ДИПЛОМ (1233029), страница 7

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 7)

Также мы узнали пол и возраст респондентов (Рисунок 2.7, 2.8).

Структура респондентов по полу представлена на рисунке 2.7.

67% респондентов - женщины, 33%- мужчины.

Рис. 2.7 Структура по полу

Структура респондентов по возрасту представлена на рисунке 2.8.

38%-люди в возрасте от 30-40 лет, 26%-молодые люди в возрасте 20-30 лет, 20%- люди в возрасте от 40-50 лет и 16%- люди в возрасте 50 лет и старше.

Рис. 2.8 Структура по возрасту

Из проведенного исследования нам удалось узнать, что люди не стремятся обращать внимание на традиционную рекламу, так как она однотипна. Также можно заметить, что респонденты хотят не только видеть рекламу, но и возможность личного общения с представителями компании, люди хотят получать дополнительную информацию и ответы на возникшие вопросы.

Люди хотят видеть оригинальную рекламу, которая не надоедает. Также респонденты отмечали, что реклама должна быть креативной и ее должно быть в меру.

Более детально исследования рекламной деятельности проводились на базе ООО «Зеленый остров».

1. Интервью с директором турфирмы «Зеленый остров»- Мироновой Еленой Викторовной:

*Какие проблемы Вы видите в рекламной деятельности предприятия? - Главная проблема - это, конечно- же, финансовые трудности.

*Считаете ли Вы, что необходимо подойти к нетрадиционным средствам рекламы? - Думаю, что попробовать можно.

* А почему? - В настоящее время мы значительно сократили свою рекламную деятельность, экономя при этом бюджет фирмы. Но, тем не менее, мы стремимся найти наиболее эффективные средства рекламирования и, опираясь, на результаты проведенных вами исследований, делаем вывод об эффективности нетрадиционной рекламы. Мы будем первыми, на рынке турпредприятий Советской Гавани, кто на это пойдет.

* Как Вы думаете, потребитель знает Вашу компанию? - В Советской Гавани открыты 3 турфирмы, и я считаю, что любой житель города сможет дать их название.

Из проведенного интервью, можно сделать вывод, что на сегодняшний день турфирма «Зеленый остров» сократила свой рекламный бюджет, так как испытывает финансовые трудности. Но, тем не менее, руководитель предприятия заинтересован поиском эффективных средств рекламирования.

Мы нашли наиболее эффективные подходы к рекламированию - это BTL реклама. Также руководитель турфирмы уверен, что жители знают каждую турфирму и если BTL мероприятие для «Зеленого острова» будет реализовано, то люди с легкостью определят, какая турфирма запустила данную рекламу.

2. Опрос потребителей, для выявления их отношения к турфирме «Зеленый остров».

Данное исследование проводилось методом опроса, по случайностной выборке, объемом 3% от потенциальных потребителей. Опросный лист (Приложение Ф), представлял собой три блока вопросов: сведения о респондентах, отношение респондентов к турфирме «Зеленый остров», а также к нетрадиционной рекламе, состоящий из 14 вопросов.

Результаты маркетингового исследования:

На вопрос, «Любите ли Вы путешествовать?» большинство респондентов - 90% ответили - да, меньшая часть 10% - нет (Рисунок 2.9).

Рис. 2.9 Отношение потребителей к путешествиям

На вопрос, «С какой турфирмой Вы предпочитаете путешествовать?» ответы распределились следующим образом: 24%- предпочитают турфирму Зеленый остров, 20%- путешествуют своими силами, 18%- Спектр Тур, 14%- не путешетвуют, 12%- Сеть Горящих Путевок, 8%- путешествуют через г. Хабаровск, и 4%- не знают (так как путевки покупала жена) (Рисунок 2.10).

Рис. 2.10 Предпочтение потребителей турфирм

На вопрос, «Знаете ли Вы, какая турфирма находится в ТЦ Арбуз? Какая?» 56%- не знают, 30% респондентов ответило - Зеленый остров, 14%- не помнят название (Рисунок 2.11).

