Магистерская диссертация, Ермоленко В.В., ТБ 2, 2015 год. (1221513), страница 10

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 10)

Следует отметить, что готовность к безошибочным, эффективным действиям в условиях профессионального стресса и риска с минимальными затратами адаптивных ресурсов, которые проявляются в «цене» адаптации, является результатом психотерапевтической подготовки.

Психотерапевтическая подготовка – это специально организованный целенаправленный процесс формирования профессионально-важных качеств (адаптивность к стрессу, профессиональная надежность) и профессионально-важных знаний, умений и навыков копинг-поведения, управления неадаптивными и дезадаптивными состояниями, которые возникают в экстремальных и чрезвычайных ситуациях профессиональной деятельности.

В целом, психотерапевтическая подготовка связана с формированием психологической стойкости, умением преодолевать напряженность, которая может вызываться многими факторами внешних условий труда. На основании этого можно сделать вывод, что психотерапевтическая подготовка – это тренировка психики работника, ее стойкости и общей активности. Иногда такую подготовку называют также психологической тренировкой, антистрессовой тренировкой, психологической экстремальной подготовкой. Не смотря на различие в терминологии, главная цель заключается в том, чтобы повысить стойкость к стрессу и психологическую готовность работников оперативного персонала электроэнергетических предприятий.

Исходя из выводов и заключений, сделанных в предыдущей главе, для снижения травматизма вследствие человеческого фактора на предприятии ОАО «Дальневосточная распределительная сетевая компания» необходимо внедрение лаборатории «психологического сопровождения и разгрузки», которая будет состоять из нескольких элементов. Также необходимо внедрить компьютерный класс с современным программным обеспечением для обучения вновь прибывших работников, а также повышения качества и уровня знаний действующего персонала.

4.1 Внедрение современных технологий на предприятии для снижения влияния человеческого фактора на протяжении трудовой деятельности

4.1.1 Комната автоматизированной системы психологического контроля и сопровождения на основе программы «автоматизированного рабочего места психолога»[20]

На уровень психологической готовности работника к трудовой деятельности влияют:

• профессиональная компетентность (зависит от производственного опыта, глубины знаний и умения применять знания на практике);

• функциональное состояние (утомление, работоспособность, быстрота реагирования, здоровье);

• психофизиологические качества (характеристики восприятия, внимания, памяти, мышления, сенсомоторные реакции);

• личностные психологические качества (ответственность, добросовестность, выдержка) и мотивация;

• социально-психологический климат в коллективе (слаженность, конфликтность, социальные ценности);

• социальные условия работы и жизни персонала (оборудование рабочих мест, автоматизация, микроклимат в семье).

Определяющими качествами психологической готовности персонала являются личностные психологические и психофизиологические характеристики.

Основной задачей психофизиологических лабораторий при энергопредприятиях является осуществление оценки этих профессионально важных качеств и, в конечном итоге, прогнозирование профессиональной пригодности персонала.

Компьютерная программа позволяет:

• включать новые методики тестирования: вводить вопросы, ответы, ключи интерпретации ответов и тексты интерпретаций с использованием всех возможностей современных компьютерных технологий (т.е. там, где это возможно, отказаться от использования методик на бумажных носителях);

• автоматизировать обработку первичных результатов тестирования, введенных психологом с бумажных носителей (там, где нет возможности автоматизировать сам ход тестирования);

• оценивать уровень развития индивидуально-личностных и психофизиологических качеств отдельных категорий персонала (выборочно или достаточно полно в рамках отдельных профессий и должностей) с помощью имеющихся в программе методик (отечественной и мировой практики, использующихся психологами УТЦ Украины, России и Белоруссии).

Инструктор-психолог имеет возможность выбрать тестирование по одному из предложенных наборов методик для:

• руководителей;

• руководящего оперативно-инженерного персонала;

• оперативно-инженерного персонала;

• инженеров;

• мастеров;

• рабочего оперативного персонала;

• рабочего оперативно-ремонтного персонала;

• вспомогательного персонала.

