djim_kollinz_ot_horoshego (811421), страница 28
Текст из файла (страница 28)
«Если бы Карл был прыгуном в водуна Олимпийских играх, - сказал один из его коллег, - то он не стал бы делать сальто в пятьоборотов, а сделал бы лучшую в мире ласточку, и делал бы это идеально, снова и снова.»17Фокус Wells Fargo на «концепции ежа» был настолько силен, что она стала, по ихсобственному признанию, «мантрой». В ходе наших интервью люди на Wells Fargo повторялиодно и то же: «Это было не сложно. Мы просто очень критично посмотрели на то, что мы делали,и решили сконцентрироваться на тех нескольких вещах, которые, как мы знали, мы можемделать лучше, чем кто бы то ни было, и не отвлекаться на те области, которые потакали бынашему самолюбию, но в которых мы никогда не стали бы лучшими».Это приводит нас к одному из ключевых выводов этой главы.
«Концепция ежа» - это нецель стать лучшим, не стратегия стать лучшим, не намерение стать лучшим, не план, как статьлучшим. Это понимание того, в чем вы можете быть лучшим. И это различие исключительноважно.Джим Коллинз «От хорошего к великому»87Джим Коллинз «От хорошего к великому»Каждая компания хотела бы стать лучшей в чем-нибудь, но немногие, вооружившисьглубоким знанием и обладая не замутненным тщеславием рассудком, понимают, в чем онидействительно могут стать лучшими в мире и, что одинаково важно, в чем они не могут статьлучшими. Именно это и определяет основную разницу между великими компаниями и всемиостальными.Посмотрите на разницу между Abbott Laboratories и Upjohn. В 1964 году обе компании былипочти идентичны, с точки зрения их оборота, прибыли, и номенклатуры.
У обеих компанийосновной объем бизнеса был в фармацевтике, в основном, в производстве антибиотиков. Обекомпании были семейным бизнесом. Обе компании отставали от средних показателей поотрасли. Но затем в 1974 году Abbott добилась коренных изменений в своих экономическихпоказателях: доходность по акциям стала в 4 раза выше, чем средний показатель по рынку, и в5,5 раз выше, чем у Upjohn, в течение последующих пятнадцати лет. Одно важное отличие Abbott использовала «концепцию ежа», опираясь на понимание того, в чем они действительномогут быть лучшими, a Upjohn нет.Abbott начала с того, что посмотрела в лицо суровым фактам. В 1964 году Abbott лишиласьвозможности стать лучшей фармацевтической компанией.
Пока Abbott сонно плелась в 1940-е и1950-е, проживая прибыли с продажи эритромицина, такие компании, как Merck, создалиисследовательские лаборатории, способные конкурировать с Гарвардом и Беркли. К 1964Джордж Кейн и команда Abbott поняли, что Merck и другие добились такого мощного отрыва внаучных разработках, что пытаться стать лучшей фармацевтической компанией - это все равно,что футбольной команде[45] средней школы бросить вызов Dallas Cowboys.Даже если вся история Abbott и была связана с фармацевтикой, стать лучшейфармацевтической компанией больше не представлялось возможным.
Так, под руководствомлидера 5 уровня, вооружившись «парадоксом Стокдейла», особенно тезисом о вере, командаAbbott начала поиск того, в чем они могли бы стать лучшими. Примерно в 1967 году такоепонимание появилось: мы потеряли шанс стать лучшей фармацевтической компанией в мире, ноу нас есть шанс стать лучшими в разработке продукции для здравоохранения, которая позволитмедицинским учреждениям снизить свои издержки. Abbott начала экспериментировать спродуктами питания для больниц (для помощи послеоперационным больным в быстромвосстанавлении сил) и диагностическими приборами (один из путей снизить стоимость лечения это правильная диагностика).
Abbott стала компанией N1 на обоих рынках и вскоре добиласьтого, что стала лучшей компанией в мире, создающей продукцию, которая делаетздравоохранение более экономичным.18В Upjohn так и продолжали жить с иллюзией, что они могут победить Merck.19 Позже, когдаих отрыв от лидеров фармацевтической отрасли только увеличился, они начали заниматьсядеятельностью, в которой, определенно, не могли стать лучшими в мире, такой как производствопластиков или химикатов. Когда разрыв увеличился еще больше, они обратились к «этическим»препаратам[46], все еще не желая признать, что слишком малы, чтобы выиграть по крупному вфармацевтической игре.20 Хотя Upjohn тратила на исследования почти в два раза больше (впроцентном отношении от объема продаж) Abbott, прибыль была меньше половины прибылиAbbott к 1995, когда Upjohn купили.21Пример Abbott и Upjohn наглядно иллюстрирует разницу между принципом «ключевогобизнеса» и «концепцией ежа».
Наличие ключевого бизнеса и то, что вы занимались этим многиегоды, а может, и десятилетия, не означает, что вы делаете зто лучше всех в мире. А ест вы неможете быть лучшим в мире в вашем ключевом виде деятельности, тогда ваш ключевой бизнесне может стать основой вашей «концепции ежа».Джим Коллинз «От хорошего к великому»88Джим Коллинз «От хорошего к великому»Определенно, «концепция ежа» и «ключевая компетенция» - это не одно и то же. Выможете быть компетентны в чем-то, но необязательно иметь шанс стать в этом лучшим в мире.Допустим, молодой человек имеет «отлично» по математике в старших классах и сдает на«отлично» математику на выпускных экзаменах, он компетентен в математике.