Рис. 2.11 Знание потребителем турфирмы в ТЦ Арбуз

На вопрос, «Пользовались ли Вы услугами агентства Зеленый остров?» 56% ответило - нет, 44%- да (Рисунок 2.12).

Рис. 2.12 Пользование услугами турфирмы «Зеленый остров»

На вопрос, «Как Вы относитесь к данному туристскому агентству?» большая часть респондентов, а именно 52% ответило - положительно,40%- затруднились ответить, 8%- относятся отрицательно (Рисунок 2.13).

Рис. 2.13 Отношение потребителей к турфирме «Зеленый остров»

Далее респондентам был задан вопрос - «Почему?».

Респонденты, относящиеся к турагентству положительно, ответили следующим образом. 58%- хорошее обслуживание,15%-нравится, 11%- лучший сервис, и по 8%- доверяем и цены приемлемые (Рисунок 2.14).

Рис. 2.14 Конкретика положительных ответов

Ответы респондентов, которые относятся к турфирме отрицательно, распределились следующим образом: 50%- цены, как в космосе и 50% не понравилась поездка (Рисунок 2.15).

Рис. 2.15 Конкретика отрицательных ответов

Также, мы попросили респондентов охарактеризовать турфирму «Зеленый остров» (Таблица 2.6). Наиболее популярными ответами были - фирменная, хорошая и качественная. Также, в ответах респондентов были такие характеристики как: дорогая, полезная, лучшая и равнодушное отношение к клиентам.

Таблица 2.6

Характеристика турфирмы «Зеленый остров»

Как Вы можете охарактеризовать данную турфирму?

Фирменная

Хорошая

Качественная

Дорогая

Полезная

Лучшая

равнодушное отношение к клиентам

Источник: Исследование автора

На вопрос «Часто ли Вам встречается реклама различных турфирм?» большая часть респондентов- 58% ответили - нет; 27% дали другие ответы (иногда; редко; не запоминаю рекламу; не припоминаю рекламу турфирм); 15% ответили- да (Рисунок 2.16).

Рис. 2.16 Частота встречи потребителя с рекламой турфирм

На вопрос «Если, был бы выбор то какую рекламу Вы, предпочтете: традиционную или ту, где есть возможность пообщаться с представителем фирмы» большинство респондентов- 60% ответило с возможностью пообщаться с представителем фирмы (аргументируя это тем, что это будет в новинку, опыт для города, удобно для потребителя), 30% выбрали традиционную рекламу и 10% респондентов затруднились дать ответ (Рисунок 2.17).

Рис. 2.17 Выбор рекламы потребителем

На вопрос «Что конкретно Вы бы хотели увидеть из нетрадиционной рекламы?» 28% ответивших респондентов хотели бы видеть скидки/акции/бонусы, 24% респондентов выбрали презентации/дегустации, 18%- выставки/ярмарки, 16%- конкурсы/лотереи, 8% респондентов выбрало сэмплинг, 6% человек дали другие ответы (хочется нового и интересного; ничего), рисунок 2.18.

Рис. 2.18 Выбор нетрадиционной рекламы

Ответы на вопрос, «Что бы Вы могли пожелать/посоветовать турфирме «Зеленый остров?» можно увидеть в таблице 2.7.

Таблица 2.7

Пожелание потребителей турфирме «Зеленый остров»

Источник: Исследование автора

Также мы выяснили пол и возраст респондентов (Рисунки 2.19, 2.20).

Структура респондентов по полу: 86%- женщины, 14%- мужчины.

Рис. 2.19 Структура по полу

Структура респондентов по возрасту: 40%- люди в возрасте 30-40 лет, 30%-молодые люди в возрасте 20-30 лет, 22%- взрослые люди в возрасте 40-50 лет и 8%- люди в возрасте больше 50 лет.

