диплом 1 (1215018), страница 7
Текст из файла (страница 7)
Развитие технологий, безусловно, является большим плюсом внешней среды компании, так как в данной сфере услуг это является неотъемлемой частью любого мероприятии и конкурентным преимуществом компании, которая
Подводя итог, можно сказать, что внешние факторы имеют большое влияние на данную компанию и учет их важен для дальнейшего развития организации.
Следующим этапом стратегического анализа является SWOT-анализ. Он позволяет выявить и структурировать сильные и слабые стороны организации, а также потенциальные возможности и угрозы. Достигается это за счет того, что менеджеры должны сравнивать внутренние силы и слабости своей компании с возможностями, которые дает им рынок.
Сильные и слабые стороны, а также возможности и угрозы представлены в таблице 10.
Таблица 10 - SWOT-анализ ООО «ЦСС» сильные и слабые стороны
| Параметры оценки | Сильные стороны | Слабые стороны |
| 1.Организация | высокий уровень квалификации руководства компании и ее сотрудников; высокая заинтересованность сотрудников в развитии компании. | отсутствие службы маркетинга на предприятии |
| 2. Деятельность | Постоянное развитие материально базы компании. современные материалы и технологии. | ограниченный спектр ресурсов в городе Хабаровске |
| 3. Финансы | наличие постоянных клиентов большой объем выручки вследствие популярности оказываемых услуг. Четко понимание сметы любого мероприятия система скидок лояльный подход к формированию бюджета мероприятия | нестабильное финансовое положение из-за сезонности предлагаемых услуг также из-за нестабильной экономической ситуации в стране, что отразилось на доходах потребителей |
| 4. Маркетинг | высокое качество и профессионализм предоставляемых услуг; квалифицированный персонал. среднерыночный уровень цен ежегодные мероприятия для клиентов компании «Выходной с ЦСС» -развитие бренда. | отсутствие системы оценки качества предоставляемой услуги отсутствие рекламной деятельности |
В таблице 10 видно, что компания обладает достаточно сильными сторонами, такими как высокой уровень квалификации руководства и персонала,. Однако есть слабые стороны, такая как например нестабильное финансовое положение, отсутствие системы оценки качества услуг, т.е. обратной связи с клиентами не существует, что не дает компании учитывать свои ошибки и развиваться во всех направлениях.
Причинами нестабильного финансового состояния могут быть как и нестабильное финансовое положение в стране в целом, так и постоянное увеличение в данной сфере компаний конкурентов. Также на спрос влияет сезонность услуг.
Таблица 11 - SWOT-анализ ООО «ЦСС» возможности и угрозы.
| Параметры оценки | Возможности | Угрозы |
| 1. факторы спроса | Прогнозируется увеличение спроса из-за сезонности в среднем на 20-30% | спрос на услуги зависит от времени года. |
| 2. факторы конкуренции | индивидуальность и эксклюзивность предоставляемых услуг; специализация на конкретных видах услуг. Реализация любых идей | компания имеет трех основных конкурентов в данном сегменте ( корпоративны, крупные городские мероприятия) |
| 3. экономические факторы | Увеличение прибыли за счет расширения рынка. (организация проектов в разных городах). | экономический кризис в стране. При работы с крупными компаниями существует определенные сложности в согласовании мероприятия , бюджета и всей сметы. Жесткий контроль бюджета со стороны заказчика. |
| 4. социально-культурные факторы | услуги по организации мероприятий пользуются спросом, т.к. каждый хочет особенной, не обыденной атмосферы. С развитием сферы услуг и экономического положения, у людей появилось готовность при помощи других компаний.орш-ть | существует специфические потребители. Исчерпаемость внутренних ресурсов, в частности креативных специалистов, режиссеров. |
Исходя из данных таблицы 11, можно сделать вывод, что компания имеет положительную тенденцию к развитию, однако не стоит выпускать из внимания, имеющиеся угрозы. Особенно стоит следить за такой угрозой как конкуренты.
