Gotovy_diplom (1226158), страница 5
Текст из файла (страница 5)
е. приоритетныенаправления для достижения компанией поставленных стратегических целей икак следствие успешной реализации стратегии).Основным стратегическим ориентиром компании в осуществлении своейдеятельности является активная торговая политика — поиск взаимовыгодныхусловий ведения бизнеса, предоставление скидок и бонусов, стимулирование ипривлечение новых клиентов, совершенствование методов и технологиипредоставлении услуг и т.д.Стратегия ООО «ДВ-Тендер», сформулированна на основе поставленныхцелей и выделенных стратегических ориентиров, звучит так: «Активноеразвитие и продвижение компании на рынке, достижение положенияпервоклассного конкурентоспособного состояния организации через завоеваниелидирующей доли рынка путем достижения максимально возможных объемов30продаж услуг в натуральном и денежном выражении».Как видно из приведенной выше формулировки — основной приоритет вдеятельностикомпаниинапериодформированияеекорпоративнойстратегии — создание и расширение клиентской базы и формированиеэффективной сети услуг.
Стремление компании к постоянному увеличениючисла клиентов свидетельствует о том факте, что существующая стратегияфирмы ориентирована, прежде всего, на определение основных путейповедения фирмы во внешней среде.Структура управления ООО «ДВ-тендер» удовлетворяет следующимтребованиям:— соответствует функциональному содержанию процесса управленияпредприятием;— обеспечивает планомерное развитие управляемой системы;— обладает возможностями для внедрения в практику достижений науки ипередового опыта.На структуру управления оказывают влияние численность сотрудников,подчиненных одному руководителю, объем услуг, специализация, количествоподведомственных единиц (структурных подразделений).Руководство компании осуществляется аппаратом управления, состоящимиз генерального директора и исполнительного директора.В компании выделены следующие отделы:1.
Отдел продаж — состоит из менеджеров по продажам, начальника отделапродаж. В компетенцию отдела входит заключение договоров на оказаниеинформационных услуг и получение от клиента регистрационной платы нарасчетный счет компании.2. Отдел по работе с клиентами (ОРК) — состоит из менеджеров по работе склиентами, начальника отдела по работе с клиетами.
В обязанности менеджераОРК входит полное ведение клиентов с момента заключения договора (кромерешения вопросов, связанных по непосредственной работе клиента синформационной базой), в том числе: выставление бухгалтерских документов,31работа с дебиторской задолженностью, консультирование клиентов повзаимодействию с компанией и прочее.3. Информационный отдел — состоит из менеджеров, операторов ПК иначальника отдела. В обязанности менеджеров входит сбор информации насайт, проверка правильности занесения информации другими операторами (дляпроверяющих операторов).4. Отдел информатизации — состоит из начальника отдела информатизации(он же программист) и помощника начальника отдела (программист).Отделзанимается решением всех технических вопросов компании, в том числепрограммированием.5.
Директор по персоналу.6. Секретарь (организационная структура представлена в Приложении А).Таким образом, преимущества организационной структуры заключаются вследующем: возможность высшего руководства концентрировать внимание настратегическихзадачахпутемпередачиполномочийпооперативнойдеятельности на уровень отделений; концентрация усилий на конечномрезультате,уменьшениеколичествацентрализованныхслужб,чтоблагоприятствует улучшению функционального обслуживания в целом;интеграция персонала автономного отделения в связи с его ориентацией наконечный результат.На директоре ООО «ДВ-Тендер» лежит решение огромного числа задач.Например, принятие ориентированных на выбранный сегмент рынка решений,которые направлены на удовлетворение потребностей клиентов, определениеобщих направлений политики предприятия в рамках поставленных целей изадач, в том числе проведение финансовой политики, к которой могут бытьотнесены такие вопросы, как определение лимитов расходов на содержаниеперсонала, предельные расходы на административные и хозяйственные нужды.Руководитель высшего звена вправе также решать, какая система расчетов склиентами наиболее предпочтительна, какие кредитные, дисконтные ибонусные карточки будут приниматься в предприятии.32Должностныеинструкциикаждомуисполнителюразрабатываетруководитель ООО «ДВ-Тендер».
Эти инструкции отражают задачи, стоящиеперед сотрудниками, четко определяют обязанности работников с учетом ихвзаимозаменяемости (на время отпуска, болезни и т. д.), обеспечиваютправильное использование труда специалистов.ООО «ДВ-Тендер» в своей деятельности в пределах определенных целевыхгрупп выделяет наиболее выгодных для себя клиентов и устанавливает с нимиболее тесные отношения, организуя долгосрочные договора на оптовуюпродажу товаров посредством заключения договоров поставки или куплипродажи.ООО «ДВ-Тендер», несмотря на недавнее существование на рынке городаХабаровска, имеет достаточно большую клиентскую базу.
