Диссертация (972104), страница 11
Текст из файла (страница 11)
Несомненно, данные показатели нужны и важны для эффективной работытаможеннойслужбы,характеризующиеслужебныхтемнеменее,такжеличностно-профессиональныеобязанностей,связанныеснеобходимыотношениякмежнациональнымпоказатели,выполнениюобщениемивзаимодействием с представителями (деловыми партнерами) других культур.Приразработкепоказателейоценкиэффективностидеятельноститаможенных органов необходимо учесть и такой компонент, как культура62межнационального общения и взаимодействия. Это предполагает выявление рядакритериевисоответствующихимпоказателейоценкикультурымежнационального общения специалистов таможенной службы (должностныхлиц) всех подразделений.Анализнаучнойэкспериментальныелитературыисследованияпо(Н.В.даннойпроблематике,Нидерер,Е.В.включаяБасаргина,С.П. Богданчиков, Н.Н. Касенова, В.К. Шаповалов и др.), а также личный опытработы в Российской таможенной академии позволили автору разработать такиекритерии и показатели.Первоначально было определено 20 критериев степени проявлениякультуры межнационального общения специалистов таможенной службы.
Дляполучения качественных результатов использовался метод экспертной оценки.Выявленные критерии были предложены группе специалистов-экспертов. Вкачестве экспертов подобраны опытные работники таможенной службы; ученые,занимающиесяпроблемоймежнациональногообщения;преподавателиРоссийской таможенной академии. Стаж практической работы экспертов – от 10лет и выше. Всего группа экспертов насчитывала 12 человек (по четыре человекав каждой подгруппе).Результаты экспертной оценки позволили выделить пять базовых критериеви соответствующие им показатели, характеризующие проявление культурымежнационального общения специалистами таможенной службы РоссийскойФедерации (табл. 2).Обозначенные в табл. 2 критерии и соответствующие им показатели оценкипроявления культуры межнационального общения специалистов таможеннойслужбы могут быть успешно использованы в профессиональной подготовке(бакалавров, магистров, специалистов, аспирантов и докторантов) в условияхвысшей школы, прежде всего Российской таможенной академии.Более глубокое понимание роли и степени сформированности культурымежнационального общения специалистов таможенной службы потребовалоопределения и обоснования соответствующих уровней её проявления.63Опираясь на выделенные пять обозначенных критериев (информационный,образовательный, мотивационный, коммуникативный, социальная мобильность) исоответствующих им показателей, были определены уровни проявления культурымежнационального общения специалистов таможенной службы.Таблица 2Критерии и показатели оценки проявления культуры межнациональногообщения специалистов таможенной службы, определяющиеэффективность их деятельностиКритерииИнформационныйОбразовательныйМотивационныйКоммуникативныйСоциальноймобильностиПоказателиЗнания об основных этнических культурах мира, языковойкартины мира, их основных традициях, смыслах и ценностях,стереотипах сознания, этнических нормах и запретах, стилеповедения, устоявшейся системе вербальной и невербальнойкоммуникации.Интеллектуальная развитость; способность к постоянномуобучению, к творческому решению служебных задач, связанныхс межнациональным общением и взаимодействием; способностькритически оценивать свои действия, анализировать ипересматривать ранее усвоенные знания, нормы и стереотипыповеденияСформированность личностно-профессиональной мотивации кдеятельности в таможенных органах, к межнациональномуобщению и взаимодействию с представителями разныхнациональных культур; желание расширить и углубить своепредставление о культурах мираВладениесоциально-педагогическимитехнологиямимежнационального общения и взаимодействия; способность навысокомбесконфликтномуровнеорганизовыватьмежнациональное общение и взаимодействие, эффективнорешать производственные задачи с представителями другойкультурыВысокий уровень гражданской и социальной активности;проявление самостоятельности в решении разнообразныхслужебных вопросов и задач, связанных с организациеймежнациональногообщенияивзаимодействияспредставителями других культур64На основе использования метода экспертной оценки выделены группыспециалистов таможенной службы, качественно отличающиеся по уровнюпроявления культуры межнационального общения (табл.
3).Таблица 3Уровни проявления культуры межнационального общенияспециалистов таможенной службыУровниОптимальныйДопустимыйКритическийКраткая характеристикаВысокий уровень: Владение социально-педагогическимитехнологиями; знаниями об основных этническихкультурах мира, их специфике и особенностяхкоммуникации;сформированностьличностнойипрофессиональной мотивации к деятельности втаможенных органах, к межнациональному общению ивзаимодействиюспредставителямиразныхнациональных культур; гражданская и социальнаяактивностьСредний уровень: Владение социально-педагогическимитехнологиями; знаниями об основных этническихкультурах мира, их специфике и особенностяхкоммуникации;сформированностиличностнойипрофессиональной мотивации к деятельности втаможенных органах, к межнациональному общению ивзаимодействие с представителями разных национальныхкультур; гражданской и социальной активностиСлабоевладениесоциально-педагогическимитехнологиями, знаниями об основных этническихкультурах мира, их специфике и особенностяхкоммуникации;недостаточнаясформированностьличностнойипрофессиональноймотивациикдеятельностивтаможенныхорганах,кмежнациональному общению и взаимодействию спредставителями разных национальных культур; низкаягражданская и социальная активностьОчень слабое владение социально-педагогическимитехнологиями, знаниями об основных этническихкультурах мира, их специфике и особенностяхотсутствиеличностнойиНедопустимый коммуникации;профессиональной мотивации к деятельности вОценкав баллах10–98–65–43–065таможенных органах, к межнациональному общению ивзаимодействиюспредставителямиразныхнациональных культур, гражданской и социальнойактивностиТаким образом, на основе использования предложенной системы критериеви показателей можно сделать вывод, что культура межнационального общения вдеятельности специалистов таможенной службы качественно отличается поуровню проявления.
