Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла

АННОТАЦИЯ

Тема выпускной квалификационной работы «Аттестация персонала на предприятии на примере Администрации Приморского края».

Работа состоит из трех разделов.

В первом разделе рассматриваются теоретические аспекты аттестации персонала: сущность, значение и место аттестации персонала на предприятии. Цели, функции и принципы аттестации, а также ее этапы и методы проведения.

Во второй главе проведен анализ практики аттестации персонала. В данном разделе рассмотрена общая характеристика деятельности Администрации Приморского края. Проанализировано правовое обеспечение и практика проведения аттестации персонала.

Третья глава направлена на выявление предложений по совершенствованию процесса аттестации персонала в Администрации. В этой главе разрабатывается предложения по использованию зарубежного опыта проведения аттестации. Кроме того, внедряются современные технологии проведения аттестации и применение общественного аудита.

Общий объем работы составляет 100 страниц. Выпускная квалификационная работа содержит 12 таблиц, 14 рисунков, 3 приложения. В ходе написания работы было использовано 41 литературных источников.

ABSTRACT

The theme of final qualifying work « Certification of the personnel at the enterprise on an example of the Primorsky territory Administration».

The work consist of three chapters.

The first section examines the theoretical aspects of the certification of staff: the nature, value and place of certification of personnel in the enterprise. Objectives, functions and principles for certification, as well as its stages and methods of implementation .

The second chapter analyzes the practice of certification of personnel. This section shows a general description of the activities of the Administration of Primorsky Krai. Analyzed the legal provision and practice of certification of personnel.

The third chapter aims to identify proposals for improving the process of certification of personnel of the Administration. In this chapter developed proposals for the use of foreign experience of certification. In addition, the introduction of modern technologies for certification and application of public audit.

The total amount of work is 100 pages. Final qualifying work contains 12 tables, 14 figures, 3 applications. In the course of writing the work 41 references were used.

СОДЕРЖАНИЕ

Введение 5

1. Теоретические аспекты аттестации персонала в современной организации 8

1.1. Сущность, значение и место аттестации персонала в организации 8

1.2. Цели, функции и принципы аттестации персонала 18

1.3. Этапы и методы проведения аттестации 23

2. Анализ практики проведения аттестации персонала в Администрации Приморского края 28

2.1. Общая характеристика деятельности Администрации Приморского края 28

2.2. Анализ правового и методического обеспечения аттестации персонала в Администрации Приморского края 38

2.3. Анализ практики проведения аттестации персонала в Администрации Приморского края 42

3. Разработка предложений по совершенствованию аттестации персонала в Администрации Приморского края 67

3.1. Использование зарубежного опыта проведения аттестации 67

3.2. Предложения по совершенствованию технологий аттестации служащих 71

3.3. Применение общественного аудита 79

Заключение 91

Список используемых источников 96

ПРИЛОЖЕНИЯ 100

Введение

Актуальность темы исследования: основным аспектом любого управленческого процесса является обратная связь. При управлении персоналом она реализуется через оценку кадров, которая проводится в целях повышения эффективности их деятельности, а также для правильного подбора и расстановки кадров, стимулирования роста их квалификации и ответственности за результаты работы, определения уровня их профессиональной подготовки, развития инициативы и деловой активности.

Оценка персонала является составной частью процесса управленческого контроля, осуществляемого в отношении человеческих ресурсов организации. Выше сказанное подчеркивает важность и актуальность выбранной нами темы, так как, от результатов оценки и аттестации зависит степень эффективности выполняемой сотрудниками работы и качество предоставляемых населению услуг.

На сегодняшний день основными ресурсами каждой компании, вместе с экономическими, научно – техническими, информационными, также считаются трудовые ресурсы. Компании соперничают, также в профессиональном развитии собственных сотрудников – их образовании, квалификации и опыте. Таким образом, работодатели повышают требования к мастерству трудовых коллективов, их компетенциям и производительности. Для реализации вышеперечисленных целей, главными направлениями работы являются:

• верная расстановка и использование кадров в соответствии с квалификацией, опытом работы и производительностью;

• эффективное распределение и объединение работы профессионалов;

• своевременные способы мотивации работников в связи с производительностью труда.

Главным инструментом проведения этой работы считается аттестация.

