Антиплагиат полный отчет (1210112), страница 6
Текст из файла (страница 6)
На рисунке 1 представлены этапы жизненногоцикла организации.Рисунок 1 – жизненный цикл организации ОАО «РЖД»30Рисунок 1 показывает, что организация находится на этапе возрождения.Главная цель стадии возрождения в обеспечении выживания по всемфункциям; главная задача – омоложение. Данный этап характеризуетсямассовым ребрендингом, изменениями в ценовой политике и улучшениисервиса.Внутренняя среда объекта:Миссия АО «Пассажирская компания «Сахалин» - эффективное развитиеконкурентоспособного транспортного бизнеса на региональном рынкепассажирских перевозок, посредством предоставления услуг, связанных сперевозкой пассажиров, багажа и грузобагажа, руководствуясь принципамисоциальной ответственности перед потребителем.Основными целями деятельности является получение прибыли,расширение маршрутной сети с учетом развития инфраструктурыСахалинской области; планомерное обновление подвижного состава,соответствующего современному уровню комфорта и безопасности;увеличение доли пассажирооборота в транспортной системе Сахалинскойобласти за счет повышения уровня удовлетворенности клиентов, присохранении железнодорожных и развитии новых видов перевозок;сохранение и преумножение человеческого капитала путем постоянногоразвития профессиональных компетенций работников всех уровней исохранения профессионального мастерства в соответствии с модельюкорпоративных компетенций Холдинга РЖД [32].Функции и задачи организации тесно взаимосвязаны вфункционировании организации.
Для этого в таблице 12 представлена связьфункций и задач в организации АО Пассажирская компания «Сахалин»31Таблица 12 – Функции и задачи организацииФункции ЗадачиСоциально-производственная - обеспечение роста привлекательностижелезнодорожных перевозок дляпотребителей за счет обновленияподвижного состава, оптимизациирасписания движения, роста маршрутнойскорости, совершенствования системпродажи билетов 100Социально-экономическая - Получение прибыли- Повышение экономическойэффективности перевозок и связанных сними дополнительных видов бизнесаСоциально-техническая - Стабилизация и повышение долижелезнодорожного транспорта на рынкепассажирских перевозок- Обеспечение безубыточности АО «ПКС»для перевозок, производимых в рамкахрегионального заказа и носящихсоциальный характер- Развитие технологий внутригородскихперевозок и интеграции городскихжелезнодорожных маршрутов спригородным сообщением и перевозкамидругими видами транспорта.
100Управленческая - Создание условий для ростапроизводительности труда, подбора ирасстановки как исполнительного, так иуправленческого персонала, обеспеченияналаженной системы организациипроизводственного процесса. 8232 82Окончание таблицы 12Функции ЗадачиПсихолого-педагогическая - Формирование благоприятного социальнопсихологического климата в организации, 82оказании помощи со стороны кадровыхработников в социальном ипрофессиональном становлении молодых 103специалистов, создании системыповышения профессиональнойквалификации всех работников. 103Социально-культурная - Совершенствование взаимодействия сгосударством- Определение и согласование надолгосрочную перспективу параметроврегионального заказа на перевозкупассажиров- Получение региональных средств вкачестве источника инвестиций дляразвитияСоциально-бытовая - Создание, для работников, определенныхсоциально-бытовых условий.Таблица 12 показывает, что функции организации осуществляются спомощью задач.Организационная культура представлена основными принципамиорганизации:– Достижение высокой эффективности работы– Доверительные отношения с партнерами и клиентами– Укрепление авторитета и позитивной репутации среди клиентов иделовых партнеров [29].33Организационная структура управления АО «Пассажиркой компании«Сахалин» представлена (рис.
2):Рисунок 2 - Организационная структура управления АО «Пассажирскаякомпания «Сахалин»Рисунок 2 показывает, линейно-функциональный тип организационнойструктуры управления.Категории персонала представлены на рисунке 3.Рисунок 3 – Категории работников компанииРисунок 3 показывает долевое соотношение работников АО«Пассажирская компания «Сахалин» по следующим категориям: рабочие,специалисты, руководители и служащие.Характеризуя объект исследования установлена организационно правоваяформа объекта, выявлен этап жизненного цикла организации.Уточнена миссия, выявлены цели – получение прибыли, расширениемаршрутной сети с учетом развития инфраструктуры Сахалинской области.Выявлены функции и задачи: социально-производственная, социально- 8234экономическая, социально-техническая, управленческая, психологопедагогическая, социально-культурная, социально-бытовая.