В компьютерной программе помещены два теста, один из которых, направлен на оценку потребности в достижениях с целью выявления способности добиваться высоких результатов в работе. Второй – тест для характеристики мотивации достижений, определяющий ведущие мотивы деятельности, такие как социальный статус, поддержание жизнеобеспечения, общение и другие. Профессионально важные личностные качества это психологические особенности личности работника, оказывающие влияние на профессиональную деятельность и имеющие наибольшее значение для ее эффективного выполнения.

К методикам, которые позволяют диагностировать профессионально важные личностные качества, относятся:

• опросник склонности к риску, направленный на определение показателя защищенности от травм;

• тест на темперамент, направленный на определение показателя подвижности нервной системы;

• тест для оценки стиля руководства и типа отношения к своим подчиненным;

• тест для оценки потребности в планировании, выявляющий способность планировать свои действия;

• личностный опросник Кеттелла, определяющий степень выраженности 15 индивидуальных характеристик;

• тест для оценки стиля ведения деловых переговоров и определения пяти возможных вариантов поведения в конфликтных ситуациях;

• тест для оценки уровня активности;

• тест для оценки уровня организаторских склонностей;

• тест для оценки способности руководителя к эффективной управленческой деятельности;

• личностный опросник FPI, предназначенный для диагностики состояний и свойств личности (для дополнительного обследования);

• тест для определения акцентуированных черт характера (для дополнительного обследования).

Для исследования особенностей внимания используются:

• методика исследования объема внимания («Расстановка чисел»);

• методика оценки концентрации и устойчивости внимания («Корректурная проба»);

• методика оценки распределения и переключения внимания («Красно-черная таблица»);

• методика оценки сосредоточенности внимания («Перепутанные провода»);

• методика исследования особенностей внимания, работоспособности и утомляемости («Счет по Крепелину»).

Для исследования особенностей памяти в компьютерной программе используются:

• тест "Индекс кратковременной памяти";

• методика исследования кратковременной зрительной памяти;

• методика исследования кратковременной слуховой памяти;

• методика оценки оперативной зрительной памяти;

• тест "Словесно-логической памяти";

• тест "Непроизвольное запоминание", диагностирующий уровень его сформированности;

• тест "Сохранение в долговременной памяти"

Для исследования мыслительных процессов используются:

• «Тест механической понятливости» или тест Беннета на понимание техники. Применяется с целью определения технических способностей тестируемых;

• методика «Прогрессивные матрицы Равена». Дает возможность оценить способности человека к решению графических абстрактных логических заданий в условиях дефицита времени. Результаты методики отражают уровень интеллекта, способностей находить ключи к решению не встречавшихся ранее задач, темп решения этих задач, причины ошибок (невнимательность, уровень сложности заданий).

Оценить характеристики сенсомоторных реакций позволяют следующие методики:

методика исследования подвижности нервной системы;

• «Простая сенсомоторная реакция на свет». Анализ статистических показателей времени простой сенсомоторной реакции позволяет оценить абсолютное время реакции, ее устойчивость, стабильность, вероятность ошибок, срывов. Характеристики распределения времени реакции позволяют оценить степень напряжения, готовность человека к работе, степень его утомления;

• «Сложная сенсомоторная реакция на свет и звук». Методика предназначена для исследования динамики основных нервных процессов. Ее сущность заключается в определении времени и правильности сенсомоторных реакций в условиях, когда тестируемый должен реагировать на строго определенную реакцию звуковых и световых раздражителей;

• «Реакция на движущийся объект». Показатели данной методики позволяют судить о развитии функции контроля и слежения, уровне тревоги, склонности к риску. Методика предназначена для оценки точности динамического глазомера и изучения баланса нервных процессов;

• "Струп-тест". Тест диагностирует свойства: "образность-вербальность", "интерферируемость". Вербальность связана с доминированием функций левого полушария, обеспечивающих языковую активность. Образность связана с доминированием функций правого полушария, обеспечивающего восприятие невербальной информации, эмоциональную окраску поведения. В фактор интерферируемости входят особенности концентрации и распределения внимания вместе с общей помехоустойчивостью как характеристикой эмоционально-волевой сферы;

• модифицированный "Струп-тест". Тест диагностирует свойство "гибкость-ригидность". Гибкость проявляется в быстроте преобразования способа действия в соответствии с изменениями объективной ситуации.