Правильно организованная и проведенная аттестация способна выявить многие проблемы в системе управления организацией, поскольку основной ее целью является не массовая оценка работников, а глубокий разбор индивидуальных достижений или ошибок работников в конкретных структурных подразделениях.

Целью выпускной квалификационной работой является анализ процедуры аттестации персонала в организации и разработка путей ее совершенствованияна примере Администрации Приморского края.

Поставленная в работе цель обусловила необходимость решения следующих задач:

• определить сущность, значение, место аттестации персонала в современной организации;

• рассмотреть принципы аттестации персонала;

• охарактеризовать этапы и методы проведения аттестации;

• провести анализ практики проведения аттестации персонала в Администрации Приморского края;

• разработать рекомендации по совершенствованию проведения аттестации персонала в Администрации Приморского края;

• оценить эффективность внедрения рекомендаций.

Объект исследования – Администрация Приморского края.

Предмет исследования – аттестация персонала как процедура оценки персонала.

Методы исследования – изучение, обобщение, анализ учебной и научной литературы по теме, периодических изданий, ресурсов глобальной сети Internet, синтез, индукция, дедукция, умозаключение, сравнение.

Базу исследования составляют работы таких авторов, как Верховцев А.В., Федоров А.В., Самарин С.В., Добровинский А.П., Борисова А. и др. Также были исследованы нормативные документы, регулирующие аттестацию в различных сферах экономики и управления.

Теоретическая и практическая значимость исследования состоит в том, что работая над выпускной квалификационной работой были представлены и проанализированы определения понятия «аттестация», рассмотрены проанализирована процедура аттестации работников как процесс, проведен системный анализ процедуры оценки и аттестации работников в Администрации Приморского края, разработаны рекомендации по совершенствованию проведения аттестации персонала в Администрации Приморского края.

1. Теоретические аспекты аттестации персонала в современной организации

1. Сущность, значение и место аттестации персонала в организации

Персонал является одним из наиболее сложных объектов управления в организации, поскольку в отличие от материальных факторов производства персонал обладает возможностью принимать решения и критически оценивать предъявляемые к ним требования. Персонал также имеет субъективные интересы и чрезвычайно чувствителен к управленческим воздействиям, реакция на которые не определена.

Теоретики развития системы управления персоналом – А. Я. Кибанов, Т. Ю. Базаров, В. Р. Веснин, О. С. Виханский, А. П. Егоршин, П. В. Журавлев, Ю. Г. Одегов, Е. Б. Моргунов и другие – рассматривают концепцию управления персоналом с точки зрения системного подхода к управлению организацией и персоналом предприятия. Кибанов дает следующее определение концепции управления персоналом организации: это «система теоретико–методологических взглядов на понимание сущности, содержания, целей, задач, критериев, принципов и методов управления персоналом, а также организационно – практических подходов к формированию механизма ее реализации в конкретных условиях функционирования организаций» [24].

Система управления персоналом организации, как любая система управления, имеет собственную теоретическую концепцию, достаточно развитую методологию, а также обширный практический опыт, который опровергает, или подтверждает имеющиеся и разрабатываемые теоретические положения. «Наука и практика выработали инструментарий изучения состояния действующей системы управления персоналом организации, построения, обоснования и реализации новой системы – методы построения системы управления персоналом» [26]. Система управления персоналом рассматривается как структура, состоящая из множества подсистем и связей между ними. «Систему управления персоналом также можно представить в виде большого количества направлений, каждое из которых само может представлять самостоятельную систему или ее часть (подсистему)» [9]. К одной из основных подсистемам СУП следует отнести аттестацию и оценку персонала.

Оценочные мероприятия способствуют выявлению не только проблем в работе специалистов, но и недочетов в системе управления учреждения. Это позволяет проводить корректирующую деятельность в сферах, в которых выявлены «шероховатости».

Регулярная и систематическая оценка положительно влияет на мотивацию, профессиональное развитие персонала. В результате оценочных мероприятий у руководства появляются данные о профессионализме того или иного сотрудника, возникает возможность принимать решение о вознаграждении, продвижении, развитии или увольнении сотрудников.

Качественно проведенные оценочные мероприятия позволяют определить, насколько работник соответствует занимаемой им должности, его значимость для организации и, что немаловажно, формировать кадровый резерв [4].

