Гриффин Р., Пастей М. - Международный изнес (953899), страница 40
Текст из файла (страница 40)
Каким образом в таких культурах можно согласовать этипротиворечивые нормы?• Могут ли культуры, ориентированные на коллективный подход к ведению бизнеса иподдерживающие неторопливый стиль принятия решений на основании консенсуса,действовать достаточно быстро, чтобы успешно конкурировать в стремительно развивающейсясреде электронной торговли?• Некоторые культуры не приемлют неопределенности и риска. Как они могут обеспечить успехсвоего бизнеса в эпоху Интернета, для которого до настоящего времени был характеренвысокий уровень неопределенности и риска?• Для некоторых культур характерно ведение бизнеса с партнерами, с которыми сформированыдолгосрочные взаимоотношения, основанные на доверии.
Устарел ли такой подход в эпохуИнтернета?ство в целом. Например, после Второй мировой войны Германия была разделена на две части: Западную Германию, ориентированную на свободныйрынок, и Восточную Германию, оказавшуюся под контролем коммунистов.Несмотря на то что новообразованные страны обладали общим культурным наследием, формировавшимся на протяжении столетий, это разделение привело к возникновению значительных культурных различий междувосточными немцами и западными немцами (в немецком языке — «ossis» и«wessis».
— Примеч. перев.). Эти различия стали результатом адаптации культуры Восточной Германии к принципам трудовой деятельности, отношениюк риску и организации систем оплаты труда, навязанным коммунистической идеологией.4- Все члены общества разделяют культурные ценности этого общества; принадлежность к одной и той же культуре определяет принадлежность к обществу. Индивиды, разделяющие культурные ценности той или иной куль* Дотком (dotcom, dot-com, dot.com) — ставшее нарицательным название компании,чья бизнес-модель целиком основывается на работе в рамках сети Интернет. — Примеч.науч. ред.Часть I. Мировые рынкитуры, являются членами общества; индивиды, не разделяющие ценностейобщества, не входят в число его членов.Элементы культурыКультура общества определяет способы коммуникации и взаимодействия междучленами этого общества.
На рис. 4.1 представлены основные элементы культуры:социальная структура, язык, способы коммуникации, религия, а также ценностии установки. Взаимодействие между этими элементами формирует среду, в которой международные компании осуществляют свою деятельность.Индивиды, семья, группа.
Любое человеческое общество состоит из отдельных индивидов, которые живут в семейных ячейках и сотрудничают друг с другом в пределах одной из социальных групп. В то же время различные обществаотличаются друг от друга тем, каким образом они определяют сущность семьи,а также тем, какая роль отводится отдельному индивиду в той или иной группе.В США представление о семейных связях и обязанностях основывается на понятии нуклеарной семьи (семьи, состоящей из родителей и их детей).
В другихкультурах намного более важным является понятие расширенной семьи (семьи,состоящей из родителей, их детей и родственников, проживающих совместно сними: старших родителей, братьев и сестер, внуков и др.). Арабы, например, считают братьев своих родителей, своих родных и двоюродных братьев, а также родню со стороны супруга членами своей семьи, которым они обязаны оказыватьпомощь и поддержку.
В других обществах применяется еще более широкое определение семьи. Например, общество Сомали имеет клановую структуру, причемРис. 4.1. Элементы культурыГлава 4. Роль культуры167в состав каждого клана входят представители одного и того же племени, имеющие общих предков.Названные выше социальные установки по отношению к семье находят своеотображение в том, какая роль отводится семье в процессе предпринимательскойдеятельности. В американских компаниях, например, семейственность не поощряется; во многих случаях складывается ситуация, когда компетентность сотрудника компании, который женился на дочери босса, подвергается сомнению состороны сослуживцев. В компаниях, которые являются собственностью арабов,семейные связи имеют решающее значение, а прием родственников на работу —это общепринятая практика.
В компаниях, которыми владеют китайцы, членысемьи занимают все ключевые посты и в случае необходимости переводят на счета компании свои собственные сбережения, чтобы обеспечить дальнейший экономический рост.3Культуры различных обществ различаются также тем, какая роль отведенаотдельному индивиду в той или иной социальной группе. Американская культура, например, поощряет индивидуализм. Воспитательный процесс в школахориентирован на повышение самооценки каждого ребенка и пробуждение в немжелания развивать свои индивидуальные способности.
Американской культуресвойственно осознание каждым индивидом своей значимости и ответственностиза свои поступки; именно поэтому каждому ребенку прививают мысль о том, чтоего судьба находится в его же руках. Напротив, в обществе, разделенном на отдельные группы (например, в Китае, Японии, а также в израильских сельскохозяйственных коммунах), детей приучают к тому, что они должны служить интересам группы (см. раздел «Мир в фокусе»). Для общества этого типа большуюценность имеют такие качества, как единство, лояльность и согласие. Соответствие этим характеристикам играет более важную роль в процессе принятия решений о комплектовании персонала компании, чем личные достижения или спо4собности кандидата, претендующего на ту или иную должность.Социальная стратификация.
