Управление сбытовой деятельностью предприятия на бизнес-рынке (1216780), страница 4

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 4)

Брелок - это вещь, которая необходима практически каждому человеку. Брелок может иметь кольца, к которым прикрепляется связка ключей, бывают также брелок-открывалка, брелок-рулетка, брелок-фонарик и т.д. При этом брелоки могут быть пластмассовые, металлические, кожаные. В сувенирном деле на пластиковые брелоки осуществляется нанесение рисунка методом тампопечати или шелкографии, на металл - методом гравировки, на кожу и кожзаменитель - методом тиснения. Брелоки также можно изготовить с полимерным покрытием, которое улучшает внешний вид изделия, повышает стойкость к истиранию изображения. Выпуклое блестящее и совершенно прозрачное покрытие создает эффект объемности. Брелоки также могут быть различны по форме, например в виде самолетика, домика, автомобиля.

Текстильные изделия в качестве рекламоносителя завоевывают все большую популярность на российском рынке. Футболки различной плотности, бейсболки, толстовки, а также полотенца и пледы - вот стандартные предложения производителей.

Кружки и пепельницы являются широко используемыми и популярными в России бизнес-подарками. Керамические и стеклянные предметы для промоакций и в качестве недорогих бизнес-сувениров предлагают на сегодняшнем российском рынке очень многие компании. При этом в большинстве случаев качество и ассортимент таких изделий находятся на достаточно высоком уровне. Однако высококачественные и оригинальные изделия также могут быть использованы и как VIP-подарок. В частности, это касается декоративных скульптур, фарфоровых изделий, хрусталя.

Рекламно-сувенирная продукция - это целое искусство с некой долей философии. При этом сувенирный рынок - очень точный барометр состояния

экономики в целом.

Сувенирный бизнес очень чувствителен к экономическим изменениям: пока растут цены на нефть, укрепляется рубль и растет покупательная способность потребителей. Соответственно, растут рекламные бюджеты у российских компаний. Кроме того, рост рынка сувенирной продукции также обусловлен появлением и становлением корпоративной культуры. Однако следует отметить, что в "сувенирке", в отличие от чисто рекламного рынка, больше присутствует момент творчества, так как преподнесение сувенира чаще становится актом внимания, особенностью корпоративного стиля компании, сувенир больше работает на имидж клиента, а не объемы продаж.

К сожалению, при формировании рекламных бюджетов большинство компаний в первую очередь обращают внимание на mass-media, а сувенирная продукция захватывается «по остаточному принципу». Тогда как рекламно-сувенирная продукция - это хороший и длительный метод рекламы, который больше всего подходит для точечного воздействия на потребителя.

В связи со сложной экономической ситуацией в стране многие сувенирные бренды создали для своих клиентов новые схемы оплаты заказов, позволяющие оплачивать сувениры в рассрочку. Особенно популярной стала система отложенных платежей, позволяющая заказчику погасить долг за приобретенные товары в течение 60 дней.

Как отмечают многие независимые эксперты, с большой вероятностью большинство отечественных компаний не станут урезать бюджет на фирменные сувениры в связи с экономической ситуацией – за последние годы сувенирная продукция уже успела доказать российским потребителям свою эффективность и стала постоянной статьей расходов в рекламных бюджетах крупных организаций.[6]

Рынок корпоративных подарков и сувениров, по оценкам экспертов в России, является одним из самых перспективных с устойчивым динамичным развитием. Ежегодно его объем увеличивается на 30-35%. Но даже при таком бурном росте, остаются резервы и для дальнейшего развития.

Но, как считают эксперты, при существующих объемов роста, рынок корпоративных подарков в ближайшие 2-3 года достигнет своей точки насыщения. Более того, российский сувенирный рынок становится интересен для западных транснациональных компаний.

Постоянно увеличивающийся спрос на сувенирную продукцию создает благоприятные условия для быстрого развития рынка поставщиков рекламно-сувенирной продукции. По некоторым оценкам, темпы роста этой ниши сопоставимы с темпами роста рекламного рынка.

