Диплом (1206917), страница 5

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 5)

Несмотря на значительное количество станций технического обслуживания, потребительский спрос на ремонты толкает операторов рынка на активное развитие и расширение спектра своих услуг, охват новых целевых потребительских сегментов, работу в родственных и смежных видах бизнеса. Во Владивостоке есть место для выхода новых проектов самых разных форматов и концепций.

Для понимания ситуации на рынке города Владивостока целесообразно провести исследование предложения на рынке автосервисов именно по лидерам. Всего в городе Владивостоке 324 станций технического обслуживания автомобилей [46].

В первую очередь оценим уровень популярности автосервисов посредством анализа поисковых запросов в самом популярном в России поисковике Yandex.

Исследование запрос производилось по названиям лидеров рынка. В исследовании был использован таргетинг по месторасположению школы – т.е. исследовались запросы только по г. Владивостоку. Результат исследования представлен на рисунке 20.

Составлено по: [46]

Рисунок 20 – Динамика запросов автомастерским г. Владивостока на поисковом сайте Yandex, январь 2015 – февраль 2016 гг.

Исследование позволяет сделать несколько выводов:

1. Рост запросов наблюдается в начале года, а также в сентябре (период, когда люди возвращаются с отпусков);

2. Наиболее популярными автосервисами являются «Темп», Гиперавто, Желтый бокс.

Для получения наиболее объективной информации о предложении в первую очередь опишем 8 лидеров рынка языковых курсов по следующим критериям:

1. Месторасположение;

2. Наличие сайта;

3. Организационно-правовая форма;

4. Дата образования;

5. График работы.

Описание операторов рынка представлено в табл. 2.

Таблица 2 – Характеристика лидеров автосервисных центров г. Владивостока

Составлено по: [47-54]

Исследование показывает, что большинство лидеров рынка автосервисов сосредоточено в недорогих районах города – Баляева, Вторая речка, Снеговая. Также можно заметить, что организации имеют продолжительный график работы, некоторые работаю до последнего клиента. Практически все лидеры рынка автосервисов имеют собственные сайты, которые в достаточной степени информативны, а также позволяют записаться на ремонт и диагностику автомобиля он-лайн, посмотреть цены на основные услуги.

Лидеры рынка также работают достаточно давно – в среднем срок работы составляет от 15 лет. За это время компаниями собран значительный опыт в работе с клиентами г. Владивостока, а также предприятия подстраиваются под современный рынок.

Сравним основные услуги представленных компаний по ценовым характеристикам (таблица 3).

Таблица 3 – Сравнение цен на основные услуги СТО г. Владивостока, руб.

Источник: [47-54]

Сравнение цен на основные услуги станций технического обслуживания в г. Владивостоке на рисунке 21 для наглядности.

Источник: [47-54]

Рисунок 21 – Сравнение цен на основные виды услуг СТО, г. Владивостока

Исследование показывает, что основные лидеры рынка автосервисов г. Владивостока наиболее низкие цены предоставляет Автосервисный центр «Аркон», на втором месте Mitasu. Кроме этого можно заметить, что чем старше компании, тем выше цены, что напрямую показывает их опыт в работе.

Для понимания, в каком районе города, будет наиболее эффективно создавать новую станцию технического обслуживания следует определиться в первую очередь с уровнем концентрации станций технического обслуживания на территории города. Для этого рассмотрим на карте города месторасположение автосервисов и разделим по районам города.

В результате оценки получены следующие данные [55]:

1. Фрунзенский район – 21 ед.;

2. Первомайский район – 80 ед.;

3. Ленинский район – 77 ед.;

4. Первореченский район – 72 ед.;

5. Советский район – 74 ед.

Таким образом, по районам города наибольшее количество автосервисов расположено в Первомайском районе, что составляет 24,7% от общего количества СТО Владивостока. Наименьшее количество представлено во Фрунзенском районе (6,5%), что определяется расположением района.

На рисунке 22 представлена основная концентрация СТО в г. Владивостоке.

Источник: [55]

Рисунок 22 – Концентрация СТО в г. Владивостоке

Как можно увидеть основная концентрация автосервисов сосредоточена в технических районах города, так как СТО по сути осуществляют загрязнения, то логично расположение в отдаленных районах города.

В целом исследование основных автосервисных центров г. Владивостока показывает, что в городе 324 СТО, распределенных преимущественно по территории четырех районов. Кроме этого изучение основных лидеров рынка показало, что их возраст в среднем более 15 лет, а наилучшие цены предлагает автосервис «Аркон».

1. Оценка профиля потенциальных потребителей

Для того, чтобы понять в каком сегменте новому предприятию будет целесообразнее всего работать необходимо оценить демографические характеристики населения города.

В настоящий момент в городе Владивостоке проживает 632,6 тыс. человек (по данным на 1.01.2016 г.) [56], а согласно статистики аналитического агентства «Автостат» на 1000 человек в городе приходится 572 автомобиля – это первое место по России.

По данным того же агентства в 2015 году емкость рынка автосервисных услуг по России составила 517 млрд. руб., при этом по направлениям деятельности данный рынок распределяется следующим образом (рисунок 23).

Источник: [57]

Рисунок 23 – Структура рынка автосервисных услуг России

Целевой маркетинг направлен на потребителей, имеющих легковой автотранспорт со средним и высоким достатком, физические и юридические лица, предприятия (в том числе муниципальные), с возможностью заключения долгосрочного договора на оказание услуг.

Для того, чтобы понять каков будет интерес к новому СТО у потребителей города, было проведено исследование посредством проведения анкетирования, для чего был разработан опросный лист на 7 вопросов (Приложение Б). В опросе участвовало 250 человек. Оценка производилась возле автомагазинов, т.е. местах потенциальных потребителей.

В первую очередь был определен возраст потребителей (рисунок 24).

Источник: собственное исследование

Рисунок 24 – Распределение респондентов опроса в г. Владивостоке по возрасту

Таким образом, основные клиенты будущего СТО являются люди в возрасте от 30 до 40 лет (56%). Еще одной значительной группой потенциальных потребителей являются респонденты в возрасте от 20 до 30 лет (22%).

По половому признаку респонденты распределились в соотношении: 64% - мужчины и 36% - женщины.

По уровню дохода потенциальные потребители распределились следующим образом (рисунок 25).

Источник: собственное исследование

Рисунок 25 – Распределение респондентов опроса по уровню дохода

Следовательно, потенциальные потребители находятся в группе с доходом от 20 до 40 тыс. руб. Это средняя ценовая ниша.

Характеристики

Список файлов ВКР