Соверш-е системы мотивации персонала в ПАО КБ Восточный. Диплом. ДВГУПС (1211188), страница 4
Текст из файла (страница 4)
Теория У:
- человек любит работу и самостоятельность;
- контроль существует незаметно и в мягкой форме;
- следует избегать команд и приказаний.
По мере усложнения выполняемых работ, роста квалификации, повышения качества жизни появляется больше возможностей для инициативы и проявления творческих способностей сотрудников. Поэтому жесткий метод управления стал отходить на задний план, и все больше стала, проявляться теория У. такой переход объясняется техническим прогрессом [46].
Еще один стиль управления теория «Z» В. Оучи – это одна из форм проявления творчества в выполняемых действиях с учетом национальных традиций и особенностей экономики [17].
В последние годы все более популярными становятся идеологические концепции Востока, это идеи Лао Цзы Конфуция и других мудрецов древнего Китая. Они подчеркивают важность терпимости, простоты, скромности в отношениях между людьми. Это именно то, чего не хватает в управлении в России.
В России существуют отличия в мотивации с другими странами:
29
- в течение долгих лет Росси не могла отойти единственной системы правлении « кнута и пряника», которая на сегодня не утратила свое влияние.
- модели мотивации остаются стандартизированными, и всякое отклонение считается нарушение законодательных актов.
- трудовой вклад оценивается не объективно и приводит равнодушию и незаинтересованности, как в индивидуальных, так и коллективных результатах труда.
- модели исключали возможность инженерно - управленческих работников в области развития неспециализированной карьеры. Лишь в последние годы стало понемногу входить в обиход.
- не предусматривает блока моральных стимулов, находят в основном стимулы материальные, натуральные.
Существуют разработанные предложения по внедрению мотивации на предприятии, на каждом этапе отслеживается результативность подходов и предложений, то, как они вписываются в жизнь организации, как решают проблемы.
30
2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ ТРУДОВОЙ МОТИВАЦИИ В КРЕДИТНОМ ОТДЕЛЕ ПАО КБ «ВОСТОЧНЫЙ»
2.1. Общая характеристика деятельности организации ПАО КБ «Восточный»
Банковский бизнес – один из самых динамично развивающихся и перспективных в России и в Хабаровском крае. С каждым годом увеличивается число банков и в г. Хабаровск. Банковские услуги стали доступными для людей с разным уровнем доходов, в связи с чем предлагается всё больше банковских продуктов как для юридических, так и для физических лиц.
ПАО «КБ «Восточный» ─ крупный региональный специализированный розничный банк с сильно развитой сетью продаж. Основой базы фондирования являются привлеченные средства населения, в меньшей мере, публичные заимствования и собственные средства. Сфера деятельности банка ─ привлечение депозитов и предоставление кредитов населению и корпоративным клиентам. Кредитная организация контролируется несколькими инвестфондами (87%) и группой частных акционеров.
«Восточный экспресс банк» (ПАО КБ «Восточный») был образован в 1991 году в г. Благовещенске и на сегодняшний день является одним из крупнейших частных розничных банков России, обладая одной из наиболее разветвленных региональных сетей — более 700 точек присутствия различных форматов функционируют в 317 городах России. По состоянию на 01.04.2015 клиентская база Банка превышает 3 млн. клиентов. Величина активов составляет 254 млрд. руб. Размер портфеля депозитов физических лиц Банка превышает 126 млрд. руб., потребительских кредитов — 172 млрд. руб., по этим показателям Банк входит в число 20 крупнейших российских банков. «Восточный экспресс банк» является крупнейшим региональным банком на Дальнем Востоке. Банк присутствует в каждом населенном пункте Дальнего Востока с численностью населения более 10 000 человек и в 85% населенных пунктов с численностью более 5 000 человек.
31
Банк включен в реестр кредитных организаций, признанных Банком России значимыми на рынке платежных услуг. Банк также входит в опубликованный Банком России перечень кредитных организаций, соответствующих требованиям для размещения средств пенсионных накоплений негосударственными пенсионными фондами.
