Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла

Министерство транспорта Российской Федерации

Федеральное агентство железнодорожного транспорта

федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего образования

«Дальневосточный государственный университет путей сообщения»

(ДВГУПС)

Кафедра «Менеджмент»

К ЗАЩИТЕ ДОПУСТИТЬ

Заведующий кафедрой,

к.э.н., доцент

_____________С.Н. Третьяк

«___»_______ 20 ___г.

ПРИМЕНЕНИЕ СИСТЕМНОГО АНАЛИЗА В УПРАВЛЕНИИ ПРЕДПРИЯТИЕМ

Выпускная квалификационная работа

ВКР 38.03.02 «Менеджмент»

Хабаровск

2017

АННОТАЦИЯ

Тема выпускной квалификационной работы «Применение системного анализа в управлении предприятием».

Работа состоит из трех разделов.

В первом разделе рассматриваются теоретические аспекты системного анализа: сущность системного подхода; использование системного анализа в управлении.

Во втором разделе проведен анализ управления организации. В данном разделе проанализированы состояние организации.

Третий раздел посвящен совершенствованию системы управления предприятием. В этой главе представлены предложения по совершенствованию работы с кадрами, а также товарной политике. Кроме того, рассмотрена возможность применения системного анализа в решении проблем.

Общий объем работы составляет 88 страниц. Выпускная квалификационная работа содержит 22 таблицу, 4 рисунка и 2 приложения. В ходе написания работы было использовано 43 литературных источников.

ANNOTATION

Theme of the final qualifying work "Application of system analysis in enterprise management".

The work consists of three sections.

The first section deals with theoretical aspects of system analysis: the essence of the system approach; Use of system analysis in management.

The second section provides an analysis of the organization's management. This section analyzes the state of the organization.

The third section is devoted to the improvement of the enterprise management system. This chapter presents proposals for improving work with personnel, as well as product policies. In addition, the possibility of applying system analysis in solving problems is considered.

The total amount of work is 88 pages. The final qualification work contains 22 tables, 4 figures and 2 annexes. During the writing of the work, 43 literary sources were used.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 5

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СИСТЕМНОГО АНАЛИЗА В УПРАВЛЕНИИ 7

1.1 Системный подход в менеджменте 7

1.2 Организация как система 14

1.3 Логика и методология системного анализа 25

2 СИСТЕМНЫЙ АНАЛИЗ АО «ДАЛЬЭНЕРГОМАШ» 32

2.1 Общая характеристика предприятия 32

2.2 Анализ системы управления предприятием 38

2.3 Поэлементный системный анализ предприятия 52

3 Совершенствование системы управления предприятием 66

3.1 Совершенствование подсистемы управления трудовыми ресурсами 66

3.2 Совершенствование подсистемы материальных ресурсов АО «Дальэнергомаш» 71

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 80

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ 83

ПРИЛОЖЕНИЯ 87

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования. Системный анализ представляет собой совокупность определенных научных методов и практических приемов решения разнообразных проблем, возникающих во всех сферах целенаправленной деятельности общества, на основе системного подхода и представления объекта исследования в виде системы. Назначением системного анализа является решение таких проблем, которые не могут быть полностью формализованы. Системный анализ использует не только формальные методы, но и методы качественного анализа, то есть методы, направленные на активизацию использования интуиции и опыта специалистов, принимающих решения.

Системный анализ объединяет разные методы с помощью единой методологии, дает возможность объединить знания, суждения и интуицию специалистов различных областей знаний и обязывает их к определенной дисциплине мышления. Ценность системного подхода состоит в том, что рассмотрение категорий системного анализа создает основу для логического и последовательного подхода к проблеме принятия решений. Эффективность решения проблем с помощью системного анализа определяется структурой решаемых проблем. Системный анализ – это одна из методологий, используемых в условиях жесткой кокуренции.

Для исследования использованы работы известных авторов по системному анализу: Волкова В.Н., Дрогобыцкий И.Н., Попов В.Н., Касьянов В.С., Савченко И.П., а также публикации в периодической печати по теме выпускной квалификационной роботы.

Объект исследования – акционерное общество (АО) «Дальэнергомаш».

Предмет исследования – системный анализ в управлении предприятием.

Целью выпускной квалификационной работы является применение методологии системного анализа в управлении предприятием.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

• описать системный подход в менеджменте

• дать общую характеристику организации как системе

• раскрыть логику и методологию системного анализа в управлении

• проанализировать систему управления предприятием Дальэнергомаш

• предложить направления совершенствования системы управления предприятием;

• применить системный анализ в решении проблем

Для решания поставленных задач были использованы все группы методов системного анализа: методы концептуализации (включая PEST, SWOT и др.), методы генерирования (морфологического ящика, мозгового штурма, других экспертных оценок), методы структурирования (структурных коэффициентов) и формальные методы анализа и синтеза (Парето оптимальные решения, ABC).

Структура выпускной квалификационной работы обусловлена целями и задачами исследования, состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений.

Методической и методологической базой исследования послужили научные и учебные издания по менеджменту и системному анализу, материалы периодических изданий, труды отечественных и зарубежных авторов; документация предприятия.

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СИСТЕМНОГО АНАЛИЗА В УПРАВЛЕНИИ

1.1 Системный подход в менеджменте

Менеджмент ­‑ это совокупность таких видов деятельности, как планирование, организация, мотивация, контроль и координация, осуществление которых обеспечивает эффективное функционирование организации.

