Антиплагиат (1233026)

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла

15.06.2015АнтиплагиатУважаемый пользователь!Обращаем ваше внимание, что система Антиплагиат отвечает на вопрос, является ли тот или инойфрагмент текста заимствованным или нет. Ответ на вопрос, является ли заимствованный фрагментименно плагиатом, а не законной цитатой, система оставляет на ваше усмотрение. Также важноотметить, что система находит источник заимствования, но не определяет, является ли онпервоисточником.Информация о документе:Имя исходного файла:Имя компании:Комментарий:Тип документа:Имя документа:Текстовыестатистики:Индекс читаемости:Неизвестные слова:Макс. длина слова:Большие слова:ДИПЛОМ.docxДальневосточный гос. Университет путей сообщенияСултанова ВераПРочееСовременные подходы к выбору средств и способов рекламирования туристских услугсложныйв пределах нормыв пределах нормыв пределах нормыИсточникСсылка на источник[1] /pankratov_reklamna_...http://www.syntone.ru/files/uploads/books/pankratov_reklamna...Коллекция/Доля в Доля вмодульотчёте текстепоискаИнтернет10,12% 10,12%(Антиплагиат)[2] Глава 6. КЛАССИФИКАЦ...

http://rudocs.exdat.com/docs/index­51174.html?page=3Интернет0%(Антиплагиат)9,2%[3] Глава 7 РЕКЛАМНЫЕ СР... http://rudocs.exdat.com/docs/index­22791.html?page=6Интернет0%(Антиплагиат)7,71%[4] Экономическое обосно...http://knowledge.allbest.ru/marketing/2c0b65625b3ad78b4d43b8...Интернет0,03% 7,24%(Антиплагиат)[5] rsl01002631147.txthttp://dlib.rsl.ru/rsl01002000000/rsl01002631000/rsl01002631...РГБ,0,35% 7,23%диссертации[6] Рекламная политика и...http://4i5.ru/novr1418.html#1Интернет0,01% 6,78%(Антиплагиат)[7] Скачать/bestref­1639...http://bestreferat.ru/archives/02/bestref­163902.zipИнтернет1,36% 6,16%(Антиплагиат)[8] rsl01002321156.txthttp://dlib.rsl.ru/rsl01002000000/rsl01002321000/rsl01002321...РГБ,0,54% 5,79%диссертации[9] BTL как форма продви...http://otherreferats.allbest.ru/marketing/00096686_0.htmlИнтернет4,32% 4,32%(Антиплагиат)[10] Источник 10http://www.financialmanager.ru/marketing.raw?element=d6e902e...Интернет2,62% 2,67%(Антиплагиат)[11] rsl01004736639.txthttp://dlib.rsl.ru/rsl01004000000/rsl01004736000/rsl01004736...РГБ,0,01% 2,63%диссертации[12] Альтернативные канал...

http://otherreferats.allbest.ru/marketing/00015011_0.htmlИнтернет2,58% 2,58%(Антиплагиат)[13] Средства распростран... http://knowledge.allbest.ru/marketing/3c0a65635a3bd78b5c43a8...Интернет2,07% 2,32%(Антиплагиат)[14] rsl01002852777.txthttp://dlib.rsl.ru/rsl01002000000/rsl01002852000/rsl01002852...РГБ,0,78% 2,25%диссертации[15] Ответы на экзаменаци...

http://finvuz.ru/shpargalki­m/otvetyi­na­ekzamenatsionnyie­v...Интернет0,22% 2,01%(Антиплагиат)[16] rsl01004947564.txthttp://dlib.rsl.ru/rsl01004000000/rsl01004947000/rsl01004947...РГБ,0%диссертации[17] rsl01004291486.txthttp://dlib.rsl.ru/rsl01004000000/rsl01004291000/rsl01004291...РГБ,0,91% 1,93%диссертации1,94%[18] Султанов Альфред Вел...АкадемияВЭГУ0%1,78%[19] Султанов Альфред Вел...АкадемияВЭГУ0%1,78%[20] rsl01004324236.txthttp://dlib.rsl.ru/rsl01004000000/rsl01004324000/rsl01004324...РГБ,0,51% 1,71%диссертации[21] rsl01000233009.txthttp://dlib.rsl.ru/rsl01000000000/rsl01000233000/rsl01000233...РГБ,1,06% 1,69%диссертации[22] Организационная куль...

http://ua.coolreferat.com/%D0%9E%D1%80%D0%B3%D0%B0%D0%BD%D0%... Интернет0,08% 1,64%(Антиплагиат)[23] rsl01002320920.txthttp://dlib.rsl.ru/rsl01002000000/rsl01002320000/rsl01002320...РГБ,0%диссертации1,59%[24] rsl01004161924.txthttp://dlib.rsl.ru/rsl01004000000/rsl01004161000/rsl01004161...РГБ,0%диссертации1,56%[25] rsl01002615886.txthttp://dlib.rsl.ru/rsl01002000000/rsl01002615000/rsl01002615...РГБ,0%диссертации1,4%[26] Реклама и формирован...

http://www.bibliofond.ru/view.aspx?id=136106Интернет0,28% 1,27%(Антиплагиат)[27] Текст диссертации (3...http://www.vstu.ru/files/thesis_defence/6752/vitaleva_elena_...Интернет1,11% 1,26%(Антиплагиат)[28] rsl01003299271.txthttp://dlib.rsl.ru/rsl01003000000/rsl01003299000/rsl01003299...РГБ,0%диссертации1,24%АкадемияВЭГУ1,23%[29] Степанова Надежда Ни...http://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.12978662&repNumb=10%1/3015.06.2015Антиплагиат[30] rsl01000288329.txthttp://dlib.rsl.ru/rsl01000000000/rsl01000288000/rsl01000288...РГБ,0,06% 1,16%диссертации[31] rsl01003357402.txthttp://dlib.rsl.ru/rsl01003000000/rsl01003357000/rsl01003357...РГБ,0%диссертации[32] Понятие и сущность р... http://coolreferat.com/%D0%9F%D0%BE%D0%BD%D1%8F%D1%82%D0%B8%...

Интернет0,2%(Антиплагиат)1,02%1,02%http://dlib.rsl.ru/rsl01002000000/rsl01002346000/rsl01002346...РГБ,0%диссертации0,99%[34] rsl01002831539.txthttp://dlib.rsl.ru/rsl01002000000/rsl01002831000/rsl01002831...РГБ,0%диссертации0,95%[35] rsl01005578173.txthttp://dlib.rsl.ru/rsl01005000000/rsl01005578000/rsl01005578...РГБ,0,14% 0,93%диссертации[36] rsl01002618239.txthttp://dlib.rsl.ru/rsl01002000000/rsl01002618000/rsl01002618...РГБ,0%диссертации[37] rsl01004161563.txthttp://dlib.rsl.ru/rsl01004000000/rsl01004161000/rsl01004161...РГБ,0,09% 0,77%диссертации[38] rsl01005394460.txthttp://dlib.rsl.ru/rsl01005000000/rsl01005394000/rsl01005394...РГБ,0,53% 0,68%диссертации[39] Источник 39http://5ballov.ru/referats/preview/77653Интернет0,05% 0,55%(Антиплагиат)[33] rsl01002346622.txt0,93%[40] Климентьев Сергей Ни...АкадемияВЭГУ[41] Скачать/bestref­1644...Интернет0,47% 0,47%(Антиплагиат)http://www.bestreferat.ru/archives/33/bestref­164433.zip0,01% 0,49%[42] Выбор инструментария...

http://economy­lib.com/vybor­instrumentariya­marketingovyh­k...Интернет0%(Антиплагиат)[43] Частина 2Интернет0,39% 0,39%(Антиплагиат)http://ec.donnu.edu.ua/sites/default/files/images/RMV/2010_t...0,44%[44] Мясоедова Татьяна Вл...АкадемияВЭГУ0,19% 0,19%[45] Сергеева Алена Серге...АкадемияВЭГУ0%0,14%[46] Викторова Ирина Серг...АкадемияВЭГУ0%0,09%[47] Волкова Татьяна Васи...АкадемияВЭГУ0%0,07%[48] Источник 48http://www.dp5.ru/Blank/www.dp5.ru.katalog2.zipИнтернет0,07% 0,07%(Антиплагиат)[49] Колузева Ирина Петр...АкадемияВЭГУ0%0,07%[50] Зелякина Венера Фари...АкадемияВЭГУ0%0,07%Частично оригинальные блоки: 0% Оригинальные блоки: 68,86% Заимствование из "белых" источников: 0% Итоговая оценка оригинальности: 68,86% http://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.12978662&repNumb=12/3015.06.2015АнтиплагиатВВЕДЕНИЕРеклама в туризме ­ это функция маркетинга, выступающаякак [26]совокупность психологических, правовых, экономических и управленческих методов [14]добросовестного[26]воздействия на человека и средств оповещения [14]турфирмой потенциальных покупателей туристских услуг [26]об ихкачестве, цене, достоинствах, особенностях, удобстве, безопасности [14]потребления, а [26]также об имидже [14]турфирмы сцелью продажи услуги или поддержания у покупателей интереса к ней. По мнению специалистов, [26]рекламу можнорассматривать как форму коммуникации, которая пытается перевести качество товаров и услуг, а также идеи на язык нужди запросов потребителей. [1]Реклама – [26]самый действенный инструмент в попытках [13]фирмы [26]донести информациюдо своих клиентов, модифицировать их поведение, привлечь к предлагаемым услугам, создать положительный имидж самогопредприятия, показать его общественную значимость.[13]Для предприятий туриндустрии использование эффективных средств и способов рекламирования услуг являетсяактуальной проблемой в сложившейся ситуации. В [7]условиях кризиса туристское предприятие вынуждено экономить ресурсы. Но, прекратить рекламировать себя и свои услуги, значит остатьсябез клиентов вообще. Затраты на оплату размещения рекламы составляют доминирующую часть в рекламном бюджете. Следовательно, естьсмысл более тщательно подходить к выбору возможностей для продвижения своей рекламы, чтобы при оптимальных затратах достигатьмаксимального эффекта. Рынок современных средств и способов рекламирования постоянно развивается. Для туристского предприятияимеется широкий спектр выбора не только традиционных, но и новых подходов к рекламе своего продукта.Эффективные средства и способы рекламирования способствуют увеличению продаж, повышению прибыльности предприятиятуриндустрии, а также формированию спроса на его услуги, [7]это и обуславливает актуальность данной темы дипломной работы.Цель работы: выявить современные подходы к выбору средств и способов рекламирования услуг СКСиТ. Для достижения этой целинеобходимо решить следующие задачи:рассмотреть особенности рекламирования услуг в современных условиях;выявить традиционные средства и способы рекламирования туристских услуг;узнать об использовании BTL рекламы в деятельности туристских предприятий;проанализировать подходы к рекламной деятельности туристских предприятий в городе Советская Гавань;разработать BTL мероприятие, для повышения эффективности организации рекламной деятельности турфирмы «Зеленый остров».Объект исследования ­ средства и способы рекламирования услуг СКСиТ.Предмет исследования ­ процессы выбора средств и способов рекламы туристских фирм.Практическая значимость работы состоит в том, что результаты дипломной работы, помогут предприятию «Зеленый остров» организоватьболее эффективную рекламную деятельность, а также привлечь новых клиентов, тем самым увеличив объемы продаж. Полученные данныемогут быть использованы руководителем предприятия, в целях повышения эффективности​ рекламной деятельности.При написании работы использовалась специальная литература по рекламе в СКСиТ. Диссертации Барябиина А.Б. ­ Реклама, как факторповседневной культурной коммуникации, Боева Е.И. ­ Реклама, как социокультурное явление в системе социальной коммуникации, ГришаевойМ.Ю. ­ Развитие рекламных услуг в России и методы повышения их эффективности, Гутюк Е.Н. ­ Эффективность рекламной деятельности напредприятиях сферы сервиса, Ивановой В.А. ­ Креативный подход к рекламе, как способ повышения конкурентоспособности организаций.Также были использованы учебные пособия Морозовой Н.С., Дуровича А.П., Васильева Г.А. и др., периодическая печать, аналитическийматериал, базы данных «Интернет».В зависимости от поставленных задач на каждом этапе исследования данной работы применялись общенаучные методы анализа и синтеза,сравнительный анализ, систематизация, а также методы опроса (личная беседа, анкетирование, интервью), метод сравнения.Дипломная работа включает в себя титульный лист, содержание, введение, 3 главы, библиографический список, а также приложения.1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СРЕДСТВ И СПОСОБОВ РЕКЛАМИРОВАНИЯ ТУРИСТСКИХ УСЛУГ1.1 Особенности​ рекламирования услуг в современных условияхВ настоящее время одним из самых распространенных средств стимулирования спроса на различные виды продукции и услуги являетсяреклама.Термин «реклама» происходит от латинского «рекламаре», что означает откликаться, возражать, выражать неудовольствие.[32]Реклама в английском языке обозначается термином “advertising” , что в переводе с английского означает уведомление иистолковывается, как привлечение внимания потребителя к продукту (товару, услуге) и распространение советов, призывов,предложений, рекомендаций приобрести данный товар или [14]услугу.В [32]отечественной и зарубежной литературе встречаются разные определения рекламы. Например:Реклама ­ ознакомленияпотребителя с товаром или услугой, которую предлагает данное производственное, торговое или иное предприятие [55, с.373].Реклама ­ [14]платное, однонаправленное и неличное обращение, осуществляемое через средства массовой информации идругие виды связи, [8]агитация в [14]пользу какого­либо товара [8]или услуги [46, с. 268].Реклама ­ неличные формы коммуникаций, осуществляемые через посредство платных средств распространения информации,с указанием источника [35].Реклама ­ [14]информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств,адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования,[17]формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке [1].[20]Основные характеристики рекламы заключаются в следующем:·реклама ­ это, прежде всего процесс распространения традиционных и новых знаний, идей, изобретений и т. д.;·реклама должна не только информировать, но и создавать потребности и спрос, побуждая к покупке. В этом состоит ееглавное предназначение;·реклама ­ это коммерческое [21]обращение, осуществляемое через средства массовой информации и другие виды связи,http://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.12978662&repNumb=13/3015.06.2015Антиплагиат[8]агитирующее в [17]пользу какого­либо товара, [8]услуги, [21]марки, фирмы;·реклама ­ это [8]не только наука, но и продукт культуры, ее зеркало, так как она отражает ее традиции, верования,системы ценностей;·реклама ­ составная неотъемлемая часть маркетинга. В свою очередь, методы и приемы маркетинга являются обязательныматрибутом рекламы.Из этих характеристик следует, что реклама является своеобразным информационным выходом на потенциальныхпотребителей, клиентов или деловых партнеров.Рекламная деятельность ­ это комплекс рекламных мероприятий, разработанных в соответствии с программой маркетинга инаправленных на потребителей товара, работы, услуги, представляющих соответствующие сегменты рынка и [21]способствующих решению фирмой­производителем своих стратегических и тактических задач [61].Рекламная деятельность ­это результат совместных согласованных действий рекламодателя (производителя или продавца товара, работы, услуги)[21]как заказчика рекламной кампании, [1]рекламопроизводителя ([21]рекламного агентства) как создателя, организатора икоординатора кампании, рекламораспространителя ( средства распространения рекламы) как канала, доводящего рекламное[1]обращение до потребителя.