636349920196056314 (1212787), страница 2
Текст из файла (страница 2)
№12 (39) Том 2… http://bibliorossica.com26 Мая 2016Модуль поиска ЭБС"БиблиоРоссика"02[79]0%0.09%Горбунов, Артем Сергеевич диссертац… http://dlib.rsl.ruраньше 2011Коллекция диссертацийРГБ01[80]0.02%0.09%Растамханова, Любовь Николаевна ди… http://dlib.rsl.ru14 Июн 2011Коллекция диссертацийРГБ12[81]0%0.09%Развитие систем менеджмента качеств… http://bibliorossica.comраньше 2011Модуль поиска ЭБС"БиблиоРоссика"01[82]0%0.09%5540409 Мар 2016Модуль поиска ЭБС"Лань"01[83]0%0.09%Глобальные проблемы современност… http://bibliorossica.com26 Мая 2016Модуль поиска ЭБС"БиблиоРоссика"02[84]0%0.07%5337109 Мар 2016Модуль поиска ЭБС"Лань"0119 Апр 2016Модуль поиска ЭБС"Университетскаябиблиотека онлайн"01http://e.lanbook.comhttp://e.lanbook.com[85]0%0.06%226532[86]0.06%0.06%Клочков, Юрий Петрович диссертация… http://dlib.rsl.ru15 Сен 2015Коллекция диссертацийРГБ11[87]0.06%0.06%Руководство по качеству - 4 - 2011.pdfраньше 2011Модуль поискаИнтернет22Текст отчета1Министерство транспорта Российской Федерации 74Федеральное государственное бюджетное образовательноеучреждение высшего образования«Дальневосточный государственный университет путей сообщения»Институт 61 экономикиКафедра «Менеджмент»К ЗАЩИТЕ ДОПУСТИТЬЗаведующий кафедрой____________ С.Н.
Третьяк«____» ___________ 2017 г.ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА(БАКАЛАВРСКАЯ РАБОТА)на тему: «САМООЦЕНКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ КАКИНСТРУМЕНТ ПОСТОЯННОГО УЛУЧШЕНИЯ КАЧЕТВА»ВКР (БР) 27.03.02 (134597)Студент гр. 34А Ю.Ю. ЯшилбаевРуководительк.э.н., доцент П.М.
СабитоваНормоконтрольhttp://biblioclub.ruhttp://f.samin.ruк.э.н., доцент П.М. СабитоваХабаровск, 2017АННОТАЦИЯ2Выпускная квалификационная работа 13 разработана на тему «Самооценкадеятельности организации 21 как инструмент постоянного улучшения качества».Выпускная квалификационная работа состоит из введения, отражающегоактуальность выбранной темы и цель работы, трёх разделов и заключения,содержащего основные выводы и результаты анализа производственногопроцесса, и включает 21 источник литературы и 1 приложение.1 раздел «Теоретические основы самооценки деятельности организации»содержит теоретические сведения о сущности самооценки и состоит из 22страниц, одного рисунка.2 раздел «Исследование качества деятельности организации на примереООО “Восток Трейд”» включает в себя общую характеристику деятельностиорганизации, исследование системы менеджмента качества и текущегосостояние процессов.
Глава состоит из 14 страниц, 4 рисунков и 5 таблиц3 раздел «Разработка рекомендаций для использования самооценкидеятельности организации как инструмента постоянного улучшения качества»включает в себя предложение о внедрение разработанного положения. Главасостоит из 16 страниц, 2 рисунков и 9 таблиц.3ABSTRACTGraduation qualification work is developed on the theme «Self-assessment of theorganization as an instrument for continuous improvement of quality».Graduation qualification work consists of an introduction reflecting the relevanceof the chosen topic and the purpose of the work, three sections and conclusioncontaining the main conclusions and results of the analysis of the production process,and includes 61 pages, 30 sources of literature and 1 appendix.1 section «Theoretical basis of self-evaluation of the organization» containstheoretical information about the essence of self-evaluation and consists of 22 pages,one figure.2 section «The study of the quality of the organization's activities on the exampleof OOO “Vostok Trade"» includes a general description of the activities of theorganization, the study of the quality management system and the current state of theprocesses.
The chapter consists of 14 pages, 4 figures and 5 tables3 section «Developing recommendations for the use of self-assessment of theorganization's performance as an instrument for continuous improvement of quality»includes a proposal for the implementation of the developed provisions. The chapterconsists of 16 pages, 2 figures and 9 tables.4СОДЕРЖАНИЕВВЕДЕНИЕ...............................................................................................................51 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ САМООЦЕНКИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИОРГАНИЗАЦИИ 31 .......................................................................................................
