диссертация (1335932), страница 67
Текст из файла (страница 67)
Но их внедрениеставит и новые проблемы, и новые задачи для достижения коммуникативнойэквивалентности в сравнительных межстрановых опросах. В этом методе, как и влюбом другом методе на основе самозаполнения, личной работы респондента синструментом дляопроса,речьидетокоммуникацииреспондентаиисследователя. При этом коммуникационные возможности обеих сторон довольноограничены письменной формой стандартного типа. У респондента нетвозможности задать вопрос, выразить свои эмоции по поводу вопроса или темы,сделать дополнительные комментарии или ответить иначе, чем предложено.Исследователь также ограничен в коммуникации – нет возможности уточнить,расшифровать, вспомнить нужную информацию, он не может использоватьэмоциональныестимулы,мимикуижесты,чтобыпоказатьважность,заинтересованность и стимулировать респондента внимательно подойти к ответуна вопросы.При использовании онлайн методов в сравнительном исследованиивозникают проблемы межстрановых различий в навыках и культуре работы скомпьютерными задачами, методах удержания внимания респондентов, а такжеопределении «щепетильных» и «трудных» вопросов для разных стран и методовработы с такими вопросами.
Дополнительной задачей также становится работа соднотипностью ответов на батареи вопросов со стандартными шкалами. Если дляпроведения личных интервью основное внимание уделяется созданию вопросов,которые подходили бы для устной передачи (длина и сложность предложений,фонетическая расчлененность слов и предложений, ясность и т.п.), то в онлайнопросах возникает необходимость работать с малоизученными пока аспектамимежстрановых и межкультурных различий в восприятии визуальных стимулов.Например, к ним относятся вопросы горизонтального и вертикального восприятияшкал, разного их расположения и других аспектов визуализации.327Коммуникационная эквивалентность при решении разных задач присборе данных методом опроса.
Проблемы коммуникации, влияющие нарезультаты опроса, возникают на разных этапах взаимодействия с респондентом:- получить доступ к респонденту (преодоление барьеров – закрытые двери,консьержи, члены семьи);- представить исследование;- получить согласие семьи на участие в опросе, произвести отбор респондента,определить язык интервью;- провести опрос;- поблагодарить респондента, получить согласие на дальнейшуюкоммуникацию, если необходимо.При проведении личных интервью возникает необходимость пройти все этиэтапы.
При использовании других методов сбора информации первой задачейчаще всего является представление опроса. На каждом из этих этапов всравнительном межстрановом исследовании стоит вопрос об эквивалентностииспользуемых методов и приемов.Представление опроса. Представление опроса имеет две основные функции– побудить респондентов к сотрудничеству и создать контекст для всегоинтервью.
Представление служит первым шагом к установлению контакта среспондентом, задает тон и направление дальнейшей коммуникации. Всравнительныхмежстрановыхисследованияхподходкпредставлениюисследования в настоящее время довольно разный. В некоторых исследованияхустанавливаются единые для всех формулировки такого представления, внекоторых – определяется общая модель, элементы, которые должны бытьвключены в формулировку. В некоторых – вообще не используется стандартныеформы представления, и каждая страна разрабатывает представление на основесвоего предыдущего опыта, традиций и стандартов.Влияниекаждогоизэтихподходовнаэквивалентностьданныхсравнительных межстрановых опросов пока изучено мало. Проведенный нами328анализ представлений, используемых в каждом из крупнейших сравнительныхмежстрановых исследований на базе опросов (Приложение 1), показывает, что вних включаются следующие элементы/сообщения: а) информация об организации,которая проводит исследование; б) основные цели исследования; в) масштаб,значимость, международный характер исследования; г) метод отбора семьи илиреспондента; д) гарантии анонимности и конфиденциальности.
Дополнительно внекоторых случаях включается информация о том, как будут использоватьсяданные исследования, для кого они предназначены, утверждение о том, чтоисследование не ставит своей целью продажи, рекламу или другое продвижениетоваров и услуг. В некоторых исследованиях используется развернутоеинформирование респондентов об их правах, добровольности участия висследовании, возможности отказаться отвечать на любой вопрос. Инструкциидля интервьюеров в сравнительных межстрановых проектах нередко разрешаютинтервьюеру более развернуто и подробно рассказать об исследовании, его целях,задачах, организации, системе финансирования.При использовании разных методов опроса требования и стандартыпредставления исследования несколько отличаются как в однострановых, так и вмногострановых исследованиях.
В личном интервью представление может бытьдостаточно развернутым, существует возможность оставить информационныематериалы об исследовании или даже послать такие материалы заранее (по почтеили прямо в почтовый ящик, оставить во время первого визита). Присутствиеинтервьюера дает возможность ответить на вопросы респондентов, проявитьгибкуюстратегиюпредставлениявзависимостиотиндивидуальностиреспондента.