Рекламная деятельность ­ целенаправленное стремление оказать воздействие на продажу или покупку товаров, работ, услуг.[21] Рекламная деятельность является составной частью стратегического плана предприятия.Этапы планирования рекламной [22]деятельности представлены на рисунке 1.1.Рис. 1.1. Этапы рекламной деятельностиЛюбая услуга, в том числе и туристская должна рекламироваться, иначе предприятию будет тяжело на современном рынке. Большоеразнообразие услуг и хорошая реклама играет немаловажную роль, при выборе предприятия у потенциального покупателя.Услуга ­ результат, по меньшей мере, одного действия, обязательно осуществленного при взаимодействии поставщика и потребителя, и, какправило, нематериальна [2].Туристская услуга ­ совокупность целенаправленных действий в сфере обслуживания, которые ориентированы наобеспечение и удовлетворение потребностей туриста или экскурсанта, отвечающие целям туризма, характеру инаправленности туристской услуги, тура, туристского продукта, не противоречащие общечеловеческим принципам морали идоброго порядка [34].Если обратится к определению по ГОСТ Р 50690­2000, то Туристская услуга­ результат деятельности организации илииндивидуального предпринимателя по удовлетворению [41]потребностей туриста в организации и осуществлении тура или его отдельных составляющих [3].Отличительные характеристики услуги:1) Неосязаемость услуг заключается в том, что ее нельзя увидеть, продемонстрировать и попробовать до ее получения и использования [49, с.15].Проблема неосязаемости услуг является насущной для потенциальных покупателей, поскольку сложно, а подчас иневозможно оценить качество предоставляемых услуг [67].В этой связи степень неопределенности приобретения услуги только увеличивается. Покупатели вынуждены искатьпредпосылки качества услуги исходя из цены, персонала, оборудования, средства предоставления услуги, имиджа продавца.То есть из всего того, что потребитель может увидеть и оценить. Поэтому функционирующей в сфере услуг организации,для укрепления доверия со стороны клиентов, крайне целесообразно повышать степень осязаемости услуги, дополнительноподчеркивать ее значимость, демонстрировать пользу и выгоду, которые получит потребитель с ее использованием.2) Неотделимость, неразрывность производства и потребления услуги. Услуги предоставляются и потребляютсяодновременно, то есть могут быть оказаны только при поступлении заказа.Услуги в отличие от материальных товаров (которые производятся, хранятся на складах, реализуются и, в результате,потребляются), [10]вначале [11]продают, а лишь затем производят и потребляют, причем, происходит это одновременно.Неотделимость услуг предполагает, что услуги нельзя отделить от их источника, вне зависимости от того, кто эту услугупредоставляет. Человек будет считаться частью услуги, если он эту услугу предоставляет.3) Непостоянство качества, изменчивость. Качество услуг может существенно изменяться, в зависимости от того, когда, кеми при каких условиях они были предоставлены.Непостоянство качества в предоставляемых услугах проявляется гораздо острее, чем в материально осязаемых товарах. Сточки зрения качества, материальные товары могут быть плохими или хорошими, однако при современном производстве ихкачество будет, по большому счету, постоянным.4) Недолговечность, неспособность услуг к хранению. [10]Услуги не могут быть сохранены для дальнейшей продажи [5]илииспользования.При устойчивом спросе на услуги, их недолговечность не вызывает серьезных проблем, если же спрос подверженколебаниям, то производители услуг сталкиваются с определенными сложностями.5) Отсутствие владения. Потребитель услуги, как правило, пользуется ей на протяжении ограниченного количества времени.В отличие от товаров, имеющих материальную форму, услуги не являются чьей­либо собственностью. В большинствеслучаев, предоставленной услугой нельзя пользоваться слишком большой промежуток времени. В конечном счете, она либоустаревает, либо становится неактуальной. Весьма действенен способ введения системы скидок и поощрений потребителей кповторному приобретению услуги.6) Взаимозаменяемость услуг товарами, имеющими материальную форму. Способность товаров заменять те услуги, которыеудовлетворяют одинаковые или аналогичные потребности.Эта особенность услуг также может появляться и в противоположном направлении: услуги могут заменять товары [55].[10]Современный туризм невозможно представить без рекламы [31]. Ведь она ­ самый действенный инструмент в попыткахтуристского предприятия донести информацию до своих клиентов, модифицировать их поведение, привлечь внимание кпредлагаемым услугам, создать положительный имидж самого предприятия, показать его общественную значимость. Поэтомуэффективная рекламная деятельность является важнейшим средством достижения целей стратегии маркетинга в целом икоммуникационной стратегии в частности. Как свидетельствует мировая практика, сфера туризма является одним изhttp://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.12978662&repNumb=14/3015.06.2015Антиплагиаткрупнейших рекламодателей.[13]Хотелось бы заметить, что реклама обладает всеми характеристиками, которые и определяют особенности рекламирования услуг. Это такиехарактеристики, как [7]:1.Неличный характер. Коммуникационный сигнал поступает к потенциальному [8]клиенту [13]не лично от [8]сотрудникафирмы, а с [13]помощью различного рода посредников (средства массовой информации, [8]проспекты, каталоги, афиши идругие рекламоносители).2. Односторонняя направленность. Реклама фактически имеет только одно направление: от рекламодателя к адресату(объекту воздействия). Сигналы обратной связи поступают лишь в форме конечного поведения потенциального клиента.3. Неопределенность с точки зрения измерения эффекта. Эта особенность является логическим продолжением предыдущей.Обратная связь в рекламной деятельности носит вероятностный, неопределенный характер. Факт приобретения туристскогопродукта зависит от большого количества факторов, часто [13]не имеющих прямого отношения к рекламе, носящихсубъективный характер и практически не поддающихся формализации.4. [8]Общественный характер. Туристская реклама несет особую ответственность за достоверность, правдивость и точностьпередаваемой с ее помощью информации.5. Информационная насыщенность. Туристские услуги, которые в отличие от традиционных товаров не имеют материальнойформы, постоянного качества, нуждаются в приоритетном развитии таких функций рекламы, как информационная икоммуникативная.6. Броскость и способность к убеждению. Специфика туристских услуг обусловливает необходимость использованиязрительных, наглядных средств, обеспечивающих более полное представление объектов туристского интереса. Поэтому врекламе часто используются видео­ и фотоматериалы, картины, красочная продукция.[13]Исходя их вышеперечисленных характеристик, можно отметить, что особенности самой услуги и потребительского рынка определяют выборсредств и способов, но выбор осложняется большим разнообразием как традиционных, так и инновационных средств.Также можно сделать вывод, что вышеперечисленные особенности рекламирования вытекают из проблем турпредприятий, которые восновном, являются малыми. Это такие проблемы как:Ограниченность ресурсов (не позволяет заниматься рекламной деятельностью системно и полноценно);Отсутствие опыта и специалистов в фирме;Отсутствие приемлемых предложений на рекламном рынке (особенно остро эта проблема обозначена на перифирийных рынках);Отношение к рекламе руководителей турфирм, их личный опыт в этой деятельности;Планирование и организация этой деятельности без предварительных исследований, расчетов показателей и других научных и практическихобоснований.В свою очередь, в наше высокотехнологичное время, существует большое разнообразие видов и типов использования рекламы, а именносредства и способы рекламирования услуг, что мы рассмотрим подробнее в следующем параграфе.1.2 Традиционныесредства и способы рекламирования [7] туристских услугРекламное средство представляет собой материальное средство, которое служит для распространения рекламного сообщенияи способствует достижению необходимого рекламного эффекта [54].[1]Средства рекламы ­ это те инструменты информационного воздействия, которые применяются для того, чтобы донести необходимуюинформацию до целевой аудитории, а также для того, что обеспечить необходимый рекламный эффект от их воздействия.Все рекламные средства представляют собой [1]определённую [7]совокупность. При этом следует отличать рекламныесредства от носителей (медиумов) рекламного сообщения. Рекламные средства могут являться одновременно носителемрекламного сообщения, но носитель рекламы не является рекламным средством [13, с. 206].Следовательно, рекламное средство содержит как рекламные, так и [1]не рекламные [15]элементы. К рекламным элементамотносится содержание и форма рекламного сообщения; к нерекламным ­ материал и технический носитель рекламныхэлементов (средство [1]распространение, [15]радио, телевидение).С помощью рекламных средств рекламодатель стремится оказать то или иное воздействие на потенциальных потребителейобъекта рекламирования и побудить их тем самым к совершению определенного действия или поступка.Рекламная информация может доводиться до адресатов с помощью средств массовой информации: телевидения, радио,печати и др. При этом используются разнообразные средства рекламы, которые отличаются друг от друга своими составнымиэлементами, особенностями применения и распространения, массовостью и эффективностью воздействия на адресатов и т.д.[1]Способ ­ это действие или система действий, применяемые при исполнение какой­либо работы, при осуществлении чего­нибудь [65].Способ ­ совокупность или порядок действий, используемых для решения какой­либо задачи.Способ ­ это форма, в которую оформляется рекламное сообщение.Способы передачи сообщений (каналы, средства, носители и т.п.) вообще чрезвычайно разнообразны, в рекламе же ихнасчитывается десятки, если не сотни, ­ от классических рекламных объявлений и плакатов до [1]брелков, [4]этикеток иклеящей ленты.Первые попытки классифицировать рекламные средства были сделаны в начале нашего столетия, однако единойклассификации средств рекламы до настоящего времени нет [54]. В литературе существует целый ряд классификаций,которые отличаются основными критериями, по которым делят средства рекламы на группы, подгруппы и виды. [1] Нарисунке 1.2 дана классификация рекламных средств.Рис. 1.2. Классификация рекламных средств[15]Кроме вышеперечисленных видов и средств традиционной рекламы существуют также устная реклама, мероприятия «паблик рилейшнз»,симпозиумы и другие.http://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.12978662&repNumb=15/3015.06.2015АнтиплагиатРассмотрим рекламные средства более подробно.1. [7]Реклама в прессеРеклама в прессе включает в себя самые различные рекламные материалы, опубликованные в периодической печати: статьи,репортажи, обзоры, несущие иногда прямую, а иногда и косвенную рекламу, а [1]также рекламные объявления [49, с. 36].Рекламное объявление ­ платное, размещенное в периодической печати рекламное сообщение. В классическом вариантеобъявление начинается с крупного рекламного заголовка ­ слогана, который в сжатой форме отражает суть и преимуществорекламного предложения рекламодателя. Основная текстовая часть рекламного объявления набранная более мелкимшрифтом, подробно, но немногословно излагает суть рекламного обращения, выделяет полезные для потребителя свойствапродукции и ее преимущества. В конце объявления приводится адрес (в случае необходимости ­ телефон, факс или другиереквизиты), по которому [1]следует обращаться.[4]Статьи и другие публикации обзорно­рекламного характера представляют собой, как правило, редакционный материал,написанный в форме обзора о деятельности предприятия или в форме интервью с его руководителями, деловыми партнерамии потребителями.2. Печатная рекламаПечатная реклама ­ одно из основных средств рекламы, рассчитанное исключительно на зрительное восприятие.Рекламно­каталожные издания рекламируют конкретные виды товаров, продукции или услуг.Каталог ­ сброшюрованное или переплетенное печатное издание, содержащее систематизированный перечень большогочисла товаров; составленное в определенном порядке; иллюстрированное фотографиями товар��в; в текстовой части, какправило, в начале, дается небольшая вводная статья о предприятии ­ изготовителе, далее ­ подробные описанияпредлагаемых товаров с техническими характеристиками.Проспект ­ сброшюрованное или переплетенное печатное издание, информирующее о каком­либо конкретном товаре илигруппе товаров. В отличие от каталога ­ меньшего объема, может носить ярко выраженный юбилейный или престижныйхарактер.Буклет ­ в отличие от каталога и проспекта не сброшюрованное, а [1]сфальцованное издание. [8]Может иметь самыеразличные размеры, объем и варианты фальцовки, однако в развернутом состоянии его размер не может превышать размерастандартного типографского печатного листа.Плакат ­ крупноформатное несфальцованное издание, в большинстве случаев с односторонней печатью. Большая рисованнаяили фотоиллюстрация (иногда комбинированный сюжет) сопровождается крупным рекламным заголовком­слоганом, которыйобразно и в сжатой форме отображает основную особенность рекламируемого товара или услуги.Листовка ­ малоформатное несфальцованное или односгибное издание, выпускаемое, в силу своей экономичности, большимтиражом. Содержит обычно одну или две иллюстрации рекламируемых изделий с подробным техническим описанием ихарактеристиками.