ДИПЛОМ (1233029), страница 6

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 6)

Что касается рекламной деятельности турфирмы «Спектр Тур» то мы можем заметить, что данная турфирма практически не рекламирует себя и свои услуги.

На двери офиса турфирмы «Спектр тур» размещена рекламная вывеска, где расписаны основные направления, слоган, адрес и контактный телефон (Приложение Е).

Также у данной турфирмы есть свой сайт в сети Интернет - http://www.biletdv.ru/ (Приложение Ж). На данном сайте можно найти и оплатить любой рейс, забронировать отель, купить ж/д билет, получить информацию о турфирме и многое другое.

Хочется заметить, что в 2013 году в газете «Алло» была опубликована статья о данной турфирме. Менеджер данной фирмы, отвечала на вопросы интервьюера, тем самым рассказывая о фирме, ее направлениях и многом другом (Приложение З).

Также в декабре 2014 года, турфирма поместила рекламный блок в газете «Алло» (Приложение И).

На этом рекламная деятельность турфирмы «Спектр Тур» ограничивается. Можно сделать вывод, что турфирма не нацелена на обильную рекламу, работая с готовой базой своих клиентов, но в этом есть риск. Если турфирма не будет рекламировать свои услуги, то вполне возможно, что реклама конкурентов переманит клиентов турфирмы «Спектр Тур».

Если говорить о турфирме «Сеть магазинов горящих путевок», то мы можем увидеть, что данная турфирма ведет активную рекламную деятельность, хоть и открытие было недавно.

Турфирма рекламирует свои услуги следующим образом:

-наружная реклама;

-реклама в прессе;

-печатная реклама;

-реклама на светодиодном экране;

-интернет реклама.

Значительную роль в продвижении услуг турфирмы «Сеть магазинов горящих путевок» играет наружная реклама.

К средствам внешней рекламы данной турфирмы относится внешнее оформление офиса наружный щит и вывеска.

Также у входа в офис расположен небольшой штендер с кратким указанием местонахождения турфирмы (Приложение К). Для большей устойчивости их делают сдвоенными и размещают на тротуаре в виде шалаша. Текст наносится с двух сторон щитов таким образом, чтобы его было видно людям, проезжающим в обе стороны мимо, проходящим вдоль фасада, а также по противоположной стороне улицы.

Важными факторами, привлекающими внимание и, следовательно, рост числа потенциальных клиентов, являются внешний вид офиса, его вывески (Приложение Л). Офис данной турфирмы выполнен в едином фирменном стиле. В офисе турфирмы находится стол для менеджера, 2 стула для клиентов красного цвета, диван для отдыха посетителей. Из рекламных материалов в офисе лежат фирменные буклеты и листовки, которые также выполнены в едином фирменном стиле (Приложение М).

Также с целью охвата большей аудитории, было принято решение о размещении рекламы в печатных изданиях. Для публикации своего рекламного объявления турфирма выбрала местную газету «Алло» (фирма Минутка).

В каждом выпуске люди могут увидеть публикацию в виде иллюстративного блока (Приложение Н), на котором размещена суть рекламированной услуги, а именно стран, с которыми можно путешествовать с данной турфирмой. Также реклама содержит номера телефонов и адрес, по которым клиент может связаться с менеджером фирмы. Стоимость данного рекламного обращения составляет 2900 рублей в месяц.

В конце 2014 года, на площади Победы, был установлен светодиодный экран и турфирма «Сеть магазинов горящих путевок» уже разместилась там с видеороликом о себе (Приложение О). Изображение на данном светодиодном экране хорошо просматривается. Экран охватывает большую территорию - площадь Победы, клиентов близлежащих магазинов, Сбербанка и водителей на пересечении дорог Ленина - Пионерская. Также на экране сочетается наружная и телевизионная реклама, которая транслируется более 200 раз в суки.

У данной турфирмы есть свой вебсайт, размещенный по адресу- http://mgp.ru/offices/1224/ (Приложение П). А также своя группа на сайте одноклассники, где выкладываются новости и информация о возможных турах и направлениях. Данная группа была создана в апреле 2014 года, на данный момент в ней находятся 620 человек. Хочется заметить, что участники группы получают скидку 2% на любой тур (Приложение Р).

