djim_kollinz_ot_horoshego (811421), страница 29
Текст из файла (страница 29)
Они реализовали этумогла стать лучшей с способность, создав такой тип магазина, где множество мелкихмагазинчиков с высокой рентабельностью уживались под однойоригинальнымикрышей.супермагазинами.Nucor:В Nucor поняли, что они сильны в двух видах деятельности:1) создании корпоративной культуры, направленной намогла стать лучшей, достижение высоких результатов и 2) внедрении новыхсвязаввоедино технологий. Комбинируя две эти возможности, Nucor стал №1 вкорпоративную культуру и США в производстве стали с минимальной себестоимостью.технологию,чтобыпроизводить сталь с низкойсебестоимостью.Philip Morris:В начале преобразований в Philip Morris поняли, что могутстать лучшей табачной компанией в мире.
Позже иммогла стать лучшей в пришлось заняться другим бизнесом (так поступили в целяхмире, производя сигареты, а самозащиты все табачные компании), но они продолжалипозже и другую продукцию, опираться на свои способности в создании брэндов на рынкекотораяудерживалабы «грешных» продуктов, таких как пиво, табак, шоколад, кофе, и нарынке продовольствия.клиентов.Джим Коллинз «От хорошего к великому»90Джим Коллинз «От хорошего к великому»Pitney Bowes:Когда в Pitney бились над вопросом, что, помимо почтовыхмашин, они могут делать лучше всех, то поняли: 1) они не простомогла стать лучшей в почтовая компания, а нечто большее - участники бизнеса,мире в передаче сообщений с связанного с коммуникациями и передачей сообщений; 2)использованиемсложных их сила в создании сложных машин для автоматизации операций.технологий.Walgrcens:В Walgreens понимали, что они не просто есть аптек, но сетьудобно расположенных точек розничной торговли. Так, они началимогла стать лучшей в искать лучшие места, размещая множество магазинов наограниченном участке, и стали пионерами в создании автоаптек.управлении аптеками.Они также активно инвестировали в технологии (недавно всоздание своего интернетовского портала), пытаясь связатьвсе аптеки Walgreens во всем мире и превратить их в однугигантскую аптеку «по соседству».Wells Fargo:В Wells Fargo поняли две наиважнейшие вещи Первая,большинство банков рассматривали себя как банки, действовалимогла стать лучшей, как банки и оберегали свою банковскую культуру Wells Fargoуправляябанком,как рассматривала себя как обычное предприятие, которое случайнобизнесом,сосредоточив оказалось в банковском бизнесе «Управляйте им как обычнымвниманиеназападных бизнесом», «управляйте им, как будто вы им владеете» - этимаксимы стали "мантрой".
Вторая, в Wells Fargo поняли, что нештатах.могут стать лучшим в мире глобальным банком, но могли бы статьлучшими на западе США.Заглянем в ваш экономический двигатель что у вас в знаменателе?Компании, которые добились выдающихся результатов, очень часто добились их всовершенно «невыдающихся областях». Банковское дело было в последней четверти отраслей, сточки зрения средней доходности по отрасли, в то время, когда доходность по акциям WellsFargo превзошла рынок в 4 раза. Еще более впечатляющих результатов добились Pitney Bowes иNucor, которые работали в отраслях, входивших в последние 5% по прибыльности, и все же обеэти компании опередили средние показатели по рынку более, чем в 5 раз. Только одна изкомпаний, добившихся выдающихся результатов, была в успешной отрасли (которая попадала в10% лучших отраслей), 5 были в хороших отраслях, оставшиеся 5 были либо в плохих, либо вочень плохих отраслях (см.
Приложение 5.А, где приведены общие данные по отраслям).Наше исследование ясно показывает, что нет необходимости принадлежать к успешнойотрасли, чтобы стать великой компанией. Каждая компания, добившаяся выдающихсярезультатов, создала собственную экономическую машину, невзирая на ситуацию в отрасли. Онибыли способны добиться этого, потому что имели глубокое понимание того, что составляетоснову их экономической деятельности.Это не учебник по микроэкономике.