Разработанные критерии, показатели и определенные на ихоснове уровни проявления культуры межнационального общения могут бытьуспешно применены в профессиональной подготовке бакалавров, магистров,специалистов, аспирантов и докторантов Российской таможенной академии идругих образовательных организаций.1.4.Модель формирования культуры межнационального общенияспециалистов таможенной службыДляболеечеткогоиясногопредставленияпредметанастоящегоисследования, глубокого понимания его сущности, установления существующихсвязей между компонентами проектируемой системы необходима разработкасоциально-педагогической модели формирования культуры межнациональногообщения специалистов таможенной службы.Даннаясоциально-педагогическаямодельдолжнасодержатьвсенеобходимые элементы и компоненты, способствующие эффективному решениюцели и задач диссертационного исследования – формированию культурымежнационального общения специалиста таможенной службы в процессе ихпрофессиональной подготовки.В научной литературе представлен обширный материал, касающийсяпонятиямодели,еёсущности,признаков,классификаций,процессамоделирования и использования моделей.
Обратившись к различным научным66источникам, прежде всего энциклопедическим словарям, определим сущностьпонятия «модель». Модель (от лат. modelium) – мера, образ, способ и т.д.Практически во всех авторских определениях присутствует изначальное значениеискомого понятия: «мера, образец, норма»: «заместитель оригинала в познании»;«заместитель изучаемого объекта» [272].Проанализировав,отражающиесравнивсущностьиобобщиврассматриваемогосуществующиепонятия,дефиниции,вывелиследующееопределение: модель – это абстрактное и всегда упрощенное представление орассматриваемом (изучаемом) реальном объекте, процессе или явлении, котороеуже само является новым объектом, замещающим исходный оригинал,обладающимивыражающимкачестваисвойства,необходимыедлядостижения цели и решения задач конкретного исследования.Один из важных вопросов состоит в определении условий, способствующихпроцессу качественного конструирования модели.
Анализ соответствующейлитературы позволил прийти к выводу, что при разработке модели необходимымии достаточными являются следующие условия:– между создаваемой моделью и предметом исследования должныприсутствовать отношения сходства (уточненная аналогия);– разработанная модель, используемая в процессе научного познания,выступает заместителем предмета познания (условие репрезентации);– процесс конструирования модели и её детальный анализ позволяетполучить необходимые сведения об оригинале (условия экстраполяции).Такимобразом,будущаямодельдолжнасоответствоватьтремобозначенным условиям (уточненной аналогии, условиям репрезентации иэкстраполяции).Модель формирования культуры межнационального общения будущихспециалистовтаможеннойопределенныхзадачслужбыразрабатываласьдиссертационногоисследования.вцеляхОсновнойрешениявопросзаключался в необходимости поиска возможностей (ресурсов, механизмов,условий,средствидр.),позволяющихэффективнорешитьпроблему67формирования культуры межнационального общения будущих специалистовтаможенной службы в процессе их профессиональной подготовки.Задуманная модель необходима, прежде всего, для того, чтобы понять, какустроен изучаемый нами предмет, какова его структура, какие основные качестваи свойства ему присущи, как происходит его развитие и взаимодействиес окружающиммиром.Уяснениеэтихмоментовпозволитэффективно«управлять», то есть, успешно решать задачи исследования – формированиякультуры межнационального общения будущих специалистов таможеннойслужбы в процессе их профессиональной подготовки, актуализировать иоптимизировать этот процесс, а также прогнозировать ожидаемые изменения врамках социально-педагогического эксперимента.Анализ представленных в научной литературе различного типа моделей,позволил определить параметры (характеристики) конструируемой нами моделиформирования культуры межнационального общения специалистов таможеннойслужбы в процессе их профессиональной подготовки:– область использования: система профессионального образования;– учет фактора времени и области использования: долговременноеиспользованиевпостроениисоциально-педагогическогоэксперимента(представить изменения предмета исследования во времени);– способ моделирования и представления: знаковая (использованиеопределенных символов: схемы, чертежи и др.) и одновременно информационная(теоретическое описание модели);– отрасль знаний: социальная педагогика;–способреализации:посредствомсоответствующейсоциально-педагогической технологии.Основными задачами социально-педагогического моделирования предметанастоящего диссертационного исследования являются:– выбор наиболее существенных и адекватных элементов и компонентов изоригинала(воспитательно-образовательныйпроцессввузе),характеризуют предмет социально-педагогического исследования;которые68– перенос выбранных элементов и компонентов в пространство модели(перевод в знаковую и информационную форму), их структурирование,установление существующих связей между ними, их описание;– проведение системного анализа разработанной социально-педагогическоймодели, определение проблемных зон исследования;–разработкасоциально-педагогическойтехнологии,позволяющейреализовать разработанную модель.В научной литературе описаны следующие виды моделей: игровые,учебные, имитационные, опытные, исследовательские и др.
Контекст настоящейработы предполагает обращение к формату исследовательской модели, котораяимеет все признаки динамической модели – позволяет спроектировать ипредставить изменения предмета исследования во времениС учетом существующего опыта разработки моделей в данной области(В.Г. Визер, Я.М. Герчак, Е.Л. Мальгин, Н.В. Нидерер, Е.В. Басаргина,И.А. Федосеева, Н.В. Таржуманян и др.), а также результатов анализа опытавоспитательно-образовательной деятельности в образовательных организацияхпрофессионального образования России разработана модель формированиякультуры межнационального общения будущих специалистов таможеннойслужбы в процессе их профессиональной подготовки (рис.