Пути совершенствования управления логистической системой на предприятии сферы транспортных услуг (1206046), страница 7

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 7)

- а также из любого другого города.

В зависимости от времени года «Новый Сервис» осуществляет доставку товаров по западным направления России. Летний сезон является основным периодом, на который попадает большое количество заказов на грузоперевозки.

За три года существования компании «Новый Сервис» наблюдается рост уровня продаж транспортных услуг. Это объясняется расширением рынка транспортных услуг, грамотными маркетинговыми ходами, умением компании предложить клиентам более выгодные условия перевозки не только на дальние, но и на малые расстояния.

Схематично процесс грузоперевозки представлен на рисунке 8.

1. Все начинается с обработки заявки, поступающей в отдел грузоперевозок. Пример заявки показан в приложении 2.

2. Следующим этапом является составления договора менеджером по грузоперевозкам. Здесь учитываются все пожелания клиента: вид транспортного средства, максимально возможные затраты на перевозку, сроки доставки, страхование груза на случай непредвиденных обстоятельств, обязательства сторон, оформление карантинных, радиационных и других документов на груз.

3. Далее клиент оплачивает транспортные услуги, рассчитанные по фиксированному тарифу.

4. После оплаты транспортных услуг «Новый сервис» предоставляет транспорт для погрузки товара в указанное клиентом место.

5. Доставка груза происходит только в фурах закрытого типа.

6. Последним этапом является передача товара грузополучателю (доставка от двери до двери).

Рисунок 8 – Процесс перевозки грузов в ООО «Новый Сервис»

На рисунке 8 видно как осуществляется поэтапный цикл транспортировки груза от грузоотправителя до грузополучателя.

Пример договора заявки представлен в приложении 3. Здесь заказчик подробно описывает маршрут движения, дату и время разгрузки и выгрузки, требуемый тип автомобиля, наименование груза, стоимость и особые условия перевозки если имеются.

В приложении 3 изображен пример заявки на грузоперевозку. Здесь указывается требуемое время подачи автомобиля, направление перевозки (из г. Хабаровск в г. Артем), а также срок доставки к грузополучателю. Номер машины, марку и водителя определяет диспетчер грузоперевозок.

Схематично работу логистической системы «Новый сервис» можно представить в следующем виде (рисунок 9).

Рисунок 9 – Схема работы логистической системы «Новый сервис».

На рисунке 9 изображена схема работы логистической системы ООО «Новый сервис». При создании схемы логистической системы и моделировании процесса ее функционирования был применен "проактивный" подход к управлению собственностью. В этом случае при управлении инфраструктурой учитывается долгосрочная перспектива развития транспортно-логистических систем, а не только реакция на текущее изменение ситуации на транспортном рынке. К задаче стратегического планирования относится и определение нормативов, обеспечивающих снижение эксплуатационных расходов в период спада перевозок и повышение надежности в период увеличения размеров перерабатываемых грузопотоков.

В договоре «Новый сервис» заранее обговорены обязанности экспедитора организовать перевозку груза транспортом и по маршруту, избранным компанией или клиентом, заключить от имени компании или от имени клиента договор транспортировки груза, обеспечить отправку и получение груза, а также другие обязанности, связанные с перевозкой. Основные и дополнительные услуги, которые предоставляет ООО «Новый сервис» по грузоперевозкам представлены в таблице 12.

Таблица 12 – Услуги, предлагаемые Новый Сервис

Как видно из приведенного перечня услуг таблицы 12, в «Новый сервис» по существу интегрируют большое число логистических операций и функций в логистической системе.

Основные логистические функции ООО «Новый Сервис»:

1. Формирование хозяйственных связей по поставкам товаров или оказанию услуг, их развитие, корректировка и рационализация;

2. Определение объемов и направлений материальных потоков;

3. Прогнозные оценки потребности в перевозках;

4. Определение последовательности продвижения товаров через места складирования, определение оптимального коэффициента складской звенности при организации товародвижения;

5. Развитие, размещение и организация складского хозяйства;

6. Управление запасами в сфере обращения;

7. Осуществление перевозки, а также всех других операций в пути следования груза к пунктам назначения;

8. Выполнение операций непосредственно предшествующих и завершающих перевозку товаров;

9. Управление складскими операциями.

Каждая из этих функций представляет собой достаточно однородную (с точки зрения цели) совокупность действий. Все перечисленные функции взаимоувязаны и направлены на управление материальным потоком, то есть весь комплекс логистических функций, в совокупности, также подчинен единой цели.

Критерием эффективности реализации логистических функций является степень достижения конечной цели логистической деятельности, выраженной шестью правилами логистики.

Логистические функции в целом реализуются в отделе снабжения, в отделе грузоперевозок и в коммерческом отделе. В таблице 13 подробно расписаны логистические функции отделов компании, а также специалисты, которые отвечают за их исполнение.

Таблица 13 – Логистические функции отделов

Окончание таблицы 13

Исходя из таблицы 13 делаем вывод, что логистические функции распределены по собственным отделам. Таким образом каждый отдел занимается своей работой.

Отдел снабжения получает распоряжения от заместителя директора и координирует свои действия со множеством структурных подразделений: от коммерческого отдела, отдела грузоперевозок, непосредственно от самого цеха автосервиса. Основные функции отдела снабжения связаны с определением потребности компании в товарах, поиске и отборе надежных поставщиков, заключением договоров или контрактов, а также с контролем за точным исполнением этих договоров, получением товаров, проверкой купленных товаров на предмет количественного и качественного соответствия условиям договора поставки.
Специалисты коммерческого отдела напрямую подчиняются генеральному директору. В их функции входит участие в организации и осуществлении процессов материально-технического обеспечения и сбыта продукции, реализация услуг, стимулирование и слежение за процессом сбыта товара, его увеличением, совершенствование связей распределения и осваивание региональной сети, проведение маркетинговых исследований и консультация по этим вопросам.

Отдел грузоперевозок получает задачи конкретно от заместителя директора. Логистическая деятельность этого отдела состоит из основных повторяющихся действий. Функции логистики распределены между диспетчером и менеджерами по грузоперевозкам. Диспетчер перевозок наделен достаточно обширными обязанностями, фактически, он является основным связующим звеном во всем процессе транспортировки.

Между собой отделы распространяют информацию через корпоративный портал, телефон и социальные сети. Компания «Новый Сервис» имеет свою собственную программу под названием «Монолит», где можно посмотреть поставленные задачи от руководства, заявки на грузоперевозки и сервисную деятельность от компаний – клиентов, заявки на закупку от разных подразделений предприятия, необходимые для работы документы и многое другое.

Рассмотрим функции управления, которые реализуются по уровню выполнения следующим образом (таблица 14).

Таблица 14 – Реализация функций управления по уровню их выполнения

Окончание таблицы 14

Проанализировав таблицу 14, можно сделать вывод, что любая функция управления реализуется в комплексе управленческих задач. Функция целиком может выполняться одним подразделением, но это же подразделение, одно или совместно с другими, может выполнять и другую функцию. Некоторые функции управления на предприятии «Новый Сервис» находятся на низком уровне выполнения, это связано с плохой мотивацией персонала компании. Но это не сказывается на работе организации. Напротив, сотрудники стараются достичь поставленных перед ними задач, потому что хотят чувствовать свою важность и значимость для компании, быть причастными к тому, что происходит в организации. Функции управления обеспечивают в организации руководство, управление и обслуживание хозяйственной деятельности.

Характеристики

Список файлов ВКР