71.1 Сущность самооценки деятельности организации 21 ........................................... 71.2 Имеющийся опыт проведения самооценки деятельности организации........ 262 ИССЛЕДОВАНИЕ КАЧЕСТВА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ НАПРИМЕРЕ ООО “ВОСТОК ТРЕЙД”.....................................................................292.1 Характеристика предприятия........................................................................... 292.2 Оценка системы менеджмента качества предприятия....................................343 РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ДЛЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ САМООЦЕНКИДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ КАК ИНСТРУМЕНТА ПОСТОЯННОГОУЛУЧШЕНИЯ КАЧЕСТВА.................................................................................... 433.1 Рекомендации о внедрении положения о проведении самооценкидеятельности ООО “Восток Трейд”.......................................................................433.2 Проведение самооценки деятельности ООО “Восток трейд”........................463.3 Экономическая эффективность разработанных рекомендаций по проведениясамооценки..............................................................................................................54ЗАКЛЮЧЕНИЕ.......................................................................................................58СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ.......................................................
60ПРИЛОЖЕНИЕ А...................................................................................................625ВВЕДЕНИЕТема данного дипломного проекта, а именно “Самооценка деятельностиорганизации как инструмент постоянного улучшения качества” являетсядостаточно актуальной. Этот факт связан с тем, что в условиях рыночнойэкономики качество оказания услуг становится серьёзным преимуществом вконкурентной борьбе на внутреннем рынке.
Самооценка приобретает всёбольшую популярность как метод совершенствования деятельностиорганизаций различных отраслей, размеров и уровней развития. Относительнаяпростота, возможность проведения собственными силами, определениеприоритетных направлений улучшений далеко не полный переченьпреимуществ этого метода.Совершенствование деятельности организации невозможно безпериодического анализа фактического состояния работы по качеству и еёрезультатов. 11 Благодаря самооценки можно наметить и реализовать дальнейшиешаги в улучшении деятельности.
11 Информация, полученная в результатесамооценки, может также использоваться:- для стимулирования сравнительного анализа и обмена знаниями в рамкахорганизации, сравнения могут проводиться между процессами организации и,при необходимости, между подразделениями;- для бенчмаркинга с другими организациями;- для мониторинга прогресса, достигнутого организацией за определённыйпериод времени, путём проведения периодических самооценок;- для выявления участков, требующих совершенствования, и установленияприоритетных направлений. 6Целью выпускной квалификационной работы является исследованиетеоретических, методологических и практических аспектов использованиясамооценки деятельности организации как инструмента постоянного улучшениякачества. Для решения данной проблемы были поставлены следующие задачи:6- определить сущность самооценки деятельности организации;- проанализировать имеющийся опыт проведения самооценки;- дать характеристику исследуемой организации;- исследовать и оценить СМК организации;- разработать рекомендации для проведения самооценки;- провести самооценку деятельности организации- проанализировать экономическую эффективностьОбъектом исследования является организации ООО “Восток Трейд”.Предметом исследования является самооценка деятельности ООО “ВостокТрейд”.Теоретической основой стали труды отечественных и зарубежных авторов вобласти самооценки и улучшения качества.Аналитической основой стали данные об организации, полученные в ходепрохождения преддипломной практики.Практическая часть основывалась на методике проведения самооценкидеятельности организации.Данная работа состоит из введения, 3-х глав, заключения и спискаиспользованной 25 литературы.
8071 80 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ САМООЦЕНКИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИОРГАНИЗАЦИИ1.1 Сущность самооценки деятельности организацииСамооценка представляет собой всесторонний и систематический анализдеятельности организации и ее результатов по сравнению с выбраннымэталоном.Самооценка может дать общее представление о деятельности организации истепени зрелости ее системы менеджмента.
Она также способна помочь ввыявлении областей, требующих совершенствования и (или) инновационногоподхода, и в установлении очередности осуществления последующихдействий[20].Организации следует использовать самооценку для выявления возможностейдля совершенствования и инноваций, установления приоритетов и разработкипланов действий с целью достижения устойчивого успеха. Результатысамооценки показывают сильные и слабые стороны, уровень зрелостиорганизации и, в случае повторного проведения, достижения организации заопределенный период времени.
Результаты самооценки организации могутпредставлять собой ценную информацию для анализов со стороны руководства.Помимо этого самооценка может стать средством обучения, способным датьболее правильное представление об организации и стимулировать вовлечениезаинтересованных сторон. 4Зрелая организация функционирует результативно и эффективно идобивается устойчивого успеха. Это во многом зависит от руководителейорганизации, которые:- понимают и удовлетворяют потребности и ожидания заинтересованныхсторон;- ведут мониторинг изменений в среде организации;- выявляют возможные области, требующие улучшения и инноваций; 28- определяют и развертывают стратегию и политику;- устанавливают и структурируют цели;- осуществляют менеджмент процессов и ресурсов;- демонстрируют доверие к своим работникам, что ведет к росту мотивации,приверженности и вовлеченности;- устанавливают взаимовыгодные отношения с поставщиками и другимипартнерами.В методике самооценки используются пять уровней зрелости, которые могутбыть расширены для включения дополнительных уровней или так или иначеадаптированы к требованиям организации в случае необходимости.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
