Разработка методов повышения эффективности систем управления промышленных предприятий на основе инвестиционного подхода (778757), страница 10

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 10)

Принцип устойчивости означает, что система должна обладать таким свойством, как устойчивость, т.е. она должна адекватно реагировать на воздействия внешней и внутренней среды. Воздействия носят случайный характер и выводят систему из равновесного состояния. Использование принципа устойчивости заключается в установлении соответствующих параметров устойчивости и способов реакции системы на воздействия, определение эффективности и скорости реакции на проблемные и кризисные ситуации, а также в разработке рекомендации по увеличению (улучшению) устойчивости системы.

Принцип адаптации является дополнением к принципу устойчивости и рассматривается, как реализация способности системы целенаправленно приспосабливаться к меняющимся условиям среды, осуществлять эффективные и адекватные среде изменения СУЭ, в том числе предусматривать необходимость и возможность заблаговременно проводить эти изменения с минимальными затратами.

Таким образом, использование упомянутых выше теорий, подходов и принципов в качестве источников синтеза системы комплексной оценки СУЭ позволит изучить и адекватно отразить объективные свойства процессов системы управления качеством предприятия, выработать методологический инструментарий создания системы мониторинга и оценки результатов применения СУЭ и на этой основе сформировать систему, позволяющую поддерживать локальные и интегральный показатели результативности СУЭ в диапазоне установленных значений. В качестве базового подхода при формировании СУЭ должен быть использован ценностный подход, который в наибольшей степени удовлетворяет поставленной задаче.

Архитектура системы управления предприятием в условиях неопределенности представлена на рис. 2.10. Принципиально система должна состоять из двух взаимосвязанных, но независимых частей. Часть 1 обеспечивает достижение целей операционного совершенства, выражающейся в получении максимального денежного потока от имеющихся бизнесов компании, выполнение проектов развития (реализация принятых проектов), и исключении деструктивных действий менеджеров путем проверки всех решений на соответствие стратегии компании (через связь со второй частью системы). Основная задача – поддержание стабильности и оптимальности производственной деятельности. Часть 2 обеспечивает достижение конкурентоспособности компании, выражающейся в долгосрочной стабильности денежного потока, управлении портфелем бизнесов компании, ее развитии и адаптации к изменениям.

Практическая реализация указанной архитектуры (см. рис. 2.11) происходит за счет использование единой системы целеполагания и модели бизнес-процессов, но с применением двух моделей управления стоимостью компании – краткосрочной (например, ROE) и долгосрочной (например, NPV). При этом каждая модель позволяет получить необходимый набор показателей эффективности для всех менеджеров предприятия, обеспечивая трансляцию и исполнение как краткосрочных задач, так и долгосрочных, с очевидной связью между этими задачами через систему бизнес-процессов предприятия и единую систему целей. Каждый из наборов КПЭ полностью согласован и сбалансирован в рамках своей модели стоимости, что гарантирует непротиворечивость персональных целей и задач и их нацеленность на общий результат деятельности компании. Полученный набор КПЭ, состоящий из двух независимых наборов КПЭ, согласуется по важности путем расстановки весов и выделением мотивационных и индикативных показателей в наборе. Гибкость и оперативность указанной процедуры позволяет достичь требуемой гибкости, эффективности и адаптируемости в условиях быстрых и непредсказуемых изменений. Заключительными шагами является установление целевых значений КПЭ и обеспечение их согласованности между собой по значениям. Это может быть достигнуто путем рассмотрения совокупного набора в рамках единой целевой функции, например, проверяя соответствие значений КПЭ денежному потоку компании. Далее менеджеры компании осуществляют разработку инициатив в рамках персональной ответственности за цели, бизнес-процессы и КПЭ, а также согласуют бюджеты для их осуществления.

Таким образом, предложенная система управления позволяет избежать традиционных недостатков других подходов и нацелить всю компанию на достижение долгосрочного конкурентного преимущества.

