djim_kollinz_ot_horoshego (811421), страница 24
Текст из файла (страница 24)
Шаг за шагом, день за днем, месяц за месяцем команда Fannie Маеперестраивала всю бизнес-модель, взяв за основу управление рисками, и превратилакорпоративную культуру в машину, одержимую высочайшими результатами, готовую броситьвызов кому угодно на Уолл Стрит. Доходность по акциям в течение пятнадцати лет оставалась всреднем в 8 раз больше, чем средний показатель по рынку.Джим Коллинз «От хорошего к великому»75Джим Коллинз «От хорошего к великому»Парадокс СтокдейлаКонечно же, не все великие компании прошли через такой серьезный кризис, как FannieМае; только половина.
Но каждая столкнулась с серьезными трудностями на пути к успеху:Gillette - с попытками поглощения; Nucor - с проблемой дешевого импорта; Wells Fargo - соснятием государственного регулирования; Pitney Bowes - с потерей монополии; Abbott Labs - свозвратом гигантской партии товара; Kroger - с необходимостью переделать практически 100%их магазинов и так далее. В каждом случае руководство демонстрировало мощнуюпсихологическую амбивалентность. С одной стороны, они стоически принимали суровые фактыдействительности. С другой, они не переставали верить в победу и не изменяли своемустремлению одерживать верх, несмотря ни на какие преграды. Мы назвали этот дуализм«парадоксом Стокдейла».Адмирал Джим Стокдейл был старшим по званию среди американских военнопленных в«Ханой-Хилтоне»[40] - лагере для военнопленных во время войны во Вьетнаме. Его пыталиболее двадцати раз за восемь лет его пребывания в лагере (с 1965 по 1973), он не пользовалсяникакими правами военнопленного, не знал своего срока освобождения, не знал, увидит ликогда-нибудь снова свою семью.
Но он оставался командиром, делая все возможное, чтобыдругие военнопленные, несмотря на пытки, вышли из испытаний несломленными и моглипротивостоять попыткам использовать их в пропагандистских целях. Однажды он ударил себятабуретом и порезал бритвой, преднамеренно изуродовав, чтобы его не смогли заснять на видеокак пример пленного, с которым хорошо обращаются.
В письмах к жене он сообщал секретнуюразведывательную информацию, зная, что если это обнаружится, его снова будут пытать и,возможно, убьют.Он придумывал приемы, которые помогали людям переносить пытки (никто не можетсопротивляться пытке бесконечно, поэтому он разработал пошаговую систему - после X минутвы рассказываете немного, потом еще немного, так у солдат появлялись ориентиры, за которыеони цеплялись, и это помогало им переносить боль).Он придумал систему передачи информации, чтобы уменьшить ощущение изоляции,которую пытались установить тюремщики; это была настоящая азбука Морзе: чередования 5стуков кодировали буквы алфавита (тук-тук - «а», тук-пауза-тук-тук - «б», тук-тук-пауза-тук «ф» и так далее для 25 букв, двойное «с» значило «к»)[41].
Однажды, когда должна была царитьтишина, заключенные заполнили центральный барак стуком, отбивая «Мы любим тебя»Стокдейлу и отмечая так третью годовщину с того дня, когда он был сбит.После освобождения Стокдейл стал первым в истории военного флота трехзвезднымофицером, получившим дважды награду летчиков и медаль «За отвагу», присуждаемуюКонгрессом США.59 Можете понять, почему я был так взволнован в ожидании встречи соСтокдейлом. Один из моих студентов, которому случилось изучать философов-стоиков вГуверовском институте, прямо через дорогу от моего офиса, написал работу о Стокдейле, иСтокдейл пригласил нас обоих на ланч.
Готовясь к встрече, я прочитал «В любви и на войне» книгу, которую написали Стокдейл и его жена, главы чередовались: его записки, ее записки, итак обо всех этих восьми годах.Читая, я все больше чувствовал себя подавленным. Все казалось настолько мрачным неопределенность его судьбы, жестокость его тюремщиков, и так далее. Но затем я одернул себя:«Вот я сижу в своем теплом и уютном кабинете, смотрю на замечательный университетскийгородок Стенфорда, за окном чудесный субботний полдень. И я подавлен, хотя знаю, чем всезакончилось! Я знаю, что он был освобожден, вернулся к своей семье, стал национальным героеми провел остаток своей жизни, изучая философию в этом же университете.
