Diplom_normokontrol (1222183)

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла

Содержание

Введение………………………………………………….………………………6

1 Теоретические основы маркетинга строительных услуг………….………...8

1.1 Сущность и значение маркетинга в строительной индустрии……………8

1.2 Содержание маркетинговой деятельности строительного

предприятия………………………………………………………….…………14

2 Анализ рынка строительных услуг ООО «Хабаровская ПМК»…………..23

2.1 Организационно-экономическая характеристика компании…………....23

2.2 Исследование маркетинговой среды……………………………………...27

2.3 Анализ маркетинговой стратегии ООО «Хабаровская ПМК»………...34

3 Предложения по совершенствованию маркетинговой стратегии

ООО «Хабаровская ПМК»…………………………………………………...41

3.1 Обоснование расширения границ целевого рынка и разработка стратегии

позиционирования……………………………………………………...…….41

3.2 Оценка эффективности мероприятий по совершенствованию

маркетинговой стратегии……………………………………….……………45

Заключение …………………………………………………………………….57

Список источников……………………………………………….……………60

Введение

Актуальность темы исследования заключается в том, что строительный проектный бизнес – один из наиболее динамично развивающихся секторов российской экономики. В настоящее время, в условиях усиления конкуренции, многие проектные строительные компании особенно тщательно следят за формированием ценовой политики, за продвижением проектной продукции на рынок и поддержанием соответствующего уровня качества строительной продукции, что возможно благодаря проведению последовательной маркетинговой политики. Существенную роль в таких условиях начинают играть маркетинговые факторы управления проектами. В первую очередь это касается вопросов маркетингового управления различными этапами жизненного цикла проекта. Эффективное маркетинговое управление жизненным циклом может помочь значительно продлить период присутствия проекта на рынке, в частности повысить результативность процесса выведения проекта на рынок, а также стимулирования его роста и закрепления.

В сложившихся условиях необходимым представляется проведение специализированных маркетинговых исследований, учитывающих особенности строительного рынка и строительной продукции. При их проведении важно учитывать конкурентные тенденции рынка, а также особенности формирования потребительских предпочтений при разработки строительного проекта. При этом стоит учитывать, что важным представляется не только процесс разработки теоретической базы для маркетингового управления строительными проектами, но и подготовка практической основы для его реализации конкретными проектными строительными организациями.

Цель исследования дипломной работы – разработать рекомендации по повышению эффективности маркетинговой деятельности строительного предприятия ООО «Хабаровская ПМК».

В соответствии с целью задачи исследования можно сформулировать следующим образом:

– изучить понятие, содержание и специфику маркетинговой деятельности строительного предприятия;

– дать краткую организационно – экономическую характеристику ООО «Хабаровская ПМК»;

– провести анализ маркетинговой деятельности ООО «Хабаровская ПМК»;

– разработать предложения по совершенствованию маркетинговой стратегии ООО «Хабаровская ПМК».

Объект исследования – ООО «Хабаровская ПМК».

Предмет исследования – маркетинговая деятельность ООО «Хабаровская ПМК».

Теоретико-методологическую базу исследования составили труды отечественных и зарубежных ученых, посвященные проблемам использования маркетинга в деятельности хозяйствующих субъектов строительного рынка, а также маркетингового управления строительными проектами.

1 Теоретические основы маркетинга строительных услуг

1.1 Сущность и значение маркетинга в строительной индустрии

Маркетинг представляет собой иерархически организованную систему управления деятельностью на рынке, регулирования рыночных процессов и изучения рынка. Без сбора достоверной информации и последующего его анализа маркетинг не сможет в полной мере выполнить свое предназначение, которое заключается в удовлетворении потребностей покупателей.

Рассмотрим специфику маркетинга для строительных организаций.

При рассмотрении особенностей проектного маркетинга в области строительства можно выделить ряд особенностей строительного проекта как товара. К этим особенностям относятся [13]:

– стационарность, неподвижность продукции строительного проекта как в период ее создания, так и в течение всего времени эксплуатации;

– жизненный цикл строительного проекта обычно более продолжителен по сравнению с товарами промышленного производства, а кроме того проект можно осуществить один раз;

– высокая капиталоемкость продукции строительного проекта резко ограничивает круг потенциальных покупателей объектов недвижимости;

– индивидуальность спроса на строительные проекты;

– строительные проекты в меньшей степени поддаются стандартизации и унификации. Товарный спрос во многом определяется уровнем профессионализма проектировщика и строительного подрядчика, а также дополнительными выгодами от использования объекта строительства, что придает особую ценность, обусловленную авторством изготовителя;

– каналы распределения и товародвижения продукции характеризуются высоким уровнем специализации, и по сравнению с рынком потребительских товаров коммерческое посредничество развито в значительно меньшей степени.

