Совершенствование процесса подбора персонала_Лосева_343 (1211690), страница 4
Текст из файла (страница 4)
Изучив оба подхода, можно сделать вывод, что наиболее эффективным процессом подбора персонала является подбор предлагаемый автором Десслер, состоящий из следующих этапов: текущее планирование процесса подбора персонала, анализ деятельности специалиста, анализ и оценка источников привлечения, привлечение кандидатов, отбор и оценка кандидата, принятие решения о приеме на работу, оценка эффективности подбора.
В настоящее время, немаловажным фактором являются временные и денежные затраты организацией на процесс подбора персонала. По сравнению со вторым автором, Десслер подходит к каждому этапу с оценочной стороны, что и позволит предотвратить ошибки на следующей ступени процесса. Шекшня предлагает сложившийся общепринятый алгоритм подбора персонала, который в некоторых случаях приводит к дополнительным затратам организацией.
Плохо организованный подбор персонала приводит к нежелательным последствиям: высокой текучести персонала, плохому морально-психологическому климату (конфликты, склоки, халатное отношение к порученному делу и т.п.), низкой трудовой и исполнительской дисциплине (низкое качество работы, прогулы, опоздания на работу и преждевременные уходы с работы, низкая эффективность использования рабочего времени, невыполнение распоряжений руководства).
Процесс подбора персонала функционально обеспечивал реализацию стратегии организации, его нужно принимать во внимание уже на этапе разработки стратегических планов развития компании. Стратегия подбора персонала интегрируется в общую стратегию управления персоналом организации; исходя из нее затем формируют оперативные и текущие планы организационных мероприятий по реализации стратегии подбора. Таким образом, планирование процесса подбора персонала охватывает область деятельности от создания общей долгосрочной стратегии подбора персонала — до текущего плана работ по подбору, предусматривающего конкретные мероприятия, методы и сроки их реализации, а также необходимые ресурсы.
Таким образом, в первой главе мы провели теоретический анализ понятия подбор персонала.
Сравнение, изучение и определение сущности понятия, позволило установить, что, подбор персонала представляется как процесс изучения пригодности кандидатов, как рациональное распределение работников организации, как деятельность по выявлению квалифицированного персонала, как установление идентичности характеристик работника и требований организации к должности.
Проведенный анализ понятий подбор и отбор персонала, позволил установить, что, несмотря на необходимость различия понятий, процессы взаимосвязаны, и взаимозависимы друг от друга. Процесс подбора, непосредственно проходит с помощью дополняющего его процесса отбора персонала.
Изучение системы подбора персонала позволило выявить следующие элементы: постановка целей и задач на подбор; определение повода, для начала подбора персонала в организации; установление определенных принципов при подборе персонала; непосредственно сам процесс подбора персонала, при помощи различных методов и инструментов. А также было установлено, что подбор основывается на принципах соответствия, перспективности, сменяемости.
Было выявлено, что основной целью системы подбора персонала является обеспечение компании необходимыми сотрудниками, чьи интересы совпадают со стратегическими задачами компании. В свою очередь задачами являются развитие, рост, сохранение и корректировка.
Было определенно, что каждый метод для подбора персонала, имеет свои преимущества и недостатки, и не существует одного оптимального метода, поэтому отдел человеческих ресурсов должен владеть всем набором приемов для подбора персонала в организацию и использовать их в зависимости от конкретной задачи.
Было уточнено, что наибольшее распространение в современном подборе персонала, получили следующие инструменты: изучение личных документов работника, при помощи информации о кандидате; получение произвольных устных и письменных характеристик; обобщение независимых экспертных мнений; психологическое тестирование и самооценка работника.
Были определены исходные данные для подбора персонала в организациях: модель компетенции, кадровая политика, кодекс законов о труде, штатное расписание, квалификационная карта, должностная инструкция, личные дела сотрудников, положение об оплате и стимулировании труда, положение о подборе и расстановке кадров, профессиограмма.
