Пути совершенствования управления логистической системой на предприятии сферы транспортных услуг (1206046), страница 5

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 5)

Таким образом, можно сделать вывод, что логистическая система – это сложная (структурированная) экономическая система, которая состоит из элементов – звеньев, взаимосвязанных в едином процессе управления материальными и сопутствующими им потоками, причем задачи функционирования этих звеньев объединены внутренними целями организации бизнеса и внешними целями.

Любая логистическая система состоит из совокупности элементов – звеньев, между которыми установлены определенные функциональные связи, отношения. Также логистическая система имеет свои свойства такие как: целостность, присутствие связей, упорядоченность и принадлежность.

Сфера услуг в настоящее время является одной из важных отраслей народного хозяйства, призванной удовлетворять индивидуальные запросы и потребности населения в различных видах услуг. В сферу услуг также входит логистический сервис, который связан с процессом распределения и представляет собой комплекс услуг, оказываемых в процессе заказа, покупки, поставки и дальнейшего обслуживания продукции.

В управлении логистическими сервисными системами применяются три подхода: клиентоориентированный, ресурсноориентированный и процессный. Их различия состоят в целевых функциях управления. В ресурсноориетированном подходе это минимизировать затраты и получить прибыль, в клиентоориентированном это максимальное удовлетворение потребностей потребителя. Функциями процессного подхода к управлению логистической сервисной системы являются составления графиков поставок и заказов, формирование банка данных о сотрудниках и клиентах, а также их информирование.

2 ИССЛЕДОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ И УПРАВЛЕНИЯ ЛОГИСТИЧЕСКОЙ СИСТЕМОЙ В ООО «НОВЫЙ СЕРВИС»

2.1 Организационно-Экономический анализ деятельности

Полное наименование рассматриваемого предприятия – Общество с ограниченной ответственностью «Новый Сервис», деятельность которого относится к сфере услуг, автомобильный бизнес, торговля розничная.

У организации существует две даты основания. Первая дата свидетельствует о том, когда организация была зарегистрирована: 18 ноября 1998 в г. Бикин. В 2014 году компания переехала в Хабаровск и 23апреля получила новое свидетельство о постановке на учет в налоговом органе в г. Хабаровск. Генеральный директор организации – Гудова Альбина Николаевна. Компания ООО "Новый Сервис" находится по юридическому адресу 680000, Хабаровский край, город Хабаровск, Воронежское шоссе, 178. Также в 2014 году была выкуплена компания обособленного подразделения ООО «Аркаим, таким образом ООО «Новый Сервис» приобрело здание со всем специализированным оборудованием.

Специализированный центр сервисного обслуживания был специально построен для продажи и сервисного обслуживания поставляемой техники в городе Хабаровске, оснащённый всем необходимым оборудованием, оказывающий услуги мойки и АЗС. Это уникальный по своей оснащенности, местоположению и квалификации персонала центр. В оборудованном по европейским стандартам помещении с полезной площадью в 1 600 квадратных метров силами специалистов ООО «Новый Сервис» одновременно обслуживаются 16 большегрузных машин. Через сервисный центр организована также поставка запасных частей и расходных материалов для всей поставляемой техники.

Основным видом деятельности является «Техническое обслуживание и ремонт автотранспортных средств», зарегистрирован 21 дополнительный вид деятельности.

Дополнительные виды деятельности:

• торговля оптовая неспециализированная;

• строительство жилых и нежилых зданий;

• деятельность вспомогательная прочая, связанная с перевозками;

• работы по сборке и монтажу сборных конструкций;

• торговля автотранспортными средствами;

• техническое обслуживание и ремонт легковых автомобилей и легких грузовых автотранспортных средств;

• техническое обслуживание и ремонт прочих автотранспортных средств;

• торговля автомобильными деталями, узлами и принадлежностями;

• торговля оптовая твердым, жидким и газообразным топливом и подобными продуктами;

• торговля оптовая моторным топливом, включая авиационный бензин;

• торговля оптовая древесным сырьем и необработанными лесоматериалами;

• торговля оптовая пиломатериалами;

• торговля розничная преимущественно пищевыми продуктами, включая напитки, и табачными изделиями в неспециализированных магазинах;

• торговля розничная моторным топливом в специализированных магазинах;

• торговля розничная пиломатериалами в специализированных магазинах;

• деятельность автомобильного грузового транспорта и услуги по перевозкам;

• хранение и складирование нефти и продуктов ее переработки;

• аренда и управление собственным или арендованным недвижимым имуществом;

• аренда и лизинг легковых автомобилей и легких автотранспортных средств;

• аренда и лизинг прочего автомобильного транспорта и оборудования;

• аренда и лизинг прочих машин и оборудования научного и промышленного назначения.

Единственным учредителем является Франц Руперт Алоис Висбек. Компания является субъектом Малого и Среднего Предпринимательства, категория: малое предприятие, дата включения в реестр: 1 августа 2016 г.

На сегодняшний компания занимается междугородними грузоперевозками только по Дальневосточному Федеральному округу.

Высокопрофессиональное обслужива­ние, качественное и своевременное ис­полнение предоставляемых услуг - вот что получают клиенты, перешагнувшие порог компании.

Клиентами данного предприятия являются более 80 компаний, государственные, муниципальные, частные организации и физические лица. К числу постоянных клиентов фирмы можно отнести «Балтика», «ДЛтранс», «Светлана-К», «Хабаровская фармация», «Яшкино».