82Выявлены элементы организационной культуры.Определен тип организационной структуры управления.А также определены категории персонала и их долевое соотношение.2.2 Система менеджмента качества организацииУровень развития системы менеджмента качества в АО Пассажирскаякомпания «Сахалин» имеет устоявшийся формализованный системныйподход – систематический процессный подход, систематические улучшенияна ранней стадии; наличие данных о соответствии целям и существованиитенденций улучшения. 19Система менеджмента качества ОАО "РЖД" носит корпоративныйхарактер и учитывает процессы взаимовыгодного обмена ценностями дляудовлетворения интересов всех заинтересованных сторон АО "ПКС" [24].Заинтересованные стороны АО Пассажирской компании "Сахалин" иожидания в таблице 13.35Таблица 13 - Заинтересованные стороны и ожиданияЗаинтересованные стороны ОжиданияПотребители стабильная получаемая выручка;участие клиентов в процессах компании;увеличение числа клиентов;поддержка бренда и репутацияПерсонал рост выработки на одного сотрудника;вовлеченность в достижение целейорганизации;уменьшение выплат по страховым случаям;качественный труд;повышение производительности трудаПоставщики высокое качество по низкой цене;инвестиции в собственные процессы;получение товарных кредитов;эффективность поставок;эффективное взаимодействиеДочерние и зависимые общества (ДЗО) повышение инвестиционнойпривлекательности ДЗО;повышение рыночной стоимости активовкомпании;эффективная информационная поддержкапроцесса управления деятельностью ДЗО;Общество формирование положительной репутацииГосударство (в различных ролях) стабильность поступления государственныхзаказовприемлемые тарифные соглашения;предоставление льгот компании;Акционеры/ собственники участие в создании и росте нематериальныхактивов;финансовые вложения в деятельностькомпании;вложения в репутацию, бренд,36популярность компанииОкончание таблицы 13Заинтересованные стороны ОжиданияКриминал потери ценностей разного вида;Партнеры формирование положительной репутациикомпанииИнвесторы стабильные финансовые вложения;соблюдение графика реализации проектоворганизация и осуществление обменныхпроцессовВысшее руководство менеджмент стратегических, операционныхпроцессов, а также процессов управлениячеловеческими ресурсами и активамиТаблица 13 показывает, что особое место среди заинтересованных сторонзанимает государство, выступающее как акционер, заказчик, инвестор,получатель налогов и законодатель в части регламентов и законодательныхактов, регулирующих функционирование ОАО "РЖД".
Интересы государствадолжны определяться и удовлетворяться с учетом их развития в каждой изуказанных функций.Документированная информация системы менеджмента качестваприменяемая в АО «ПКС»:1. Сто РЖД 05.504-2015 «Система управления качеством в ОАО "РЖД".Подсистема управления качеством поставок»2. ГОСТ 32894-2014 Продукция железнодорожного назначения.Инспекторский контроль. Общие положения3.
СТК 1.07.001 Стандарт по качеству ОАО "РЖД" Аудит систем37менеджмента качества (бизнеса), технический аудит предприятийжелезнодорожного машиностроения. Общие положения.4. СТК 1.07.002 Методика проведения аудита системы менеджментакачества5. 7 СТК ЦТА 3.10.001 Корректирующие и предупреждающие действия 7 порезультатам аудитов предприятий железнодорожного машиностроения6.
ДК 1.10.001 " Корпоративная интегрированная система менеджментакачества ОАО "РЖД". Политика в области качества". В 72 документесформулированы основные требования к использованию принципов, норм,правил и ограничений возможность устойчивого развития ОАО "РЖД" всовременных рыночных условиях за счет последовательного выполненияшагов по выбору заинтересованных сторон, учету их интересов,установлению стратегических целей, разработки направлений развития ипредложения стратегических инициатив.7. ДК 1.09.001 " Корпоративная интегрированная система менеджментакачества ОАО "РЖД".
Целеполагание" и 70 описывает процедуры установленияцелей и показателей их достижения применительно к операционнымпроцессам КИ СМК.8. СТК 1.10.010 " Корпоративная интегрированная система менеджментакачества ОАО "РЖД". Термины и определения". 80 Документ содержит терминыи определения, применяемые в КИ СМК.9. СТК 1.10.011 " Корпоративная интегрированная система менеджментакачества ОАО "РЖД. Основные принципы и положения". 72 Документ содержитописание основных принципов менеджмента качества и положений посозданию, внедрению и функционированию КИ СМК с учетом особенностейдеятельности ОАО "РЖД".10. СТК 1.10.012 " Корпоративная интегрированная системаменеджмента качества ОАО "РЖД".
80 Модель основных процессов". Стандартсодержит описание основных процессов КИ СМК: стратегических,операционных, обменных и процессов управления человеческими ресурсами38и активами, важных для создания ценностей для заинтересованных сторон ипостроенных на триединой стратегии изменений: соответствия, постоянныхулучшений и прорывных улучшений.11. Группа СТК " Корпоративная интегрированная системаменеджмента качества ОАО "РЖД". Мотивация сотрудников к улучшениюпроцессов" 104 устанавливает новые подходы к мотивации сотрудников ОАО"РЖД" к обеспечению соответствия, постоянному улучшению и прорывнымулучшениям [32].В организации АО Пассажирская компания «Сахалин» производитсявыполнение общих функций управления: планирование, организация,мотивация и контроль (табл.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
