Lyutikov__VKR_OV_1224631_1228286 (1216541), страница 2

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 2)

Стратегия управления персонала

Рисунок 1 - Формирование стратегии управления персонала

На рисунке продемонстрирован процесс формирования стратегии управления персонала, которая напрямую зависит от политики управления персонала, при этом стремиться к достижению миссии организации. Так же можно наблюдать взаимное влияние стратегии управления организации и управления персонала. Иными словами, стратегия управления персонала неотделима от стратегии управления организацией в целом.

Исходя из всего вышесказанного, логично определить, что стратегия управления персонала зависит от стратегических целей компании, ее жизненного цикла и позиционирования на рынке.

Формирование стратегии управления персонала может происходить также под влиянием основных функций: финансовая, кадровая, инновационная, социальная, маркетинговая и др. Маркетинговый подход подразумевает управление персонала, как определенную философию, которая учитывает социальные потребности реальных и потенциальных работников и одновременно отвечают интересам политики предприятия, включающей в себе также цели производственного, товарного и финансового маркетинга. Таким образом, организация должна активно и систематически позиционировать себя на внешнем и внутреннем рынке труда и тем самым формировать благоприятное представление о себе как о работодателе с учетом перспективы организационного развития.

Стратегия управления персоналом на практике представляет собой реализацию своих основных инструментов работы:

• Планирование потребности в персонале;

• отбор и прием персонала;

• деловая оценка персонала при приеме, аттестации, отборе;

• профориентация и трудовая адаптация;

• мотивация и стимулирование трудовой деятельности персонала;

• организацию труда и соблюдение этики трудовых отношений;

• управление конфликтами и стрессами;

• обучение, повышение квалификации и переподготовку кадров;

• управление деловой карьерой и служебно-профессиональным продвижением;

• высвобождение персонала;

• информационное, техническое, нормативно-методическое, правовое и делопроизводственное обеспечение системы управления персонала[4].

Необходимо понимать, что нарушение политической направленности или стратегических решений в одной из функций ведет к дисбалансу работы всего предприятия.

1. Понятие и особенности инновационного предприятия

Сущность инновационного предприятия раскрывается в работах экономистов, которые дают следующее определение. Инновационная организация представляет собой экономический субъект, деятельность которого направлена на создание научно-исследовательских и опытно-конструкторских достижений, и предполагает коммерческое использование полученных продуктов [26, с.81].

Исходя из данного определения, можно разделить инновационные организации по характеру целей:

• Предприятия, собственно разрабатывающие методологию создания продукта (НИИ, конструкторские бюро и т.д.);

• Компании, целью которых стоит реализация инновационной деятельности;

• Оказание консалтинговых услуг по защите прав собственности или поиску инвесторов.

Проблемой подобного разделения выступает слишком маленький процент изобретений, имеющих коммерческую выгоду, а значит необходимость финансирования со стороны государства.

Обращаясь к опыту европейских компаний, наблюдается понимание необходимости вложений средств в теоретическое обоснование и практическое воплощение продуктов, направленных на повышение эффективности производства, ускорению обмена информацией и т.п. В Российской практике, если организация и вкладывает средства в инновации, то по достижении коммерческого продукта, фирма ориентирует свою деятельность на получение финансовых выгод. Это тормозит инновационный процесс. Без венчурного рынка центры трансферта и технопарки, как правило, превращаются в небольшие коммерчески выгодные производства. Окупаемость инвестиций происходит не через про­дажу технологии, а через серийное производство. Чтобы предпри­ятие, осуществляя коммерциализацию инновационного продукта, продолжало заниматься поиском и внедрением инноваций, оно должно быть достаточно крупным и капитализация его стоимости должна осуществляться за счет нематериальных активов. Но российский фондовый рынок закрыт для малых и средних предприятий. Поэтому одним из глав­ных приоритетов в строительстве инновационной инфраструктуры является создание венчурного и фондового рынков [19].

Раскрытие сущности инновационных организаций достигается путем проработки этапов инновационного процесса. Под инновационным процессом понимается деятельность, направленная на получение и реализацию инновационного продукта. Выделяются следующие методологические этапы создания, внедрения и капитализации инноваций:

1. Теоретические и фундаментальные исследования;

2. Целевые исследования;

3. Маркетинг;

4. Разработка конкретного продукта или услуги;

5. Технический проект;

6. Бизнес-планирование и дополнительные маркетинговые ис­следования;

7. Модернизация или техническое перевооружение производ­ственных мощностей для выпуска инновационного продукта (если это необходимо);

8. Строительство новых зданий или сооружений (если это не­обходимо);

9. Запуск сбытовых программ для продвижения на рынок ин­новаций (нового продукта или услуги);

10. Начало серийного тиражирования инновации (производство нового продукта, распространение новой услуги и т.д.);

11. Расширение сбытовых услуг как минимум до запланирован­ных в бизнес-плане объемов;

12. Капитализация прибыли (возврат затраченного на создание инновации капитала)[21].

Если вернуться к определению инновационного предприятия, то в идеале в производственном процессе должны реализовываться все перечисленные пункты. Однако на практике, как правило, встречаются организации, реализующие этапы инновационного процесса начиная с этапа бизнес -планирования. Реже попадаются специализированные инновационные предприятия, реализующие методологию начиная с маркетингового этапа. Фундаментальные и целевые исследования характерны только для сектора академической науки [26, с.83].