Проведенное исследование процесса подбора персонала различных авторов, сравнительный анализ процесса подбора персонала по подходам этих авторов позволил установить, какой из процессов является наиболее эффективным.
Наиболее эффективным процессом подбора персонала является подбор предлагаемый автором Десслер, состоящий из следующих этапов: текущее планирование процесса подбора персонала, анализ деятельности специалиста, анализ и оценка источников привлечения, привлечение кандидатов, отбор и оценка кандидата, принятие решения о приеме на работу, оценка эффективности подбора.
2. АНАЛИЗ ПОДБОРА ПЕРСОНАЛА НА ПРИМЕРЕ ПАО «ВОСТОЧНЫЙ ЭКСПРЕСС БАНК»
2.1. Краткая характеристика предприятия
Объектом исследования является коммерческий банк. Полное название банка ПАО «Восточный экспресс банк», сокращенное – ПАО КБ «Восточный».
Рассмотрим характеристику компании в таблице 6.
Таблица 6 - Характеристика предприятия
| Общая характерис-тика | Восточный экспресс банк – крупный региональный банк, специализирующийся на розничном кредитовании. Располагает широкой сетью продаж, преимущественно на Дальнем Востоке и в Восточной Сибири. Основой базы фондирования являются привлеченные средства населения. Кредитная организация контролируется несколькими инвестфондами (86%) и группой частных акционеров. Контролируется центральным банком РФ. Занимает 39 место по активам в списке 50 крупнейших банков России. Дата основания 12 мая 1991 год. Форма собственности публичное акционерное общество (ПАО) – форма организации публичной компании. Акционерное общество, акционеры которого используются правом отчуждать свои акции. Основным учредителем является Центробанк России. Генеральная лицензия № 1460 от 16 июля2012 года. Восточный экспресс банк является юридическим лицом и со всеми своими учреждениями составляет единую систему банков РФ. |
| Сфера деятельности | Восточный экспресс банк — финансовый институт розничного направления. Размещает облигации на Московской бирже. Принимает вклады и выдает кредиты населению. Содержание частных клиентов является стратегическим приоритетом. Банк обладает необходимыми инструментами для решения задачи по увеличению доли розницы в своем бизнесе. Банк предлагает широкую линейку продуктов для частных клиентов: кредиты, вложения, пластиковые карты, расчетно-кассовое содержание, сейфовые ячейки, валютно-обменные операции, переводы, дистанционное банковское обслуживание. Основными и особо востребованными операциями: -операции с иностранной валютой (в том числе конверсионные операции и операции по выполнению функций агента валютного контроля); -расчетно-кассовое содержание (в том числе дистанционное банковское содержание) рубли РФ, доллары США, евро, белорусские рубли, юани, йены, швейцарские франки; -операции по привлечению депозитов юридических лиц; -услуги с использованием пластиковых карт системы безналичных платежей «Visa». -кредитные операции: основными кредитными продуктами для субъектов малого и среднего бизнеса. |
Продолжение таблицы 6
| Миссия банка | Миссия - давать людям уверенность и надежность, делать их жизнь лучше, помогая реализовывать устремления и мечты, с помощью постройки одой из лучших в мире финансовых компаний, успех которой основан на профессионализме и ощущении гармонии и счастья ее сотрудников. Высокие цели достигаются командой единомышленников, которых объединяет общая система ценностей. Ценности Банка определяют тот набор правил, критериев и требований, которые мы будем предъявлять к каждому человеку, который является или хочет стать членом команды Банка. Его ценности - это свод принципов, исходя из которых руководители Банка будут ставить цели и определять, достигнуты ли они. На основе этих ценностей будут создаваться и поддерживаться взаимоотношения между сотрудниками, строиться системы управления внутри Банка, а также взаимоотношения Банка с клиентами, обществом, акционерами и инвесторами. |