Рейтинговое агентство RAEX («Эксперт РА») подтвердило Банку рейтинг кредитоспособности «А» («высокий уровень кредитоспособности», первый подуровень). Прогноз по рейтингу — «стабильный». Журнал «Форбс» включил Банк в список 100 самых надежных российских банков.
«Восточный экспресс банк» стал лауреатом премии «Банковская сфера» — 2015 в номинации «Региональный банк».
У банка несколько групп акционеров: ряд крупных международных институциональных инвесторов и фондов (~87%), а также физические лица. Бенефициарами на текущий момент являются: инвестиционные фонды под управлением Baring Vostok (67,00%) и Russia Partners (16,08%), Международная Финансовая Корпорация (IFC) (совокупно 3,55%), член Совета Директоров Игорь Ким (3,29%), член Совета Директоров Сергей Власов (2,99%), Александр Таранов (2,67%), миноритарии (4,42%).
В своей стратегии развития «Восточный экспресс банк» делает большой упор на предоставлении качественных финансовых услуг жителям российских регионов. Кроме того Банк активно работает не только в мегаполисах, но и в огромном количестве небольших городов, куда практически не заходят многие крупные розничные банки.
ПАО КБ «Восточный»— универсальный банк, предоставляющий широкий спектр банковских услуг.
Ключевыми направлениями деятельности «Восточного экспресс банка» являются розничное, корпоративное, инвестиционно-банковские услуги и работа с состоятельными частными клиентами.
32
Корпоративный бизнес: обслуживание расчетных и текущих счетов, открытие депозитов, предоставление всех видов финансирования, выдача гарантий, обслуживание экспортно-импортных операций клиентов, услуги инкассации, кассовые услуги, конверсионные услуги, услуги по переводу средств населением в пользу юридических лиц, операции с векселями и др.
Розничный бизнес: оказание банковских услуг клиентам – физическим лицам по принятию средств во вклады, кредитованию, обслуживанию банковских карт, операциям с драгоценными металлами, операциям с депозитными сертификатами и векселями, купле-продаже иностранной валюты, денежным переводам, платежам, хранению ценностей и др.
Операции на финансовых рынках: операции с ценными бумагами, операции с производными финансовыми инструментами, операции по размещению и привлечению средств на межбанковском рынке, привлечению средств на рынках капитала, операции с иностранной валютой и др.
Помимо банковских операций Банк осуществляет такие виды сделок, как выдача поручительств за третьих лиц, приобретение права требования от третьих лиц, доверительное управление денежными средствами, профессиональная деятельность на рынке ценных бумаг, в т.ч. брокерская, дилерская и депозитарная деятельность.
В организационной структуре управления кредитного отдела можно выделить традиционно три уровня: высший, средний, низовой.
Организационная структура банка представлена на рисунке 2.1.
К высшему уровню относится деятельность линейного руководителя. Топ-менеджментом дирекции ПАО КБ «Восточный» по Дальневосточному округу делегирован должности директора кредитного отдела конкретный круг полномочий по координации работы всех структурных подразделений организации и управлению персоналом. Руководитель несет полную ответственность за результаты финансово-хозяйственной деятельности кредитного отдела.
33
К среднему уровню управления относим должности администраторов, специалистов по работе с клиентами, офис-менеджера, специалистов по правовому обеспечению бизнеса и др.
Управление внешнеэкономической деятельности
Департамент ипотеки
Департамент корпоративного бизнеса
Департамент бизнес технологий
Департамент информационных технологий
Служба общего менеджмента
Служба внутреннего аудита
Главный бухгалтер
5 Заместителей Председателя Правления
Совет директоров
Председатель Правления
Юридическое управление
Управление безопасности
Казначейство
Управление юридического сопровождения
Управление банковских рисков
Управление розничных кредитных рисков
Финансово-экономический департамент
Управление по работе с пресоналом
Рисунок 2. – Организационная структура Восточного экспресс банка
Основные функции этих сотрудников направлены на организацию деятельности производственного персонала, контроль формирования кредитных досье, качества обслуживания клиентов, а также ведение установленной отчетности.