Если это подавляетДжим Коллинз «От хорошего к великому»76Джим Коллинз «От хорошего к великому»меня, то, ради всего святого, что же чувствовал он, когда был там и не знал, чем все этокончится?.»- Я никогда не терял веры, - ответил он на мой вопрос. - Я никогда не сомневался не тольков том, что выйду, но и в том, что останусь победителем, и то, что я пережил - это опыт,определивший всю мою дальнейшую жизнь, и я ни на что бы его не променял.Некоторое время мы молчали, продолжая медленно идти по направлению к факультетскомуклубу, Стокдейл прихрамывал и волочил ногу, которая так полностью и не зажила после пыток.Когда мы прошли около 100 метров, я спросил:- А кто не выживал?- О, это простой вопрос, - ответил он.
- Оптимисты.- Оптимисты? Не понимаю, - я был совершенно сбит с толку.- Оптимисты. Это те, кто говорил: «Мы выйдем отсюда к Рождеству». Рождество приходилои уходило. Тогда они говорили: «Мы выйдем отсюда к Пасхе». И Пасха приходила и уходила.Затем День Благодарения и снова Рождество. И они умирали. Не выдерживали.Мы продолжали идти молча. Затем он повернулся ко мне и сказал:- Вот один очень важный урок: никогда не путайте веру в то, что вы победите (а вы неможете позволить себе потерять эту веру) с суровой необходимостью трезво смотреть фактам влицо, как бы ужасны они ни были.По сей день я храню в памяти образ Стокдейла, убеждающего оптимистов: «Имейте в виду,мы не выйдем отсюда к Рождеству».Этот разговор с адмиралом Стокдейлом запомнился мне и на самом деле оказал огромноевлияние на мое собственное развитие.
Жизнь несправедлива, мы то теряем, то выигрываем. Мывсе испытываем разочарования, переживаем трагедии, неудачи, для которых нет объективнойпричины и некого винить. Это может быть болезнь, травма, потеря близкого человека, потеряместа в результате политических перестановок, это может быть сбитый над Вьетнамом самолет ивосемь лет в лагере для военнопленных. Отличает людей не то, сталкиваются ли они струдностями, а то, как они справляются с неизбежными трудностями, уготованными им судьбой.В борьбе с невзгодами «парадокс Стокдейла» (сохраняйте веру и в конце вы победите, но такжесмотрите в глаза самой суровой правде жизни) является действенным принципом, которыйпозволит выйти из борьбы более сильным. Я думаю, это урок не только для меня, но для всех,кто примет и будет использовать этот принцип.Парадокс СтокдейлаСохраняйте веру и выи в то жесмотрите суровой правде впобедите, невзирая ни на какие самое времялицо, какой бы жестокой эта правдатрудности,ни казалась.Я никогда не считал прогулку со Стокдейлом частью данного исследования.
Это скорееурок для меня, а не для корпораций. Но по мере обсуждения материалов, которые мы собрали окомпаниях, я постоянно возвращался к той прогулке. В конце концов, во время одной из встречнашей группы я рассказал историю Стокдейла. Когда рассказ был окончен, за столом воцариласьтишина, и я подумал: «Они решили, что я немного спятил».Джим Коллинз «От хорошего к великому»77Джим Коллинз «От хорошего к великому»Затем Дуэйн Даффи, спокойный и очень вдумчивый член нашей команды, который делалсравнительный анализ А&Р и Kroger, сказал: «Но это как раз то, чего я не мог понять. Я пыталсяпонять, в чем заключается основная разница между А&Р и Kroger.
А это как раз она и есть.Kroger был, как Стокдейл, а А&Р была, как те оптимисты, которые все время думали, что кРождеству они выйдут».Затем присоединились другие члены группы, обращая внимание на то же различие междуWells Fargo и Bank of America - обе компании столкнулись с проблемой отменыгосударственного регулирования; Kimberly-Clark и Scott Paper - обе компании перед лицоммощной машины P&G; Pitney Bowes и Addressograph - потеря монополий, Nucor и BethlehemSteel - с проблемой импорта стали и так далее. Те, кто победил, все использовали этотпарадоксальный психологический прием, который мы назвали «парадоксом Стокдейла».«Парадокс Стокдейла» - это «гербовая печать» тех, кто добивается чего-то великого в своейсобственной жизни или жизни других людей.Это было у Черчилля во время II мировой войны.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