Матрица swot-анализа является завершающим шагом в построение данного анализа. Она помогает сделать правильные выводы по проведенному анализу и найти правильные решения для роста бизнеса и укрепления своих позиций в стратегической перспективе. (см. таблицу 12)
Таблица 12 - Матрица swot-анализа
| Возможности | Угрозы | |
| 1. спрос на услуги по проведению мероприятий растет. 2. руководители компании регулярно проходят обучение в Москве в лучших авторских школах event-менеджмента 3. закрепление своей рыночной нише в других городах Дальнего Востока ( Благовещенск,. Биробиджан, Южно-Сахалинск, Владивосток) | 1. предприятие имеет трех основных конкурентов. 2. спрос на услуги зависит 3.экономический кризис в 4. специфические заказы, 5. развитие конкурентов. | |
| Сильные стороны | в связи с возрастающим спросом на услуги по организации мероприятий, компании удается удовлетворить потребности любого достатка клиента за счет квалифицированного и опытного персонала, за счет современного материала и передовых технологий. Работа с любым уровнем запроса | На данном сегменте рынка присутствует еще три сильных компании, развитие которых может повлиять на спрос. Удовлетворение специфических заказов клиентов возможно благодаря высокому профессионализму руководства компании. Однако это задача усложняется экономическим |
Окончание таблицы 12
| клиента приведет к получению большого объема выручки. Компания не ограничивается рамками города Хабаровска, привлекая профессионалов, профессионалов технических служб с других городов. | кризисом в стране и нехватке внутри региона нужных ресурсов. | |
| 1. индивидуальность и эксклюзивность предоставляемых услуг. 2. высокое качество и 3.высокий уровень 4. постоянный поиск и использование новейших технологических решений и передовых разработок | ||
| Слабые стороны | При помощи обучения компания может развивать собственных сотрудников, тем самым, увеличивая штат профессионалов. Также руководство имеет все возможности для устранения слабой стороны – отсутствие системы оценки качества работы. | Наличия трех сильных конкурентов, которые известны на рынке уже более 5 лет и зарекомендовавших себя в этом же сегменте. Отсутствие кадрового запаса. Нет обратной связи после реализации проектов. Данные не собираются, не ведется отчетность и не отслеживается работа. |
| 1. отсутствие службы 2.отсутсвие системы оценки качества работы 3. Нехватка профессионалов в регионе. 4. Исчерпаемость внутренних ресурсов |
Выводы по анализу:
При составлении swot-анализа нами были выделены сильные и слабые стороны компании с возможностями и угрозами.
Компания обладает достаточно весомыми слабыми сторонами. Но имеет все возможности к их устранению. Например устранить слабую сторону – отсутствие системы контроля качества, возможно достаточно простым способом: добавление данной функции в должностную инструкцию одному из менеджеров. Менеджер, к примеру, может разработать анкету и по окончанию мероприятии отдать ее заказчику. Данная функция поможет отслеживать работу компании с одними и теми же клиентами, прислушиваясь к их обратной связи они смогут постоянно улучшать свою работу с ними.
Таким образом, при правильном использовании возможностей компании и совмещения их с сильными сторонами есть все шансы на достижение наибольшего уровня рентабельности и укрепления своей доли рынка услуг на Дальнем Востоке.
Главной целью компании является укрепление своих позиции на рынке услуг в Дальневосточном Федеральном округе. Компании «ЦСС» - это организатор событий, которые позволяют решать бизнес задачи стратегического характера крупных и малых предприятий. Отсюда следует задача, ознакомить потребителей с данной целью и миссией компании. Закрепить в сознании людей, что компания «ЦСС» благодаря организации специальных мероприятий могут развивать бизнес и приносить ему прибыль.
Таким образом, главной стратегией компании должна стать комплексная стратегия по предоставлению услуги высокого качества по доступным ценам, привлечение большего числа покупателей и завоевание их доверия.
Подводя итог анализу внешней среды, можно сделать следующий вывод, что интерес к проведению мероприятий увеличился со стороны рыка B2B, так же активизировались и частные потребители, которые хотят организовать праздник. Очень большое влияние на выбор агентства оказывает информированность клиентов. Крупные компании обратятся только в зарекомендовавшее себя агентство, так же как и обеспеченные клиенты. Личность ивент-менеджера имеет большое значение при выборе организатора праздника.
Данная сфера набирает популярность и имеет спрос на рынке услуг, вследствие чего можно прогнозировать появление новых ивент-компаний. Ближнее окружение у компании достаточно активное, поэтому не стоит выпускать из виду любые изменения на рынке, стараться быть первыми в этих изменениях и диктовать самим тенденции в данной сфере услуг.
Анализ внутренний среды компании.
Внутренняя среда организации— совокупность процессов, в результате которых организация преобразует имеющиеся ресурсы в товары, предлагаемые рынку. В составе внутренней среды можно выделить две части: ресурсную часть, операционную часть. Ресурсная часть организации — совокупность ресурсов, которыми организация располагает для осуществления своей деятельности. В состав ресурсной части входят менеджмент как ресурс, определяющий организацию процессов управления (менеджеры и их квалификация, методы и технология управления, информация, необходимая для принятия управленческих решений и т. п.), финансы как ресурс, определяющий возможности в приобретении необходимых ресурсов для своего развития, персонал как трудовой ресурс. Операционная часть организации — совокупность процессов, связанных с преобразованием исходных ресурсов в готовый товар. В состав операционной части включаются процессы, связанные с анализом состояния целевых рынков, процессы проведения научных исследований и разработки новых товаров (работ, услуг), процессы поставки производственных ресурсов, производства и сбыта продукции.
Подобная структура внутренней среды позволяет выделить состав объектов управления, но не дает ответа на вопрос о технологии управления. Для этого может быть использовано иное определение внутренней среды. Внутренняя среда — это ситуационные факторы внутри организации, на которые оказывают воздействие управленческие решения. Выделяют следующие элементы внутренней среды: производство, персонал, организация управления, маркетинг, финансы и учет.
Анализ структуры персонала компании ООО «Цсс»..
Для анализа динамики и структуры персонала необходимо определить состав персонала. Так как персонала отличается разнообразными характеристиками, то состав персонала может быть определен с учетом каждой из характеристик:
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