Тем не менее, по общему объему потребления сувенирной продукции Россия значительно уступает западным странам. Примерный годовой оборот Российского сувенирного рынка приближается к 1 млрд. долларов (корпоративные подарки, майки, ручки, ежедневники и др.), при этом большая доля продаж приходится на города Москва и Санкт-Петербург. Региональные потребители заказывают корпоративные подарки не в таком большом количестве. [24]

Особое место занимают бизнес-подарки и аксессуары, в основном, дорогие. В России желание завоевать расположение партнера пропорционально стоимости подношения.

Широкую популярность приобрели бизнес-подарки из мира высоких технологий: USB- хабы, веб-камеры, картридеры, USB-flash и другие девайсы, работающие от USB-порта. Цвет 2015 года – синий. Он вызывает положительную энергию и позитивные эмоции. Другая тенденция – тематические бизнес-подарки, созданные для определенных отраслей: сейфы для банкиров, нефтяные вышки для нефтяников, факел для газовой промышленности и другие. Модные бизнес-подарки ручной работы – авторский продукт. Последняя тенденция – недорогие, но позитивные, «эмоциональные» бизнес-подарки. [22]

Основным источником дохода для фирмы, которая занимается предоставлением сувенирных услуг, является прибыль от нанесения символики и перепродажи предметов.

Результаты исследования позволяют констатировать, что используемые методы и инструменты на предприятиях не способствуют успешному решению задач сбыта. Определена возможность использования инструментов контроллинга: в модернизации структуры управления сбытом; в необходимости применения современных методов стратегического и текущего планирования; в создании системы обратной связи с потребителями продукции; в координации различных служб предприятия в процессе согласования взаимосвязанных показателей деятельности.

2 АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ СБЫТОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ООО «КОМПАНИЯ ТУРНЕ»

2.1 Общая характеристика организации

ООО «Компания Турне» была образована для ведения предпринимательской деятельности в 2006 году и зарегистрирована 17.05.2006 года в Железнодорожном районе города Хабаровска.

Выбор организационно-правовой формы – общество с ограниченной ответственностью учредители связали с преимуществами, которые дает данная форма:

- возможность быстрого накопления;

- может быть создано одним лицом;

- ограниченная ответственность членов общества;

- нет обязанности публиковать результаты своей деятельности.

Деятельность ООО «Компания Турне» осуществляет на основании следующих документов:

- Свидетельство о государственной регистрации юридического лица, выданною регистрационной палатой Хабаровского края по государственной регистрации юридических лиц;

- Устав общества с ограниченной ответственностью «Компания Турне», утвержденного решением учредителей;

- Свидетельство о постановке на налоговый учет.

Общество с ограниченной ответственность «Компания Турне» имеет самостоятельный баланс, открытые в установленном порядке счета в банке, круглую печать, штампы со своим наименованием и другие реквизиты. Уставный капитал составляет 30 000 рублей. Учредителем общества является гражданин Российской Федерации.

В соответствии с Уставом п 3.1, организация ООО «Компания Турне» создана в целях удовлетворения потребностей юридических лиц и граждан в товарах, работах, услугах и получения прибыли в интересах его участников. Для достижения поставленных целей уставом организации предусмотрены следующие виды экономической деятельности:

- полиграфическая деятельность;

- рекламная деятельность;

- издательская деятельность;

- оптовая и розничная торговля;

- производственная деятельность, всего по Уставу зарегистрировано более пятидесяти видов.

ООО «Компания Турне» является рекламно - производственной фирмой, основным направлением которой является сувенирная продукция.

Основными задачами ООО являются:

1. Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов.

1. Формирование условий для наиболее полного удовлетворения спроса покупателей на товары выбранной специализации.

2. Получение максимальной прибыли и обеспечение ее эффективного использования.

ООО «Компания Турне» предлагает различную сувенирную продукцию: печатную продукцию, металлические изделия (значки, памятные медали, зажимы для галстука, брелоки, сувенирные ложки, футляры для хранения визиток), изделия из пластмассы (брелоки, различные письменные принадлежности, закладки для книг, подарочная упаковка), текстильные товары (футболки, бейсболки, банданы и т.д).