Выделяют следующие функции оценки:

– определение уровня знаний и навыков специалистов;

– выявление способности персонала решать стратегические задачи организации;

– обновление, смена состава, создание кадрового резерва. При грамотной оценке сотрудников организации формируется кадровый резерв. Это может сэкономить затраты предприятия на адаптацию, обучение нового специалиста;

– создание программы развития персонала. Известно, что для успешности организации необходима целенаправленная программа развития персонала. Специальное подразделение либо сотрудник, отслеживая ситуацию на рынке товаров, услуг, изучая перспективные направления деятельности организации, может целенаправленно планировать кадровую политику, будь то повышение квалификации либо переквалификация конкретных сотрудников;

– мотивация персонала. Если оценка четко формализована, подкреплена стимулирующими санкциями (доплаты, благодарственные письма, грамоты, карьерный рост), специалисты заинтересованы постоянно повышать квалификацию, что благоприятно сказывается на работе, статусе организации;

– построение корпоративной культуры. Посредством предъявляемых требований при оценке деятельности специалистов у последних формируется представление о стратегии деятельности организации, ее миссии. Каждый член коллектива понимает свою роль в «промахах» или процветании фирмы [3].

При разработке системы оценки очень важно учитывать категорию, функциональные обязанности персонала. Именно от этого зависят критерии, в соответствии с которыми будет производиться оценка конкретного работника фирмы.

Критерии, которые используются для оценки работников всех категорий, можно разделить на три группы:

1. Качество работы – наиболее значимый критерий оценки деятельности, так как именно от того, насколько качественный товар (услугу) выпускает (предоставляет) каждый сотрудник, зависит конкурентоспособность организации на рынке товаров (услуг). Выпуск некачественной продукции либо предоставление некачественной услуги могут не только повлечь финансовые потери организации, но и, что еще хуже, снизить авторитет предприятия среди потребителей, партнеров.

2. Количественные показатели – количество выполненной работы за единицу времени. Чаще всего они являются наиболее наглядными результатами труда для работодателя. Именно поэтому количественные показатели – наиболее распространенные критерии оценки.

3. Личностные характеристики работников являются крайне важными при оценке деловых качеств работников, их потенциальных возможностей. Зачастую, оценка личностных характеристик плохо формализована, носит субъективный характер. Во избежание этого, в организациях, где есть подразделения, отвечающие за развитие персонала, ведутся наблюдения за поведением сотрудников в различных рабочих ситуациях, проводятся диагностические мероприятия для оценки личностных качеств, которые необходимы для конкретной категории работников (например, коммуникативные качества, работоспособность, эмоциональная устойчивость). Такие данные фиксируются с помощью графиков, диаграмм, таблиц и т.п. Данная информация может быть использована при отборе сотрудников для решения стратегических задач фирмы, при формировании команд по решению различного рода проблем.

Несомненно, все три группы критериев имеют большое влияние на результативность работника. Однако, то, какой из них будет придаваться большее значение, а какой – меньшее, зависит от функциональных обязанностей специалиста [2].

Наиболее распространенной формой оценки персонала является аттестация. Основное отличие аттестации от оценки заключается в том, что это явление – строго формализованное, что защищает работников от субъективизма работодателей. Главное назначение аттестации – защита прав работников при оценке их деловых и личностных качеств.

Характеристики

Тип файла документ

Документы такого типа открываются такими программами, как Microsoft Office Word на компьютерах Windows, Apple Pages на компьютерах Mac, Open Office - бесплатная альтернатива на различных платформах, в том числе Linux. Наиболее простым и современным решением будут Google документы, так как открываются онлайн без скачивания прямо в браузере на любой платформе. Существуют российские качественные аналоги, например от Яндекса.

Будьте внимательны на мобильных устройствах, так как там используются упрощённый функционал даже в официальном приложении от Microsoft, поэтому для просмотра скачивайте PDF-версию. А если нужно редактировать файл, то используйте оригинальный файл.

Файлы такого типа обычно разбиты на страницы, а текст может быть форматированным (жирный, курсив, выбор шрифта, таблицы и т.п.), а также в него можно добавлять изображения. Формат идеально подходит для рефератов, докладов и РПЗ курсовых проектов, которые необходимо распечатать. Кстати перед печатью также сохраняйте файл в PDF, так как принтер может начудить со шрифтами.

Список файлов ВКР