Управление сбытовой деятельностью предприятия на бизнес-рынке (1216780), страница 7

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 7)

- региональные бизнес-справочники (www.khabarovsk7m.ru; www.rusprofile.ru; www.list-org.com/company/583289)

- официальные сайты г. Хабаровска (www.chabarovsk. priced.ru), Хабаровского края.

Участие в ярмарках, в выставках дает много преимуществ для развития компании, реклама, использованная на выставке положительно сказывается на имидже компании.

Анализ расходов на рекламу в 2014-16 гг. в ООО «Компания Турне» приведен в таблице 8.

Таблица 7 – Структура расходов на рекламу в ООО «Компания Турне» в 2015-16 гг.

Данные таблицы говорят о том, что самую большую долю в статье расходов на рекламу занимает реклама в печатном каталоге «Деловой Хабаровск». Доля этих расходов в общей сумме расходов на рекламу составила более 40 %. Помимо этого значительные суммы компания тратит на участие в ярмарке, доля расходов составляет более 38 %. Но в целом по организацией выделяются незначительные средства, сумма затрат на рекламу по 2016 году составила всего 0,5 % от общей суммы затрат.

Таким образом, проведенный анализ показывает что, сбытовая деятельность в ООО «Компания Турне» является достаточно эффективной, хотя общая ситуация показывает снижение основных экономических показателей. Хотя налажены рациональные связи с клиентами, используется реклама для расширения круга потенциальных клиентов, остается проблемой сохранение достигнутого уровня деятельности и принятие мер по расширению объемов деятельности. Важное место в этом принадлежит вопросам управления.

2.3 Проблемы управления сбытовой деятельностью

Управление сбытовой деятельностью представляет собой многогранный аспект управленческих решений, направленных на повышение сильных сторон деятельности предприятия и на развитие возможностей осуществления, совершенствования процесса обслуживания клиентов. Чтобы определить состояние и проблемы управления сбытовой деятельностью ООО «Компания Турне» проведем анализ состава службы сбыта компании и распределение обязанностей.

Управление сбытовой деятельности в ООО «Компания Турне» осуществляют следующие категории работников: директор, заместитель директора, менеджеры компании.

Директор он же учредитель предприятия, является главным организатором, а иногда и главным создателем идей и коммерческий проектов. Он не только решает вопросы, касающиеся финансово-экономической и производственно-хозяйственной деятельности предприятия, но в некоторых случаях организует заказы от клиентов.

На заместителя директора возложено огромное число обязанностей:

- исполнение должностных обязанностей директора на время его отсутствия;

- работа по обеспечению предприятия квалифицированными кадрами, рациональному использованию и развитию их профессиональных знаний и опыта, созданию безопасных и благоприятных условий труда, соблюдению требований законодательства.

- управление в области материально – технического обеспечения, закупки, сбытовой деятельности;

- обязанность по своевременному заключению хозяйственных договоров с поставщиками и покупателями товаров, расширению хозяйственных связей, общий контроль за исполнением договорных обязательств поставщиками и перед клиентами, руководит разработкой мер по совершенствованию нормирования оборотных средств и запасов товаров, участвует от имени предприятия на ярмарках, выставках с целью рекламирования и реализации товаров.

- контроль за соблюдением дисциплины при выполнении заданий и обязательств по поставкам товаров и их соответствие хозяйственным договорам, изучает рыночную конъюнктуру на реализуемые предприятием товары.

Бухгалтерская служба осуществляет контроль за финансовыми и экономическими показателями его деятельности, за правильным расходованием оборотных средств и целевым использованием банковского кредита и обеспечивает своевременную выплату заработной платы рабочим и служащим.

На менеджеров ООО «Компания Турне» в соответствии с должностными обязанностями возлагаются следующие виды работ:

- контроль над разработкой и реализацией бизнес-планов и заключаемых договоров;

- анализ и решение организационно-технических, экономических, кадровых и социально-психологических проблем в целях повышения эффективности работы предприятия, экономного и эффективного использования материальных, финансовых и трудовых ресурсов;

- организация связей с деловыми партнерами, сбор необходимой информации для расширения внешних связей и обмена опытом;

- анализ спроса на товары и услуги, прогноз и мотивацию сбыта посредством изучения оценки потребности покупателей;

- участие в разработке инновационной и инвестиционной деятельности, рекламной стратегии, связанной с дальнейшим развитием предпринимательской или коммерческой деятельности;

- координация деятельности в рамках определенного направления, анализ ее эффективности, принимает решения по наиболее рациональному использованию выделенных ресурсов;

- организация работ по рекламированию товаров с целью продвижения на рынки сбыта, информируя потребителей об их отличительных свойствах и преимуществах.

- разработка планов рекламных мероприятий и определение затрат на их проведение;

- разработка мер по закупке товаров, которые находят наибольший спрос и рынок сбыта, готовят предложения по выбору и изменению направлений развития товарного ассортимента.