Цель рекламно­коммерческой литературы состоит, как правило, в подробном ознакомлении потенциальных покупателей стоварами (услугами), которые они могут купить у фирмы, рекламирующей товар.Печатная реклама является своего рода витриной, по которой потенциальные покупатели судят о фирме и предлагаемых еютоварах.3. Аудиовизуальная рекламаРекламные ролики ­ короткие рекламные фильмы продолжительностью от 15 секунд до нескольких минут, рассчитанные напоказ широким слоям населения, рекламирующие, как правило, товары (услуги) народного потребления. Могут бытьпоказаны в кинотеатрах перед сеансами художественных фильмов или по телевидению.Рекламно­технические фильмы ­ рекламные фильмы продолжительностью от 10 до 20 минут (иногда и более),рассказывающие не только о продукции, но главным образом о самом предприятии­заказчике.В настоящее время в практике рекламы четко прослеживается тенденция к увеличению выпуска видеофильмов вместокинофильмов. Это вызвано такими преимуществами видеорекламы, как более оперативное и экономичное производство,тиражирование, возможность использования широкой гаммы выразительных электронных спецэффектов, простотатранспортирования готовых видеофильмов, удобство их демонстрации с помощью бытовых видеомагнитофонов.Слайд­фильмы представляют собой программу из автоматически сменяющихся цветных диапозитивов, проецируемых на одинили несколько экранов.4­5. Радио­ и телерекламаРадио­ и телереклама являются, пожалуй, самыми массовыми по охвату потребителей средствами рекламы. [1]Не смотря[40]на довольно короткий период своего существования, они конкурируют с другими средствами рекламы, постоянноразвиваясь и совершенствуясь.Радиорекламу подразделяют на внемагазинную и внутримагазинную.Внемагазинная реклама осуществляется через радиотрансляционную сеть: сельскую, городскую, районную, областную, атакже радиоузлы на ярмарках, базарах, выставках­продажах.Внутримагазинная реклама ограничена пределами одного торгового предприятия и осуществляется черезрадиотрансляционные установки, усилители от которых могут быть выведены и за пределы магазина (на улицу). В этомслучае рекламное воздействие передач и охват слушателей возрастают.Самыми распространенными видами рекламы по радио являются радиообъявления, радиоролики, различные радиожурналы ирекламные радиорепортажи.Радиообъявление ­ информация, которая зачитывается диктором.Радиоролик ­ специально подготовленный постановочный (игровой) радиосюжет, который в оригинальной манере (часто вформе остроумной шутки или интригующего диалога) и, как правило, в музыкальном сопровождении излагает информацию опредлагаемой продукции, товарах или услугах.Радиожурнал ­ тематическая радиопередача информационно­рекламного характера, отдельные элементы которойобъединяются коротким конферансом.Среди самых распространенных видов телевизионной рекламы можно выделить телевизионные рекламные ролики,телевизионные рекламные объявления, рекламные телерепортажи и телепередачи, рекламные телезаставки в перерывахмежду передачами.http://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.12978662&repNumb=16/3015.06.2015[1]Наиболее Антиплагиатэффективные результаты радио и телереклама дают [5]при рекламе товаров и услуг массового спроса,рассчитанных на потребление широкими слоями населения.6. Выставки и ярмаркиВыставки и ярмарки занимают особое место в арсенале средств рекламного воздействия, так как предоставляют оченьширокие возможности демонстрации рекламируемых изделий для установления прямых контактов с [1]непосредственнымипокупателями и потребителями.[5]Ярмарка ­ коммерческое мероприятие, основная цель которого ­ заключение торговых сделок по выставляемым товарам;Выставка ­ прежде всего публичная демонстрация достижений тех или иных отраслей материальной или духовной сферыжизни общества, основная цель которой ­ обмен идеями, теориями, знаниями при одновременном проведении коммерческойработы.Выставки обеспечивают вступление фирм в тесный контакт со своими рынками. Нередко на выставках представляют товары­новинки или новые предприятия. В соответствующих журналах обычно печатают предварительные и обзорные статьи овыставках, а работу по­настоящему крупных национальных смотров с показом автомобилей, катеров, лодок и другиханалогичных товаров широко освещают и пресса, и телевидение, и радио.7. Рекламные сувенирыРекламные сувениры широко применяют для рекламных целей, так как это хорошее средство популяризации организаций,использующих их в своей рекламной работе.8. Прямая почтовая рекламаПрямая почтовая реклама (директ­мейл) представляет собой рассылку рекламных сообщений (в том числе иперсонализированных) в адреса определенной группы лиц ­ потребителей или возможных деловых партнеров.9. Наружная рекламаНаружная реклама является эффективным средством преимущественно для рекламы потребительских товаров, поскольку онарассчитана, прежде всего, на восприятие широкими слоями населения. Тем не менее, в последнее время все большее числокрупнейших промышленных предприятий, объединений и концернов используют ее для пропаганды своих товарных знаков вкомплексе различных мероприятий престижной рекламы.Среди многообразия видов наружной рекламы можно выделить различные рекламные щиты, афиши, транспаранты, световыевывески, электронные табло и экраны.К [1]разновидностям [5]наружной рекламы можно [1]отнести витрины, [5]элементы [6]внутримагазинной рекламы(указатели, информационные табло, ценники и т. п.), вывески, оформление офисов, приемных и других служебныхпомещений, спецодежду обслуживающего персонала [28, с. 55].10. [5]Компьютеризированная рекламаКомпьютеризированная реклама ­ принципиально новое средство распространения рекламы. Кроме того, компьютеризациятрадиционных средств рекламы внесла много нового в подготовку и проведение рекламных кампаний, существенно повысивих эффективность.Приведенная классификация дает довольно полную картину существующего в настоящее время арсенала средств рекламноговоздействия на потребителей товаров и услуг.[1]Но, не смотря на вышеперечисленные, традиционные средства и способы рекламы, с каждым днем появляется огромное количествонетрадиционных носителей рекламы, которые стремительно развиваются.На сегодняшний день, потребитель так привык к рекламе разных видов, что перестает обращать внимание и реагировать на нее. Поэтому, внастоящее время активно разрабатываются оригинальные идеи, применяются новые способы рекламы, таким образом, привлекается вниманиепотребителя нестандартными решениями.Хотелось бы заметить, что на сегодняшний день у предприятий туристского рынка есть проблемы в рекламировании своих услуг:Большие затраты на рекламную деятельность;Рекламные средства переполнены каналами конкурентов;Все традиционные средства и способы сложно рекламировать, так как отсутствует обратная связь.Исходя из всего вышесказанного, хотелось бы подробнее рассмотреть аналитику по рынку рекламы. В следующем параграфе мы увидим, какразвиваются рекламные средства, и популярность каких возрастает.1.3 Аналитический обзор по рынку рекламыПо каналам распространения реклама условно делится на два вида­ ATL и BTL. ATL (above the line) ­ прямая реклама и BTL (below the​ line) ­непрямая реклама [9].Комиссия экспертов Ассоциации Коммуникационных Агентств России подвела итоги развития рекламного рынка России за2012, 2013 и 2014 [27]года [53].В таблице 1.1 представлены данные по объемам рекламного рынка, подготовленные экспертами АКАР. Здесь мы можем видеть делениерекламных сегментов, а также итоги за 3 года по ATL и BTL рекламе, в денежных и процентных эквивалентах.Таблица 1.1Объем рекламы всредствах ее распространенияСегментыЯнварь ­ Декабрь 2012 года, млрд. руб.Прирост, %Январь­Декабрь2013 года,млрд. руб.Прирост, %Январь­Декабрь2014 года,млрд. руб.Прирост, %Телевидениеhttp://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.12978662&repNumb=17/3015.06.2015Антиплагиат143.29156.29159.82в т.ч. эфирное 139.99152.29155.72кабельно­спутниковое3.31274.0204.13[27]Радио14.62316.51316.92Печатные СМИ[20]41.2237.0­1033.0­11в т.ч. [27]газеты9.588.7­98.1­7Журналы20.1118.5­816.5­11рекламные издания11.6­19.9­158.5­14Наружная реклама37.71040.7840.60Интернет[20]56.33571.72784.618в т.ч. медийная реклама17.91720.1http://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.12978662&repNumb=18/3015.06.2015Антиплагиат1219.1­5контекстная реклама38.44551.63465.527Прочие 4.9145.7165.1­9в т.ч indoor­реклама3.8134.4154.1­6реклама в кинотеатрах1.11181.3171.0­20ИТОГО ПО РЫНКУ ATL297.813327.810340.14ИТОГО ПО [27]РЫНКУ BTL80.41890.61398.18Источник: Объем рынка маркетинговых коммуникаций в России [Электронный ресурс]. ­ Режим доступа:http://www.akarussia.ru/knowledge/market_size/id4044Суммарный объем рекламы в 2013 году всредствах ее распространения за вычетом НДС составил примерно 328 млрд. руб., что на10.1% больше, чем в предыдущемгоду. За исключением прессы все остальные медиа сегменты рекламного рынка продемонстрировали положительнуюдинамику к показателям 2012 года. Объем рынка рекламы в сегменте BTL­услуг составил 90,6 млрд. руб., что на 13% больше,чем аналогичный показатель 2012 года.[27]Что касается аналогичного периода 2014 года, суммарный объем рекламы всредствах ее распространения за вычетом НДС составил чуть более 340 млрд. руб., что на 4% больше, чем в предыдущемгоду.[27]Можно сделать вывод, что за год объем ATL рекламы в целом сократился на 6%, это значит, что рекламодатели начали отдавать большеепредпочтение BTL рекламе.Также из таблицы 1.1 видно, что объем BTL рекламы в 2014 году увеличился на 7,5 млрд. рублей.На рисунке 1.3 мы можем наглядно увидеть рост в процентном и денежном эквиваленте на рынке маркетинговых коммуникаций за 2013 год.Хотелось бы обратить внимание, на то, что рынок BTL рекламы увеличился на 13 %.Рис. 1.3. Объем рынка маркетинговых коммуникации в России в 2013г.Из всего вышеперечисленного можно сделать вывод, что темпы традиционной рекламы снижаются, а BTL ­ растут.В следующем параграфе хотелось бы подробнее рассмотреть использование BTL рекламы в деятельности турпредприятий.1.4 Использование BTL рекламы в рекламной деятельности туристских предприятийКак мы говорили выше, еще одной классификацией средств рекламы может быть деление ее на ATL­BTL, ведь по каналам распространенияреклама условно делится на два вида­ ATL и BTL.Изначально к прямой рекламе относили только пять источников: радио, телевидение, пресса, наружная реклама и реклама в кинотеатрах [44].К BTL­ все остальные рекламные​ мероприятия: PR, event­маркетинг (спонсорство, выставки, специализированные мероприятия), реклама наместах продаж (стойки с логотипами, листовки и плакаты), реклама направленная на стимулирование конечного потребителя (различныеакции, конкурсы, лотереи), прямой маркетинг (почтовые рассылки, курьерские доставки и т.д.).http://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.12978662&repNumb=19/3015.06.2015АнтиплагиатBTL ­ так называемая «непрямая реклама». Но если глубже подойти к этому понятию, разобраться в этом, то именносредствами BTL организуется непосредственная коммуникация рекламодателя с потенциальным клиентом.BTL ­ это все коммуникации, в которых не задействованы традиционные рекламные носители ­ СМИ и наружная реклама.BTL ­ это один из видов интегрированных маркетинговых коммуникаций, подразумевающий двусторонний интерактивныйпроцесс общения продавца и потребителя непосредственно в местах продаж.Отсюда сформулируем свое определение BTL ­ рекламы:BTL ­ это целенаправленная деятельность по воздействию на потребителя в момент принятия решения о покупке,включающую в себя проведение промо­акций, сэмплинга, дегустаций, демонстраций, тестовых использований,предоставление скидок, бонусов и прочее.Во всех этих определениях говорится об одном свойстве BTL ­ коммуникаций: это использование нетрадиционныхмедиаканалов, а также продвижение товара и влияние на выбор потребителя в местах продаж.[9]Компания WorkLine провела исследование, в котором выяснялось отношение рекламодателей к рынку BTL рекламы.Рисунок 1.4 иллюстрирует отношение рекламодателей к рынку BTL в 2013 году, отображая наиболее востребованные виды услуг [60].Рис. 1.4. Отношение рекламодателей к рынку BTL в 2013 г.Опрос проводился посредством оп­line анкетирования экспертов из крупнейших компаний­рекламодателейРоссии в различных отраслях бизнеса (компании выбирались из ТОР­150 рекламодателей России ­ в целом в опросеучаствовали сотрудники 98 компаний).87% [38]принявших в исследовании респондентов работают с BTL агентствами более 3­х лет. Среди опрошенных экспертов 42% являютсяквалифицированными специалистами, 44% ­ руководителями среднего звена и 10% занимают топовые позиции.В таблице 1.2 мы можем увидеть, как распределились ответы респондентов, ответивших на вопрос: «Какие из перечисленных видов BTL­услугкомпаниям приходилось использовать в своей деятельности за последние 2­3 года?»Таблица 1.2Рейтинг популярности видов BTL­услугВид услугчастоИногдаОпределение вида услугPOS материалы83%14%Производство и распространение рекламных материалов, использование рекламных стоек и витрин в местах продаж и т.п.Consumer Promotion65%25%Стимулирование покупателей (воздействие на конечного потребителя, стимулирующие спрос и продвижение товаров и услуг).Digital Marketing64%27%Взаимодействие с потребителями посредством интернет­инструментария, online BTL.Трейд­маркетинг64%20%Увеличение продаж за счет воздействия на товаропроводящую цепь.Интегрированные коммуникации (ИМК)48%39%Использование всех видов маркетинговых​ коммуникаций, исходя из единых целей: персональные продажи, реклама, стимулированиеторговли, развитие связей с общественностью и т.