djim_kollinz_ot_horoshego (811421), страница 25
Текст из файла (страница 25)
Адмирал Стокдейл, как и Виктор Франклдо него, жил в лагере для военнопленных. И хотя великие компании не могут похвастаться ниспасением мира, ни тем, что они пережили и выжили в лагере для военнопленных, они всеруководствовались «парадоксом Стокдейла». Насколько бы безнадежной ни была ситуация,насколько бы глубоко не увязала компания в положении середнячка, они сохраняли веру в то,что сумеют не только выжить, но и победить и стать великими компаниями.
В то же самое времяони имели достаточно сил и мужества трезво посмотреть в глаза суровой правде.Как и многое другое, с чем мы столкнулись, основные принципы, позволяющие добитьсявыдающихся результатов, кажутся простыми. Лидеры великих компаний были способны средимножества малозначительных деталей выделить только самые основные факторы, определившиеих успех. И это стало возможным только благодаря тому, что они руководствовались обеимичастями «парадокса Стокдейла», никогда не позволяя одной перевесить другую.
Еслииспользовать этот дуализм, будет гораздо легче последовательно принимать правильныерешения и в конце концов придти к простой, но исключительно действенной концепции. А кактолько появится простая, но всеобъемлющая концепция, останется совсем немного, чтобыдобиться выдающихся результатов. К процессу выработки такой концепции теперь и обратимся.Основные выводыВсе великие компании начали путь к успеху с того, что посмотрели в лицо суровойдействительности.• Когда вы начинаете с того, что честно пытаетесь понять ситуацию, в которой находитесь,правильные решения зачастую становятся очевидными. Невозможно принимать правильныерешения без того, чтобы не смотреть в лицо суровым фактам действительности.• Важнейшей задачей компании, которая стремится к выдающимся результатам, являетсясоздание такого климата, в котором сотрудники могут высказывать свое мнение открыто, а вконечном итоге, это означает, что в компании не скрывают правду и она услышана.• Процесс создания такого климата опирается на 4 важных принципа:1) руководите с помощью вопросов, а не ответов;2) вовлекайте в диалог и спор, но не в конфликт;3) обсуждайте ошибки, но не обвиняйте;4) используйте метод «красных флажков», чтобы превратить просто информацию винформацию, которую трудно игнорировать.• Великие компании столкнулись с неменьшим количеством трудностей, но по-другому наних реагировали.
Они трезво оценивали ситуацию. В результате они преодолели трудности истали еще сильнее.•Джим Коллинз «От хорошего к великому»78Джим Коллинз «От хорошего к великому»• Психология лидеров компаний, добившихся исключительных результатов, описывается«парадоксом Стокдейла»: не терять веру в то, что вы можете победить, и победить, несмотря нина какие трудности, НО В ТО ЖЕ САМОЕ ВРЕМЯ открыто и трезво смотреть суровой правде влицо, какой бы жестокой она ни была.Неожиданные заключения• Харизма является достоинством и недостатком одновременно, поскольку сила личностилидера может привести к тому, что подчиненные начнут скрывать реальные факты.• Как лидер вы не должны начинать с выработки видения будущего, вы должны заставитьлюдей открыто смотреть на реальные факты и работать над оценкой возможных последствий.• Пытаться создать стимулы для лучшей работы людей - пустая трата времени.
Вопроссостоит не в том, как мотивировать людей. Если люди подобраны правильно, они не нуждаются вмотивации. Все, что нужно -это обеспечить отсутствие де-мотивирующих факторов. Верныйпуть к де-мотивации персонала - это пренебрежение реальными фактами.Примечания к главе 41Winston S. Churchill, The Hinge of Fate (Boston: Houghton Mifflin, 1950), 61."Hermit Kingdom", The Wall Street Journal, December 12,1958,1-6; William I. Walsh, The Riseand Decline of the Great Atlantic and Pacific Tea Company (New Jersey: Lyle Stuart Inc., 1986), 74, вкниге утверждается, что у А&Р оборот в 1950 составлял $ 3,2 млрд, что делало ее крупнейшей вмире частной компанией и крупнейшей в мире компанией розничной торговли. Ее оборотпревосходил оборот U.S.
Steel и Standard Oil и уступал только General Motors среди компанийвсех форм собственности.3"Hermit Kingdom", The Wall Street Journal, December 12, 1958,1-6. 4 "We Should Have MovedA Lot Sooner", Forbes, May 15,1976,99.5William I. Walsh, The Rise and Decline of The Great Atlantic & Pacific Tea Company (LyleStuart Inc., 1986), 78-80; Fortune, March 1963, 105.6"We Should Have Moved A Lot Sooner", Forbes, May 15,1976,99; "A&P's Ploy: Cutting PricesTo Turn A Profit", Business Week, May 20, 1972, 76; Fortune, March 1963, 105.7The Wall Street Journal, April 21, 1964, 1-6.8William I.
Walsh, The Rise and Decline of The Great Atlantic 6- Pacific Tea Company (LyleStuart Inc., 1986), 103-105.9"A&P's Ploy: Cutting Prices To Turn A Profit", Business Week, May 20,1972,76; "A&P's 'PriceWar' Bites Broadly And Deeply", Business Week, September 30, 1972, 56; "Banking Against A&P",Time, December 11,1972,108; "How A&P Got Creamed", Fortune, January 1973, 103; "A&P CountsThe Cost Of Its Pyrrhic Victory", Business Week, April 28, 1973, 117.10"Stumbling Giant", The Wall Street Journal, January 10,1978,1.11"Shifting Gears: A&P's Price-Cutting Didn't Create Kroger's Problems ..." Forbes, November1,1972,29; "Superstores May Suit Customers to a T-shirt or a T-bone", The Wall Street Journal, March13,1973; "Plain and Fancy: Supermarket Boutiques Spur Kroger's Gains", Barren's, May 25,1981, 37;"250,000 Unpaid Consultants", Forbes, September 14, 1981, 147,12Интервью в рамках исследования#6-С, стр.