Наблюдения показывают, что четкого распределения обязанностей между менеджерами нет, новые задания возлагаются на работника, который по мнению руководства менее загружен.

Следует отметить, что при значительных объемах нагрузки, из поля зрения управленцев уходит изучение рынка сувенирной продукции Дальнего Востока, в том числе практически не изучаются конкуренты. На официальных сайтах зарегистрировано более 100 организаций осуществляющих производство и реализацию бизнес-сувениров, в том числе 37 – производственных компаний (37%), остальные – рекламные агентства. Выделяются узкоспециализированные организации, такие как:

- «Именная ложечка» - наносят текст на ложку – по заказам клиентов;

- «Монетный двор» - создание монет;

- «Геральдика» - создание монет, запонок, браслетов.

Продолжительный опыт на рынке бизнес-сувениров имеют такие производственные компании как «Центр деловых услуг», «АЯ», рекламные агентства «Аверс», «Реклама ДВ». – Каждая организация предлагает свой сформированный ассортимент сувенирной продукции, свою систему стимулирования, способы производства. Проведение регулярной оценки конкурентоспособности позволило бы анализируемой компании ООО «Компания Турне» точнее выявить свои не только сильные стороны, но и слабые и определиться с возможностями по дальнейшему развитию.

Для увеличения объемов производственной деятельности, в современных условиях активно используется стимулирование. Как правило, стимулирование сбыта осуществляется по двум направлениям, это – стимулирование клиентов, и стимулирование собственного сбытового персонала.

Основными средствами стимулирования клиентов ООО «Компания Турне» являются: предоставление отсрочки платежей, предоставление скидок за включение нового товара в закупаемый ассортимент, предоставление рекламной поддержки (каталоги, буклеты, плакаты, календари и т.д.), предоставление выставочных стендов и образцов, бонусы. – Количество средств стимулирования ограничено, в стоимостном выражении также величина небольшая. По проведенным расчетам, доля средств стимулирования варьирует от 250 тыс. в 2014 году до 175 тыс. руб. в 2016 году.

Успех сбытовой деятельности во многом зависит от того, насколько сотрудники заинтересованы в результатах своей работы. Заработная плата сотрудников ООО «Компания Турне» состоит из составных: первая часть (постоянная) - оклад, вторая часть (переменная) - премиальные выплаты за обеспечение прироста продаж. Таким образом, увязываются цели организации, персональные задания и личные цели сотрудников. Но снижение объемов выручки последние годы приводят к формированию заработной платы только из постоянной части, а это снижает удовлетворенность работников результатами труда.

Важное место в деятельности организации занимает обеспечение производства необходимыми полуфабрикатами, продукцией для выполнения заказов клиентов, например для нанесения корпоративной эмблемы на кружки, необходимы кружки, для тематического оформления футболок, необходимы футболки-заготовки, соответствующего качества бумага – для выпуска календарей, ежедневников и пр.

На практике - наблюдаются случаи отсутствия или недостаточное количество заготовок для выполнения заказа. Хотя работа по управлению товарными запасами, предупреждению образования и ликвидации сверхнормативных запасов товаров возложена по инструкции на заместителя директора, на практике данному аспекту внимание не уделяется. Можно говорить о проблемах управления товарными запасами в организации. А ведь основная задача управления товарными запасами – не допустить перебоев в товароснабжении и избежать затоваривания.

Следует отметить, что специального расчета величины, учета запасов в организации не ведется, выработанной системы расчета потребности в основных компонентах, для изготовления сувениров нет. Закуп необходимых заготовок осуществляется по мере необходимости, что приводит к изменениям сроков выполнения заказов (например, сувенир из кожи), так как основные поставщики находятся в европейской части России и сроки доставки железнодорожным транспортом составляет 10 дней. Имели место случаи отказа клиентов от оформления заказа.

Расчет потребности проводится исходя из размера заказа клиента и дополнительно 5 – 10 единиц – на случай обнаружения дефектов, брака. Поэтому запасы создаются исходя из сложившихся производственных условий и потребности – данные о средней величине запасов представлены в таблице 8.

Таблица 8 – Средняя величина материальных запасов

Следует отметить положи­тельную роль запасов, т.к. они обеспечивают непрерывность процесса производства и сбыта, сглаживают непредвиденные колебания спроса, сбои в поставках и производственном процессе.

Но имеется и негативная сторона запасов - в них заморажи­ваются (иммобилизируются) значительные финансовые ресурсы и объемы товарно-материальных ценностей, которые могли бы быть использованы предприятием на другие цели, например, инвестиции в новые технологии, маркетинг, повышение производительности труда и т.п. Организации необходимо определиться с основными аспектами управления запасами и нормировании основных запасов.

Характеристики

Список файлов ВКР