Различные общества отличаются друг от другапо уровню социальной стратификации (social stratification). Всем обществам втой или иной степени присуще распределение людей на категории в зависимостиот их происхождения, рода занятий, уровня образования или иных показателей.Однако в каждом обществе эти категории играют свою специфическую роль вопределении способов взаимодействия внутри группы или между членами разных социальных групп. В средневековой Европе, например, роли и обязанностикрестьян, ремесленников, торговцев и дворян были тщательно распределены всоответствии с обычаем и законом.
Британская классовая структура общества ииндийская кастовая система — это современные примеры того же явления социальной стратификации, подразумевающего, что социальное положение индивидаопределяет все аспекты его взаимодействия с другими людьми. В других странахрасслоение общества имеет не такое большое значение. Например, президент американского банка в своем офисе может высокомерно раздавать приказы членамвспомогательного персонала и в то же время охотно выполнять указания этих желюдей во время сбора пожертвований в пользу церкви.168В данном разделе представлен краткий анализнекоторых ключевых элементов японской культуры, а также их влияния на методы ведениябизнеса в Японии.
В процессе изучения материала необходимо обратить внимание на то, какпроисходит обучение этой культуре, как устанавливаются взаимосвязи между различными ееэлементами, как происходит процесс приобщения к культурным ценностям всех членов общества, а также каким образом в японской культуре определяется принадлежность к той или инойсоциальной группе.Первый элемент культуры, играющий основнуюроль в практике ведения бизнеса в Японии, —это иерархическая структура японского общества. Система социальной иерархии задает точную модель взаимодействия между членамиобщества. Фактически, даже сам факт беседына японском языке требует, чтобы человек точно знал свое положение в иерархической социальной системе по отношению к своему собеседнику. В зависимости от того, кто собеседник, —начальник или подчиненный, употребляются теили иные языковые формы.
Таким образом, когда встречаются два японских бизнесмена, онинемедленно обмениваются визитными карточками, что дает каждому из них возможность выяснить статус друг друга и определить, какуюформу обращения следует использовать.Второй элемент японской культуры — группизм.Человек идентифицируется скорее как членгруппы, а не как отдельный индивид. Такое групЧасть I.
Мировые рынкиповое отождествление личности свойственнояпонским детям с раннего возраста. Между воспитанием детей в дошкольных учрежденияхСША и Японии существуют принципиальныеразличия. В американских учреждениях такоготипа основное внимание уделяется воспитаниюличности ребенка посредством поощрения егодостижений, а также посредством повышениясамооценки ребенка. В японских дошкольных учреждениях максимум усилий направляется на то,чтобы перевоспитать избалованного дошкольника, каждое желание которого до сих пор исполнялось слепо любящей матерью, и сделать егочленом сплоченной группы.
И без того сильноегрупповое отождествление еще больше усиливается этнической однородностью японскогообщества и его относительной изолированностью от остального мира до 1850 г.Третьим элементом японской культуры является социальное согласие (в японском языке —«wa»). Задача каждого члена группы состоит втом, чтобы содействовать достижению согласия, или консенсуса, в рамках группы. В японских компаниях решения не принимаются навысших уровнях системы управления, поскольку это нарушило бы принцип «wa». Вместо этого члены группы должны обсуждать проблемуи отыскивать пути ее решения до тех пор, покане будет достигнут консенсус.
Необходимостьсохранения принципа «wa» является одной изпричин того, что во многих японских компанияхпоощряется общение между служащими («са-Многонациональные корпорации, которые ведут бизнес в странах с высокимуровнем социальной стратификации, во многих случаях вынуждены вносить коррективы в процедуры комплектования персонала и стимулирования труда сучетом классовых или клановых различий между работниками, назначаемымина должности разных уровней.
Назначение членов одной социальной группы надолжности, традиционно занимаемые членами другой группы, может ухудшитьморальный климат в коллективе и снизить производительность труда работника.В обществах с меньшим уровнем социальной стратификации компании имеютбольше возможностей в плане поиска наиболее квалифицированного работника нату или иную должность независимо от того, где он получил образование, в какуюцерковь ходит или является ли членом элитных клубов. В обществах с высокимуровнем социального расслоения рекламные агентства должны с особой тщатель-Глава 4. Роль культурырариманами»)* после работы и посещение имиразличных званых вечеров.
Эти вечера представляют собой средство формирования отношений доверия между членами группы и позволяют им приходить к единому мнению по вопросу решения проблем, возникающих перед ихкомпаниями. Опять же, для сохранения принципа «wa» во многих компаниях практикуетсяоплата труда рабочих и служащих в зависимости от стажа работы, а не от производительности труда.Четвертый элемент японской культуры — этообязательства, или долг.
Сразу же после принятия на работу человек оказывается в долгуперед компанией. Обязательства человека перед компанией за согласие принять его на работу настолько велики, что человек практическине в состоянии выполнить их в полной мере.Человек обязан компании всем, что у него есть,поэтому нужды компании имеют для него болеевысокий приоритет, чем личные потребности илипотребности семьи.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