| Цели и задачи | Для достижения целей дальнейшего развития банка будет сфокусировано на четырех основных направлениях преобразований, которые предполагают значимые изменения во всех областях его деятельности: 1. Цель: максимальная ориентация на клиента, т.е. превращение Восточного экспресс банка в «сервисную» компанию. Задачи: удовлетворение максимального объема потребностей в финансовых услугах каждого своего клиента, т.е. максимизировать свои доходы от каждого набора клиентских отношений, изменение элементов работы, начиная от логики продуктового предложения и создания внутри банка выделенной вертикали продаж и обслуживания в рознице и заканчивая новой моделью клиентской работы в корпоративном блоке, для того чтобы с практической точки зрения ориентация на клиента не осталась лозунгом. 2. Цель: комплексная перестройка процессов и систем и их перевод на новую «промышленную» основу. Задачи: «индустриализация» систем и процессов в банке, которая повысит уровень управляемости, снизит затраты, улучшит качество обслуживания клиентов и позволит банку более эффективно управлять рисками, консолидация (централизация) функций как инструмента повышения управляемости и снижение затрат, а также пересмотр многих основных процессов, большая формализация методик работы и построение современных систем электронного документооборота, способных работать в масштабах всего банка. 3. Цель: внедрение идеологии постоянного совершенствования и развития на всех уровнях и во всех частях организации. Задачи: формализация Производственной Системы Восточного экспресс банка (ПСВЭБ) как новой идеологии управления банком. 4. Цель: стать значимым участником мировой финансовой системы. Задачи: развитие операций на международных рынках. |
Окончание таблицы 6
| Ресурсы | – В зависимости от экономического содержания (собственные, заёмные, привлечённые) – В зависимости от места мобилизации (самостоятельно, другими банками) – В зависимости от времени использования (постоянны, временные) Исходя из категорий, представленных в таблице можно выделить следующие ресурсы: 1) Средства клиентов на счетах и средства в расчётах 2) Денежные сбережения населения 3) Кредиты, предоставленные другими банками, включая иностранные, а также средства других банков, находящихся на их счетах 4) Прочие денежные средства, которые образуются в результате проведения или других видов пассивных операций. |
| Конкуренты | Газпромбанк, ВТБ 24, Сбербанк, Росбанк |
| Потребители | Физические лица и юридические лица |
| Поставщики | Восточный экспресс банк обладает обширной базой поставщиков, распределённых по категориям: - Автомобили и запчасти - Бумага и канцелярские товары - Инженерные системы: поставка, монтаж и техническое обслуживание - Компьютерная техника и расходные материалы: поставка, монтаж и техническое обслуживание - Мебель и офисное оборудование - Оргтехника и расходные материалы - Рекламные и маркетинговые услуги - Серверное и телекоммуникационное оборудование - Спецбанковское оборудование и расходные материалы: поставка, монтаж и техническое обслуживание - Строительные и ремонтные работы, строительные материалы - Сувенирная, маркетинговая и рекламная продукция - Транспортные услуги - Услуги по обучению, развитию персонала, проведению тренингов - Услуги по разработке, внедрению и сопровождению программного обеспечения, лицензии - Услуги по эксплуатации зданий, сооружений - Финансовые консультационные услуги - Хозяйственно-бытовые товары, спецодежда - Прочие |
| Услуги | – ведение банковских счетов – услуги с использованием пластиковых карт системы безналичных платежей – кредитные операции – операции с иностранной валютой (в том числе конверсионные операции и операции по выполнению функций агента валютного контроля) |
В таблице 6 представлена характеристика предприятия ПАО «Восточный экспресс банк» данным таблицы мы выявили, общую характеристику, сферу деятельности, миссию, цели и задачи, ресурсы, персонал, конкуренты, потребители поставщики и услуги компании.
Далее рассмотрим систему управления и ее подсистемы - блоки (рис 7.).
Рисунок 7 – «Блок - структура Восточного экспресс банка»
Рисунок показывает, что структура Восточного экспресс банка определяется девятью блоками, в каждом из которых есть своя структура управления. Главное назначение органов управления - обеспечить эффективное руководство коммерческой деятельностью банка с целью реализации его основных функций в рыночной экономике.
Пример организационной структуры управления в Восточном экспресс банке представлена на рисунке 8.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