д.Event Marketing44%50%Событийный маркетинг, направленный на организацию локальных и масштабных мероприятий. «Маркетинг впечатлений» включает в себякрупные рекламные акции, а также фестивали, праздники, открытия и презентации продуктов, выставки и конференции и т.п.Direct Marketing25%42%Прямая личная коммуникация с потребителем в сферах B2C или B2B, то есть адресная рассылка сообщений представителям целевой аудитории(обычная почта, курьерская доставка, e­mail, SMS, рассылка сувениров, поздравлений и приглашений и т.д.). Проведение мероприятийпрямого маркетинга требует создания базы данных клиентов (CRM) и выстраивания четкой работы с ней. К директ­маркетингу относят такжепредложения скидок и проведение розыгрышей через СМИ.Источник: Рейтинг популярности BTL ­ услуг у крупнейших рекламодателей в России [Электронный ресурс]. ­ Режим доступа:http://alladvertising.ru/info/btl_popularity_rating.htmlДанное исследование подготовлено ​для Ассоциации Маркетинговых услуг (РАМУ) и Ассоциации коммуникационных агентств России (АКАР).В [38]данной таблице в процентах отображено количество ответов представителей компаний­рекламодателей, подтверждающих частое илипериодическое использование данных направлений в маркетинге для продвижения своих товаров и услуг.Несомненно, нужен личный контакт между производителем, рекламодателем и потребителем. Этот контакт могут обеспечитьBTL ­ коммуникации, которые предоставляют возможность прикоснуться к товару, попробовать его на вкус.По прогнозам современных исследователей рекламного рынка, перспективы развития BTL ­ индустрии очень высоки, поэтомув ближайшем будущем она получит дальнейшее развитие [38].История ВТL ­ индустрии насчитывает более полувека и берет свое начало от некоего руководителя компании«Procter&Gamble», который, подсчитав все расходы на прямую рекламу, вспомнил, что не учел раздачу бесплатного товара наhttp://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.12978662&repNumb=110/3015.06.2015Антиплагиатгородском празднике. Добавив и эти расходы, он подвел окончательную черту и тем самым ввел термин «под чертой» отсюдаи название BTL (от англ. below­the­line).В настоящее время ВТL ­ коммуникации активно развиваются во всем мире [20]. Например, в США на нее приходится всреднем около 60% всего маркетингового бюджета. В России эти технологии поглощают 20% рынка рекламы при ежегодныхтемпах роста 30­40%. Объем российского рынка приближается к 200 млн. долларов.Отсюда можно сделать вывод о том, что через несколько лет на долю BTL ­ коммуникаций будет приходиться большая частьрекламного рынка страны.Но как обычный потребитель видит BTL рекламу? Какие виды рекламы он относит к этим коммуникациям, ведь точка зренияпрофессионалов не всегда совпадает с мнением обычного потребителя, человека. Ответы на эти вопросы были получены входе исследования, проведенного в сентябре 2013 года, кампанией ROMIR Monitoring [40]. По репрезентативной выборке былоопрошено 1600 человек в возрасте от 18 лет и старше, в более чем 100 городах и населенных пунктах России.Прежде всего, россиянам был задан вопрос о том, какие виды рекламы и рекламных акций (речь естественно шла именно оBTL), они видели за последний месяц. Полученные ответы можно в целом разделить на три группы.Наиболее распространенным и запомнившимся потребителям видом рекламы были названы листовки, извлеченные издомашнего почтового ящика (20%). Помимо этого респонденты также вспомнили о спаме, рассылаемом по электронной почте.На вопрос о том, как они отнеслись к этим видам рекламы, 45% россиян ответили «отрицательно», еще 43% ­«безразлично». Положительно те или иные листовки восприняли не так много опрошенных, всего 12% россиян.Согласно результатам исследования, каждый десятый россиянин сказал о том, что видел различные POS ­материалы(листовки, брошюры, газеты, распространяемые в торговых точках). При этом полученные ответы на вопрос об отношении ктаким рекламным материалам выявили наивысший​ уровень безразличия к ним потребителя – 63. 17% россиян сказали освоем негативном отношении к такого рода рекламе. Однако 20% респондентов заинтересовались рекламными листовками иброшюрами.И, наконец, более половины россиян (56%) ответили, что за последний месяц стали свидетелями различных акций постимулированию сбыта товаров среди потребителей. Причем каждый пятый опрошенный в качестве примера привел такиеакции как дегустации и сэмплинги (18%), еще 14% опрошенных вспомнили о раздаче листовок на улице, по 10­11%опрошенных назвали различные визуальные коммуникации и розыгрыши призов. Следует отметить, что именно этот вид BTLвызвал положительные эмоции у наибольшего числа потребителей ­ 35%. Отрицательно к ней отнеслись 17% россиян, 48% ­безразлично.Подводя итоги исследования, можно говорить о том, что на данный момент наиболее запоминаемыми и вызывающиминаибольшее одобрение россиян являются BTL ­ акции. Именно этот сегмент BTL­рынка является самым значимым посравнению с остальными и составляет 49%.[9]Нетрадиционные рекламные носители, гармонично внедряются в окружающую среду и оказывают постоянное, целенаправленное воздействиена потенциальных покупателей [21]. Эти средства относятся к Ambient маркетингу (использование нестандартных носителей для рекламы). Рекламными носителями могут выступать вполне обычные предметыи материалы, на которых неожиданно размещается [20] торговая марка.На протяжении уже многих лет крупные и не очень компании «брэндируют» все, что попадает им под руку [27]. В рекламныйноситель превратились обычные предметы, на которые может упасть взгляд будущего потенциального потребителя ­ носовыеплатки, бритвенные станки, скамейки, пляжные раздевалки, отделочный материал, коробки для пиццы, мосты, банкоматы имногие другие предметы, которые окружают нас в повседневной жизни. [43]Бум использования нетрадиционных рекламныхносителей сейчас практикуется во всем мире.В России нетрадиционные рекламные носители начали встречаться уже в советское время ­ обертки для конфет, почтовыемарки, спичечные этикетки, этикетки для катушки ниток, картонные вкладыши в коробки конфет, которыетрансформируются в игрушку и т.д. ­ все эти средства пропагандировали товарный знак или советскую власть.Сейчас в России насчитывается около 100 видов Ambient Media [36]. Наиболее распространенные из них представлены втаблице 1.3.[12]Таблица 1.3Наиболее распространенные виды нетрадиционной рекламыМЕСТО ВСТРЕЧИРЕКЛАМНЫЕ СРЕДСТВАДомРеклама на микрофонах в телепрограммах, реклама на бритвенных станках, реклама на упаковке продуктов, реклама наяйцах, реклама на квитанциях ЖКХ, реклама на пакетах, реклама на спичках.Отдых:кинотеатры;стадионы;бары;клубы и рестораны;фитнес­клубы,концертные площадки;парки;пляж;развлекательные центры;салоны красоты.Стенды для открыток, реклама на стенах туалета, реклама на подставках под пивные кружки, реклама на полу туалета,брендированный отделочный материал, реклама на асфальте, реклама на посуде, реклама на спичечных коробках, рекламана креслах, реклама на дне бассейна, реклама на льду; реклама на шоколадках, реклама на зеркалах, брендированныескамейки, мусорные корзины, стены в душе.Транспорт:http://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.12978662&repNumb=111/3015.06.2015Антиплагиатметро;железная дорога и автобусы (транспорт и станции);автобусные остановки;АЗС и пункты автосервиса;аэропорты и т.д.Постеры на грузовиках, автобусах и т.д., «пистолеты» на АЗС, реклама на подступеньках, реклама на перегородкахпарковки, реклама на билетах, реклама на креслах в самолетах, реклама на мониторах, реклама на доверенности, реклама напоручнях​ в автобусах, реклама в маршрутном такси ­ открытки и мониторы.Учебадетские сады;школы;университеты и колледжи;библиотеки.Постеры, видеоэкраны, объявления закладки, мусорные корзины, брендированный отделочный материал, реклама вучебниках, реклама на упаковках продуктов, реклама на игрушках, реклама на детских площадках.РаботаОфисыРеклама на одежде, брендированный отделочный материал, реклама на канцелярских принадлежностях.Магазинысупермаркеты;салоны сотовой связи;продуктовые магазины;торговые центры;магазины одежды.Реклама на тележках, реклама на крышках для еды «на вынос», стенды для открыток, напольная реклама, реклама на яйцах,реклама на пакетах, видеоэкраны, реклама на чеках, реклама на разделителях покупок, реклама на вешалках,брендированный отделочный материал, реклама на упаковке продуктов, реклама на перегородках парковки и наразделительных линиях, реклама на банкоматах и автоматах приема платежей.УлицаРеклама на мусорных контейнерах, рекламные памятники, граффити, брендированные скамейки, рекламные клумбы,проецирование логотипов на небо и жилые дома, брендированные новогодние елки.[12]Источник: Панкрухин, А.П. Особенности и требования современной рекламы http://mou.marketologi.ru/book/621.htmlВ данной таблице заложены принципы деления носителей, с учетом российской специфики.[Электронный ресурс]. ­ Режим доступа:Конечно, перечислить все Ambient Media невозможно, так как на рынке постоянно появляются все новые и новые примеры размещениярекламы в нетрадиционных местах, поэтому в таблице отражены основные виды Ambient Media, которые получили распространение в России.BTL реклама становится все более популярной, так как это нестандартные подходы, дающие возможность выделится на рынке, среди большогоколичества конкурирующих фирм сферы туризма.Так можно заметить, что частым явлением в крупных городах становятся различные виды BTL рекламы в области туризма. Данный видрекламы может представлять интерес для туристских предприятий, с учетом ее возможностей решать проблемы рекламной деятельностинебольших компаний и специфичного продукта.Можно сделать вывод, что сегодня, туристские предприятия, учитывая современные подходы к рекламированию, хотят найти контакт спотребителем через его интерес к новизне, в области рекламы. И это имеет место быть.В​ следующей главе мы подробно рассмотрим, как рекламируются турфирмы в городе Советская Гавань, а также будут проведеныисследования, которые помогут выяснить потребительское мнение.2. АНАЛИЗ ПОДХОДОВ К РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТУРИСТСКИХ ПРЕДПРИЯТИЙ Г.СОВЕТСКАЯ ГАВАНЬ2.1 Характеристика туристских предприятий в г. Советская ГаваньАнализ подходов к рекламной деятельности осуществлялся на базе туристских предприятий в городе Советская Гавань, Хабаровского края.Основной гипотезой исследования являлось предположение, что процесс выбора средств напрямую связан с бюджетом на маркетинг.Большинство региональных турфирм формируют бюджет по остаточному принципу. Следовательно, в основе выбора лежат не рациональныепринципы, а бюджетные возможности.Таким образом, у предприятий туризма не всегда есть стратегия использования рекламного бюджета, а ряд фирм вообще не формируетрекламный бюджет и размещает рекламу, исходя из возможностей на текущий момент. Такое положение дел приводит к тому, что реклама недоходит до целевой аудитории, или не оказывает нужное воздействие.Информация, представленная в данном параграфе, собиралась методами: анализ и синтез, сравнение​ и интервью с руководителями турфирмг. Советская Гавань.В городе Советская Гавань туристский рынок представлен тремя предприятиями: «Зеленый остров», «Спектр Тур» и «Сеть магазинов горящихпутевок».Подробную характеристику данных предприятий мы можем увидеть в таблице 2.1.Таблица 2.1Характеристика туристских предприятий г. Советская ГаваньХарактеристика туристских предприятийЗеленый островСпектр турСеть магазинов горящих путевокправовая формаОООЗАООООНазвание«Зеленый остров»Дальневосточное авиационное агентство "Спектр Авиа Сервис"«Сеть магазинов горящих путевок»Статустурагентствоhttp://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.12978662&repNumb=112/3015.06.2015Антиплагиаттурагентствотурагентствогод образования201119952014МесторасположениеТЦ Арбуз, Пушкина 1Ленина 2Гостиница Советская Гавань, Пионерская 14Численный состав специалистов2 менеджера1 менеджер1 менеджерСпециализациявнутренний, выездной туризм. Групповые, индивидуальные, корпоративные, спортивные, эккурсиооные, VIP турывыездной, въездной, внутренний туризм. Экскурсионные туры, пляжный​ отдых, круизы, лечение, образовательные программы, горнолыжныетуры. Индивидуальный, групповой или семейный отдыхвнутренний, въездной туризм. Пляжный, оздоровительный, экскурсионно­позновательный, спортивный, индивидуальный, образовательный,экстримальный, собыийный, экзотический отдыхориентация на целевую аудиториюЦА не выделяютЦА не выделяютЦА не выделяютИсточник: Исследование автораТаким образом, из характеристик видно, что только 1 фирма имеет больший опыт туристской деятельности. Представленные туристскиепредприятия являются малыми. Все предприятия расположены в центре города (Приложение А). Ориентации на целевую аудиторию нет,следовательно, турфирмы в городе Советская Гавань ориентированы на массовый рынок.Турфирма «Зеленый остров» имеет собственный офис (Приложение Б) на третьем этаже в ТЦ Арбуз, открывшийся в сентябре 2013 года. ТЦАрбуз (Приложение В) является первым крупным торговым центром в Советско­Гаванском районе.Турфирма «Спектр Тур» основана в 1995 году. Основная деятельность компании выездной, въездной туризм. Помимо выездного туризма,«Спектр Тур» успешно реализует экскурсионные и лечебные​ программы по России.Также в офисе турфирмы турист может приобрести авиабилеты по любым направлениям и любых авиакомпаний.Для расширения сети оказываемых услуг, организованы филиалы в городах: Хабаровск, Советская Гавань, Биробиджан, Благовещенск.Офис турфирмы находится в центре города на улице Ленина, 2.