Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 5

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МОТИВАЦИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛА НА ПРЕДПРИЯТИИ 7

1.1. Понятие и формы мотивации 7

1.2. Модели и факторы мотивации на предприятии 10

1.3. Современные теории мотивации 17

1.4. Стили управления мотивацией 29

2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ ТРУДОВОЙ МОТИВАЦИИ В КРЕДИТНОМ ОТДЕЛЕ ПАО КБ «ВОСТОЧНЫЙ» 31

2.1. Общая характеристика деятельности организации ПАО КБ «Восточный» 31

2.2. Технико-экономические показатели деятельности предприятия 36

2.3. Анализ состояния трудовых ресурсов ПАО КБ «Восточный» 41

2.4. Анализ состояния системы мотивации ПАО КБ «Восточный» 46

3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА В ПАО КБ «ВОСТОЧНЫЙ» 57

3.1. Совершенствование системы мотивации на основе диагностики уровня мотивации сотрудников 57

3.2. Предложения по повышению эффективности системы мотивации трудовой деятельности 66

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 76

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ 78

4

ВВЕДЕНИЕ

В современном мире важным ресурсом любой компании являются работники. От того насколько эффективным будет труд сотрудника зависит успех компании. Поэтому основная задача менеджера, максимально эффективно использовать возможности каждого сотрудника. При любых введениях успех и результат проявляется только при удачном воплощении сотрудником. Вот именно на этом этапе руководители сталкиваются с таким аспектом как мотивация.

Мотивация персонала это основное средство оптимального использования ресурсов труда, мобилизации кадрового потенциала.

Основная цель мотивации - это получить максимальную отдачу от имеющихся трудовых ресурсов, которые позволяют повысить общую результативность и прибыль предприятия. Для стимулирования сотрудников используют материальную и нематериальную мотивацию.

Помощь в получении знаний мотивов и стимулов руководителям оказывают проводимые социологические исследования по особенностям и тенденциям развития мотивационной сферы трудовой деятельности сегодня.

На данный момент одним из важных факторов конкурентоспособности компании это мотивирование персонала.

Интенсивное повышение качества труда возможно при применении новых подходов в работе с ресурсами. Такие подходы заключаются в комплексном технологическом характере, широкое использование элементов планирования, применение индивидуальных форм работы.

В этой связи представляет интерес изучение реального положения дел в части решения проблем мотивации и стимулирования труда на предприятии, которое активно развивает свою деятельность в новых условиях рынка. Таким предприятием является ПАО КБ «Восточный».

5

Актуальность работы проявляется в том, что путь к эффективному управлению человеком лежит через понимание его мотивации. Только зная то, что движет человеком, что побуждает его к деятельности, какие мотивы лежат в основе его действий, можно попытаться разработать эффективную систему форм и методов управления человеком.

Проблемой изучения является система мотивации персонала на предприятии.

Цель выпускной квалификационной работы – разработка методов, направленных на совершенствование системы мотивации персонала предприятия ПАО КБ «Восточный». В соответствии с поставленной целью в работе решаются следующие задачи:

• анализ теоретических источников особенности мотивации человека;

• оценка действующей системы мотивации на предприятии;

• анализ экономических показателей предприятия;

• разработка мероприятий для совершенствования системы мотивации на предприятии.

Объект исследования данной работы – структурное подразделение ПАО КБ «Восточный». Предмет исследования – мотивация персонала для повышения эффективности деятельности банка.

Методы исследования: анализ теоретических источников и публикаций по проблеме, анализ документов деятельности предприятия, методы математико-статистического анализа, обобщение и интерпретация результатов исследования, формулирование предложений.

Проблемами мотивации персонала занимался ряд российских и зарубежных ученых: А.Маслоу, С.Альдерфер, Ф.Герцберг, Д.МакКлелланд, В.Врум, С.Адамс, Л.Портер, Е.Лоулер (авторы теорий мотивации), Каверин СБ., Кочеткова А.И., Логвинов С.А., Сидоренко Е.В., Энкельман Н.Б. и др.

