636349920196056314 (1212787), страница 4
Текст из файла (страница 4)
Для идентификации,получения, защиты, использования и оценки информации, знаний и технологий 1внедрён процесс. Имеется базовая система обмена и массового использования14информации. Реализуется процесс определения и управления использованияприродных ресурсов, требуемых организации. 2Третий уровень зрелости характеризуется эффективным осуществлениемменеджмента ресурсов.
Периодично происходит анализ наличия и пригодностиресурсов. Имеет место быть как краткосрочные, так и долгосрочные цели припланировании ресурсов. Периодически анализируется результативностьиспользования финансовых ресурсов. Обнаруживаются финансовые риски. Дляперсонала установлены чёткие обязанности и задачи в отношении процессов, иизвестно, как они увязаны в рамках организации. 1 Разработанная системыповышения квалификации, основывается на наставничестве иинструктировании. Согласно стратегическим потребностям или рискам,идентифицированы поставщики и партнеры. Имеются процессы регулированиявзаимоотношения для развития возможностей поставщиков и партнёров.Периодично анализируется инфраструктура и соответствующие процессы совзглядом на будущее. Периодично происходит анализ эффективности ирезультативности производственной среды.
1 Осуществляется обменинформацией, знаниями и технологиями в 1 пределах организации, и периодичноосуществляется анализ их использования. Технологии, имеющие важность,управляются на основе патентного права и поиска вторичных ресурсов в случае 1востребованности. Процессы определения эффективности использованияприродных ресурсов структурированы надлежащим образом. Проводитсяоценка рисков, связанных с нехваткой природных ресурсов, и реализуются мерыпо обеспечению преемственности поставщиков в будущем.Четвёртый уровень зрелости характеризуется осуществлением эффективногоменеджмента ресурсов с учётом дефицита ресурсов.
Происходит оценка рисков,связанных с возможным дефицитом ресурсов. Имеется подтверждённаярезультативность и эффективность подходов организации к менеджментуресурсов. Финансовые риски снижаются. Будущие финансовые потребностипрогнозируются и планируются. Для обеспечения коллективных знаний широкоиспользуется внутренняя система связей.
Для оптимизации деятельности,15развития творческого подхода и повышения квалификации организованаподготовка кадров. Работникам организации известен свой уровенькомпетентности и те области в которых они могут по максимуму способствоватьповышению эффективности деятельности организации. 1 Процесс планированиякарьеры 1 развит хорошо. В отношении потребностей и стратегии обменинформацией осуществляется открыто. Определяются риски, свойственныеинфраструктуре, и реализуются предупреждающие действия.
Из данных видно,что производственная среда стимулирует производительность труда, творческийподход и хорошие условия работы персонала. С 1 партнёрами и другимизаинтересованными сторонами 1 реализуется обмен информацией, знаниями итехнологиями. Имеются процессы оптимизации применения природныхресурсов и изучения возможности потребления альтернативных ресурсов. Уорганизации имеются разработанные процессы учёта потребности в защитеокружающей среды на 1 всём протяжении жизненного цикла продукции[8]. 1Пятый уровень зрелости характеризуется спланированным, эффективноструктурированным и отвечающим требованиям заинтересованных сторонменеджментом и использованием ресурсов.
Бенчмаркинг используется каксредство поиска возможностей для оптимизации плана распределения ресурсов.Благодаря выделению финансовых ресурсов, достигаются цели организации.Имеется постоянный процесс переоценки выделенных ресурсов. 1 Вовлечениювсех работников организации 1 способствует внешняя система связей. 1 Новыепроцессы разрабатываются с участием работников всех уровней. Передовойопыт широко используется. Участие партнёров и внесение ими своего вклада вуспех организации подтверждается имеющимися данными.
От другихорганизаций 1 выгодно отличает эффективность деятельности и базараспределения затрат. 1 Снижение потенциальных угроз и выявлениевозможностей достигается за счёт планирования действий в чрезвычайныхобстоятельствах. Повышению конкурентоспособности помогают процессы,осуществляемые для совершенствования производственной среды и 1сопоставимы с аналогичными процессами других организаций. 1 Имеются16сопоставимые с другими организациями результаты менеджмента информации,знаний и технологий.
У организации есть возможность показать, что её подходприменению природных ресурсов отвечает настоящим потребностям безущерба для 1 следующих поколений или общества. С 1 внешними организациями идругими заинтересованными сторонами 1 реализуется взаимодействие ибенчмаркинг относительно использования природных ресурсов. 1Элемент менеджмента процессов отвечает на вопрос как организованадеятельность?Первый уровень зрелости характеризует деятельность организации,организованная по несистемному подходу, при присутствии только некоторыхосновных рабочих процедур или инструкций. 1 Планирование и менеджментпроцессов 1 имеет неформальный и случайный характер.