Турфирма «Сеть магазинов горящих путевок» на рынке Советской Гавани базируется недавно. Открытие было в 2014 году. Турфирма «Сетьмагазинов горящих путевок» арендует офис в здании гостиницы «Советская Гавань».В Советской Гавани, по состоянию на 1 января 2015 года, проживает 25763 человека, из них в возрасте от 18 до 60 лет­ 15978 человек. Этоколичество людей может стать потенциальными клиентами турфирм. В городе Советская Гавань работают 3 турфирмы, а это значит, что наодну турфирму может приходиться 5326 человек.2.2 Анализ использования средств и способов рекламирования в турфирмах г. Советская ГаваньСледующим направлением исследования являлось изучение рекламной активности туристских предприятий города Советская Гавань.Информация была получена на основе изучения интернет­ресурсов, местных печатных изданий,​ наружной рекламы и интервьюруководителей предприятий.В таблице 2.2 мы можем наглядно увидеть, как данные турфирмы ведут свою рекламную деятельность и рекламируют себя на рынке СоветскойГавани.Таблица 2.2Используемые средства и способы рекламирования турфирмами в Советской ГаваниСредства рекламы«Зеленый остров»«Спектр Тур»«Сеть магазинов горящих путевок»Наружная рекламавнутреннее и внешнее оформление офисавывеска на двери офисавнешнее оформление офиса; вывеска; наружный щитПечатная рекламакаталоги, брошюры, буклеты­ЛистовкиРеклама в прессестатья в газете «Алло» (2014 г.)статья в газете «Алло» (2013 г.)иллюстративные блоки в газете «Алло»Интернет реклама­Сайтсайт; группа в социальной сети «Одноклассники»Реклама на LD экране­­ролик на светодиодном экране на площади ПобедыРеклама на радио­­­Реклама на телевидениибегущая строка на канале ТНТ­­BTL рекламаhttp://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.12978662&repNumb=113/3015.06.2015Антиплагиат­­­Источник: Исследование автораВ данной таблице мы можем увидеть,​ какие средства и способы рекламирования используют местные турфирмы.В результате проведенной работы выявлено, что все турфирмы Советской Гавани используют наружную рекламу и пользовались печатнойрекламой в местной газете. Только 2 турфирмы имеют собственный сайт в сети Интернет. Только одна турфирма использовала рекламу насветодиодном экране. Также одна турфирма пользуется рекламой на телевидении. Ни одна турфирма города не пользуется BTL рекламой.Турфирма «Зеленый остров» использует наружную рекламу, а именно внутреннее оформление офиса, выполненное в едином стиле.В офисе турфирмы представлены различные каталоги (Приложение Г), включающие информацию по основным туристическим направлениям.Издания напечатаны на качественной глянцевой бумаге. Фотографии, представленные в каталогах, хорошего качества, яркие и само собойпривлекают внимание. Информация по странам и отелям достаточно емкая.Плюс ко всему в офисе турфирмы находится множество буклетов и брошюр. Брошюры представляют собой рекламирование отдельныхмаршрутов. Их главное преимущество заключается в возможности описать и проиллюстрировать отдельные поездки и услуги более подробно,чем в туристских​ каталогах.Брошюры также выполнены на бумаге хорошего качества. Иллюстрации, дополняющие основной текст довольно таки качественные и яркие. Всвязи с тем, что каждая брошюра посвящена той или иной стране, то наличие описания туристских формальностей является огромным плюсом.Данная печатная рекламная продукция поставляется туроператорами.Также, хотелось бы обратить внимание на то, что в 2014 году в газете «Алло» была опубликована статья о турфирме и ее деятельности.Плюс ко всему, потребители могут видеть рекламу турфирмы по бегущей строке на канале ТНТ. Данный вид рекламы запускается один раз в 2­3 месяца.Хотелось бы обратить внимание на то, что турфирма значительно сократила свою рекламу. Ведь если вспомнить, их рекламную деятельность в2013 году, то мы можем увидеть более активную и регулярную рекламу. Сравнительный анализ рекламной деятельности турфирмы «Зеленыйостров» мы можем увидеть в таблице 2.3.Таблица 2.3Рекламная деятельность турфирмы «Зеленый остров» за 2013 и 2014 годВид рекламы20132014Наружная рекламавнутреннее и внешнее оформление офиса, реклама на призматроне (площадь Победы)внутреннее​ и внешнее оформление офисаПечатная рекламакаталоги, брошюры, буклетыкаталоги, брошюры, буклетыРеклама в прессе­статья в газете "Алло"Реклама на радиорекламный ролик на радио "Европа плюс"­Реклама на телевидении­бегущая срока на канале ТНТИсточник: ООО «Зеленый остров»Что касается рекламной деятельности в 2013 году, из таблицы можно увидеть, что турфирма «Зеленый остров» рекламировала свои услуги, нарадио «Европа Плюс Сов. Гавань». Рекламный ролик выходил на волне 105,0 FM.Также в 2013 году «Зеленый остров» размещался на призматроне на площади Победы.Месторасположение с точки зрения эффективности было выбрано удачно, так как он размещен в самом центре города, на площади Победы(Приложение Д). Это очень удобно, и охватывает большой круг местного населения. Не заметить его просто невозможно, а к тому же ондоступен к просмотру водителям, так как рядом с площадью находится дорога, а также стоящим рядом жилым домам. На нем изображалисьосновные направления деятельности, а также номера телефонов и адрес.Рекламный щит был заказан​ в рекламном центре города Советская Гавань ­ фирме «Минутка». Цена данного щита составляет 10.000 рублей.Оценку эффективности данной наружной рекламы мы можем увидеть ниже.OTS (эффективная аудитория) = 750GRP (суммарный рейтинг, который показывает общее количество контактов аудитории с событием) = 750/15978*100= 4,7%4,7 % населения Советской Гавани имели визуальный контакт с данной рекламной поверхностью.СРТ (оценка стоимости одной тысячи рекламных контактов) = 10000/30/750=0,4 р.FREQUENCY (частота) = 2REACH (охват) = 4,7/2=2,35%Данная рекламная конструкция на 4,7 GPR со средней частотой 2 раза обеспечивает охват 2,35% базовой аудитории. Можно сказать, что2,35% потенциальных потребителей видели рекламное сообщение на призматроне хотя бы 1 раз.В таблице 2.4 мы можем наглядно увидеть использованный бюджет на рекламную деятельность турфирмой «Зеленый остров» за 2013 и 2014года.Таблица 2.4Бюджет на рекламу «Зеленый остров» за 2013 и 2014 годРекламное средствоБюджет2013 г.2014 г.реклама на радио193600наружная реклама700000реклама в прессе03185бегущая​ строка0http://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.12978662&repNumb=114/3015.06.2015Антиплагиат30855Итого:8936034040Источник: ООО «Зеленый остров»Таким образом, из приведенной выше информации о сравнительном анализе рекламной деятельности турфирмы «Зеленый остров» за 2013 и2014 года, можно сделать вывод о сокращении рекламной деятельности турфирмой «Зеленый остров». Турфирма использует недостаточноеколичество средств и способов рекламирования, экономя при этом свой бюджет.Что касается рекламной деятельности турфирмы «Спектр Тур» то мы можем заметить, что данная турфирма практически не рекламирует себя исвои услуги.На двери офиса турфирмы «Спектр тур» размещена рекламная вывеска, где расписаны основные направления, слоган, адрес и контактныйтелефон (Приложение Е).Также у данной турфирмы есть свой сайт в сети Интернет ­ http://www.biletdv.ru/ (Приложение Ж). На данном сайте можно найти и оплатитьлюбой рейс, забронировать отель, купить ж/д билет, получить информацию о турфирме и многое другое.Хочется заметить, что в 2013 году в газете «Алло» была опубликована статья о данной турфирме. Менеджер данной фирмы, отвечала навопросы интервьюера,​ тем самым рассказывая о фирме, ее направлениях и многом другом (Приложение З).Также в декабре 2014 года, турфирма поместила рекламный блок в газете «Алло» (Приложение И).На этом рекламная деятельность турфирмы «Спектр Тур» ограничивается. Можно сделать вывод, что турфирма не нацелена на обильнуюрекламу, работая с готовой базой своих клиентов, но в этом есть риск. Если турфирма не будет рекламировать свои услуги, то вполневозможно, что реклама конкурентов переманит клиентов турфирмы «Спектр Тур».Если говорить о турфирме «Сеть магазинов горящих путевок», то мы можем увидеть, что данная турфирма ведет активную рекламнуюдеятельность, хоть и открытие было недавно.Турфирма рекламирует свои услуги следующим образом:­​наружная реклама;­реклама в прессе;­ печатная реклама;­реклама на [30]светодиодном экране;­интернет реклама.Значительную роль в продвижении услуг турфирмы «Сеть магазинов горящих путевок» играет наружная реклама.К средствам внешней рекламы данной турфирмы относится внешнее оформление офиса наружный щит и вывеска.Также у входа в офис расположен небольшой штендер с кратким указанием местонахождения турфирмы (Приложение К).Для большей устойчивости их делают сдвоенными и размещают на тротуаре в виде шалаша. Текст наносится с двух сторонщитов таким образом, чтобы его было видно людям, проезжающим в обе стороны мимо, [1]проходящим вдоль фасада, атакже по противоположной стороне улицы.[7]Важными факторами, привлекающими внимание и, следовательно, рост числа потенциальных [1]клиентов, [7]являютсявнешний вид [1]офиса, его вывески ([7]Приложение Л). Офис данной турфирмы выполнен в едином фирменном стиле. В офисе турфирмы находится стол для менеджера, 2 стула дляклиентов красного цвета, диван для отдыха посетителей. Из рекламных материалов в офисе лежат фирменные буклеты и листовки, которыетакже выполнены в едином фирменном стиле (Приложение М).Также сцелью охвата большей аудитории, было принято решение о размещении рекламы в печатных изданиях. [7]Для публикации своего рекламного объявления турфирма выбрала местную газету «Алло» (фирма Минутка).В каждом выпуске люди могут увидеть публикацию в виде иллюстративного блока (Приложение Н), на котором размещена сутьрекламированной услуги, а именно стран, с которыми можно путешествовать с данной турфирмой. Также реклама содержит номера телефонови адрес, по которым клиент может связаться с менеджером фирмы. Стоимость данного рекламного обращения составляет 2900 рублей в месяц.В конце 2014 года, на площади Победы, был установлен светодиодный экран и турфирма «Сеть магазинов горящих путевок» ужеразместилась там с видеороликом о себе (Приложение О). Изображение на данном светодиодном экране хорошо просматривается. Экранохватывает большую территорию ­ площадь Победы, клиентов близлежащих магазинов, Сбербанка и водителей на пересечении дорог Ленина­ Пионерская. Также на экране сочетается наружная и телевизионная реклама, которая транслируется более 200 раз в суки.У данной турфирмы есть свой вебсайт, размещенный по адресу­ http://mgp.ru/offices/1224/ (Приложение П). А также своя группа на сайтеодноклассники, где выкладываются новости и информация о​ возможных турах и направлениях. Данная группа была создана в апреле 2014года, на данный момент в ней находятся 620 человек. Хочется заметить, что участники группы получают скидку 2% на любой тур(Приложение Р).Из вышеизложенной информации можно сделать вывод, что только одна турфирма в городе Советская Гавань ведет активную рекламнуюдеятельность. Рекламная активность турфирм не достаточна и вряд ли устраивает потребителей.Следующим методом исследования, нами было выбрано интервьюирование.Респонденты: руководитель турфирмы «Зеленый остров»­ Миронова Елена Викторовна, менеджер турфирмы «Спектр Тур»­ Калинина ОльгаВячеславовна», менеджер турфирмы «Сеть магазинов горящих путевок»­ Минина Александра Антоновна. Вопросы, составленные для данногоинтервью мы, можем увидеть в Приложении С.Интервью проходило в офисах трех турфирм. Респондентам (сотрудникам данных организаций) было устно задано 5 вопросов, составленныедля данного метода исследования. Ответы респондентов были записаны интервьюером.Проинтервьюировав, респондентов мы получили следующие ответы.Руководитель турфирмы «Зеленый остров», Елена Викторовна:Наиважнейшей​ целью рекламной деятельности нашего агентства является увеличение объемов продаж, а также продвижение услуг, которыеклиент может получить, обращаясь в «Зеленый остров».Мы предпочитаем рекламироваться по бегущей строке на канале ТНТ, также мы заказывали статью в газете «Алло». Ну и, конечно же, этооформление нашего офиса и различные каталоги, брошюры и буклеты. Также в планах сотрудничать с таксопарком, раздавая клиентам таксинаши визитки.Четкую стратегию в рекламной деятельности мы не используем.При планировании рекламного бюджета, мы используем метод расчёта ​от достигнутого уровня, т.е. по этому методу компания определяет свои расходы на рекламу в зависимости от величинырекламного бюджета прошлого [15]месяца, и после этого выделяем определенные средства на рекламную деятельность.http://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.12978662&repNumb=115/3015.06.2015АнтиплагиатМы не измеряли эффективность выбранных ранее средств, но лично мое мнение ­ для нашего города, данные средства рекламы ­ неэффективны, и необходимо искать другие каналы коммуникаций.Менеджер турфирмы «Спектр Тур», Ольга Вячеславовна:Наше агентство ставит перед собой единственную цель ­ завлечь потенциальных потребителей.У турфирмы есть сайт в сети Интернет, наружная реклама нашего офиса, а также, газетой «Алло» была оформлена статья, про наше агентство,где я рассказывала, про «Спектр Тур».Наша рекламная деятельность ограничена, и турфирма не пользуется конкретной стратегией.Средства на размещение рекламы выделяет руководство, в зависимости от того, есть ли денежные средства в данный момент.По моему мнению, выбранные средства не оказывают должного эффекта.Менеджер турфирмы «Сеть магазинов горящих путевок», Александра Антоновна:Целью нашей рекламной деятельности является, то, что мы стремимся закрепить в сознании широкого круга людей положительный образтурфирмы «Сеть магазинов горящих путевок».