6.13"Kroger and Fred Meyer merge to create No. 1 U.S. grocery biz", Discount Store News, МауЗ,1999, 1.14"Trouble Stalks The Aisles At A&P", Business Week, September 23,1991,60.15"Pitney Bowes' Pep", Financial World, April 11,1962,22; "No Middle Ground", Forbes, January1, 1961, 75.16Moody's Industrial Manual 2000 (Mergent FIS).17"Roy Ash is Having Fun at Addressograph-Multigrief'.Forftwe, February 27,1978,46; "How RoyAsh Got Burned", Fortune, April 6,1981,71.18"Up from the ashes", Forbes, April 16, 1979,104; "AM International: The cash bind thatthreatens a turnaround", Business Week, August 18,1980,118; "Ash Forced Out of Two AM Posts", TheNew York Times, February 24,1981, Section D, 1.2Джим Коллинз «От хорошего к великому»79Джим Коллинз «От хорошего к великому»19"Why Ash was ousted at AM International", Business Week, March 9, 1981, 32; "Roy Ashresigns under fire", Fortune, March 23,1981,16; "How Roy Ash Got Burned", Fortune, April 6, 1981,71; "Up from the ashes", Forbes, April 16, 1979, 104; "AM files Chapter 11Petition", The New York Times, April 15, 1982, Section D, 1.20"When technology was not enough", Business Week, January 25,1982, 62; "How Roy Ash GotBurned",Fortune, April 6,1981,71;"AM International: The cash bind that threatens a turnaround",Business Week, August 18,1980,118.21"When technology was not enough", Business Week, January 25, 1982, 62; "AM's BrightestYears Now Dim Memories", The New York Times, April 15,1982, Section D,l.22"How Roy Ash Got Burned", Fortune, April 6,1981,71, "High-technology dream turns into anightmare", The Financial Times, March 2,1982,17.23"AM International: The cash bind that threatens a turnaround", Business Week, August 18,1980,118; "The Unflappable Roy Ash", Forbes, December 8,1980, 38.24"AM International: The cash bind that threatens a turnaround", Business Week, August18,1980,118; "Ash Forced Out of Two AM Posts" The New York Times, February 24,1981, Section D,1; "When technology was not enough", Business Week, January 25, 1982, 62.25Интервью в рамках исследования # 9-G, стр.12.26Интервью в рамках исследования # 9-Е, стр.11.27Интервью в рамках исследования # 9-С, стр.17.28Интервью в рамках исследования # 9-G, стр.12.29Интервью в рамках исследования # 9-1, стр.
21.30Интервью в рамках исследования # 9-С, стр.20; #9-1, стр.21-22; #9-D, стр.11.31Winston S. Churchill, The Grand Alliance (Boston: Houghton Mifflin Company, 1950), 371.32Черчилль создал это управление и придал ему огромный вес. Согласно МартинуДжилберту, прежде чем принять то или иное решение, Черчилль часто консультировался сосвоим Статистическим управлением, которое возглавлял не военный, а профессор Линдемен.Черчилль просил «проверить факты» относительно таких вопросов, как производствообмундирования, импорт и потери при доставке, потери авиации и производство самолетов.Martin Gilbert, The Churchill War Papers, Vol. II (New York: Norton, 1995), xvii.33Winston S.
Churchill, The Gathering Storm (Boston: Houghton Mifflin Company, 1948), 667.31Интервью в рамках исследования #2-С, стр.16.35"Man of Steel: Correnti Hopes to Take Nucor to No. 1", The Business Journal-Charlotte,September 19, 1994, 3.36Standard & Poor's Industry Survey Database, Metals: Industrial, Iron and Steel, January 18,2001, Leo J. Larkin, Metals Analyst.37Интервью в рамках исследования #7-С, стр.
13.38Интервью в рамках исследования #7-Е, стр. 7; Jeffrey L. Rodengen, The Legend oj Nucor(Write Stuff, 1997), 45.39Jeffrey L. Rodengen, The Legend of Nucor (Write Stuff, 1997), 39. 40 Интервью в рамкахисследования #7-А, стр.3.41Joseph F. Cullman 3rd, I'm a Lucky Guy (Joseph F. Cullman 3rd, 1998), 144; Richard Kluger,Ashes to Ashes (Alfred A. Knopf: New York, 1996), 485; "Beverage management: risky - but straight up7 Up", Forbes, April 12, 1982, 208; "Coke Peppers 7 Up and Pepsi", Advertising Age, February 24,1986, 2, 8642Joseph F. Cullman 3rd, I'm a Lucky Guy (Joseph F.
Cullman 3rd, 1998), 147.41John Strohmeyer, Crisis in Bethlehem, (Pittsburgh: University of Pittsburgh Press, 1986), 7273;"The labors of Trautlein",Forte, February 15,1981,36; "Bethlehem's Thin Slab Yawn", AmericanMetal Market, November 17, 1989, 4; "Bethlehem Museum", National Public Radio Transcript, July5,1998.44"Upjohn: Safety of Upjohn s Oral Antidiabetic Drug Doubted in Study; Firm Disputes Finding",The Wall Street Journal, May 21, 1970, 6; "Upjohn: A bitter pill for Upjohn shareholders (Drugcompany involved in antibiotic controversy)", Financial World, January 23,1974,28; "Upjohn: TheUpjohn Company: Presentation by R.T. Parfet, Jr., Chairman oi the Board and Chief Executive Officer,Джим Коллинз «От хорошего к великому»80Джим Коллинз «От хорошего к великому»and L.C.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