Из вышеизложенной информации можно сделать вывод, что только одна турфирма в городе Советская Гавань ведет активную рекламную деятельность. Рекламная активность турфирм не достаточна и вряд ли устраивает потребителей.

Следующим методом исследования, нами было выбрано интервьюирование.

Респонденты: руководитель турфирмы «Зеленый остров»- Миронова Елена Викторовна, менеджер турфирмы «Спектр Тур»- Калинина Ольга Вячеславовна», менеджер турфирмы «Сеть магазинов горящих путевок»- Минина Александра Антоновна. Вопросы, составленные для данного интервью мы, можем увидеть в Приложении С.

Интервью проходило в офисах трех турфирм. Респондентам (сотрудникам данных организаций) было устно задано 5 вопросов, составленные для данного метода исследования. Ответы респондентов были записаны интервьюером.

Проинтервьюировав, респондентов мы получили следующие ответы.

Руководитель турфирмы «Зеленый остров», Елена Викторовна:

1. Наиважнейшей целью рекламной деятельности нашего агентства является увеличение объемов продаж, а также продвижение услуг, которые клиент может получить, обращаясь в «Зеленый остров».

2. Мы предпочитаем рекламироваться по бегущей строке на канале ТНТ, также мы заказывали статью в газете «Алло». Ну и, конечно же, это оформление нашего офиса и различные каталоги, брошюры и буклеты. Также в планах сотрудничать с таксопарком, раздавая клиентам такси наши визитки.

3. Четкую стратегию в рекламной деятельности мы не используем.

4. При планировании рекламного бюджета, мы используем метод расчёта от достигнутого уровня, т.е. по этому методу компания определяет свои расходы на рекламу в зависимости от величины рекламного бюджета прошлого месяца, и после этого выделяем определенные средства на рекламную деятельность.

5. Мы не измеряли эффективность выбранных ранее средств, но лично мое мнение - для нашего города, данные средства рекламы - не эффективны, и необходимо искать другие каналы коммуникаций.

Менеджер турфирмы «Спектр Тур», Ольга Вячеславовна:

1. Наше агентство ставит перед собой единственную цель - завлечь потенциальных потребителей.

2. У турфирмы есть сайт в сети Интернет, наружная реклама нашего офиса, а также, газетой «Алло» была оформлена статья, про наше агентство, где я рассказывала, про «Спектр Тур».

3. Наша рекламная деятельность ограничена, и турфирма не пользуется конкретной стратегией.

4. Средства на размещение рекламы выделяет руководство, в зависимости от того, есть ли денежные средства в данный момент.

5. По моему мнению, выбранные средства не оказывают должного эффекта.

Менеджер турфирмы «Сеть магазинов горящих путевок», Александра Антоновна:

1. Целью нашей рекламной деятельности является, то, что мы стремимся закрепить в сознании широкого круга людей положительный образ турфирмы «Сеть магазинов горящих путевок».

2. Мы используем различные рекламные средства: внешнее оформление офиса, наружный щит, вывеска, листовки, реклама в газете «Алло», а также не так давно был запущен ролик на светодиодном экране. К тому же, у нас есть группа в сети «Одноклассники» и собственный сайт.

3. Фирма использует стратегию процента от продаж. То есть, размер бюджета определяется путем соотнесения с процентом прошлогодних продаж, или уровнем предполагаемых продаж на следующий год, или того и другого вместе.

4. Средства на размещение определяются от того, в какой мере мы эффективно сработали в предыдущем году.

5. Я считаю, что выбранные средства рекламы вполне эффективны.

Исходя из проведенного интервьюирования, можно сделать вывод, что рекламная деятельность турфирм в городе Советская Гавань не эффективна.

Все предприятия, используют одни и те же шаблоны и только одно предприятие, имеет стратегию планирования рекламного бюджета.

2.3 Отношение жителей Советской Гавани к рекламе туристских предприятий

Следующим исследованием стало выявление отношения жителей Советской Гавани к рекламе туристских предприятий». Данное исследование проводилось методом опроса по случайностной выборке.

В Советской Гавани, по состоянию на 1 января 2015 года, проживает 25763 человека, из них в возрасте от 18 до 60 лет- 15978 человек.