Мы используем​ различные рекламные средства: внешнее оформление офиса, наружный щит, вывеска, листовки, реклама в газете «Алло», атакже не так давно был запущен ролик на светодиодном экране. К тому же, у нас есть группа в сети «Одноклассники» и собственный сайт.Фирма использует стратегию процента от продаж. То есть, размер бюджета определяется путем соотнесения с процентом прошлогоднихпродаж, или уровнем предполагаемых продаж на следующий год, или того и другого вместе.Средства на размещение определяются от того, в какой мере мы эффективно сработали в предыдущем году.Я считаю, что выбранные средства рекламы вполне эффективны.Исходя из проведенного интервьюирования, можно сделать вывод, что рекламная деятельность турфирм в городе Советская Гавань неэффективна.Все предприятия, используют одни и те же шаблоны и только одно предприятие, имеет стратегию планирования рекламного бюджета.2.3 Отношение жителей Советской Гавани к рекламе туристских предприятийСледующим исследованием стало выявление отношения жителей Советской Гавани к рекламе туристских предприятий». Данное исследованиепроводилось методом опроса по случайностной выборке.В​ Советской Гавани, по состоянию на 1 января 2015 года, проживает 25763 человека, из них в возрасте от 18 до 60 лет­ 15978 человек.Согласно данным Delate­info, только каждый 10­й житель отправляется в путешествие за пределы Российской Федерации. Еслиэкстраполировать эти данные на город Советская Гавань, то размер рынка потенциальных туристов составит 1597 человек.Для нашего опроса мы определяем выборку 6% от потенциальных потребителей. Опросный лист представлял собой два блока вопросов:сведения о респондентах и отношение респондентов к рекламе, состоящий из 10 вопросов. Опросный лист можно увидеть в Приложении Т.Результаты маркетингового исследования:Ответы на вопрос, «На какую рекламу Вы чаще всего обращаете внимание чаще всего?» мы можем увидеть на рисунке 2.1.27% респондентов обращает внимание на наружную рекламу, 20% респондентов ответило, что не обращают внимания на рекламу, 16% нарекламу на телевидении, 14% на интернет рекламу, 12% на рекламу на радио, 7% ответили на рекламу в прессе и 4% респондентов далидругой вариант ответа. В вариант «другое» входили ответы: реклама на транспорте; реклама на АЗС; нет времени на рекламу.Рис.​ 2.1 Реклама, привлекающая потребителейНа вопрос «Читаете ли Вы бегущую строку при просмотре телевизора?» ответы респондентов распределились следующим образом: 57%ответили ­ да, 29%­нет, 14%­дали другой вариант ответа. В категорию «другое» вошли такие ответы, как: иногда, редко, время от времени(Рисунок 2.2).Рис. 2.2 Отношение потребителей к бегущей строкеСоотношение ответов на вопрос, «Какие местные газеты Вы читаете?» мы можем увидеть на рисунке 2.3. На данный вопрос респондентымогли дать несколько вариантов ответа.56% респондентов читают газету «Алло», 22% ­ «Советскую Звезду», 13%­ «Центр Внимания» и 9% респондентов ответили, что не читаютгазеты.Рис. 2.3 Выбор местных газетНа вопрос «Какое радио Вы слушаете чаще всего?» большинство респондентов, а именно 39% ответило ­ Европа +, 18% респондентовслушают радио Шансон, 17%­ Авторадио, 15% респондентов ответили, что не слушают радио, 6%­ слушают Шоколад FM, и 5%­ дали другойвариант ответа. В ответ «другое» вошли ответы ­ Русский хит, D­FM, слушаю через интернет (Рисунок 2.4).Рис. 2.4 Популярность местных радиостанцийНа​ вопрос «Обращаете ли Вы внимание на рекламные баннеры, размещенные на улицах города?» 47% респондентов ответило – нет, 35%­да, 18% дали другие ответы, такие как ­ смотря, что за реклама; иногда обращаем; редко (Рисунок 2.5).Рис. 2.5 Отношение к рекламным баннерамНа вопрос «Как Вы относитесь к BTL рекламе?» ответы распределились следующим образом: 72% респондентов ответило ­ положительно,24%­ дали другие варианты ответа (затрудняюсь ответить; отношусь хорошо; хотелось бы увидеть; что­то новое).Хотелось бы заметить, что респондентам, которые не знали о данном виде рекламы, интервьюер подробно рассказывал, объяснял и приводилпримеры, данного вида рекламы. Можно было заметить искреннюю заинтересованность респондентов, им было интересно увидеть такуюрекламу в нашем городе.4% респондентов дали отрицательный ответ (Рисунок 2.6).Рис. 2.6 Отношение потребителей к BTL рекламеНа вопрос «Хотите ли Вы получать дополнительную информацию о товарах/услугах, общаться лично с представителями компании?»большинство респондентов­ 41% ответило да, 33% затруднились дать ответ, 14%­нет, и 12% дали другой вариант ответа. Это​ такие ответыкак: это было бы интересно; так будет надежнее; больше информации ­ это всегда хорошо; все однотипно ­ хочется разнообразия (Рисунок2.7).Рис. 2.7 Отношение потребителей к рекламной информацииТакже мы спросили у респондентов «Есть ли у Вас предложения о том, как удобнее строить рекламные коммуникации? Ваши пожелания».Ответы на данный вопрос мы можем увидеть в таблице 2.5.Таблица 2.5Предложения потребителей об удобной рекламеЕсть ли у Вас предложения о том, как удобнее строить рекламные коммуникации? Ваши пожелания.хотелось бы увидеть более оригинальную рекламудумаю, реклама не должна надоедатьнеобычные/незаметные подходы к покупателюреклама должна быть креативнойее должно быть в меругороду не хватает более интересной рекламы, все однотипнозатрудняюсь ответитьИсточник: Исследование автораТакже мы узнали пол и возраст респондентов (Рисунок 2.7, 2.8).Структура респондентов по полу представлена на рисунке 2.7.67% респондентов ­ женщины, 33%­ мужчины.Рис. 2.7 Структура по полуСтруктура респондентов по возрасту представлена на рисунке 2.8.http://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.12978662&repNumb=116/3015.06.2015Антиплагиат38%­люди в возрасте от 30­40 лет,​ 26%­молодые люди в возрасте 20­30 лет, 20%­ люди в возрасте от 40­50 лет и 16%­ люди в возрасте 50лет и старше.Рис. 2.8 Структура по возрастуИз проведенного исследования нам удалось узнать, что люди не стремятся обращать внимание на традиционную рекламу, так как онаоднотипна. Также можно заметить, что респонденты хотят не только видеть рекламу, но и возможность личного общения с представителямикомпании, люди хотят получать дополнительную информацию и ответы на возникшие вопросы.Люди хотят видеть оригинальную рекламу, которая не надоедает. Также респонденты отмечали, что реклама должна быть креативной и еедолжно быть в меру.Более детально исследования рекламной деятельности проводились на базе ООО «Зеленый остров».1. Интервью с директором турфирмы «Зеленый остров»­ Мироновой Еленой Викторовной:*Какие проблемы Вы видите в рекламной деятельности предприятия? ­ Главная проблема ­ это, конечно­ же, финансовые трудности.*Считаете ли Вы, что необходимо подойти к нетрадиционным средствам рекламы? ­ Думаю, что попробовать можно.* А почему? ­ В настоящее время мы значительно сократили свою рекламную деятельность, экономя при​ этом бюджет фирмы. Но, тем неменее, мы стремимся найти наиболее эффективные средства рекламирования и, опираясь, на результаты проведенных вами исследований,делаем вывод об эффективности нетрадиционной рекламы. Мы будем первыми, на рынке турпредприятий Советской Гавани, кто на этопойдет.* Как Вы думаете, потребитель знает Вашу компанию? ­ В Советской Гавани открыты 3 турфирмы, и я считаю, что любой житель городасможет дать их название.Из проведенного интервью, можно сделать вывод, что на сегодняшний день турфирма «Зеленый остров» сократила свой рекламный бюджет,так как испытывает финансовые трудности. Но, тем не менее, руководитель предприятия заинтересован поиском эффективных средстврекламирования.Мы нашли наиболее эффективные подходы к рекламированию ­ это BTL реклама. Также руководитель турфирмы уверен, что жители знаюткаждую турфирму и если BTL мероприятие для «Зеленого острова» будет реализовано, то люди с легкостью определят, какая турфирмазапустила данную рекламу.2. Опрос потребителей, для выявления их отношения к турфирме «Зеленый остров».Данное исследование проводилось методом опроса, по случайностной выборке,​ объемом 3% от потенциальных потребителей. Опросный лист(Приложение Ф), представлял собой три блока вопросов: сведения о респондентах, отношение респондентов к турфирме «Зеленый остров», атакже к нетрадиционной рекламе, состоящий из 14 вопросов.Результаты маркетингового исследования:На вопрос, «Любите ли Вы путешествовать?» большинство респондентов ­ 90% ответили ­ да, меньшая часть 10% ­ нет (Рисунок 2.9).Рис. 2.9 Отношение потребителей к путешествиямНа вопрос, «С какой турфирмой Вы предпочитаете путешествовать?» ответы распределились следующим образом: 24%­ предпочитаюттурфирму Зеленый остров, 20%­ путешествуют своими силами, 18%­ Спектр Тур, 14%­ не путешетвуют, 12%­ Сеть Горящих Путевок, 8%­путешествуют через г. Хабаровск, и 4%­ не знают (так как путевки покупала жена) (Рисунок 2.10).Рис. 2.10 Предпочтение потребителей турфирмНа вопрос, «Знаете ли Вы, какая турфирма находится в ТЦ Арбуз? Какая?» 56%­ не знают, 30% респондентов ответило ­ Зеленый остров,14%­ не помнят название (Рисунок 2.11).Рис. 2.11 Знание потребителем турфирмы в ТЦ АрбузНа вопрос, «Пользовались ли Вы услугами агентства Зеленый​ остров?» 56% ответило ­ нет, 44%­ да (Рисунок 2.12).Рис. 2.12 Пользование услугами турфирмы «Зеленый остров»На вопрос, «Как Вы относитесь к данному туристскому агентству?» большая часть респондентов, а именно 52% ответило ­ положительно,40%­затруднились ответить, 8%­ относятся отрицательно (Рисунок 2.13).Рис. 2.13 Отношение потребителей к турфирме «Зеленый остров»Далее респондентам был задан вопрос ­ «Почему?».Респонденты, относящиеся к турагентству положительно, ответили следующим образом. 58%­ хорошее обслуживание,15%­нравится, 11%­лучший сервис, и по 8%­ доверяем и цены приемлемые (Рисунок 2.14).Рис. 2.14 Конкретика положительных ответовОтветы респондентов, которые относятся к турфирме отрицательно, распределились следующим образом: 50%­ цены, как в космосе и 50% непонравилась поездка (Рисунок 2.15).Рис. 2.15 Конкретика отрицательных ответовТакже, мы попросили респондентов охарактеризовать турфирму «Зеленый остров» (Таблица 2.6). Наиболее популярными ответами были ­фирменная, хорошая и качественная. Также, в ответах респондентов были такие характеристики как: дорогая, полезная,​ лучшая иравнодушное отношение к клиентам.Таблица 2.6Характеристика турфирмы «Зеленый остров»Как Вы можете охарактеризовать данную турфирму?ФирменнаяХорошаяКачественнаяДорогаяПолезнаяЛучшаяравнодушное отношение к клиентамИсточник: Исследование автораНа вопрос «Часто ли Вам встречается реклама различных турфирм?» большая часть респондентов­ 58% ответили ­ нет; 27% дали другиеответы (иногда; редко; не запоминаю рекламу; не припоминаю рекламу турфирм); 15% ответили­ да (Рисунок 2.16).Рис. 2.16 Частота встречи потребителя с рекламой турфирмНа вопрос «Если, был бы выбор то какую рекламу Вы, предпочтете: традиционную или ту, где есть возможность пообщаться с представителемфирмы» большинство респондентов­ 60% ответило с возможностью пообщаться с представителем фирмы (аргументируя это тем, что это будетв новинку, опыт для города, удобно для потребителя), 30% выбрали традиционную рекламу и 10% респондентов затруднились дать ответ(Рисунок 2.17).Рис. 2.17 Выбор рекламы потребителемНа вопрос «Что конкретно Вы бы хотели увидеть из нетрадиционной рекламы?» 28% ответивших​ респондентов хотели бы видеть скидки/акции/бонусы, 24% респондентов выбрали презентации/дегустации, 18%­ выставки/ярмарки, 16%­ конкурсы/лотереи, 8% респондентоввыбрало сэмплинг, 6% человек дали другие ответы (хочется нового и интересного; ничего), рисунок 2.18.Рис. 2.18 Выбор нетрадиционной рекламыОтветы на вопрос, «Что бы Вы могли пожелать/посоветовать турфирме «Зеленый остров?» можно увидеть в таблице 2.7.Таблица 2.7Пожелание потребителей турфирме «Зеленый остров»Что бы Вы могли пожелать/посоветовать турфирме «Зеленый остров»?желаем процветания в будущемhttp://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.12978662&repNumb=117/3015.06.2015Антиплагиатрадовать скидками/акциямипроводить интересные мероприятия/розыгрышизаботится о своих клиентахзатрудняюсь ответитьжелаем много клиентовжелаем пережить кризис без потерьвсего хорошегоИсточник: Исследование автораТакже мы выяснили пол и возраст респондентов (Рисунки 2.19, 2.20).Структура респондентов по полу: 86%­ женщины, 14%­ мужчины.Рис. 2.19 Структура по полуСтруктура респондентов по возрасту: 40%­ люди в возрасте 30­40 лет, 30%­молодые люди в возрасте 20­30 лет, 22%­ взрослые люди ввозрасте 40­50​ лет и 8%­ люди в возрасте больше 50 лет.Рис. 2.20 Структура по возрастуНа основе вышеизложенной информации, можно сделать следующие выводы: жители города Советская Гавань любят путешествовать, ибольшинство людей предпочитают турфирму «Зеленый остров».Большинство респондентов удовлетворены качеством обслуживания в данном агентстве. Также мы выяснили, что большая часть респондентовпредпочли традиционной рекламе, рекламу, где есть возможность пообщаться с представителем фирмы.После проведенных нами исследований можно сделать выводы:1) Реклама на рынке Советской Гавани не является эффективной и узнаваемой жителями города;Реклама ориентирована не на конкретную аудиторию, а на массовый рынок;Все используемые рекламные средства не предполагают возможности отслеживать реакцию потенциальных потребителей, корректироватьинформацию под индивидуальный запрос;Необходимо искать новые средства и способы рекламирования, чтобы позволяли формировать большее доверие к туристскому предприятию иего коммерческим предложениям;Одним из направлений рекламной деятельности может стать использование BTL­ рекламы.