636349920196056314 (1212787), страница 3
Текст из файла (страница 3)
На рисунке1 приведен общий пример того, как критерии эффективности деятельностимогут быть увязаны с уровнями зрелости в табличном формате. Организацииследует анализировать свою деятельность относительно установленныхкритериев, выявлять текущие уровни зрелости и определять свои сильные ислабые стороны.
Критерии, приведенные для более высоких уровней, всостоянии помочь организации в понимании проблем, требующихрассмотрения, и в определении улучшений, необходимых для достижения болеевысоких уровней зрелости. 2Рисунок 1 - Базовая модель элементов и критериев самооценки, соотносимых суровнями зрелости[20] 11Рассмотрим ключевой элемент руководства. Для этого поставим вопрос, на 119что ориентирован менеджмент и 11 каков подход руководства? 11Первый уровень характеризуется ориентированностью на акционеров,продукцию и часть потребителей при ситуативном реагировании на 1возникающие изменения, проблемы и возможности. 1 Подход к 12 деятельностипассивный, по командному принципу.
12 Процедуры лежат в основе системыменеджмента, которая имеет функциональную направленность. Показателидеятельности организации сравниваются с планом, когда проходит регулярныйежегодный анализ. В основном организация реагирует на изменения, которые еёзатрагивают. Цель организации – получение ежегодной прибыли[1].Второй уровень характеризуется ориентированностью назаконодательные\нормативные требования с 1 присущей долейструктурированного реагирования на проблемы и возможности, а 1 такжеориентированностью на потребителей.
Подход к деятельности пассивный,основывается на решениях руководителей разного уровня. СМК основана напроцессном подходе. Анализы эффективности деятельности в сравнении сбизнес-планом 1 проходят на регулярной основе. 1 Существуют планы длянедопущения повторных проблем, которые случались ранее.
Потребности иожидания потребителей движут организацией.Третий уровень характеризуется ориентированностью на персоналорганизации и некоторых заинтересованных сторон. 12 Процессы реагирования напроблемы и возможности 12 определены и реализуются. Подход активный,трудовые коллективы имеют право приятия решений.
СМК охватывает всеуровни организации и 1 основывается на восьми принципах менеджментакачества. 1 Свидетельством о поэтапном повышении эффективностидеятельности за последние несколько лет 1 являются результаты. Рискиоцениваются периодически для изучения их потенциального влияния наорганизацию. Ожидания и потребности заинтересованных сторон, когда этопрактические возможно, удовлетворяются[2].Четвёртый уровень характеризуется ориентированностью насбалансированный подход к потребностям определенных заинтересованных 110сторон.
В 1 центре внимания организации 1 находится постоянноесовершенствование. Подход активный, характеризуется принятием решений сактивным участием работников организации. СМК расширена для включениядругих аспектов, таких как обеспечения безопасности труда, менеджментаохраны здоровья, экологического менеджмента и т.п. При наличии планов наближайшую перспективу, 1 за последние годы удалось добиться 1 стабильногоповышения эффективности деятельности.
1 Для чрезвычайных обстоятельствразработаны планы действий 1 для снижения всех выявленных рисков. 1 Основойдля принятия решений высшим руководством 1 служат потребности и ожиданиязаинтересованных сторон[4]. 1Пятый уровень характеризует ориентированность на уравновешенный подходк новым заинтересованным сторонам. 1 Достижение наивысшей эффективностидля своего класса 1 является главной целью.
Подход активный, нацеленный нанаделение полномочиями работников всех уровней и их обучение. СМКобеспечивает полное выстраивание политики организации. При наличии плановна длительную перспективу, за последние годы получилось добитьсястабильного повышения эффективности деятельности. 1 Для снижения всехрисков в 1 рамках организации существуют непрерывные процессы по оценки ипланированию рисков. В течение последних нескольких лет 1 потребности иожидания всех соответствующих заинтересованных сторон удовлетворялись.
1Элемент стратегия и политика отвечает на вопрос как принимаютсярешения?Первый уровень зрелости характеризуется решениями, основанными нанеофициальных данных, полученных с рынка и из других источников. 1 Процесспланирования имеет 3 нерегулярный характер. Лишь частично определены цели,политика и стратегия. В повседневной деятельности используются иреализуются краткосрочные задачи и цели. Пассивный характер носит передачаинформации[3].Второй уровень зрелости характеризуется решениями, основанными наожиданиях и потребностях потребителей. Для выработки стратегии и политики11имеется структурированный процесс. Он включает в себя 3 анализ потребностейи ожиданий потребителей 1 вместе с анализом законодательных и нормативныхтребований.
1 Стратегия и политика трансформируются в задачи для различныхуровней организации. На основе уравновешенного подхода к потребностям иожиданиям потребителей разрабатываются планы. Потребности потребителейприводятся в правильно сформулированные процессы и задачи, таким образомпроисходит дальнейшее развитие стратегии и политики. Они являются основойдля анализа и контроля эффективности деятельности. Для внешнего ивнутреннего обмена информацией 1 определен и внедрен процесс. 1Третий уровень зрелости характеризуется решениями, которые основаны настратегии и 1 связаны с потребностями и ожиданиями заинтересованных сторон.