Означает ли это,что этот молодой человек должен стать математиком? Необязательно. Предположим, онпоступает в колледж, начинает специализироваться в математике, по-прежнему получает«отлично», но сталкивается с ребятами, у которых врожденные способности к математике. Каксказал один из студентов, оказавшихся в подобной ситуации: «У меня ушло бы 3 часа, чтобызакончить задание на экзамене. А в классе были такие, которые заканчивали то же задание за 30минут и все равно получали пять с плюсом. У них просто мозги по-другому устроены.
Я оченьбыстро понял, что я могу стать очень компетентным математиком, но никогда не буду лучшим».На этого молодого человека родители и друзья будут оказывать давление, уговариваяпродолжать: «Но у тебя же получается». Так же, как и наш молодой человек, многие людивыбрали или случайно оказались на работе, на которой им никогда не достичь высочайшегомастерства. Страдая от «проклятья компетенции» и не имея «концепции ежа», они почти никогдане достигают выдающихся результатов.«Концепция ежа» требует строжайших стандартов качества. Не просто активизациисильных сторон и компетенции, но глубокого понимания того, в чем ваша организациядействительно имеет потенциал стать лучшей. Как и Upjohn, компании, использованные длясравнения, оставались в бизнесе, в котором они были «хороши», но никогда не смогли бы статьлучшими или, что еще хуже, выходили на новые рынки и пытаясь добиться стремительногороста и прибыльности там, где они никогда не могли бы стать лучшими.
Они делали деньги, ноникогда не становились великими.Чтобы перейти от хорошего к великому, требуется преодолеть «проклятьекомпетентности». Необходимо мужество, чтобы признать: «То, что мы умеем делать это хорошо,зарабатываем деньги и растем, совсем не значит, что мы можем стать в этом лучшими». Вкомпаниях, которые добились выдающихся результатов, понимали, что если продолжать делатьто, что хорошо получается, можно добиться только хороших результатов.
Фокусироваться натом, что вы можете делать лучше, чем какая бы то ни было другая организация - вотединственный путь к великим результатам.В каждой из компаний, добившейся выдающихся результатов, прекрасно понимали этотпринцип и направили все свои усилия в области, в которых они могли стать лучшими (см.таблицу 5.1). В компаниях прямого сравнения редко достигали такого понимания.Таблица 5.1: Компании, которые добились выдающихся результатов — Круг «можем статьлучшими в мире в ...» в «концепции ежа»Эта таблица показывает, как компании, которые добились выдающихся результатов,рассматривали свои возможности и как этот анализ послужил основой перехода от хорошего квеликому. Список не включает те виды деятельности, в которых компании уже были лучшими вмире, когда их руководство начало осуществлять преобразования (большинство компаний неимело такой сферы деятельности, в которой они были бы лучшими), напротив, это список техвидов деятельности, которые компании выбрали как те, в которых они могли бы стать лучшими вмире.Abbott Laboratories:могластатьВ Abbott поняли, что они не смогли бы стать лучшейфармацевтической компанией в мире, невзирая на то, чтолучшей, медикаменты в то время составляли до 99% от их оборота.22 ОниДжим Коллинз «От хорошего к великому»89Джим Коллинз «От хорошего к великому»сместили свой фокус на создание продукции, которая позволилаорганизациямсистемыздравоохранения снижатьсоздаваяпродукцию, быснижающуюиздержки собственные издержки, например, специальное питание длясистемы здравоохранения.
больниц, диагностическое оборудование, расходные материалыдля больниц.Circuit City:В Circuit City поняли, что они могут стать McDonald's впродаже дорогих потребительских товаров и централизованомогла стать лучшей, управлять широкой сетью магазинов. Их отличие состояло не ввнедрив 4S Model[47] для том, что они использовали модель 4S (Service, Selection, Savings,продажидорогостоящих Satisfaction[48]) как таковую, а в том, что они были способныпоследовательно и исключительно успешно претворить ее втоваров.жизнь.Fannie Мае:Главной проблемой было увидеть то, что а) она может статьучастницей финансовых рынков, не хуже любой другоймогла стать лучшей на компании на Уолл Стрит; б) может развить уникальнуюфинансовомрынке способность оценивать риски, связанные с ипотечнымикредитами.ипотечных кредитов.Gillette:В Gillette понимали, что они обладают очень необычнойкомбинациейнавыков: 1) способностьюпроизводитьмогла стать лучшей в миллиарды дешевых, высокотехнологичных изделий (например,производстве галантерейных лезвия для бритья) и 2) способностью создавать всемирные брэнды,товаровсвсемирно Coca-Cola на рынке бритв и зубных щеток.известными брэндами, чтотребовало бы использованиявысоких технологий.Kimberly-Clark:В Kimberly-Clark поняли, что у них есть возможностьсоздавать брэнды category killer[49], то есть продукты, которыемогла стать лучшей в выпускаются под этими брэндами, начинают ассоциироваться смиревпроизводстве самим брэндом (например Kleenex) в потребительских товарах напотребительских товаров на основе бумаги.основе бумаги.Kroger:Kroger всегда была сильна в разработке инновационныхрешений для продовольственных магазинов.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
