диссертация (1335932), страница 64
Текст из файла (страница 64)
В большинстве восточноевропейских ицентрально-европейских стран, в том числе и в России, – использовалисьбумажные документы. Начиная с 2018 года, все страны в ESS перешли накомпьютеризированные личные интервью на дому (CAPI). Сама по себекомпьютеризация личных интервью не меняет существенных характеристик этогометода, однако изменяются некоторые отдельные стороны его использования. Вчастности, при использовании CAPI упрощаются требования к интервьюеру поработе с анкетой (автоматический переход от вопроса к вопросу, фильтры),появляются новые возможности для рандомизации вопросов, разделов анкеты,категорий ответов, для синхронной проверки информации, полученной отреспондента в разных частях интервью, сокращается время на передачуинформации и повышается общая управляемость проекта.Во многих странах основным методом проведения общенациональныхопросов населения являются телефонные интервью.
Например, этот методявлялся до недавнего времени основным для подобных опросов в США. Однако вбольших академических сравнительных межстрановых исследованиях этот метод313широкого применения не получил. Телефонные опросы довольно широкоиспользуются в региональных сравнительных исследованиях, в маркетинговыхсравнительныхисследованиях,сравнительныхмежстрановыхопросахобщественного мнения. Этот метод нередко выступает частью «смешанной»стратегии опроса – по странам или по этапам сбора данных в исследовании.Телефонный опрос представляет собой интервью, в котором информациясобирается через «модератора» – интервьюера, но без личного контакта среспондентом, а через коммуникационную систему – стационарный илимобильный телефон, при этом все исследовательские стимулы (вопросы,категории ответов, аудио-стимулы) респондент должен воспринимать только наслух без визуального контакта. Такие особенности коммуникации ведут копределенным ограничениям при создании инструмента для опроса.
Втелефонных опросах когнитивная нагрузка на респондента при работе свопросами должна быть меньше, чем в случае личных интервью, поэтому притаком методе не используются длинные формулировки вопросов и категорийответов, сложные шкалы. Общее время интервью, то есть количество собранной входе одного интервью информации, существенно меньше, чем при проведенииличных интервью на дому.
Но и достоинств у этого метода немало, среди них –значительно более низкая стоимость, чем у личных интервью. Скорость сбораданных при использовании этого метода довольно велика, что особенно важнодля многих сравнительных маркетинговых исследований или исследований поизмерению эффективности коммуникационных воздействий, а также дляэлекторальных опросов и ряда опросов общественного мнения. При построениивыборки для телефонных интервью иногда появляется возможность включитьтакие группы населения, которые недопредставлены в обычных опросах на дому,например, мобильного населения, студенческой молодежи, людей, живущих внетрадиционных помещениях. При таком методе влияние личности интервьюераи личных характеристик интервьюера (внешнего вида, одежды, возраста,национальности – если это не проявляется в языке) меньше, чем в личныхинтервью, хотя «стиль интервьюера» и метод работы интервьюера с вопросами, а314также скорость, интонация, приемы работы со шкалами остаются важнымфакторами, влияющими на качество и точность измерений.
В телефонныхинтервью появляется возможность использовать более гибкий подход к работе сразными языками для опроса – использовать интервьюеров с разными языковыминавыками для работы с конкретными респондентами. Основными недостаткамиэтого метода для сравнительных межстрановых опросов являются различиямежду странамив «ошибкепокрытия», связанной с разным уровнемтелефонизации, а также различиями в уровне кооперации респондентов. В целомготовность респондентов к сотрудничеству в телефонных опросах значительнониже, чем в личных интервью на дому практически по всех странах.
Куменьшению эквивалентности сравнительных данных ведут также различия вкоммуникационной культуре между странами. Ограничения метода связаны сневозможностью использовать сложные визуальные стимулы, длинные категории,сложные вопросы, а также небольшая длина интервью.Третьим основным методом сбора информации от респондентов всравнительных межстрановых исследованиях являются методы, основанные насамостоятельнойработереспондентовсинструментомдляопроса–самозаполнение анкеты на бумаге, в том числе по почте (почтовые опросы) или вприсутствии интервьюера (на дому, в организации, в другом месте опроса) накомпьютере, мобильном телефоне, в Интернете. К этому методу также можноотнести метод дневников (дневники бюджетов времени, контактов, финансов,покупок).