1Выработка стратегии и политики 1 как 11 процесс, получила дальнейшее развитие ивключает 1 отныне анализ потребностей и ожиданий более 1 расширенного кругазаинтересованных сторон. Разработка планов 1 происходит по окончанию оценкипотребностей и ожиданий соответствующих заинтересованных сторон.Планирование как процесс, состоит из изучения меняющихся внешнихтенденций и потребностей заинтересованных сторон, при потребностипроисходит соответствующая реструктуризация. Положительные результатыможно связать с прошлыми стратегическими подходами. Происходит оценкахода работ по достижению стратегических целей организации.
Принимаютсясоответствующие меры в случаях, когда после анализа выявляютсярасхождениям с планом. Изменения в стратегии и планах доводятся до сведениясоответствующих работников через разработанные результативные системы[5].Четвертый уровень зрелости характеризуется решениями, основанными навыстраивании стратегии, руководствуясь производственной необходимостью и сучётом рабочих процессов. Цели, политика и стратегии вырабатываютсяструктурированным процессом.
Аспекты, охватываемые стратегией иполитикой, касаются соответствующих заинтересованных сторон. 1Потребностям заинтересованных сторон 1 не противоречат выходы процессоворганизации по выработке стратегии и политики. 1 До подтверждения планов 112оцениваются и изучаются 1 риски, возможности и наличие ресурсов. 1 Дляпроцессов планирования существует структурированный и периодическийанализ.
1 Измеримые цели, согласующиеся со стратегией, 1 определены длякаждого процесса и уровня организации. В 1 соответствии с изменениями встратегии, 1 анализируется и актуализируется система менеджмента. 1 Оценкапротекания работ по достижению целей 1 показывает присутствиемногочисленных позитивных тенденций. При изменении в политике, сведениядоводятся до соответствующих заинтересованных сторон, и информация о них 1передаётся на все уровни организации[4]. 1Пятый уровень зрелости характеризуется решениями, основанными напотребности в гибкости, манёвренности и стабильности деятельности. 11 Естьвозможность показать, что стратегия привела к достижению целей организациии оптимизации потребностей заинтересованных сторон. Заинтересованныестороны 1 способствуют успеху организации, существует уверенность в том, чтоих 1 помощь останется на прежнем уровне.
1 Позволительно быть уверенным встабильном успехе. Механизмы мониторинга и отчётности, включаяиспользование при планировании информации, полученной отзаинтересованных сторон, 1 действуют результативно. На регулярной основе 1проводятся анализы и актуализируется стратегия, планирование и выстраиваниеполитики, применяя данные, полученные в результате мониторинга и анализасреды организации. Анализируя прошлые показатели деятельности, можноувидеть, что организация достигла успеха в преодолении новых илинепредвиденных трудностей. Периодично проводится анализ результативностипроцессов обмена информацией.
Имеются данные, доказывающие то, чтопроцессы обмена информацией удовлетворят требования заинтересованныхсторон[6].Элемент менеджмента ресурсов затрагивает то, как определяются ресурсы,необходимые для достижения результатов.Первый уровень зрелости характеризуется несистематическимменеджментов ресурсов. Распределение ресурсов происходит от случая к13случаю.
Случайным образом, определяются и распределяются, и финансовыересурсы. Финансовое планирование используется краткосрочное. Отношение кработникам как к необходимому ресурсу, 1 при этом всего лишь несколько целейкадровой политики 1 увязаны со стратегией организации. 1 Кадрыподготавливаются несистематически, а в основном по просьбе отдельныхработников. 1 Компетентность 1 проверяется от случая к случаю. С 1 поставщикамисвязываются для выставления заявок на подряд, размещения заказов илиразрешения проблем. Инфраструктура, как правило, базовая.
Для развитияпроизводственной среды 1 созданы основные условия. Для 1 системы менеджментазнаний, информации и технологий 1 разработаны основные подходы. 1Менеджмент использования природных ресурсов 1 имеет очень ограниченноеместо[7].Второй уровень зрелости характеризуется осуществлением результативногоменеджмента ресурсов. Процесс планирования ресурсов 1 внедрен, включая ихидентификацию, предоставление и мониторинг. Осуществляется 1 процесспрогнозирования, мониторинга и контролирования финансовых ресурсов. 2Систематически структурируется финансовое управление. Отношение кработникам как к необходимому ресурсу с учётом планируемых задач, которыеувязаны со стратегией организации.
Реализуется программа контролякомпетентности. Частью общего плана, который объединён со стратегиейорганизации, является повышение квалификации. Проводится сборрационализаторских предложений. Процессы, связанные с обменоминформацией с поставщиками, выбором, оценкой, повторной оценкой иклассификацией поставщиков, налажены. Происходит планирование иуправление инфраструктурой организации. Во внимание принимаютсязаконодательные и нормативные требования. 1 Обеспечение выполненийпроизводственной средой всех применимых законодательных и нормативныхтребований, 1 достигается за счёт разработанного процесса.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