Партнеры компании: ИП Щерпатюк, Балтика, ИП Кушевский.

Конкуренты это неотъемлемая часть бизнеса. Главными конкурентами данного предприятия являются ЗАО "Дв-Регион", ООО "ДВсервис", ООО "Сервис Парк".

Миссия компании – качественное обслуживание автотранспорта высококвалифицированными специалистами и предоставление полного комплекса услуг с применением современного оборудования.

Организационная структура ООО «Новый сервис» представлена на рисунке 5.

Количество сотрудников в организации – 85 человек.

Успех ООО «Новый Сервис» складывается из усилий сотрудников различных подразделений, направленных на достижение общих целей лидерства в отрасли.

Рисунок 5 – Организационная структура предприятия «Новый Сервис»

На данный момент на предприятии господствует линейно – функциональная структура управления. Она включает в себя установление вертикали власти и подразумевает также установление власти руководством отдела или подразделения над отделом и установление власти руководством предприятия над предприятием. Этим достигается качество управления и принятия оперативных решений, что положительно отражается на качестве предоставляемых услуг.

Автосервис выполняет следующие виды работ:

• коммерческое профилактическое регламентное обслуживание техники;

• коммерческое предупредительное обслуживание (регулировки и т. п.);

• коммерческое реабилитационное обслуживание (ремонт);

• ремонт узлов и агрегатов для фонда восстановленных запасных частей;

• кузовной ремонт, арматурные работы любой сложности;

• малярные работы с подбором цвета;

• слесарные работы, ремонт подвески, ходовой;

• ремонт двигателей, агрегатов;

• автостекло: замена, тонирование;

• ремонт глушителей;

• диагностика авто;

• лесозаготовительная деятельность.

Годовой объем грузоперевозок равен 40000 – 45000 тонн в год. Скорость грузоперевозок постоянно увеличивается в 2016 году доход от грузоперевозок составил 4802 тыс. рублей, грузооборот 175,2 тыс т-км. Для дальнейшего развития предприятия, постоянно совершенствуется материально - техническая база. Основные экономические показатели деятельности ООО "Новый Сервис" представлены в таблице 8.

Таблица 8 – Основные экономические показатели деятельности ООО «Новый Сервис»

Показатели	2014 год	2015 год	2016 год
Выручка от реализации, тыс. руб	114158	159697	182741
Расходы по обычной деятельности, тыс. руб.	111649	155260	178079
Прочие доходы, тыс. руб.	118	1835	4802
Общая трудоемкость работ, чел. - час	167 450	167 535	167 790
Грузооборот, тыс. т. км	157,8	160	175,2
Прочие расходы, тыс. руб.	2419	4120	6050
Налоги на прибыль (доходы), тыс. руб.	74	84	73
Чистая прибыль (убыток) тыс. руб.	134	2068	1892
Расчет с персоналом по оплате труда, тыс. руб.	104 446, 8	166 141, 5	150 032,9
Амортизация ОС, тыс. руб.	430 822, 3	120 539, 8	941 313,9
Расчеты по социальному страхованию и обеспечению, тыс. руб.	317 019,5	504 850, 6	456 242, 1

Как видно из таблицы 8 выручка 2016 года увеличился примерно на 68 583 тыс. рублей по сравнению с 2014 годом. Следовательно, увеличилась и прибыль на 1934 тыс. рублей на конец 2015 года. Это связано с увеличением автопарка, улучшением работы сервиса и экономии на транспортных издержках. Динамика изменения основных показателей деятельности ООО «Арсенал» за 2013-2015 гг. представлена на рисунке 6.

Рисунок 6 – Динамика изменений основных показателей деятельности «Новый Сервис»

Уменьшение прибыли на конец 2016 года на 176 тыс. рублей, связано с увеличением расходов. В 2015 и 2016 гг. компания закупила основные средства, такие как фронтальные погрузчики, экскаватор погрузчик, грузовики, а также на уменьшение прибыли оказало влияние уровня цен на потребляемые материально-сырьевые и топливно-энергетические ресурсы.

Также проанализируем структуру логистических издержек по основным направлениям деятельности и их динамику за последние три года существования организации (таблица 9).

Таблица 9 – Структура основных логистических издержек ООО «Новый Сервис», тыс. руб.

Расходы по логистическим видам деятельности, тыс. руб.	2014 год	2015 год	2016 год
Складское обеспечение	371 246, 32	302 540, 42	184 766, 57
Грузоперевозки	306 737, 26	536 373, 57	485 941,41
Снабжение	295 625, 17	525 605, 86	773 054, 38
Сбытовая деятельность	504 274, 4	528 128, 7	454 491, 4

Как видно по приведенным данным таблицы 9, компания несет существенные затраты на логистическую деятельность. Затраты на снабжение увеличились практически в 2,5 раза на 2016 год по сравнению с 2014 годом. Это связано с приобретением обособленного подразделения лесозаготовки в г. Красноярск.

Представим динамику приведенных данных из таблицы 9 на рисунке 7.

Рисунок 7 – Динамика логистических издержек ООО «Новый Сервис»

Важнейшим фактором, определяющим величину прибыли предприятия являются цены на товар и услуги. Цены устанавливаются в зависимости от конкурентоспособности продаваемой услуги, спроса и предложения аналогичной сферы обслуживания. Уровень цен определяется качеством производимой услуги, зависящим от квалификации мастеров, временем выполнения заказа.

Характеристики

Список файлов ВКР