностях. Примерами этому являются известныеисследования, проведенные В.С. Агеевым в рамках учебных коллективов, а такжеисследования И.Р.