Низовой уровень управления занимает персонал, функции которого направлены на продажу банковских продуктов, работу с клиентами в соответствии с регламентами банка.
34
К нему относятся консультанты, кредитные специалисты, контрагенты.
Все сотрудники кредитного отдела имеют должностные инструкции, утвержденные заместителем председателя правления ПАО КБ «Восточный».
К основным экономическим показателям коммерческой деятельности кредитного отдела в г. Хабаровск относится оборот кредитных средств. В 2015 г. он составил 283704 тыс. руб. или 58,8 % к плану. По сравнению с 2014 г. оборот сократился на 16168 тыс. руб., т.е. на 5,4 %. Негативная динамика показателей позволяет сделать вывод о сложном, но устойчивом положении «Восточного экспресс банка» на региональном рынке, обусловленном, прежде всего, жесткой конкуренцией. В Хабаровском крае в настоящее время работает 77 банков.
Для оценки положения компании на региональном рынке банковских продуктов был проведен анализ SWOT, результаты которого представлены ниже (рисунок 3.).
| Сильные стороны (S) | Слабые стороны (W) |
|
|
| Возможности (O) | Угрозы (T) |
|
|
Рисунок 3. - Матрица SWOT-анализа ПАО КБ «Восточный» г. Хабаровск
Оценив факторы внешней и внутренней среды, можно сказать, что конкурентоспособность ПАО КБ «Восточный» в г. Хабаровск в решающей степени зависит от качества обслуживания клиентов, расширения спектра услуг, основанных на современных информационных технологиях. Важным условием увеличения эффективности коммерческой деятельности является повышение уровня мотивации и лояльности персонала.
35
2.2. Технико-экономические показатели деятельности предприятия
Анализ финансового состояния банка позволяет изучить состояние капитала в процессе его кругооборота, выявить его способность к устойчивому функционированию и развитию в изменяющихся условиях внешней и внутренней среды.
Балансовый отчет отражает финансовое состояние банка на определенную дату. Один раздел баланса отражает активы банка, в то время как другая часть показывает обязательства и собственный капитал.
В активах учитывают денежные средства, драгоценные металлы и камни, предоставленные кредиты, вложения в ценные бумаги, имущество банка, дебиторская задолженность, т.е. отражается размещение средств. Валюта баланса в 2015г. по сравнению с 2015г. возросла на 65 761 млн. повышение активов было обеспечено повышением таких статей баланса, как «Ссуды, предоставленные клиентам» (на 47 175 млн. руб.), «Денежные средства и остатки в ЦБ РФ» (на 16 505 млн. руб.), «Инвестиции, имеющиеся в наличии для продажи» (на 11 191 млн. руб.).
Что касается структуры пассивов баланса, то Обязательства возросли на 55 739 млн. руб., в основном за счет роста «Средств клиентов» на 54 567 млн. руб. и «Выпущенных долговых ценных бумаг» на 25 152 млн. руб.
В разделе Капитал существенно изменились такие статьи как «Нераспределенная прибыль» - возросла на 13 942 млн. руб., «Фонд переоценки ОС» на 1 261 млн. руб.
Для получения более объективной оценки баланса проведем его анализ. Анализ финансовой отчетности заключается в построении одной или нескольких аналитических таблиц, в которых абсолютные показатели дополняются относительными темпами роста (снижения). Составим аналитическую таблицу и проанализируем бухгалтерский баланс банка за период с 2014 – 2015 годы (таблица 2.1).
36
Остальные статьи активов баланса в динамике снижаются: «Средства в банках» на 11,31% в 2015г. по сравнению с 2014г., «Отложенные налоговые активы» на 16,79%, «Инвестиции в дочерние и зависимые организации» на 67,2%, «Прочие активы» на 18,89%.
37
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