В своем развитии строительный проект проходит несколько этапов, условно называемых «жизненным циклом» проекта. Жизненный цикл проекта – это промежуток времени от момента появления строительного проекта до его завершения. В диссертации показано, что в целом проектный маркетинг в строительстве обладает определенными характеристиками и включает определенный набор инструментов управления (рисунок 1.1) [48].

Рисунок 1.1 Особенности проектного маркетинга в строительстве

Всю совокупность факторов, влияющих на управление жизненным циклом строительного проекта, можно подразделить на факторы экзогенные и эндогенные.

К экзогенным (внешним) факторам можно отнести [8]:

– факторы внешней среды (экономико-политические;

– социальные;

– культурные;

– инфраструктурные и маркетинговые факторы (управляемые: соответствие строительного проекта представлениям потребителей, российским и международным стандартам качества; дизайн проекта; выбор целевого сегмента; стоимость разработки и реализации строительного проекта; использование различных каналов распределения и видов маркетинговых коммуникаций; уровень конкуренции в отрасли и определенном сегменте и неуправляемые – характеристики рынка сбыта и маркетинговой внешней среды).

В целом система факторов, влияющих на управление жизненным циклом строительного проекта, может быть представлена следующим образом (рисунок 1.2) [48].

К эндогенным факторам – факторам внутренней среды строительной организации – можно отнести следующие: уровень развития конкретной строительной организации, объем необходимых финансовых ресурсов, обеспеченность проектной структуры квалифицированными кадрами, имидж и репутация строительной организации, корпоративная культура.

Одной из основных целей маркетингового управления строительными проектами в проектных организациях выступает продление «жизненного цикла» проектной продукции, а также эффективное управление им на различных этапах его развития. Считается, что на каждом из этапов жизненного цикла проекта целесообразно применение определенного маркетингового инструментария, воздействующего на развитие рыночной ситуации и на положение строительного продукта на рынке.

На первом этапе жизненного цикла – этапе разработки проекта – маркетинговый инструментарий включает маркетинговые исследования рынка. Они обладают спецификой, основанной на конкретных особенностях рынка строительной продукции, и имеют особенную важность в условиях высококонкурентного и высокозатратного рынка, каким является строительный рынок.

Рисунок 1.2 Факторы, влияющие на управление жизненным циклом

строительного проекта

На этапе выхода на рынок разрабатывается модель строительного проекта, предусматривающая постоянный мониторинг потребительских предпочтений, цены и портфеля проекта.

Этап зрелости предполагает проведение сравнительного анализа модели строительного проекта с уже реализованными на рынке посредством использования технологии бенчмаркинга с целью выявления основных преимуществ и недостатков, позволяющих нейтрализовать возможные негативные стороны проекта, повысить его привлекательность для потенциальных потребителей.

Этап завершения связан с реализацией строительного проекта, в рамках которой большое значение приобретают не столько свойства проекта, сколько выгоды от его приобретения. Маркетинговый инструментарий управления на этапе завершения строительного проекта включает в себя комплекс маркетинговых коммуникаций, а также имидж строительного проекта, который может быть как позитивным, так и негативным. В целом система маркетингового управления строительным проектом представляет собой совокупность последовательно взаимосвязанных этапов жизненного цикла проекта, каждому из которых соответствует определенный маркетинговый инструментарий (рисунок 1.3).

Реализация маркетингового управления строительными проектами невозможна без знания маркетинговой терминологии и маркетингового инструментария, включающего бенчмаркинг, маркетинговые коммуникации и маркетинговый мониторинг и, конечно, маркетинговые исследования.

Ряд специалистов подходит к понятию «маркетинговое исследование» путем перечисления основных его функций, не выявляя его сущности. К ним относится Ф.Котлер, который трактует маркетинговое исследование как систематическое определение круга данных, необходимых в связи со стоящей перед фирмой маркетинговой ситуацией, их сбор, анализ, отчет о результатах [29].

Отечественные авторы Е.П. Голубков, А.И. Ковалев повторяют подобную формулировку [20].

На взгляд автора, более правильна точка зрения И.К. Белявского, согласно которой сущность маркетинговых исследований заключается в проведении любой комплексной системы исследовательской деятельности, направленной на удовлетворение информационно-аналитических потребностей маркетинга, а именно – в изучении и анализе предпочтений, желаний и поведения потребителей, стратегий и тактик конкурентов и других факторов и элементов, влияющих на экономическое состояние рынка [8].