В следующей главе, будет рассмотрен​ проект рекламной кампании, с использованием средств BTL­ рекламы, для туристского предприятия«Зеленый остров».3. ПРОЕКТИРОВАНИЕ РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ, ДЛЯ ТУРИСТСКОГО ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «ЗЕЛЕНЫЙ ОСТРОВ»3.1 Концепция рекламной кампанииНазвание акции ­ «Приводи друзей и получай бонусы».Цель акции: Увеличить объем продаж в турфирме «Зеленый остров» на 5%. Для достижения данной цели необходимо продвинуть турфирму«Зеленый остров», на рынке Советской Гавань.Период проведения акции­ 25.05.2015­20.07.2015.Охват целевой аудитории, данной рекламной акции нацелен, на жителей города Советская Гавань.Предлагаемая нами рекламная кампания «Приводи друзей и получай бонусы», направлена на целевую группу людей со средним достатком ивыше среднего, в возрасте от 25 до 60 лет. Это люди с активной жизненной позицией, любящие путешествовать.Изучая черты характера выбранной возрастной группы, нами были выделены те, которые характерны именно для целевой аудиториирекламной кампании «Приводи друзей и получай бонусы»:­ активность;­ дружелюбность;­ целеустремленность.Мы сможем без труда​ увидеть на улицах города представителей данной целевой аудитории, а именно в общественных местах.3.2 Условия проведения акции «Приводи друзей и получай бонусы»Название данной рекламной кампании обусловлено наличием потребности среди жителей г. Советская Гавань, в удовольствии, приключениях,отдыхе за небольшую стоимость, благодаря их друзьям.Название предлагаемой рекламной кампании вытекает еще из смысла, заключенного в этом названии. «Приводи друзей и получай бонусы»легко воспринимается, также здесь заключена «идея массовости и одновременно эксклюзивности», которые современные люди хотятсоединить в себе и в своем образе.В основу рекламной концепции нами положена идея побуждения к приобретению тура участников данной акции. За каждого приглашенногодруга участник получает бонус в виде скидки на следующую поездку.Правила проведения акции:1. Название акции – «Приводи друзей и получай бонусы»2. Период проведения акции­ 25.05.2015­20.07.20153. Условия проведения:3.1 Для участия в данной акции, необходимо в период с 25 мая по 20 июля 2015 года пригласить в турфирму «Зеленый остров» минимум​одного нового туриста, который должен забронировать и оплатить тур;3.2 За каждого приглашенного вами и оформившего тур друга, вы получаете бонус, в размере от 500 до 1500 бонусов, в зависимости отстоимости покупки вашего друга. Размер зачисления бонусов представлен в п. 4;3.3 Бонусный счет открывается на того участника акции, который привел друга/друзей и они забронировали и оплатили тур;3.4 Использовать сумму, накопленную на бонусном счете, можно при ближайшем бронировании тура;3.5 Использовать бонус можно без ограничений по срокам при оформлении собственного тура, но не позднее 01.01.2016;3.6 Бонусы не передаются другим физическим лицам;3.7 Авиабилеты, дополнительное страхование НЕ принимают участие в акции;3.8 Использовать накопленную на бонусном счете сумму можно только в виде скидки при бронировании тура;3.9 Бонусы не обналичиваются в фактические денежные средства;4. Размер зачисления бонусов4.1 Бонусы зачисляются в следующем размере:Тур стоимостью от 50 000 до 100 000­ 500 бонусов;Тур стоимостью от 100 001 до 150 000­ 1 000 бонусов;Тур стоимостью от 150 001 и более­ 1 500 бонусов.4.2 Бонус выражается в денежном​ эквиваленте: 1 бонус=1 рубль3.3 Основные элементы рекламного обращенияПри разработке текстовых элементов мы разработали текст, который сможет оказать нужное воздействие на мотивацию потребителя.Заголовок ­ «Приводи друзей и получай бонусы»Слоган ­ «Открывайте мир с «Зеленым островом», путешествуйте и исполняйте все свои мечты»Вступительная часть ­ Уникальное предложение только этим летомИнформационный блок ­ «Грандиозная акция, на летний отдых от турагентства «Зеленый остров»! Поторопитесь воспользоваться горячимпредложением акции «Приводи друзей и получай бонусы» и получить дополнительные бонусы на следующую поездку!»Справочные сведения ­ Вас ждут в турагентстве «Зеленый остров», ТЦ Арбуз, 3 этаж.Эхо­фраза ­ «Успейте насладиться незабываемым отдыхом с помощью Ваших друзей!»http://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.12978662&repNumb=118/3015.06.2015АнтиплагиатТакже с помощью визуальных компонентов мы сформируем в голове у потребителя некий образ данной акции.Макет листовки выполнен на белом фоне, на правой и левой стороне размещены иллюстрации довольных людей­друзей, на их лицах можноувидеть настоящие счастливые эмоции.На данной​ листовке, мы можем увидеть, как молодых людей, так студентов и людей в зрелом возрасте. Это люди из разных сфер, начинаяврачом и заканчивая строителем. Их всех объединяет: активность, дружелюбность, целеустремленность ­ это те черты характера, которыеприсуще нашей целевой аудитории.При разработке листовки, использовалось пять цветов: красный, голубой, зеленый, фиолетовый и белый. Эти цветовые решения успешногармонируют между собой и побуждают потребителя принять участие в акции.Красный цвет настраивает на решительность и способен вызвать у потребителя желание совершить покупку. Красная деталь в рекламнойлистовке сразу привлекает к себе внимание.Голубой цвет ​прекрасный помощник в сфере личных отношений: он усиливает чувства, [17]делая их более возвышенными, платоническими.Это цвет дружеской привязанности, родства душ. Голубой ­ цвет мира и всеобщей гармонии.Зеленый цвет все смягчает, снимает остроту переживаний, а также оказывает целительное, расслабляющее действие.Фиолетовый ­ цвет внутренней сосредоточенности. [17]Этот цвет способствует внутреннему углублению: [39]он поможетабстрагироваться от всего ненужного в данный момент и сконцентрироваться на главной проблеме. Еще одна интереснаядеталь ­ фиолетовый хорошо стимулирует работу мозга и способствует решению творческих [17]задач.[39]Белый цвет ­ основной фон литовки ­цвет полной открытости, готовности воспринимать мир во всем его многообразии. А еще этот цвет хорош тем, что не несетникаких неприятных ощущений.[17]Макет листовки мы можем увидеть в Приложении Х.3.4 МедиапланВ данном разделе разработан медиаплан, для рекламной акции «Приводи друзей и получай бонусы».Пункты программы:Раздача листовок;Радио «Европа плюс»;Газета «Алло»;Бегущая строка, канал ТНТ;Группа на сайте Одноклассники;Аккаунт в сети Instagram.В таблице 3.1 представлен план­график размещения рекламного обращения, по всем каналам, на весь период рекламной кампании.Печать листовок планируется осуществить в типографии г. Советская Гавань. С помощью работы двух промоутеров мы сможем, охватить нашуцелевую аудиторию одновременно, находясь на двух площадях города.Два промоутера будут работать в конце каждой недели, в пятницу, субботу и воскресенье. Это наиболее удачные дни, так как в выходные, мыможем увидеть больше гуляющих и отдыхающих людей.В течение четырех часов, промоутерами будут розданы листовки на двух площадях города. В случае если один промоутер за день,распространит 100 листовок, то за весь период рекламной кампании, а именно 24 дня работы промоутеров, будет роздано 4800 листово��.План график работы промоутеров мы можем увидеть​ в таблице 3.2.На радио «Европа плюс», будет размещена реклама, в виде оригинального ролика, с информацией об акции. Отдельный медиаплан мы можемувидеть в таблице 3.3.Таблица 3.1Наименование медианосителямайИюньИюльВсего количество выходовСтоимость одного размещенияСтоимость всех размещений22232425262728293031123456789101112131416http://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.12978662&repNumb=119/3015.06.2015Антиплагиат1920212223242526272830123456789101112131415161718Промоушн (раздача листовок)222 222 222 222 222 222 222 222 http://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.12978662&repNumb=120/3015.06.2015Антиплагиат 482009600Радио­​ Европа плюс 2244 2244 2244 224 441607040Газета "Алло" 3 2 http://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.12978662&repNumb=121/3015.06.2015Антиплагиат 2 1 2 1 2 2 1572510875Бегущая​ строка 10101010 9999 10101010 8888http://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.12978662&repNumb=122/3015.06.2015Антиплагиат 9999184173128ИТОГО: 30643Медиаплан рекламной кампании, на весь период проведения акции «Приводи друзей и получай бонусы»Таблица 3.2План­график работы промоутеровМероприятиемайИюньиюльитого днейколичество промоутеровточки размещениявремя проведенияколичество часовколичество распространяемой продукции, один промоутер/деньстоимость распространения, руб/часстоимость, один промоутер/деньИТОГОПромоушен (раздача листовок)222324293031567121314192021262728345101112242площадь​ Ленина, площадь Победы13.00­16.004100502009600Таблица 3.3Медиаплан рекламы на радио «Европа плюс»ВремяЦена блокаНазвание блокаИюньИюльОбъем (10 сек.)Трансляций (10 сек.)http://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.12978662&repNumb=123/3015.06.2015АнтиплагиатКол­во*ст­ть (10 сек.)Итого (10 сек.)1234222324256789131415ПнвтсрчтпнВтсрчтпнвтсрчтпнвтср14.40160БУД.Блок 101010 101010 101010 10101:50:001111*160176015.31160БУД.Блок10 101010 101010 101010 101:50:001111*160176016.30160БУД.Блок10 http://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.12978662&repNumb=124/3015.06.2015Антиплагиат101010 101010 101010 101:50:001111*160176017.21160БУД.Блок 101010 101010 101010 10101:50:001111*1601760 За​ день:2244224422442247:20:0044 7040В еженедельную газету «Алло» будут размещены рекламные блоки.Будет запущен рекламный текст в бегущей строке, на канале ТНТ.Будет использовано современное средство рекламы ­ Интернет. Конкретно будет создана группа турфирмы «Зеленый остров», на сайтеОдноклассники и аккаунт в сети Instagram.С помощью Интернета, мы проинформируем участников об акции «Приводи друзей и получай бонусы». Также есть вероятность, что людиподелятся этой новостью со своими друзьями или просто нажмут «Класс», что отобразит эту новость у них в ленте.В таблице 3.4 мы можем увидеть показатели эффективности по каждому средству рекламирования.Таблица 3.4Эффективность рекламных средствСредство рекламыПоказатели эффективностиOTSGRPCPTFrequencyReachРаспространение листовок48004800/15978*100=30%16800/30/4800=0,116http://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.12978662&repNumb=125/3015.06.2015Антиплагиат330/3=10%Радио​ "Европа плюс"31003100/15978*100=19,4%10040/30/3100=0,107319,4/3=6,4%Газета "Алло"25002500/15978*100=15,6%10875/30/2500=0,145315,6/3=5,2%Интернет500500/15978*100=3,1%033,1/3=1%Бегущая строка12001200/15978*100=7,5%3128/30/1200=0,0837,5/3=2,5%Источник: Исследование автораВ данной таблице были рассчитаны показатели эффективности рекламных средств: потенциальная аудитория, доля аудитории канала, оценкастоимости одной тысячи потенциальных контактов, частота и охват.Из приведенных данных можно заметить, что самая большая доля потенциальных потребителей, от базовой аудитории жителей города,приходится на промоушен­ мероприятие, а именно распространение листовок. Также данное средство рекламы занимает больший охватравный 10% рынка.3.5 Бюджет рекламной кампанииВ данном разделе нами будет рассчитан бюджет на весь период рекламной кампании.Рассчитанный бюджет мы можем увидеть в таблице 3.5.Таблица 3.5Бюджет рекламной кампании№Вид рекламыЦена за ед.Кол­воСтоимостьПериод​ проведенияВремя трансляции1Промоушен мероприятиеразработка макета листовок010печать листовок1,548007200распространение листовок (2 человека)200249600Пт, Сб, Вск13.00­16.002Реклама на радио "Европа плюс"изготовление ролика (20 с.)300013000стоимость размещения160447040Пн, Вт, Ср, Чт14.40; 15.31; 16.30; 17.213Печатная рекламаРекламный блок в газету "Алло" (первая полоса)7251510875Вт4Реклама на СВТВhttp://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.12978662&repNumb=126/3015.06.2015АнтиплагиатБегущая строка на канале ТНТ171843128Пн, Вт, Ср, Чт, Пт, СбВ течении дняИТОГО:40843Источник: Исследование автораИз данной таблицы можно увидеть, что бюджет рекламной кампании на период проведения акции «Приводи друзей и получай бонусы»составит 40843 рубля.На рисунке 3.1, отображено распределение средств бюджета на проведение рекламной кампании, на весь период акции «Приводи друзей иполучай бонусы».Рис. 3.1 Распределение бюджета на рекламную кампанию «Зеленый остров»Рассчитаем​ суммарные показатели охвата, которые помогут «взвесить» данную рекламную кампанию.Во время кампании реклама будет размещаться 15 раз на радио с рейтингом 19,4%, 24 раза­листовки с рейтингом 30%, 8 раз в газете «Алло»с рейтингом 15,6%, 20 раз в бегущей строке с рейтингом 7,5%.15*19,4=29124*30=7208*15,6=124,820*7,5=150Итого GRP=1285,8Рассчитаем оценку выбора рекламоносителей, для этого используем средний рейтинг. Получим его с помощью деления GPR на числорекламных выходов.На протяжении рекламной кампании реклама будет размещена 67 раз, при этом совокупный рейтинг составит 1285,8 пунктов.Средний рейтинг использования рекламоносителей составит 19,2 (1285,8/67).Рассчитаем стоимость пункта рейтинга, для этого рекламный бюджет разделим на совокупный рейтинг.CRP=Бюджет/GPRCRP=40843/1285,8=31,7 р.Таким образом, получается, что 1 пункт рейтинга = 31,7 р.1GPR=31,7По своей сути суммарный рейтинг является произведением охвата на частоту (F) размещений.GRP=Reach*FОпределим среднюю частоту воздействия на потребителя.F=GPR/ReachЗа время проведения рекламной кампании​ планируется набрать 1285,8 GPR, и при этом охватить 72,5% аудитории. Таким образом, средняячастота составит 17,7 раз.F= 17,7 (1285,8/72,5)Из приведенной выше информации можно сделать вывод, что вышеизложенные способы продвижения рекламной акции ООО «Зеленыйостров» в совокупности имеют достаточно действенный эффект при небольших затратах.