Рис. 2.10.Система управления предприятием в условиях неопределенности

Рис. 2.11. Разработка системы управления предприятием (СУЭ) в условиях неопределенности

2.3. Разработка модели стоимости предприятия на основе инвестиционного подхода

Целью управления предприятием является обеспечение устойчивого функционирования предприятия во внешней среде в течение длительного (в идеале – неограниченного) периода времени. А при оценке качества управления всегда следует учитывать, что управление подразумевает как определение целей, так и обеспечение их достижения.

Поскольку задачей управления является целенаправленное воздействие на управляемый объект для обеспечения достижения поставленных целей, качество управления может быть оценено по степени достижения этих целей: по конечным результатам производственной деятельности (по уровню прибыли), по качеству планирования (улучшение показателей бюджетирования), по эффективности вложений (отдача на капитал), по увеличению скорости оборачиваемости капитала и т.п. В то же время наличие нескольких вариантов решений в организации управления ставит вопрос о сопоставлении результатов с затратами. В такой интерпретации качество функционирования системы управления все чаще отождествляется с экономичностью: полезный результат сравнивается с затратами деятельности, причем среди последних различаются затраты, действительно влияющие на получение полезного результата, а также неизбежные (предусмотренные) и неоправданные потери.

Также качество функционирования системы управления может быть выражено и оценено не только по конечным экономическим результатам работы всей организации, но и по таким параметрам, как скорость принятия решения и осуществления конкретных шагов, отдача от осуществления решения, измеряемая в стоимостных показателях. Эффективность системы внутрифирменного управления определяется в этом случае как экономический эффект от принятия управленческих решений.

Поскольку управление носит информационный характер, то информация также представляет собой результат действия.

Кроме того, качество функционирования системы управления определяется эффективностью функционирования и использования каждого элемента системы управления – рациональностью структуры, применением научных, передовых методов управления, скоростью, полнотой информационного обслуживания, квалификацией управляющих кадров, их умением творчески подходить к решению конкретных проблем управления.

Критерии качества функционирования системы управления находятся в тесной связи с целями организации. Специфика управления состоит в том, что выработка целей является функцией самого управления, а их реализация осуществляется как в рамках функционирования управления, так и в рамках управляемого объекта.

Качество функционирования системы управления может также рассматриваться как степень удовлетворенности процессом его участников. При этом удовлетворенность зависит от степени реализации интересов участников в процессе. Каждая из групп, участвующая в процессе, имеет свои интересы в существовании предприятия, на основании которых могут быть сформулированы цели деятельности предприятия и критерии качества управления с точки зрения группы. Поскольку интересы заинтересованных групп в деятельности предприятия разнонаправлены, то критерием качество функционирования системы управления выступает способность поддерживать определенный баланс между такими разными целями, как объем продаж, прибыль, доходы, соблюдение интересов персонала и покупателей и т.п. Необходимо отметить, что согласование этих интересов и формирование на их основе комплекса целей предприятия и есть основная задача управления.

Для понимания особенностей функционирования предприятий в различных отраслях, рассмотрим их основные особенности и ключевые цели

Современные исследователи выделяют несколько типов моделей бизнеса, отличающихся между собой особенностями бизнес-процессов, приоритезации целей и наборами ключевых факторов успеха.

Базовых типов бизнеса можно выделить шесть (Таблица 11):

• Приобретение сырья

• Производство

• Дистрибуция товаров

• Основные коммунальные услуги

• Производство (оказание) услуг

• Сетевые услуги

Таблица 11.

Определяющие характеристики каждого типа бизнеса.

Таблица 11. (продолжение)

Таблица 11. (продолжение)

Таблица 11. (окончание)

Проведенный в первой главе анализ научных подходов показал, что в наибольшей степени поставленной задаче разработки СУЭ удовлетворяет ценностный подход. Известно, что количественным измерителем ценности является стоимость. Согласно стоимостному подходу к управлению, управление стоимостью является интегрирующим процессом, направленным на качественное улучшение решений, принимаемых на стратегическом, тактическом и оперативном уровнях управления за счет концентрации усилий менеджмента на ключевых факторах роста стоимости предприятия.

Характеристики

Список файлов диссертации