У каждой компании, в каждой отрасли своиэкономические реалии, и я не собираюсь их здесь обсуждать. Главная идея заключается в том,что все великие компании обладали глубоким пониманием движущих сил своего бизнеса истроили свои системы в соответствии с этим пониманием.Однако мы заметили, что у всех великих компаний есть одна общая черта, «общийзнаменатель». Представьте: если вам нужно выбрать один и только один показатель - прибыльна «х» (или в социальном секторе денежный поток на «х»), который, увеличиваясь со временем,имел бы самое сильное и постоянное влияние на экономические результаты вашейдеятельности? Мы пришли к заключению, что этот вопрос ведет к глубокому пониманию основэкономической деятельности организаций.Джим Коллинз «От хорошего к великому»91Джим Коллинз «От хорошего к великому»Вспомните, как Walgreens перешла от такой стандартной формы отчетности, как прибыль смагазина, и сконцентрировала все свое внимание на прибыли за каждое посещение клиента.Удобное расположение магазинов стоит дорого, но увеличивая прибыль за каждое посещение,Walgreens смогла значительно улучшить удобство своих аптек (девять на милю!) «одновременноувеличить прибыльность всей системы.
Стандартный подход - прибыль с магазина - вступил бы впротиворечие с концепцией удобства. (Самый быстрый способ увеличить прибыль с магазина это уменьшить число магазинов и располагать их в менее дорогих местах. Но это неукладывалось бы в концепцию максимального удобства.)Или Wells Fargo. Когда команда Wells Fargo столкнулась с неприятным фактомпревращения продукции банковской отрасли в безликий товар, что происходило из-за отменыгосударственного регулирования, там поняли, что стандартная банковская отчетность: прибыльпо кредиту или прибыль по вкладу больше не работает. Вместо этого они ввели новыйпоказатель: прибыль на сотрудника.
Следуя этой логике, Wells Fargo стал одним из первыхбанков, который изменил структуру сети своих филиалов, перейдя к формату маленькихотделений и ATM.«Общий знаменатель» может быть неочевиден, даже незаметен. Главное - задать себевопрос, что является этим единственным показателем, и уже сам зтот вопрос позволит вамдобиться четкого понимания основ деятельности вашей зкономической модели.Например, в Fannie Мае поняли, что их показателем должна быть прибыль на уровень рискапо каждому ипотечному кредиту, а не на сам кредит (что казалось «очевидным»).
Это быловеликолепное решение. Действительно, решающий фактор экономической деятельности FannieМае - это способность лучше, чем кто бы то ни было в отрасли, понять риск невыполненияобязательств. Затем они начали зарабатывать деньги, занявшись страхованием и управляяразницей в уровнях риска. Просто, проникновенно, неожиданно - и в самую точку.Nucor тоже внесла свой вклад в методику управления исключительно конкурентнойсталелитейной отраслью, разработав новый показатель -прибыль на тонну готовой стали. Напервый взгляд, кажется, что прибыль на одного рабочего или на стоимость активов - тот самыйпоказатель. Но в Nucor понимали, что движущая сила их бизнеса - это комбинация сильнойрабочей этики и современных технологий. Прибыль на рабочего или на стоимость активов неотражала бы одновременно того и другого, этого удалось добиться за счет использованияпоказателя прибыли на тонну готовой стали.Нужен ли вам этот единый знаменатель? Нет, но попытка его найти поможет вам понять,что происходит в вашем бизнесе лучше, чем гадание по трем или четырем показателям.
То, чтовы задаетесь вопросом, что служит основой вашей экономической деятельности, приводит ктому, что у вас вырабатывается лучшее понимание ключевых факторов успеха.Когда мы начали обсуждать эту идею единого знаменателя, мы решили опробовать ее нанескольких командах высших руководителей. Мы обнаружили, что вопрос вызывает бурныедебаты и споры. И даже когда люди не смогли или отказались искать этот единый знаменательих деятельности, сам вопрос помогал им лучше понять экономическую природу их бизнеса. Этои есть самое важное - иметь знаменатель не ради знаменателя, а ради более глубокого пониманиятого, как создать сильную и долгосрочную экономическую модель.Джим Коллинз «От хорошего к великому»92Джим Коллинз «От хорошего к великому»Таблица 5.2: Главный экономический показатель, который выработали компании в периодтрансформацииAbbott:Основание: Переход от прибыли на группу товаров к прибыли насотрудника согласуется со стремлением снизить издержки системыздравоохранения.на сотрудникаCircuit City:Основание: Переход от прибыли на магазин к прибыли на регионотражал региональную экономию на масштабе.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