Особенно широко представлен ассортимент металлических изделий, компания оказывает услуги по изготовлению изделий согласно пожеланиям клиентов, либо может разработать свой оригинальный дизайн изделия.

Также компания оказывает услуги по нанесению символики на сувенирную продукцию.

Для осуществления деятельности важное место занимает структура управления – это организационная форма построения аппарата управления, которая характеризует состав и соподчиненность подразделений управления и должностных лиц, сформулированные исходя из целей функционирования фирмы.

В ООО «Компания Турне» применяется линейная (иерархичная) структура управления. Управляющие воздействия на объект могут передаваться только одним доминантным лицом - руководителем, который получает официальную информацию только от своих, непосредственно ему подчиненных лиц, принимает решение по всем вопросам, относящим к руководимой им части объекта, и несет ответственность за его работу перед вышестоящим руководителем.

Данный тип организационной структуры управления применяется в условиях функционирования мелких фирм с несложным производством при отсутствии у них разветвленных кооперированных связей с поставщиками, потребителями и т.д.

Структура предприятия отражена на рисунке 2 .

Генеральный директор

Заместитель директора

Менеджеры

Бухгалтер

Экспедитор

Дизайнер

Кладовщик

Зав. производством

Рисунок 2 – Структура ООО «Компания Турне»

По численности работников данное предприятие относится к категории малых предприятий – 13 человек.

Характеристику работников организации производят по основным признакам: категориям, должностям, профессиям, квалификации.

В основу деления работников по категориям положено функциональное разделение труда, в соответствии с которым в составе персонала ООО «Компания Турне» выделяют четыре группы:

- административно-управленческий персонал и специалисты включает работников, выполняющих функции управления – директор, заместитель директора, бухгалтер, менеджеры;

- рабочий персонал, объединяющий работников, непосредственно занятых производственным процессом;

- вспомогательный персонал обслуживает технологический процесс – это экспедитор, грузчики, уборщики.

Для оценки состава трудовых ресурсов предприятия рассчитывают долю различных категорий работников в общей их численности. Данные о составе работников рассмотрены в таблице 2.

Таблица 2 – Состав работников ООО «Компания Турне»

Из приведенных в таблице данных видно, что доля управляющего персонала в ООО «Компания Турне» составляет 15,4 % от среднесписочной численности работников, специалистов составляет 46,1%, рабочие - 38,5% от общей численности работников. Практика деятельности показывает, что состав персонала определен достаточно рационально, структура и количественный состав позволяет осуществлять все производственные, коммерческие, сбытовые процессы и обслуживанию клиентов.

Осуществление этих процессов требует наличия соответствующей материально-технической базы, включающей сооружения, техническое, технологическое, торговое оборудование, инвентарь, транспорт. Так, ООО «Компания Турне» арендует два помещения под офисы и помещения под склад и мастерские, общей площадью 268 кв.м. Площади распределяются следующим образом:

Sобщ = 43 кв.м. - в помещении располагаются рабочие места менеджеров, дизайнеров, а так же небольшая витрина с образцами изготовленных сувениров, каталоги с продукцией и т.д.

Sобщ = 25 кв.м. – в помещении располагается рабочее место руководители и бухгалтерии.

Sобщ = 150 кв.м. – складские помещения, где хранятся товарные запасы закупленной у поставщиков продукции, а также готовой продукции, созданной самой компанией;

Sобщ = 50 кв.м. – мастерские, где осуществляются следующие производственные процессы: тампопечать (пластик, металл, стекло, керамика), тиснение, лазерная гравировка, шелкография. Для выполнения указанных работ имеются и используются соответствующее оборудование (станки для нанесения шелкографии и лазерной гравировки).

Важное место в производственно-хозяйственной деятельности организации занимает анализ основных экономических показателей, он проводится с целью оценки конечных финансовых результатов деятельности, выявления основных причин их изменения в динамике и по сравнению с аналогичными показателями по данным за прошлые периоды.

Основными показателями деятельности предприятия являются: выручка от продажи товаров, продукции, работ, услуг, расходы, экономический результата (прибыль/убытки).

Характеристики

Список файлов ВКР