Почтовый опрос – старейший из известных методов научногосистематического опроса в истории. Считается, что впервые этот метод былиспользован для опроса экспертов – руководителей приходов в Шотландии в 1788г. Этот метод получил очень широкое распространение в отдельных странах, вчастности, в США284 , но в мире в целом его использование очень ограничено.Например, в странах бывшего СССР почтовые опросы никогда не занимали, ивряд ли уже когда-нибудь займут какое-либо существенное место среди других284Dillman D.A.
Mail and Internet Surveys: The Tailored Design Method. / D.A. Dillman / 2nd Edition - NewYork: John Wiley and Sons. - 2000.315опросных методов. Популярность почтовых опросов в некоторых странах связанас его низкой стоимостью по сравнению с другими методами опроса. Но востальном в нем больше недостатков, чем достоинств: чрезвычайно низкийуровень кооперации, смещения выборки из-за «самоотбора», ограниченныевозможности контроля над выборкой и ее реализацией, а также ограничения прииспользовании определенных измерительных процедур. Для сравнительногомежстранового исследования этот метод редко применим. Его использованиеограничено небольшим количеством регионов и узких целевых групп.
Помимопочтового опроса, чаще всего этот метод используется как часть «смешанного»метода опроса на этапе его проведения (а контакт с респондентом можетосуществляться лично или по телефону).При выборе метода сбора информации в сравнительных межстрановыхисследованияхкромефакторов,связанныхс особенностямиизмеренияпоказателей, которые планируется включать в исследование, и факторовопределения генеральной совокупности и выборки, существенным является учетобщесоциального контекста проведения исследования в каждой стране-участнице.В качестве элементов такого контекста можно выделить: а) социальный икультурный климат, в котором проходит опрос; б) политическая обстановка; в)экономическая ситуация и инфраструктура страны и ее отдельных регионов; г)климатические и географические условия; д) традиции проведения исследованийи предыдущий опыт.Примерами контекста, который может существенным образом повлиять навыбор метода проведения опроса и особенности его проведения, являютсягосударственные законодательные или неформальные ограничения на проведениеопросов или их цензурирование в отдельных странах (в частности, в Китае, в рядедругих стран).
Другой контекстной проблемой являются ограничения спокрытием выборки из-за особенностей жизни стран. К таким особенностямможно отнести высокий уровень преступности (в Латинской Америке, Карибскихостровах), наличие «закрытых» территорий, на посещение которых необходиморазрешение властей (в ряде мест Китая, Индии, России), зон вооруженных316конфликтов, общая значительная географическая протяженность (как в России,Канаде) или транспортная доступность (острова Индонезии). Третьим типомконтекстных проблем, влияющих на построение выборки, являются особенностиразмещения населения и составления списков-основ для выборки: устаревшие,ненадежные или недоступные данные национальных переписей населения или ихполное отсутствие, размещение значительной доли населения в нетрадиционныхпомещениях, не включаемых в обычные списки, отсутствие официальных адресови других фиксированных данных для включения в выборку, значительная долянеучтенного или перемещенного населения (например, трудовые мигранты вМолдавии, временно перемещенные лица в Армении, Азербайджане и Грузии),большая «внутренняя» миграция между регионами или вследствие ускореннойурбанизации.
Контекстной особенностью является языковая ситуация в разныхстранах: языковые навыки населения на языке опросов (письменные и устныеязыки), общий уровень грамотности населения (может стать препятствием дляпроведения опроса методом самозаполнения или использования визуальныхписьменных стимулов), высокий уровень языкового разнообразия (во многихстранах Азии, в Центральной Африке и Индии). Немалую контекстную рольмогут играть общие исследовательские традиции, развитость исследовательскойинфраструктуры, опыт в разных методах сбора данных или отсутствие такогоопыта, а также культурные особенности взаимодействия с использованием разныхтипов связи (восприятие личных визитов на дом, культурные особенностикоммуникации по мобильным и стационарным телефонам, использованиепочтовых сообщений, и коммуникации интервьюер-респондент.
Среди последнихтакие факторы, как сочетание интервьюеров и респондентов по полу,национальности, религиозной принадлежности и другим параметрам. В целом,чем шире географический охват сравнительного межстранового исследования,больше количество стран-объектов и включение в одно исследование разныхрегионов мира, тем более значимым становится фактор контекстуальныхособенностей при выборе метода опроса и установлении процедур для317достижения приемлемого уровня эквивалентности и ее оценки и учета на этапеанализа данных.Включение в систему выбора метода опроса фактора общесоциальногоконтекста в сравнительном межстрановом исследовании говорит о том, чтовозможность использовать единый метод сбора данных во всех странахучастницах проекта выше, если страны близки по своему социальному контексту,и ниже – если такие контексты очень разные.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