Стоит отметить, что по степени реализации обозначенных этапов в рамках участников бизнеса, можно выделить следующие виды инновационных организаций и их отличительные черты:

Финансовые организации – организации, занимающиеся регулированием финансово-кредитного механизма, денежных потоков, банковских взаимоотношений инновационной организации с поставщиками, потребителями и внешней средой. Отличительные черты финансовых организаций:

• формирование финансовых показателей в стратегии инновационной организации на основе прогнозов прибыли по конкретным товарам на конкретных рынках в конкретные сроки;

• Применение научных подходов и современных методов для прогнозирования и аудита финансового состояния инновационной организации.

Предприятие (компания, фирма) – организация, занимающаяся освоением производства новой продукции, серийным производством, тактическим маркетингом и сбытом готовой продукции. Отличительные черты предприятия:

• Проведение качественных маркетинговых исследований “входа” (поставщики) и “выхода” (потребители) предприятия;

• Функционирование автоматизированной системы управления предприятием (АСУП);

• Наличие модульной интегрированной легко переналаживаемой технологии, обеспечивающей качество продукции и экономию ресурсов;

• Наличие и функционирование системы менеджмента, системы управления качеством продукции [13].

Апробируя данные постулаты к торговой области, выявляется необходимость развития информационной среды в инновационной организации.

В качестве инструментария информационной технологии используются распространенные виды программных продуктов: текстовые процессоры, издательские системы, электронные таблицы, системы управления базами данных, электронные календари, информационные системы функционального назначения[5, стр. 52].

К основным видам информационных технологий относятся следующие:

1.Информационная технология обработки данных

2.Информационная технология управления

3.Информационная технология автоматизированного офиса

4.Информационная технология поддержки принятия решений

5.Информационная технология экспертных систем

6.Биллинговые системы [6, стр. 81].

Сложно представить сегодняшний мир без информационных технологий, еще сложнее организовать бизнес, не задействуя информационную среду. Как минимум необходим учет имеющихся товарно-материальных ценностей, представляющие собой базу данных. Как правило, современные предприятия для ведения таких баз чаще всего используют пакет программ 1С, который упрощает работу, позволяя концентрировать внимание на более сложных задачах.

Наиболее чувствительной отраслью к изменениям информационных технологий является торговля, именно она внедряет новейшие показатели учета, иногда диктуя свои требования разработчикам и способствуя тем самым развитию автоматизированных систем учета.

Анализируя отрасль торговли, можно выделить два больших подвида: оптовую и розничную.

Оптовая торговля представляет собой сложный процесс взаимодействия производителя и конечного потребителя при участии посредников. При этом важно обеспечение реализации основных функций и задач оптового предприятия:

• сбор и анализ потребностей клиентов;

• привлечение новых и удержание постоянных клиентов;

• расчёт и поддержание оптимального уровня складских запасов;

• управление заказами;

• управление поставками;

• управление внутрискладской и транспортной логистикой[10].

Эти задачи решают товароучетные системы, торговые модули ERP-систем. За складскую логистику отвечают системы управления складами (WMS — WarehouseManagementSystem), за транспортную — системы управления грузоперевозками (TMS — TransportManagementSystem). Задачи взаимодействия с внешним миром решают специальные системы электронного обмена данными (EDI — Electronicdatainterchange). Задачи поддержания лояльности клиентов и маркетинговые задачи решаются совместно в товароучетных системах или соответствующих модулях ERP-систем и в системах управления взаимоотношениями с клиентами — CRM.

Тенденции развития оптовой торговли и дистрибуции, с одной стороны, диктуются рыночными условиями, с другой, — развитием информационных технологий[15].

В розничной торговле применяются три класса информационных систем:

• фронт-офис (Front-officе) — решают задачи обслуживания покупателей, работают на специализированных рабочих местах, оснащенных необходимым оборудованием (фискальный регистратор, табло покупателя, эквайринговый терминал) или на POS-терминалах;

• управление магазином (Instoresolution) — решают задачи учета движения товаров и денег в магазине, управления ценами, запасами, заказами, персоналом, маркетинговыми акциями и лояльностью покупателей. Существуют также комплексные системы, объединяющие товароучетные функции магазина с обслуживанием покупателей. Такие системы относятся к классу систем фронт-энд (front-end);

• бэк-офис (Back-office) — решают весь спектр задач учета и управления торговым предприятием, часто относятся к системам ERP-класса. Из специфических розничных задач «отвечают» за управление взаимоотношениями с поставщиками и управление ассортиментом в розничной сети.

Все оборудование объединяется в единые связки и носит название системы автоматизации розничной торговли. Отсутствие или плохо организованная система автоматизации приводит к ряду проблем в работе магазина:

• Ошибки при вводе данных,

• Недостаточная скорость ввода информации,

• Хищения,

• Контроль сроков хранения,

• Низкая пропускная способность торгового зала.

Перечисленные ошибки как правило случаются из-за человеческого фактора, в том числе невнимательности, некомпетентности персонала, отсутствию системы проверок, эти проблемы решаются при помощи пакета программ, обеспечивающий корректность работы системы учета, проверок и соответствия требованиям современной торговли[16].

Выстроенная на высоком уровне система автоматизированного учета информации позволит предприятию не только эффективно управлять магазином с финансовой точки зрения, но и способствовать лояльности посетителей, путем улучшения качества и скорости обслуживания последних, а это является целью любой организации, специализирующейся на инновационном ведении бизнеса.

Характеристики

Список файлов ВКР