В неявном виде, эти относительно простые психофизиологические качества (скорость реакции на простые и сложные стимулы, способность к слежению за движущимися объектами и т.п.) обеспечивают выполнение высших психических функций, таких как формирование сложных концептуальных образов управляемого объекта, принятия управленческих решений. Более важное значение состояния психофизиологических качеств заключается в том, что они отражают общий уровень функционального состояния (общая характеристика работы мозга), степень реальной готовности персонала к выполнению профессиональных обязанностей. Процедура тестирования включает в себя детальную инструкцию по каждому тесту, динамически сменяющиеся вопросы (тестовые задания), кнопки (переключатели) выбора ответа, сведения о количестве пройденных и оставшихся вопросов. Компьютерная программа работает со встроенной базой данных. В ней собирается и хранится информация обо всех тестируемых, а также все результаты тестирований. Работая с базой данных, есть возможность выводить информацию, удовлетворяющую заданным признакам. Проводить анализ информации можно как для одного человека, так и для всей выборки людей. В программе предполагается реализовать возможность инструктору-психологу самостоятельно заносить необходимые для анализа данные в базу, а также корректировать тестовые нормы по мере набора статистики, с учетом региональной и профессиональной специфики тестируемых работников. Результаты тестирования по каждому работнику заносятся в протокол в виде развернутой характеристики, с необходимыми количественными показателями по каждой из методик и общими выводами о профессиональной пригодности кандидата на конкретную должность. Форма протокола может редактироваться психологом произвольно в зависимости от требований. Протокол по результатам психофизиологического тестирования дает право на принятие решения по допуску или не допуску человека к работе, т.е. носит рекомендательный характер. На основе представленных протоколов, могут разрабатываться различные виды рекомендаций по проведению программ психологической поддержки и развития профессионально важных качеств, а при необходимости, ряда психокоррекционных и реабилитационно-оздоровительных мероприятий.

Нельзя ограничиваться проведением однократных тестирований персонала. Повысить надежность персонала в работе можно лишь при условии комплексного подхода к решению этой задачи, проводя:

• первичное психофизиологическое тестирование или тестирование на профпригодность, дающее прогностическую оценку взаимосоответствия человека и профессии в определенных видах деятельности;

• периодическое психофизиологическое тестирование или плановое тестирование работающего персонала, обеспечивающее отслеживание динамики профессионально важных качеств персонала;

• развивающие, психокоррекционные и реабилитационно-оздоровительные мероприятия.

Важную роль в решении существующей проблемы несоответствия или не полного соответствия работника требованиям занимаемой должности играет внедрение развивающих (психокоррекционных) программ. Вместо того чтобы задумываться над вопросом как уволить человека с занимаемой должности необходимо лучше задаться вопросом как помочь человеку улучшить свои показатели.

4.1.2 Комната психологической разгрузки на основе комплекса реабилитационного психофизиологического для тренинга с биологической обратной связью «Реакор»[21]

Комплекс «Реакор» использует принцип «физиологического зеркала» и позволяет в буквальном смысле видеть и слышать тончайшие изменения состояния организма при обучении навыкам психосоматического регулирования в целях реабилитации, укрепления здоровья и совершенствования психофизиологических возможностей человека.

Комплекс «Реакор» применяется для повышения устойчивости человека к стрессогенным факторам, при проведении реабилитационных процедур на основе БОС тренинга по различным физиологическим сигналам, а также для реализации методик объективного психологического анализа и тестирования.

Процедуры БОС тренинга способствуют улучшению психофизиологического состояния у лиц с напряжённым видом деятельности, а так-же помогают формированию навыков управления состоянием для оптимального функционирования, стабилизации психоэмоциональной сферы и повышения адаптационных возможностей.

Также комплекс позволяет проводить психодиагностические исследования на основе тестов-опросников, проективных и психофизиологических тестов на сенсорном мониторе планшете с контролем в процессе тестирования динамики физиологических показателей и моторики испытуемого для дополнительной объективизации результатов исследований (рисунок 4.1).

Рисунок 4.1 Методика работы комплекса реабилитационного психофизиологического тренинга

с биологической обратной связью «Реакор»

Оценка актуального психофизиологического состояния (стресс-тестирование) и повышение стрессоустойчивости:

Характеристики

Список файлов ВКР