1 От случая к случаю 3определяются обязанности в отношении процессов[11]. 1Второй уровень зрелости характеризует деятельность организации,организованная по функциональному принципу при 1 присутствии базовойсистемы качества. 1 Реализуется менеджмент ключевых процессов, от которыхзависит удовлетворённость потребителей и жизненный цикл продукции.Результативность процессов измеряется систематически, и реализуютсянеобходимые меры.
Обязанности и полномочия, связанные с менеджментомпроцессов, распределены чётко.Третий уровень зрелости характеризует деятельность организации,основанная в границах процессного подхода СМК, которая результативна иэффективна реализует необходимую гибкость. С выстраиванием стратегииувязано планирование процессов. Исходными данными для планированияпроцессов являются потребности и ожидания идентифицированныхзаинтересованных сторон.
Есть возможность наглядно показать меры поповышению эффективности процессов. Результаты процессов предсказуемы.Проводится анализ эффективности и результативности процессов организации.Вероятные споры при менеджменте процессов предотвращает и разрешаетвыработанная политика[9].17Четвёртый уровень зрелости характеризует результативная и эффективнаяСМК, способствующая прочный связям между процессами и обеспечиваетманёвременность и совершенствование. Процессы нацелены на удовлетворениепотребностей определённых заинтересованных сторон. Имеется возможностьнаглядно показать улучшения в манёвренности, гибкости и инновационномподходе к процессам. Заинтересованные стороны принимаются во вниманиепри планировании процессов.
На стыках процессов конфликты выявляются иразрешаются благодаря действенному подходу. Квалификация владельцевпроцессов стабильно повышается[10].Пятый уровень характеризует существующая СМК, которая мотивируетинновационный подход к бенчмаркингу и нацелена на удовлетворениепотребностей и ожиданий новых и существующих заинтересованных сторон. 1Эффективность процессов сравнивается с ведущими организациями, ирезультаты сравнения применяются при планировании процессов.
Имеющиесявыходы ключевых процессов 1 больше, чем средний показатель для данногосектора. 1 Между владельцами процессов и заинтересованными сторонамиимеется обмен знаниями.Элемент мониторинга, измерения, анализа и обучения затрагивает сразунесколько вопросов, таких как: как достигаются результаты? 1 Какосуществляется мониторинг результатов? 1Первый уровень зрелости характеризует случайный характер достижениярезультатов. У корректирующих действий отсутствует систематизация.Применяются финансовые показатели, показатели рентабельности ипроизводительности труда.
1 От случая к случаю 1 осуществляется мониторинг,связанные процессы отсутствуют. Акцент при проведении мониторингаделается на продукцию. При появлении проблем с продукцией или проблемменеджмента принимаются меры. Информация о применимых законодательныхи нормативных требованиях собирается, однако при этом анализ изменений втребованиях происходит от случая к случаю. В результате проведённыхизмерений и оценок имеется весьма ограниченное количество данных, 1 которые18используются для обоснования управленческих решений или отслеживания 1реализуемых мер.
Показатели используются базовые, такие как жалобы отпотребителей, своевременность поставок, судебные предупреждения и штрафы,финансовая отчётность. Достоверный характер данных присутствует не всегда.Проводится сбор некоторых данных, но нет официальной методики. В ответ напроблемы, жалобы потребителей проводятся пассивные аудиты. Полученныеданные обычно применяются для решения проблем с продукцией. 1Эпизодически происходит взаимный обмен передовым опытом в 1 границахорганизации. Иногда осуществляется сравнение некоторых видов продукции спродукцией на рынке. 1 Примеры анализа данных 1 имеются лишь единичные.Основной для анализа данных 1 применяются только экономические ифинансовые цели.
1 Анализ жалоб потребителей происходит в ограниченномобъёме. Применяется ситуативных подход к исследованию информации.Исследование информации часто имеет пассивный характер[13].Второй уровень зрелости характеризуется достижением некоторыхпрогнозируемых результатов. Систематизированы корректирующие ипредупреждающие действия. Реализуется мониторинг удовлетворённостипотребителей, эффективности деятельности поставщиков и 1 ключевыхпроцессов жизненного цикла.
1 Периодично происходит процесс мониторинга.Мониторинг 1 нацелен 1 на потребителей. Систематически 3 осуществляетсямониторинг потребностей и ожиданий потребителей. 1 Изменения взаконодательных и нормативных требованиях 1 отслеживаются систематически,благодаря специальным механизмам. Для ключевых показателей, связанных состратегией и основными процессами организации, 1 имеется формальный наборопределений. 1 Большинство показателей основаны на применении внутреннихданных. Анализ СМК и дополнительных ключевых показателей деятельностииспользуется для принятия управленческих решений.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