Маркетинговое исследование, продолжая быть составной частью маркетинга, образует самостоятельное научно-практическое направление.

Рисунок 1.3 Система маркетингового управления проектами

в строительстве

Наглядно задачи можно представить в виде графической схемы на рисунке 1.4. Проведение маркетингового исследования целесообразно в следующих случаях:

– недостаточный объем информации для принятия решения;

– наличие внутренних противоречий относительно стратегии, целей, механизмов их реализации;

– ухудшение ситуации (потеря рынка, замедление товарооборота и т.д.);

– изучение причин неожиданного успеха;

– формирование новых стратегических или тактических замыслов.

Рисунок 1.4 Задачи маркетинговых исследований

Исследования в области маркетинга базируются на общих научных принципах и методах, в том числе это относиться и к общим требованиям к исследователям. Необходимо, чтобы исследователь был объективным, применял меры предосторожности, чтобы не повлиять на интерпретацию зафиксированных данных, указывал степень погрешности своих данных, был творческой личностью, определял новые направления поиска, использовал современные методы исследования.

1.2 Содержание маркетинговой деятельности строительного предприятия

Планирование маркетинга в строительстве – это построение логической последовательности отдельных видов маркетинговой деятельности, определение целей строительного предприятия и разработка планов для достижения этих целей. Конечным результатом этого является разработка плана маркетинговых мероприятий, в котором отражены направления деятельности строительного предприятия для достижения успеха и процветания на рынке.

Основное назначение плана маркетинга – обоснование целей и разработка конкретных действий с учетом ресурсов, необходимых для достижения этих целей. Целями строительного предприятия являются реализация строительной продукции (строительных объектов, материалов, конструкций и др.), выполнение строительных и монтажных работ и оказание строительных услуг в заданные сроки и соответствующего качества. В плане маркетинга решаются задачи по использованию существующих возможностей для укрепления позиций строительного предприятия на рынке реализации объектов строительства и по достижению успеха в конкурентной борьбе среди аналогичных строительных предприятий.

Современное строительное предприятие вынуждено работать в условиях конкуренции и постоянно изменяющейся экономической ситуации. План маркетинга раскрывает возможности, которые позволяют предприятию выиграть конкуренцию, адаптироваться на рынке и достичь достаточной финансовой устойчивости и уверенности в динамичной среде современного бизнеса, повышения доходности, прибыльности при меньшем риске финансовых потерь.

Планирование маркетинговой деятельности строительного предприятия осуществляется в определенной последовательности. Сначала устанавливают цели маркетинговой деятельности для отдельных проектов, строительных комплексов, объектов жилищного, социального или культурного назначения, а также видов работ и услуг.

Затем разрабатывают альтернативные стратегии – строительство объектов улучшенной планировки, применение новой технологии и организации строительства, формирование рынка (продажа или сдача объектов заказчику), проникновение на новые рынки в другие регионы; выбирают наилучшую стратегию; формируют план маркетинговой деятельности, элементами которого являются строительные объекты, виды строительных и монтажных работ; цена (сметная стоимость) объектов и видов работ; пути реализации объектов и строительных и монтажных работ; сдача объектов и работ заказчику 5 наряду с этим осуществляют календарное планирование, строительство объектов и выполнение работ, которые должны ответить на вопросы: кто является заказчиком и кто будет строить? что, когда, где, как и за счет каких ресурсов будет строиться?; разрабатывают бюджет маркетинга.

Характеристики

Тип файла документ

Документы такого типа открываются такими программами, как Microsoft Office Word на компьютерах Windows, Apple Pages на компьютерах Mac, Open Office - бесплатная альтернатива на различных платформах, в том числе Linux. Наиболее простым и современным решением будут Google документы, так как открываются онлайн без скачивания прямо в браузере на любой платформе. Существуют российские качественные аналоги, например от Яндекса.

Будьте внимательны на мобильных устройствах, так как там используются упрощённый функционал даже в официальном приложении от Microsoft, поэтому для просмотра скачивайте PDF-версию. А если нужно редактировать файл, то используйте оригинальный файл.

Файлы такого типа обычно разбиты на страницы, а текст может быть форматированным (жирный, курсив, выбор шрифта, таблицы и т.п.), а также в него можно добавлять изображения. Формат идеально подходит для рефератов, докладов и РПЗ курсовых проектов, которые необходимо распечатать. Кстати перед печатью также сохраняйте файл в PDF, так как принтер может начудить со шрифтами.

Список файлов ВКР