Услуга: Управление персоналом

Актуальность темы исследования. В настоящее время в менеджменте, управлении проектами и других разделах прикладной теории управления организационными системами, значительное внимание уделяется командной деятельности сотрудников предприятия. Как особая сфера деятельности, проектный менеджмент сложен, так как он предполагает в себе управленческие решения, которые касаются не только человеческих, но и материальных ресурсов организации, а значит, человеческий фактор, действие которого трудно оценить, всегда существует.

В зависимости от того, насколько грамотно и эффективно будет сформирована команда проекта, и будет реализован проект в будущем. Соответствие особенностей личности сотрудника качествам того или иного типа участников проектной группы, еще не гарантирует эффективность результатов ее работы - менеджеру по персоналу необходимо помнить, что проектная группа – временное образование, целью которой является работа над новой идеей или проектом.

Формирование и развитие команды проекта является стержнем, проходящим через всю функциональную среду проекта, и данная тема перестанет быть актуальной только тогда, когда весь человеческий труд будет заменен на машинный, и человеческий потенциал перестанет быть востребованным на рынке труда. Особенностью управления персоналом в проектах является возрастающая роль каждого сотрудника, как отдельно взятой личности со своими особенностями, которые необходимо учитывать и воспринимать, как главный ресурс деятельности.

Объектом исследования является крупнейшая организация телекоммуникационных услуг и связи ПАО «Ростелеком», которая в настоящее время является признанным российским лидером телекоммуникационных услуг.

Предметом исследования является изучение деятельности компании с целью выявления приоритетных направлений для формирования и развития команды проекта по предоставлению услуг связи конечному потребителю.

Целью выпускной квалификационной работы является разработка проекта по развитию и трансформации команды проекта на примере телекоммуникационной компании ПАО «РОСТЕЛЕКОМ» и формирование предложений по повышению ее эффективности.

Для реализации поставленной цели необходимо решение следующих задач:

- рассмотреть теоретические основы исследования формирования, развития и трансформации команды проекта;

- представить общую характеристику и анализ развития команды проекта ПАО «РОСТЕЛЕКОМ»;

- разработать проект формирования, развития и трансформации команды проекта компании ПАО «РОСТЕЛЕКОМ».

В связи с вышесказанным, считаем, что актуальность темы выпускной квалификационной работы очевидна, ведь возможные ошибки при отборе сотрудников в команду проекта по внедрению новых услуг могут повлечь за собой такие проблемы как: значительные финансовые потери, высокая текучесть кадров, нарушение трудовой и исполнительской дисциплин и многих других. Поэтому важной составляющей реализации любого проекта является процесс подбора его участников.

Информационная база исследования. Так же в рамках подготовки выпускной квалификационной работы были использованы законодательные акты Российской Федерации, нормативные документы, постановления правительства, литературные источники периодических изданий, а также информация с интернет ресурсов, в том числе публичные годовые отчеты компании ПАО «РОСТЕЛЕКОМ» за последние три года.

Теоретической базой исследования послужили работы в области проектного менеджмента таких зарубежных и российских авторов, как К.Грей, Г. Дитхелм, А. А. Кузнецова, И.И. Мазур, В.Д. Шапиро, В.И. Пигалов, М.В. Романова и других. При исследовании основных аспектов социального взаимодействия в проектных командах были использованы работы таких авторов, как С.А. Багрецов, Ю.Д. Красовский, Л.Д. Крический. Также в процессе выполнения работы был проведен анализ статей периодических изданий по исследуемой проблеме.

Использованы следующие методы исследования: метод обобщения и систематизации данных; метод анализа литературных источников; аналитический метод; графический метод; методы проектного менеджмента, метод определения экономической эффективности.

Структурно выпускная квалификационная работа состоит из введения, основной части из трех глав, заключения и списка литературы. Включает ряд приложений. Первая глава основной части является теоретической, в ней рассматриваются основы формирования, развития и трансформации команды проекта. Вторая глава основной части освещает анализ деятельности компании ПАО «РОСТЕЛЕКОМ» на современном этапе его развития. В третьей главе рассматривается разработка проекта по расширению деятельности телекоммуникационной компании ПАО «РОСТЕЛЕКОМ».