Для студентов по предмету ДругиеАНАЛИЗ ПРОФЕССИОНАЛЬНО-ЛИЧНОСТНЫХ КАЧЕСТВ СЕКРЕТАРЯ ООО «СТРАХОВОЕ АГЕНТСТВО ПРОГРЕСС» И НАПРАВЛЕНИЯ ИХ РАЗВИТИЯАНАЛИЗ ПРОФЕССИОНАЛЬНО-ЛИЧНОСТНЫХ КАЧЕСТВ СЕКРЕТАРЯ ООО «СТРАХОВОЕ АГЕНТСТВО ПРОГРЕСС» И НАПРАВЛЕНИЯ ИХ РАЗВИТИЯ
2024-02-202024-02-20СтудИзба
ВКР: АНАЛИЗ ПРОФЕССИОНАЛЬНО-ЛИЧНОСТНЫХ КАЧЕСТВ СЕКРЕТАРЯ ООО «СТРАХОВОЕ АГЕНТСТВО ПРОГРЕСС» И НАПРАВЛЕНИЯ ИХ РАЗВИТИЯ
Описание
СОДЕРЖАНИЕ
| ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………. | 3 | |
| 1. | ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СЕКРЕТАРЯ…………………………………………………………… | 7 |
| 1.1 | Роль секретаря в деятельности организации……………………….... | 7 |
| 1.2 | Нормативно-правовые документы, регламентирующие деятельность секретаря…………………………………………………………………. | 13 |
| 1.3 | Профессиональные и личностные качества секретаря……………… | 21 |
| 2. | АНАЛИЗ ПРОФЕССИОНАЛЬНО-ЛИЧНОСТНЫХ КАЧЕСТВ СЕКРЕТАРЯ ООО «СТРАХОВОЕ АГЕНТСТВО ПРОГРЕСС» И НАПРАВЛЕНИЯ ИХ РАЗВИТИЯ………………………………… | 27 |
| 2.1 | Характеристика деятельности ООО «Страховое агентство Прогресс»………………………………………………………………… | 27 |
| 2.2 | Анализ профессионально-личностных качеств секретаря ООО «Страховое агентство Прогресс»……………………………………… | 32 |
| 2.3 | Анализ проблем деятельности секретаря и разработка рекомендаций по совершенствованию профессионально-личностных качеств секретаря ООО «Страховое агентство Прогресс»……………………. | 42 |
| ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………... | 48 | |
| СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ……………………. | 51 | |
| ПРИЛОЖЕНИЯ…………………………………………………………….. ВВЕДЕНИЕ Функция секретаря в наши дни, из-за часто изменяющейся экономической ситуации и быстрого темпа жизни, существенно изменилась. Само понятие «секретарь» - многофункциональное, так утверждают в современных компетентных изданиях. Секретарь может быть как техническим, так и секретарем-референтом – помощником руководителя и ученого секретаря научных советов. Поэтому для обучения таких специалистов предусмотрены различные курсы и тренинги для повышения квалификации. Главной функцией секретаря является работа с документами, а именно обработка и оформление. В профессиональной деятельности секретаря важную роль играет автоматизированные программы, благодаря им сотрудник повышает свои профессиональные умения и знания. В современных словарях «секретарь» определяется как «лицо», ведущее деловую переписку отдельного лица или какого-нибудь учреждения, а также ведающее делопроизводством» [1]. Любой коммерческой организации для эффективной работы необходима должность секретаря. Секретарь помогает управлять всеми производственными процессами и является «правой рукой» директора. Работа секретаря обширна и многогранна, поэтому интересна для изучения. Общие вопросы деятельности секретаря, которые включают в себя уровень коммуникационной и информационной культур и правового регулирования в работе данной сферы, хорошо раскрыты И.Н. Кузнецовым[2]. Вопросы по направлению использования новых технологий в секретарской деятельности рассматривались в публикациях И.К. Корнеева[3], Г.Ю Максимович[4] и многих др. Так же тема места секретаря в современной организации была рассмотрена и проанализирована в работах О.С. Грозовой[5], К. Лазарева[6], А.Б. Вешкурова[7] и др. Исследования выше перечисленных авторов содержат основные критерии для работы секретаря в организации. Из-за постоянно меняющихся условий работы коммерческих организаций уровень изученности технологии ведения секретарской деятельности недостаточно проработан. Объектом исследования является профессиональная деятельность секретаря. Предметом – профессионально-личностные качества секретаря. Базой исследования является ООО «Страховое агентство Прогресс». Целью исследования дипломной работы является изучение современных требований к профессии секретаря, анализ профессионально-личностных качеств (на примере ООО «Страховое агентство Прогресс»). Цель работы определяет и тот круг задач, которые необходимо решить в процессе исследования: 1. Выявить роль секретаря в деятельности организации. 