§3.6 Показатели эффективности рекламной кампанииОдин из главных показателей ­ охват целевой аудитории, мы можем увидеть в таблице 3.6.Таблица 3.6Потенциально возможная аудиторияВид рекламыПрогнозируемый охватОптимистический прогнозВероятностный прогнозПессимистический прогнозПромоушен­ мероприятие (раздача листовок)24125Реклама на радио1583Печатная реклама (газета "Алло")1262Реклама на СВТВ631Реклама в сети интернет (Одноклассники и Instagram)210ИТОГО:593011Источник: Исследование автораЛистовки в количестве 4800, с откликом в 0,5% дадут 24 клиента. В случае если отклик будет 0,25%, мы сможем охватить 12 человек.Листовки с откликом в 0,1%​ приведут 5 человек.Потенциально возможная аудитория на радио «Европа плюс» составляет 3100 человек. В случае отклика в 0,5% это даст турфирме 15человек. Отклик в 0,25% приведет 8 человек. Если отклик составит 0,1% мы сможем охватить 3 человека.Целевая аудитория газеты «Ал��о» составляет 2500 человек. Учитывая отклик в 0,5%­ это принесет 12 клиентов, отклик в 0,25%­ даст 6клиентов, отклик равный 0,1% доставит в турфирму 2 клиента.Потенциальная аудитория бегущей строки на канале ТНТ составляет 1200 человек. В случае отклика в 0,5% это даст турфирме 6 человек.http://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.12978662&repNumb=127/3015.06.2015АнтиплагиатОтклик в 0,25% приведет 3 человека. Если отклик составит 0,1% мы сможем охватить 1 человека.Целевая аудитория в сети Интернет составляет 500 человек. Учитывая отклик в 0,5%­ это принесет 2 клиента, отклик в 0,25%­ даст 1клиента, отклик равный 0,1% не доставит в турфирму клиентов.Исходя из табличных данных, прогноза возможной аудитории, мы можем сделать вывод, что в случае оптимистического прогноза численностьпоследовавших за рекламой клиентов составит 59 человек. В случае вероятностного прогноза, акцией воспользуется 30 человек.Пессимистический прогноз составляет 11 человек.Сумму​ покупок, полученную агентством благодаря рекламной акции мы, можем увидеть в таблице 3.7.Таблица 3.7Сумма покупок под воздействием рекламной акцииПрогнозОптимистическийВероятностныйПессимистический324500 р.165000 р.60500 р.Источник: Исследование автораВ случае оптимистического прогноза, если на акцию, откликнется 59 человек и, приобретут путевку, стоимостью 55000 рублей, то % отприбыли, полученный турагентством составит 324500 рублей.В случае вероятностного прогноза, если на акцию, откликнется 30 человек и, приобретут путевку, стоимостью 55000 рублей, то % от прибыли,полученный турагентством составит 165000 рублей.В случае пессимистического прогноза, если на акцию, откликнется 11 человек и, приобретут путевку, стоимостью 55000 рублей, то % отприбыли, полученный турагентством составит 60500 рублей.Рассчитаем рентабельность рекламы.Р=П/U*100, ​где Р – рентабельность рекламируемого [20]товара (%), П – прибыль, полученная от рекламирования товара (руб.), U –затраты на рекламу данного товара (руб).[1]Прогнозы рентабельность представлены в таблице 3.8.Таблица 3.8Рентабельность рекламируемой акцииПрогнозОптимистическийВероятностныйПессимистическийР=П/U*100Р=324500/40843*100Р=8%Р=П/U*100 Р=165000/40843*100Р=4%Р=П/U*100 Р=60500/40843*100Р=1,5%Источник: Исследование автораРассчитаем прогнозируемую прибыль от рекламы. Прибыль рассчитывается по формуле ­ Пр=Сп*К*Р/100, где Сп­ сумма покупок подвоздействием рекламы, К­ количество прихода в фирму и Р­ рентабельность.Данные представлены в таблице 3.9.Таблица 3.9Прибыль от рекламыПрогнозОптимистическийВероятностныйПессимистическийПр=Сп*К*Р/100 Пр=324500*59*8/100 Пр=1531640Пр=Сп*К*Р/100 Пр=165000*30*4/100 Пр=198000Пр=Сп*К*Р/100 Пр=60500*11*1,5/100 Пр=9982,5Источник: Исследование автораКак мы можем заметить из вышеперечисленных прогнозных расчетов, данная акция эффективна, как с экономической точки зрения, так и спсихологической.Проводя данную акцию турфирма «Зеленый остров» может рассчитывать на успех, увеличение товарооборота, и привлечение новых клиентов.ЗАКЛЮЧЕНИЕРазвитие рыночных отношений в России привело к бурному росту рекламного рынка. Реклама используется как эффективноесредство продвижения товаров и услуг во всех отраслях, в том числе и в сфере сервиса и туризма.В [7]своей рекламной деятельности туристские фирмы используют различные средства и способы рекламирования услуг.Эффективные средства и способы рекламирования способствуют увеличению продаж, повышению прибыльности предприятиятуриндустрии, а также формированию спроса на его услуги.[7]При написании данной дипломной работы, была поставлена цель, которая были успешно достигнута, с помощью решения поставленныхзадач:Для достижения этих целей были решены следующие задачи:рассмотрены особенности рекламирования услуг в современных условиях;выявлены традиционные средства и способы рекламирования туристских услуг;изучено использование BTL рекламы в деятельности туристских предприятий;проанализированы подходы к рекламной деятельности туристских предприятий в городе Советская Гавань;разработано BTL мероприятие, для повышения эффективности организации рекламной деятельности турфирмы «Зеленый остров».Полученная в ходе проведенных исследований информация, а также интервью с руководителями турфирм города Советская Гавань говорит оhttp://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.12978662&repNumb=128/3015.06.2015Антиплагиаттом, что у местных турфирм нет четкой стратегии рекламной деятельности. Бюджет на рекламу также не целесообразен.Таким образом, можно сделать вывод, что рекламная активность турфирм города не достаточна и вряд ли устраивает потребителей. Людизнают о турфирмах не по рекламе, а так как город не большой по масштабам, и в том числе по численности населения, то есть все обо всемзнают.Также хотелось​ бы отметить, что хоть численность города Советская Гавань ежегодно уменьшается, местные жители нуждаются всовременном обслуживании и новизне.Исходя из данных проведенных исследований, мы сделали вывод, что жители нуждаются в нетрадиционной BTL рекламе, так как онипривыкли к стандартным шаблонам местной рекламы и хотели бы увидеть нечто новое. Они признались, что с удовольствием бы хотели этоувидеть, на улицах нашего города.В рамках данного дипломного проекта нами была разработана BTL акция для турфирмы «Зеленый остров», под названием «Приводи друзей иполучай бонусы», а также разработаны способы продвижения данной акции на рынок.Одним из самых эффективных средств продвижения является создание макета листовок и работа промоутеров на площадях города. Большимплюсом данного мероприятия, является то, что присутствует обратная связь с конечным потребителем, нашей целевой аудиторией.Также нами был спрогнозирован эффект, ожидающийся от данной акции. Были составлены три варианта прогноза ­ оптимистический,вероятностный и пессимистический. И можно сделать вывод, что акция эффективна, как с психологической, так и с экономической точкизрения.Результаты​ дипломной работы, могут быть использованы руководителем турфирмы «Зеленый остров», в целях повышения эффективностирекламной деятельности.Данные результаты помогут предприятию «Зеленый остров» организовать более эффективную рекламную деятельность, а также привлечьновых клиентов, тем самым увеличив объемы продаж.СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВО рекламе: федер. закон : [13 марта 2006 г. № 38­ФЗ : в ред. 03 февр. 2015 г.] // Справочно­правовая система «Гарант» [Электронный ресурс]/ НПП «Гарант­сервис». ­ Режим доступа: http://base.garant.ru/12145525/ГОСТ Р ИСО 9000­2008. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь: [18.12.2008 г. № 470­ст] // ​Справочно­правовая система «Консультант Плюс»: [Электронный ресурс] / Компания «Консультант Плюс». ­ [44]Режимдоступа: http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=[35]STR;n=10655ГОСТ Р 50690­2000. Туристские услуги. Общие требования: [16.11.2000 №295­ст] //Справочно­правовая система «Консультант Плюс»: [Электронный ресурс] / Компания «Консультант Плюс». ­ [44]Режимдоступа: http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=[35]EXP;n=294395Аксёнова, К.А. Реклама и рекламная деятельность [Текст]: конспект лекций / К.А.Аксенова. ­ М.: Приор­издат., 2009. ­ 96 с.Барябин, А.В. Реклама, как фактор повседневной культурной коммуникации [Текст]: дис. …канд. соц. наук: 22.00.06: защищена 30.10.10 :утв. 15.01.10 / Барябин Артем Викторович. ­ Саратов, 2010. ­ 143 с. ­ 61:10­22/163Беляев, В.И. Маркетинг: основы теории и практики [Текст]: учебник / В.И.Беляев. ­ М. : КНОРУС, 2008. ­ 672 с.Березин, В.М. Массовая коммуникация: сущность, каналы, действия [Текст] / В.И.Березин. ­ М.: РИП­холдинг, 2007. ­ 149 с.[38]Боев, Е.И. Реклама, как социокультурное явление в системе социальной коммуникации [Текст]: дис. …канд. соц. наук: 22.00.06: защищена28.02.11 : утв. 07.09.11 / Боев Евгений Иванович. ­ Курск, 2011. ­ 139 с. ­ 61:11­22/225Бондарева, Г. Современная деятельность отдела рекламы и маркетинга [Текст] / Г.Бондарева // Альманах. Маркетинг в ритейле. ­ М.:Издательский дом «Имидж медиа», 2013. ­ 198 с.Борисов, Б.Л. Технология рекламы и PR [Текст]: учебное пособие / Б.Л. Борисов. ­ М. : Фаир­пресс, 2010. ­ 626 с.В��сильев, Г.А. Основы рекламы [Текст] : учебное пособие / Г.А.Васильев, В.А.Поляков. ­ М. : Вузовский учебник, 2009. ­ 407 с.Весёлов С.В. Эффективность рекламной деятельности [Текст] / С.В.Веселов. ­ М. : АЦВИ, 2009Викентьев, И.Л. Приемы рекламы и Public Relations. Программы­консультанты [[48]Текст] / И.Л. Викентьев. ­ 8­е изд., доп. ­ М. : Бизнес­пресса, 2007. ­ 408 с.Владиславлев, Д.Н. Особенности рекламы и пиара в условиях монополизации рынка услуг / Д.Н. Владиславлев // Российскоепредпринимательство [Электронный ресурс] / Каз. гос. арх­стр. унив. ­ электрон. журнал. ­ 2011. ­ № 12 вып.1 (197). ­ Режим доступа:http://www.creativeconomy.ru/articles/15975/Волкова, А.И. Основы психологии рекламы для студентов колледжей [Текст] : учебное пособие / А.И.Волкова, В.В.Пижугийда. ­ М. : Феникс,2007. ­ 416 с.Волкова, А.И. Основы психологии рекламы для студентов колледжей. Практикум [Текст] : учебное пособие / А.И.Волкова, В.В.Пижугийда. ­ М. :Феникс, 2008. ­ 128 с.Гермогенова, Л.Ю. Эффективная реклама в России. Практика и рекомендации [ Текст] / Л.Ю. Гермогенова. ­ М. : РусПартнерЛтд, 2009. ­ 252 с.[7]Годин, А.М. Маркетинг [Текст] : учебник / А.М. Годин.­ 11­е изд., перераб. и доп. ­ М. : Дашков и Ко, 2014. ­ 656 с.Гольман, И.А. Рекламная деятельность: планирование, технологии, организация [Текст] / И.А. Гольман. ­ 2­е изд., перераб. и доп. ­ М. : Гелла­Принт, 2006. ­ 400 с.Гришаева, М.Ю. Развитие рекламных услуг в России и методы повышения их эффективности [Текст] : дис. …канд. эконом. наук : 08.00.05 :защищена 21.12.2008 : утв. 09.03.2009 / Гришаева Мария Юрьевна. ­ Москва, 2008. ­ 155с. ­61:08­8/538Губанов, В. Музыка PR [Текст] / В.Губанов // Практика рекламы. ­ 2010. ­ № 3. ­ С. 34Гуляев, В.Г. Организация туристической деятельности [ Текст] : учебное пособие / В.Г. Гуляев. ­ М. : Нолидж, 2006. ­ 312 с.[7]Гуслова, О.В. Информация о состоянии туризма на территории Советско­Гаванского муниципального района и перспективы его развития[Электронный ресурс]. ­ Режим доступа: http://sovgavan­rayon.ru/ekonomika/turizm.htmlГутюк, Е.Н. Эффективность рекламной деятельности на предприятиях сферы сервиса [Текст] : дис. …канд. эконом. наук : 08.00.05 : защищена28.10.2012 : утв. 12.01.2013 / Гутюк Елена Назировна. ­ Москва, 2012. ­213 с. ­ 61:12­8/3370Демченко, Е.В. Маркетинг услуг [Текст] : учебное пособие / Е.В.Демченко. ­ Минск: БГЭУ, 2008. ­ 162 с.Демченко, Е.В. Маркетинг услуг. Практикум [Текст] / Е.В.Демченко, О.М.Маклакова. ­ Минск: БГЭУ, 2009. ­ 136 с.Денисов, В., Инструменты увеличения прибыли [Электронный ресурс] : BTL magazine, журнал. ­ 2014. ­ Режим доступа: www.btlmag.ruДенисон, Д. Учебник по рекламе [ Текст] : учебник / Д. Денисон, Л. Тоби. ­ Минск: СЛК, 2012. ­ 320 с.http://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.12978662&repNumb=129/3015.06.2015АнтиплагиатДурович, А.П. Маркетинг [7]туризма [Текст] : учебное пособие / А.П. Дурович. ­ М. : Современная школа, 2010. ­ 320 с.Дурович, А.П. Маркетинговые исследования в туризме [Текст] : учебное пособие / А.П. Дурович. ­ СПб: Питер, 2008. ­ 384 с.Дурович, А.П. Реклама в туризме [ Текст] : учебник / А.П. Дурович. ­ 4­е изд. стер. ­ Минск: Новое знание, 2008. ­ 254 с.[13]Евстафьев, В.А. Что, где и когда рекламировать. Практические советы [Текст] : учебное пособие / В.А. Евстафьев, В.Н.Ясонов.­ СПб: Питер, 2013. ­ 432 с.Егоров, Ю.Н. Основы маркетинга [Текст] : [38]учебник / Ю.Н.Егоров. ­ М. : Инфра­М, 2014. ­ 271 с.Жукова, М.А. Менеджмент в туристском бизнесе [Электронный ресурс]. ­ Режим доступа: http://tourlib.net/books_tourism/jukova13.htmЗавьялов, П. Реклама ­ активная составляющая маркетинга [17]http://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.12978662&repNumb=130/30.

Характеристики

Тип файла PDF

PDF-формат наиболее широко используется для просмотра любого типа файлов на любом устройстве. В него можно сохранить документ, таблицы, презентацию, текст, чертежи, вычисления, графики и всё остальное, что можно показать на экране любого устройства. Именно его лучше всего использовать для печати.

Например, если Вам нужно распечатать чертёж из автокада, Вы сохраните чертёж на флешку, но будет ли автокад в пункте печати? А если будет, то нужная версия с нужными библиотеками? Именно для этого и нужен формат PDF - в нём точно будет показано верно вне зависимости от того, в какой программе создали PDF-файл и есть ли нужная программа для его просмотра.

Список файлов ВКР