Клиентами компанииявляются различные организации и компании по всему ДВФО и за егопределами(Хабаровск,Новосибирск,Владивосток,Благовещенск,Комсомольск-на-Амуре,Южно-Сахалинск,Уссурийск,Иркутск,Красноярск,Арсеньев, Находка).ООО «ДВ-Тендер», для того чтобы выжить в конкурентной борьбе меняетстратегиюитактикусвоейработы,непрерывноработаетнадегосовершенствованием, следит за качеством предоставляемых услуг, освоениемновыхвидовуслуг,используетнаиболеесовершенныеметодыценообразования.Налоговаяполитикаоказываетбольшоевлияниенадеятельностьпредприятия. Размер налогов прямым образом влияет на прибыль, поэтомунеобходимо, чтобы все налоги, которые платит организация, составлялиприемлемый для организации уровень.Длятогочтобыскорректироватьстратегиюдействующейфирмы,необходимо провести тщательный анализ ситуации.
Для этого применяетсяметод SWOT-анализа, который предусматривает анализ сильных и слабыхсторонпредприятия,возможностейиугроз,результатыкоторогоиспользоваться при оценке конкурентоспособности, конкурентного потенциала33иприопределениикругастратегическихвопросов,стоящихпередорганизацией. В ходе этого анализа проверяется, в какой области фирманаиболее компетентна, а в какой — нет.Задача SWOT-анализа состоит в предоставлении специалисту всейнеобходимой информации для определения возможных целей фирмы и ихкомбинаций. Дальнейшие действия разработчика должны состоять в сжатииобъёмаинформации,выделениинаиболеесущественныхфакторовиформулировке основных проблем фирмы.S-сильные стороны:1.Вфирмеработаетквалифицированныйопытныйперсонал—сотрудникам присуща персональная ответственность за тот или иной участокработы, любовь и ответственность к своему делу.2.
Большое внимание руководителей уделяется поддержанию прочнойрепутациинадежногопартнера,чтопомогаетнаходитьвсебольшепотенциальных клиентов по рекомендациям.3. Умение профессионально вести конкурентную борьбу (фирме удалосьдобиться значительных успехов благодаря четко спланированной отлаженнойработе кадров).4. Предложение различных услуг, рассчитанных на различные целевыесегменты.5. Реклама (реклама в газетах и журналах г.
Хабаровска, реклама винтернете).W-слабые стороны:1. Постоянный рост числа фирм-конкурентов. В связи с этим ООО «ДВТендер» приходится искать новые пути привлечения клиентов, что ведет кдополнительным затратам.2. Компания имеет всего один офис на территории города Хабаровска.3. Недостаточные возможности финансирования.О-возможности:1. Выход на новые сегменты.342. Увеличение клиентов и повышение прибыли.3. Совершенствование маркетинговых технологий в продвижении услуг.Т-угрозы:1. Изменение курса валют.2.
Появление на рынке большого количества конкурентов.3. Общий спад в экономике России.4. Повышение налогов, изменение политической и экономической ситуации,как в России, так и за рубежом.Составим матрицу SWOT-анализа для ООО «ДВ-Тендер» (таблица 2.1). Слевой стороны матрицы вписываются все выявленные ранее сильные и слабыестороны, в верхней части — возможности и угрозы.
После того как былисформулированы парные зависимости по каждому из приведенных полей,разрабатываются стратегии развития организации.Таблица 2.1 Матрица SWOT-анализа ООО «ДВ-Тендер»Возможности (О)Угрозы (Т)1) Выход на новый рынок.1) Изменение курса валют.2) Увеличение объёма продаж.2) Появлениенарынкебольшогоколичества конкурентов.3) Повышение налогов.4) Спад в экономике России.Сильные стороны (S)Слабые стороны фирмы (W)1) Наличие квалифицированных кадров.1) Рост фирм-конкурентов.2) Эффективная работа всего персоналаи 2) Наличие только одного офиса.руководителя в поддержании репутации.3) Умениепрофессионально3) Недостаточныевозможностивести финансирования.конкурентную борьбу.4) Предложение различных услуг, рассчитанныхна различные целевые сегменты.355) Эффективная рекламаВозможные цели ООО «ДВ-Тендер» следующие:— расширение доли целевых сегментов и доли рынка;— обеспечение потребителя только качественными услугами.В целях устранения слабых сторон фирма должна предусмотреть измененияв своей работе, а предложенные стратегии дадут возможность для дальнейшегоразвития своей деятельности, помогут выйти на новый уровень в новомкачестве и усилить конкурентоспособность.Конкурентами компании являются, группа торговой площадки В2В.В2В — единая система электронных торгов (ЕСЭТ).
B2B-Center объединяетв себе все торговые системы B2B («бизнес для бизнеса»), разработанныеОАО «Центр развития экономики».Электронная площадка была основана в 2002 году. В2В является тендернойплощадкой, предназначенной для публикации информации о закупках ипроведения торгов в электронной форме, на своем официальном сайтеwww.b2b-center.ru Услуг по тендерам предоставляются по всей России, какгосударственные, так и коммерческие.Электронная площадка TRADE.SU. была основана в 2003 г. Так же являетсятендерной площадкой.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