В телефонном опросе представление обычно значительно короче,поэтому информация должна уместиться в нескольких фразах, но быть ясной иубедительной, поэтому необходимо проводить детальное ее тестирование. Вонлайн опросах представление играет особую роль, так как это основной, а329иногда и единственный инструмент стимулирования респондента к участию вопросе 296.Хотя работ, посвященных анализу используемых форм представленияопроса и влияния такого представления на различные параметры опроса всравнительных межстрановых исследованиях совсем немного, исходя из выводов,полученных на основе анализа однострановых исследований в разных странах,можно предположить, что такое влияние существует и может оказать воздействиенаэквивалентностьданных.Например,вразныхстранахпо-разномувоспринимается «академический» характер исследования, его научные цели вотличие от коммерческих, а также целей государственного управления.Неодинакововоспринимаетсяинформацияобанонимностииконфиденциальности опроса: в некоторых странах это создает дополнительноедавлениенапоследствияреспондента,участиявподчеркиваяопросе,внеобычностьдругихстранахинепредсказуемыетакаяинформациявоспринимается как должное.Вознаграждение респондентам за участие в опросе.
В однострановыхопросах вознаграждение является немаловажным фактором стимулированияучастия респондента в опросе и общего позитивного отношения к опросу 297 ,оказывает позитивное влияние на общее качество данных. В сравнительныхмежстрановых опросах с точки зрения эквивалентности реализации опроса этотфактор вносит большое количество различий. Различия состоят в ожиданияхреспондентов, неодинаковой роли вознаграждения в разных странах и дляопросов разного типа, а также в процедурных аспектах использованиявознаграждения: виде вознаграждения (деньги, подарки, благотворительныевзносы, скидочные купоны и т.п.), времени и условиях вознаграждения(безусловное вознаграждение до этапа согласия на интервью, условное – послеМавлетова А.М., Малошонок Н.Г., Терентьев E.
Влияние элементов приглашения на увеличение долиоткликов в онлайн-опросах // Социология: методология, методы, математическое моделирование (4М) 2014. - № 38. - C. 72-95.296297Grauenhorst T., Blohm M., Koch A. Respondent Incentives in a National Face-to-face Survey: Do TheyAffect Response Quality? // Field Methods. - 2016. – Vol.28, №3. – P. 266-283.330получения согласия или в конце интервью). Мы не нашли ни одногомежстранового сравнительного исследования, в котором использовался быодинаковый метод вознаграждений. Во всех подобных опросах решение овознаграждении, его размере, форме и условиях, принимается на уровнеотдельных стран. Например, в ESS во многих странах вознаграждениереспонденту вообще не предусматривается, в некоторыхвыплачиваетсябезусловное вознаграждение всем включенным в выборку, в некоторых –условное вознаграждение участникам опроса после его окончания, в некоторых –стимулируются отдельные группы респондентов (по регионам, другим группам).Размер и вид вознаграждения во всех странах разный.
Оценок того, насколькоподобныеразличияотражаютсянапоказателеэквивалентностиданныхсравнительного опроса, пока не сделано.Вопросы эффективности использования разных методов по увеличениюкоммуникативной эквивалентности в опросах в разных странах находятся покатолько в первоначальной стадии изучения. Количество методической литературыи накопленных знаний по отдельным методам в этой области постепенно растет.Однако целостного представления обо всей системе коммуникационных стимулови барьеров в сравнительных межстрановых опросах пока не сложилось. Как и впредыдущие десятилетия, основная работа по разработке и тестированию этихметодов ведется на уровне отдельных стран и даже отдельных исследовательскихорганизаций.
Более интенсивный обмен опытом в этом направлении и болеесистемный подход к разработке отдельных элементов коммуникативнойэквивалентности при использовании разных методов опроса мог бы оказатьсущественное влияние на улучшение качества сравнительных данных.3314.3. Эквивалентность представления сравнительных данныхНа заключительном этапе эмпирической части сравнительного социальногоисследованиястоятзадачиобработкиполученнойинформации,документирования и предоставления доступа к эмпирическим данным другимисследователям.
Только на первый взгляд этот этап представляется чистотехническим и простым. Из-за недостаточного внимания к данному этапу многиеблестяще выполненные сравнительные межстрановые проекты и отдельныеисследования мало или вообще не используются научным сообществом,практически недоступны для вторичного анализа, то есть не выполняют одну изсвоих важнейших целей многоразового и многофункционального использования.Частьзадачиподходовпообработкеипредставлениюданныхсравнительных межстрановых исследований схожа с теми, которые стоят сегодняи перед однострановыми исследованиями, некоторые из них повторяются, но вусложненной форме, а некоторые являются уникальными.4.3.1. Современные подходы к обработке, стандартизации и архивациисравнительных данныхОбработка информации, полученной в ходе эмпирического исследования,состоит в перенесении данных из первоначального носителя (бумажных форм,электронных носителей, аудио-записей) в единую, стандартизированную базуданных.Всравнительноммежстрановомисследованиивозникаетдополнительный этап объединения и представления данных, собранных в разныхстранах, с разными характеристиками населения, на разных языках иобработанных в разных статистических компьютерных программах на основеразных научных традиций и стандартов представления такого рода информации, вединую базу данных.При любой стратегии обработки данных социального опроса не удаетсяизбежать «ошибок обработки».
На этот вид ошибок часто обращают мало332внимания, так как они считаются ошибками «случайными». Проверка качества наэтом этапе редко определяется какими-то особыми правилами и процедурами, вцелом такие ошибки считаются небольшими. Однако методические исследованияпоследних лет показывают, что «ошибки» на стадии обработки возникаютпрактическивовсех исследованиях, а в сравнительных межстрановыхисследованиях эти ошибки умножаются многократно298.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