6

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МОТИВАЦИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛА НА ПРЕДПРИЯТИИ

1.1. Понятие и формы мотивации

В современном мире организации должны большое внимание уделять персоналу, конкуренция на рынке труда растет с каждым днем, и удержать сотрудника с отличным отношением к работе очень сложно. Для этого необходимо принимать определенные меры, а именно мотивировать персонал.

При определении «мотивации» необходимо обратится к исходному слову «мотив», которое в переводе с французского означает - внутреннее побуждение человека. Мотив проявляется у человека от возникшей потребности.

Потребность в свою очередь объясняется как осознанное отсутствие чего либо. Осознанная и актуализированная потребность , вызывающая побуждение к действию, выступает в роли мотива. Следуя из этого, мотивация – это процесс формирования трудового поведения человека, определяемое потребностями, ценностными установками и способностями, направленные на достижение результатов, удовлетворяющих потребности работодателя. [11].

Стимулирование труда - создание условий, при которых активная трудовая деятельность становится необходимым и достаточным условием удовлетворения значимых потребностей человека, формирования у него мотивов труда.

Таким образом, интерес работника с одной стороны формируется под влиянием внутренних побудителей, а с другой – теми мотивами и видами вознаграждений, которые предложит работодатель за достижение определенных результатов: Потребность > Мотив> Деятельность

В результате и наемный работник, и работодатель, чтобы удовлетворить свои отличающиеся потребности вынуждены согласовывать свои интересы через действия направленные на достижение общего результата. Ключевым показателем, определяющим общий результат деятельности организации,

7

выступает добавленная стоимость , от размера которой зависит прибыль и заработная плата, финансовые возможности по обогащению труда и соответственно созданию лучших условий для реализации творческого потенциала работников.

Наиболее эффективной мотивацией считается такая система мотивации, при которой в соответствии с возможностями организации и потребностями сотрудников разработаны и реализуются разнообразные формы мотивации. [34]. Существуют такие формы мотивации, представленные на рисунке 1.

Мотивация

Общекорпоративная

Групповая

Индивидуальная

1. Материальная

2. Нематериальная

1. Положительная

2. Отрицательная

1. Внешняя

2. Внутренняя

1. Самомотивация

Рисунок 1. - Формы мотивации персонала.

Недостаточно мотивировать сотрудников только заработной платой, должны существовать и другие методы ориентированные на удовлетворение психологические, внешнеэкономические принципы.

Принцип «кнута и пряника» отражает себя в положительной форме мотивации - направленное на поощрение работников в связи с высокими показателями по работе. Отрицательная же мотивация принимает жесткие меры в виде системы наказаний и санкций за низкие результаты и несоблюдение дисциплины.

8

Однако она не окажется эффективной в том случае, если будет состоять только из положительных стимулов.

Так же выделяют внутреннюю мотивацию, которая выявляет самооценку работника на его результаты, и внешние мотиваторы, которые направлены на оценку успешности работы сотрудников руководством организации. Очень хорошо, если оценка руководства мотивирует самооценку работника, в итоге обе оценки будут совпадать. Если же руководитель не замечает успехи, а больше увлечен отрицательной мотивацией, то могут возникать ситуации, когда самооценка сотрудника не совпадет с оценкой руководителя. Для того, чтоб не произошло таких ситуации необходимо постоянно поддерживать связь с персоналом.

Обычно в компаниях разработана общекорпоративная система мотивации, однако в современном мире все чаще принимают систему индивидуального мотивированию ключевых сотрудников, а так же группового отдельных сегментов работников. Поскольку у каждого человека существуют определенные потребности, все более популярной становится индивидуальная форма мотивации.

И последняя форма мотивации - это самомотивация руководства и сотрудников, основанная на выделении внутренних и важных лично для них стимулов к труду.