2. Изучить нормативную базу деятельности секретаря. 3. Выделить профессиональные и личностные качества секретаря. 4. Дать характеристику деятельности ООО «СА Прогресс». 5. Провести анализ профессионально-личностных качеств секретаря ООО «СА Прогресс» и направления их развития. 6. Разработать рекомендации по совершенствованию профессионально-личностных качеств секретаря ООО «СА Прогресс». При написании работы в качестве нормативно – правовой базы были использованы: Конституция РФ, Федеральные законы РФ, Трудовой кодекс РФ, постановления Правительства РФ, и прочие правовые акты. Их изучение позволило проанализировать и cделать определенные выводы о теоретической и практической важности нормативной базы, на которую опирается секретарь коммерческой организации в своей непосредственной профессиональной деятельности. Для решения поставленных задач в работе были использованы следующие методы: 1. Теоретические (метод восхождения от абстрактного к конкретному). 2. Эмпирические: − метод сравнения (используется для полного представления видов секретарской работы на практике); − метод наблюдения (используется для определения содержания деятельности секретаря в организации); − анкетирование используется для составления статистических представлений сотрудников коммерческой организации (в частности ООО «Страховое агентство Прогресс») о специалистах-коллегах, занимаемых должность секретаря-референта. 3. Теоретико-эмпирические: − метод анализа и синтеза (используется при рассмотрении технологии работы с документами, разработке рекомендаций по совершенствованию секретарской деятельности); − анализ документов, контент-анализ (используется при изучении литературы по теме исследования, изучении документации, регламентирующей деятельность секретаря систему управленческой документации, потоков документации). 4. Исследовательский метод – психологическое тестирование (для определения личностных особенностей секретаря будет использоваться личностный опросник). Практическая значимость исследования заключается в повышении уровня профессиональных и личностных качеств секретаря ООО «Страховое агентство Прогресс». Выпускная квалификационная работа состоит из введения, двух глав основной части, заключения, списка использованных источников и литературы, а также приложений. В первой главе рассматриваются категории современных секретарей и нормативно-правовая основа секретарской деятельности, а также описываются деловые и личные качества секретаря. Во второй главе дается характеристика деятельности ООО «СА Прогресс», проводится анализ профессионально-личностных качеств и анализ проблем деятельности секретаря ООО «СА Прогресс», а также разрабатываются рекомендации по совершенствованию деятельности секретаря в ООО «СА Прогресс». В заключении формируются окончательные выводы по современным требованиям к профессии секретаря. [1] Ушаков Д.Н. Толковый словарь русского языка [Электронный ресурс]. URL: (дата обращения: 01.02.2023). [2] Кузнецов И.Н. Организация и технология документационного обеспечения управления. – М.: Юрайт, 2019. – 522 с. [3] Корнеев И. К. Делопроизводство. Образцы, документы. Организация и технология работы. М.: Проспект, 2021. 480 с. [4] Максимович Г.Ю. Применение технологии баз данных в работе секретаря // Секретарское дело. – № 1. – С. 82-87. [5] Грозова О.С Делопроизводство. М.: Юрайт, 2020. 127 с. [6] Лазарев К. Профессия – помощник руководителя. Приемы «высшего пилотажа»/ Константин Лазарев. – Москва: Огни, 2023. – 152 с. [7] Вешкурова А. Б. Документационное обеспечение управления. Учебное пособие. — М.: Директ-Медиа, 2020. — 170 с. | 56 | |
Характеристики ВКР
Предмет
Семестр
Просмотров
1
Покупок
0
Размер
355,5 Kb
Список файлов
- АНАЛИЗ ПРОФЕССИОНАЛЬНО-ЛИЧНОСТНЫХ КАЧЕСТВ СЕКРЕТАРЯ ООО «СТРАХОВОЕ АГЕНТСТВО ПРОГРЕСС» И НАПРАВЛЕНИЯ ИХ РАЗВИТИЯ.doc 355,5 Kb
Tortuga
20 февраля в 19:43