Рис. 2.20 Структура по возрасту

На основе вышеизложенной информации, можно сделать следующие выводы: жители города Советская Гавань любят путешествовать, и большинство людей предпочитают турфирму «Зеленый остров».

Большинство респондентов удовлетворены качеством обслуживания в данном агентстве. Также мы выяснили, что большая часть респондентов предпочли традиционной рекламе, рекламу, где есть возможность пообщаться с представителем фирмы.

После проведенных нами исследований можно сделать выводы:

1) Реклама на рынке Советской Гавани не является эффективной и узнаваемой жителями города;

1. Реклама ориентирована не на конкретную аудиторию, а на массовый рынок;

2. Все используемые рекламные средства не предполагают возможности отслеживать реакцию потенциальных потребителей, корректировать информацию под индивидуальный запрос;

3. Необходимо искать новые средства и способы рекламирования, чтобы позволяли формировать большее доверие к туристскому предприятию и его коммерческим предложениям;

4. Одним из направлений рекламной деятельности может стать использование BTL- рекламы.

В следующей главе, будет рассмотрен проект рекламной кампании, с использованием средств BTL- рекламы, для туристского предприятия «Зеленый остров».

3. ПРОЕКТИРОВАНИЕ РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ, ДЛЯ ТУРИСТСКОГО ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «ЗЕЛЕНЫЙ ОСТРОВ»

3.1 Концепция рекламной кампании

Название акции - «Приводи друзей и получай бонусы».

Цель акции: Увеличить объем продаж в турфирме «Зеленый остров» на 5%. Для достижения данной цели необходимо продвинуть турфирму «Зеленый остров», на рынке Советской Гавань.

Период проведения акции- 25.05.2015-20.07.2015.

Охват целевой аудитории, данной рекламной акции нацелен, на жителей города Советская Гавань.

Предлагаемая нами рекламная кампания «Приводи друзей и получай бонусы», направлена на целевую группу людей со средним достатком и выше среднего, в возрасте от 25 до 60 лет. Это люди с активной жизненной позицией, любящие путешествовать.

Изучая черты характера выбранной возрастной группы, нами были выделены те, которые характерны именно для целевой аудитории рекламной кампании «Приводи друзей и получай бонусы»:

- активность;

- дружелюбность;

- целеустремленность.

Мы сможем без труда увидеть на улицах города представителей данной целевой аудитории, а именно в общественных местах.

3.2 Условия проведения акции «Приводи друзей и получай бонусы»

Название данной рекламной кампании обусловлено наличием потребности среди жителей г. Советская Гавань, в удовольствии, приключениях, отдыхе за небольшую стоимость, благодаря их друзьям.

Название предлагаемой рекламной кампании вытекает еще из смысла, заключенного в этом названии. «Приводи друзей и получай бонусы» легко воспринимается, также здесь заключена «идея массовости и одновременно эксклюзивности», которые современные люди хотят соединить в себе и в своем образе.

В основу рекламной концепции нами положена идея побуждения к приобретению тура участников данной акции. За каждого приглашенного друга участник получает бонус в виде скидки на следующую поездку.

Правила проведения акции:

1. Название акции – «Приводи друзей и получай бонусы»

2. Период проведения акции- 25.05.2015-20.07.2015

3. Условия проведения:

3.1 Для участия в данной акции, необходимо в период с 25 мая по 20 июля 2015 года пригласить в турфирму «Зеленый остров» минимум одного нового туриста, который должен забронировать и оплатить тур;

3.2 За каждого приглашенного вами и оформившего тур друга, вы получаете бонус, в размере от 500 до 1500 бонусов, в зависимости от стоимости покупки вашего друга. Размер зачисления бонусов представлен в п. 4;

3.3 Бонусный счет открывается на того участника акции, который привел друга/друзей и они забронировали и оплатили тур;

3.4 Использовать сумму, накопленную на бонусном счете, можно при ближайшем бронировании тура;

Характеристики

Список файлов ВКР