Согласно данным Delate-info, только каждый 10-й житель отправляется в путешествие за пределы Российской Федерации. Если экстраполировать эти данные на город Советская Гавань, то размер рынка потенциальных туристов составит 1597 человек.

Для нашего опроса мы определяем выборку 6% от потенциальных потребителей. Опросный лист представлял собой два блока вопросов: сведения о респондентах и отношение респондентов к рекламе, состоящий из 10 вопросов. Опросный лист можно увидеть в Приложении Т.

Результаты маркетингового исследования:

Ответы на вопрос, «На какую рекламу Вы чаще всего обращаете внимание чаще всего?» мы можем увидеть на рисунке 2.1.

27% респондентов обращает внимание на наружную рекламу, 20% респондентов ответило, что не обращают внимания на рекламу, 16% на рекламу на телевидении, 14% на интернет рекламу, 12% на рекламу на радио, 7% ответили на рекламу в прессе и 4% респондентов дали другой вариант ответа. В вариант «другое» входили ответы: реклама на транспорте; реклама на АЗС; нет времени на рекламу.

Рис. 2.1 Реклама, привлекающая потребителей

На вопрос «Читаете ли Вы бегущую строку при просмотре телевизора?» ответы респондентов распределились следующим образом: 57% ответили - да, 29%-нет, 14%-дали другой вариант ответа. В категорию «другое» вошли такие ответы, как: иногда, редко, время от времени (Рисунок 2.2).

Рис. 2.2 Отношение потребителей к бегущей строке

Соотношение ответов на вопрос, «Какие местные газеты Вы читаете?» мы можем увидеть на рисунке 2.3. На данный вопрос респонденты могли дать несколько вариантов ответа.

56% респондентов читают газету «Алло», 22% - «Советскую Звезду», 13%- «Центр Внимания» и 9% респондентов ответили, что не читают газеты.

Рис. 2.3 Выбор местных газет

На вопрос «Какое радио Вы слушаете чаще всего?» большинство респондентов, а именно 39% ответило - Европа +, 18% респондентов слушают радио Шансон, 17%- Авторадио, 15% респондентов ответили, что не слушают радио, 6%- слушают Шоколад FM, и 5%- дали другой вариант ответа. В ответ «другое» вошли ответы - Русский хит, D-FM, слушаю через интернет (Рисунок 2.4).

Рис. 2.4 Популярность местных радиостанций

На вопрос «Обращаете ли Вы внимание на рекламные баннеры, размещенные на улицах города?» 47% респондентов ответило – нет, 35%- да, 18% дали другие ответы, такие как - смотря, что за реклама; иногда обращаем; редко (Рисунок 2.5).

Рис. 2.5 Отношение к рекламным баннерам

На вопрос «Как Вы относитесь к BTL рекламе?» ответы распределились следующим образом: 72% респондентов ответило - положительно, 24%- дали другие варианты ответа (затрудняюсь ответить; отношусь хорошо; хотелось бы увидеть; что-то новое).

Хотелось бы заметить, что респондентам, которые не знали о данном виде рекламы, интервьюер подробно рассказывал, объяснял и приводил примеры, данного вида рекламы. Можно было заметить искреннюю заинтересованность респондентов, им было интересно увидеть такую рекламу в нашем городе.

4% респондентов дали отрицательный ответ (Рисунок 2.6).

Рис. 2.6 Отношение потребителей к BTL рекламе

На вопрос «Хотите ли Вы получать дополнительную информацию о товарах/услугах, общаться лично с представителями компании?» большинство респондентов- 41% ответило да, 33% затруднились дать ответ, 14%-нет, и 12% дали другой вариант ответа. Это такие ответы как: это было бы интересно; так будет надежнее; больше информации - это всегда хорошо; все однотипно - хочется разнообразия (Рисунок 2.7).

Рис. 2.7 Отношение потребителей к рекламной информации

Также мы спросили у респондентов «Есть ли у Вас предложения о том, как удобнее строить рекламные коммуникации? Ваши пожелания». Ответы на данный вопрос мы можем увидеть в таблице 2.5.

Таблица 2.5

Предложения потребителей об удобной рекламе

Источник: Исследование автора

Характеристики

Список файлов ВКР