Самомотивация руководителя и его отношение к работе направлена на управленческий стиль и деятельность всей компании. В некоторых ситуациях руководитель компании переносит собственную мотивацию на своих сотрудников, считая, что его потребности должны присутствовать и у сотрудников.

9

1.2. Модели и факторы мотивации на предприятии

Так же как существуют формы мотивации, так и модели, которые используют с целью стимулирования персонала. Авторами моделей выступают западные консультанты для процветания жизни предприятия необходимо знать все «минусы» и «плюсы» известных моделей мотивации персонала. [14].

Широко известная модель мотивации А. Маслоу: каждый человек удовлетворяет свои потребности, начиная с первичных, поднимаясь вверх по иерархии своих жизненных ценностей. Исходя из этого, не следует, что низшие потребности полностью удовлетворяются, а за ними следуют другие. Но, согласно мнению А. Маслоу, высшие ценности становятся для человека важнее с годами в ходе саморазвития и самоактуализации. Далеко не все люди в своем развитии поднимаются до высших потребностей. Потребности, реализуемые в процессе развития человека, представлены, на рисунке 2. [44].

Рисунок 2. - Иерархия потребностей по теории А. Маслоу.

На каждом этапе жизненного пути человек может и должен испытывать разные потребности.

10

Следующая модель представлена Ф. Герцбергом, которая основана на двух факторах: гигиенические и мотивационные.

Гигиенические: заработная плата, социальные блага, условия работы, статус, отношение руководителя , климат на предприятии, рабочая атмосфера.

Мотивационные: признание достижений и способностей, многосторонность, повышение знаний, самостоятельность, свой участок работы, возможность добиться ощутимых результатов, интересная работа.

Исследования автора показали, что положительные эмоции, вызванные работой, связываются с выполнением определенных заданий (содержание работы), а не с условиями труда. С другой стороны, плохие условия труда вызывают у людей неудовлетворенность работой.

Герцберг и его последователи утверждают, что людям присущи два вида потребностей: избежать страданий (как минимум) и желание психологического роста (как максимум). Хороший руководитель должен удовлетворить выполнение гигиенических факторов работы, так как их отсутствие приводит неудовлетворенности работника, но и их присутствие в чистом виде не дает удовлетворения работой. Психологический рост человека связан с удовлетворением потребности в содержательной работе [34].

На теорию справедливости обратили внимание сравнительно недавно и представителем этого направления является Дж. Стейси Адамс. Это основанная на когнитивных процессах теория мотивации. Такого рода мотивация возникает при ситуации когда работник получает вознаграждение за определенную работу в определенном размере и сопоставляет его с вознаграждением других людей, выполняющих аналогичную работу. Психологическое напряжение возникает тогда, когда человек сталкивается с несправедливостью или придумывает ее на основе собственных суждений. При этом его мотивация понижается и он работает хуже.

11

Характеристики

Тип файла документ

Документы такого типа открываются такими программами, как Microsoft Office Word на компьютерах Windows, Apple Pages на компьютерах Mac, Open Office - бесплатная альтернатива на различных платформах, в том числе Linux. Наиболее простым и современным решением будут Google документы, так как открываются онлайн без скачивания прямо в браузере на любой платформе. Существуют российские качественные аналоги, например от Яндекса.

Будьте внимательны на мобильных устройствах, так как там используются упрощённый функционал даже в официальном приложении от Microsoft, поэтому для просмотра скачивайте PDF-версию. А если нужно редактировать файл, то используйте оригинальный файл.

Файлы такого типа обычно разбиты на страницы, а текст может быть форматированным (жирный, курсив, выбор шрифта, таблицы и т.п.), а также в него можно добавлять изображения. Формат идеально подходит для рефератов, докладов и РПЗ курсовых проектов, которые необходимо распечатать. Кстати перед печатью также сохраняйте файл в PDF, так как принтер может начудить со шрифтами.

Список файлов ВКР