Подходы (методология) к управлению включают в себя цели, законы, принципы, методы и функции, технологии управления и практику управленческой деятельности. Основной задачей системы управления организации ставится формирование профессиональной управленческой деятельности. Рассмотрим основные подходы к менеджменту:

1. Процессный подход. Деятельность по выполнению функций является процессом, требующим определенных затрат ресурсов и времени. Именно процессный подход к менеджменту позволил увидеть взаимосвязь и взаимозависимость функций управления.

Процесс менеджмента отражает рекомендованную последовательность выполнения основных функций управления, точнее, последовательность начала действий по выполнению функций, так как осуществление многоконтурной обратной связи приводит к одновременному осуществлению функций.

Качество выполнения предыдущего этапа - необходимое условие обеспечения качества выполнения последующего этапа (функции). В этом выражается взаимозависимость функций.

Связующими процессами являются процесс коммуникаций и процесс принятия решений.

В организации протекает множество процессов. М. Портер предлагает классификацию процессов, которая базируется на их роли в создании дополнительных ценностей (каждый процесс должен вносить дополнительный вклад по отношению к предыдущему процессу в ценность конечного продукта). В соответствии с этим критерием все процессы подразделяют на три группы:

• основные, которые связаны непосредственно с производством продукции;

• обеспечивающие процессы осуществляют поддержку основных процессов (снабжение, управление персоналом и ДР.);

• управленческие процессы включают процессы по установлению целей и формированию условий для их достижения.

Все перечисленные процессы взаимосвязаны между собой и образуют единую систему.

1. Системный подход. Исследование управления как процесса привело к широкому распространению системных методов анализа. Применение системного подхода тесно связано с использованием общей теории систем для принятия управленческих решений. Огромный вклад в это научное направление сделали такие ученые, как Дж. Лорш, П. Лоу-ренс, Э. Г. Юдин и др.

Предприятие в рамках данного подхода рассматривается как совокупность взаимосвязанных элементов (подразделений, функций, процессов, методов). Основная идея системной теории заключается в том, что любое решение (действие) имеет последствия для всей системы. Системный подход в управлении позволяет избежать ситуации, когда принятое решение в одной области превращается в проблему для другой.

По мере усложнения связей организации с внешней средой акцент переносится на выявление и описание ее неразрывной связи с внешним миром. В результате в 70-х гг. XX в. сформировались черты модели организации как открытой системы. Была дана характеристика внешней среды как совокупности факторов, воздействующих па функционирование организации и находящихся за ее границами.

1. Ситуационный подход к управлению. Системный подход к управлению не дает ответа на вопрос о том, почему предприятия со сходным строением и в одной и той же внешней среде (например, работающие в одной отрасли и реализующие свою продукцию на одних и тех же рынках), значительно отличаются в отношении результата функционирования.

Эту проблему пытается решить ситуационный подход посредством увязывания различных приемов и концепций с конкретными ситуациями функционирования предприятия для достижения своих целей. Ситуационный подход концентрируется на ситуационных различиях между предприятиями и внутри самих предприятий, пытается определить значимые переменные ситуации и их влияние на эффективность деятельности предприятия. Были сформулированы следующие внутренние переменные: цели, структура, ресурсы культура организации. Именно вариативность внутренних переменных предопределяет возможность решения проблемы гибкости и адаптивности к внешней среде.

Ситуационный подход внес большой вклад в развитие теории управления. Он содержит конкретные рекомендации по применению научных концепций, принципов, методов в зависимости от сложившейся ситуации и условий внешней среды.

Системный подход в менеджменте представляет собой способ мышления по отношению к управлению и организации. Его нельзя путать с набором различных принципов действия для управленческого аппарата. Впервые применение этого инструмента управления отмечено в конце 50-х годов, и послужило огромным вкладом в научную школу управления [28].

Система представляет собой некоторую целостность, состоящую из частей, тесно взаимосвязанных между собой. При этом у каждой части есть свое предназначение и свой вклад в общие характеристики системы. Любую организацию можно представить в виде системы. Это может быть как открытая, взаимодействующая с внешней средой, так и закрытая система, имеющая фиксированные жесткие ограничения и не зависящая от окружающей среды.

Исходя из наличия в этих структурах подсистем, с научной точки зрения, существуют различные школы управления. Так, поведенческая школа занимается социальной подсистемой, техническая школа – управлением с использованием научного подхода [17].

Системный подход в менеджменте очень важен в случае, когда модель организации соответствует типу открытой системы. Другими словами, организация может получать из внешней среды капитал, информацию, материалы и человеческие ресурсы. Все эти компоненты носят название «входы». Во время осуществления своей деятельности организация должна обрабатывать эти входы, преобразовывая их в услуги или готовую продукцию, которые и будут являться ее выходами.

Характеристики

Тип файла документ

Документы такого типа открываются такими программами, как Microsoft Office Word на компьютерах Windows, Apple Pages на компьютерах Mac, Open Office - бесплатная альтернатива на различных платформах, в том числе Linux. Наиболее простым и современным решением будут Google документы, так как открываются онлайн без скачивания прямо в браузере на любой платформе. Существуют российские качественные аналоги, например от Яндекса.

Будьте внимательны на мобильных устройствах, так как там используются упрощённый функционал даже в официальном приложении от Microsoft, поэтому для просмотра скачивайте PDF-версию. А если нужно редактировать файл, то используйте оригинальный файл.

Файлы такого типа обычно разбиты на страницы, а текст может быть форматированным (жирный, курсив, выбор шрифта, таблицы и т.п.), а также в него можно добавлять изображения. Формат идеально подходит для рефератов, докладов и РПЗ курсовых проектов, которые необходимо распечатать. Кстати перед печатью также сохраняйте файл в PDF, так как принтер может начудить со шрифтами.

Список файлов ВКР