диплом сертификация (1204261), страница 4

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 4)

Кроме указанных выше ключевых изменений в стандарте ИСО 9001:2015 сделано множество других (менее глобальных) доработок. Например, термин «продукт» заменен на «товары и услуги», сокращено количество принципов системы менеджмента качества и множество других [10, c. 156].

Таким образом, сертификация СМК осуществляется по элементам качества, которые регламентированы стандартами ISO 9000. Сертификация СМК служит подтверждением того, что на предприятии внедрена система управлением качества. Потребителям это говорит о том, что ваша компания заботится о качестве продукции, товаров и услуг и является надежным партнером.

1. Подготовка к сертификации системы менеджмента качества

В условиях, когда конкуренция с каждым днем усиливается, определяющим моментом будет выступать организация СМК компании в полном соответствии требованиям мировых стандартов серии ISO 9001, которые определяют критерии сертификации качества бизнес-процессов [9]. Подготовка к сертификации СМК — это задача, в которой объединяются общие системы управления предприятием, основанные на идеологии качества, что должно являться высшей стратегической задачей.

Применение современных методов сертификации, подготовки и описания выполняемых бизнес-процессов, а также использование специализированных инструментов, позволяет тщательно задокументировать абсолютно каждый основной элемент СМК [2, c. 164]. Сюда включаются подробные описания должностных инструкций и обязанностей в рамках предприятия, идентификация производимой продукции, приобретение исходного сырья, изготовление продукции и ее сопровождение, качественное ведение документации, а также перемещение, сохранность, упаковка и реализация продукции конечным потребителям.

Подготовка к сертификации СМК предприятия подразумевает создание руководства по ведению документооборота в рамках существующей системы менеджмента качества, которое изначально разрабатывается для внешнего применения, и содержит более скрупулезное описание различных процедур, мероприятий и инструкций по подготовке к сертификации. Они представляются посредством событийных диаграмм мероприятий в виде иерархических процессов, состоящих из множества уровней [4, c. 163].

Мероприятия включают следующие основные моменты:

- обучение внутренних аудиторов СМК и создание службы управления качеством; для того, чтобы система работала эффективно, с ней надо постоянно работать, контролировать, анализировать и совершенствовать. Для этого в компании создается служба качества (штатная или внештатная), назначается группа внутренних аудиторов, которые обучаются и проводят периодические проверки на предмет выполнения требований СМК в подразделениях (порядок проведения внутренних проверок описывается в одной из процедур СМК);

- проведение предварительного аудита СМК. Перед процессом сертификации СМК в организации группой привлеченных консультантов и представителей компании (из сотрудников службы качества) проводится оценка готовности Системы к сертификации;

- подготовка к проведению и сопровождение сертификационного аудита системы менеджмента качества. В ходе подготовки устраняется замечания, сделанные при проведении предварительного аудита, дается рекомендации персоналу по взаимодействию и проведению при проверке организации экспертной комиссией из органа по сертификации [3, c. 21].

Подготовка к сертификации систем менеджмента осуществляется в соответствии с требованиями стандартов:

- ГОСТ Р ИСО 9001 (ISO 9001) – систем менеджмента качества;

- ГОСТР РВ 0015-002 – систем менеджмента качества для предприятий, выпускающих оборонную продукцию;

- ГОСТ Р 51814.1 (ISO/TS 16949) – систем менеджмента качества предприятий поставщиков автомобильной промышленности;

- СТО Газпром 9001 – систем менеджмента качества для предприятий – внутренних и внешних поставщиков ОАО «Газпром»;

- ГОСТ Р ИСО 13485 (ISO 13485) – систем менеджмента качества для предприятий нефтяной, нефтехимической и газовой отрасли промышленности;

- ГОСТ Р ИСО 14001 (ISO 14001) – систем экологического менеджмента;

- ГОСТ Р 12.0.230 (OHSAS 18001) – систем менеджмента профессиональной безопасности и здоровья;

- ГОСТ Р 51705.1 (ISO 22000, HACCP) – систем менеджмента безопасности пищевой продукции;

- SA 8000 – систем менеджмента социальной ответственности;

- интегрированных систем менеджмента по нескольким стандартам;

- ГОСТ Р ИСО/МЭК 27001 (ISO/IEC 27001) – система менеджмента информационной безопасности [21, c. 39].

При сертификации систем менеджмента качества устанавливается:

- наличие соответствия выпускаемой продукции технической и технологической документации;

- использование подходящего производственного оборудования, а также подходящей производственной среды;

- возможность контроля и управления соответствующими параметрами процессов и характеристиками продукции;

- наличие выраженных в ясной и удобной форме критериев качества исполнения работ;

- наличие соответствующего технического обслуживания и ремонта оборудования для обеспечения возможностей непрерывного процесса;

- наличие входного контроля и испытаний;

- наличие контроля и испытаний в процессе производства и в его окончательной стадии, а также наличие документальной регистрации получаемых данных;

- управление контрольным, измерительным и испытательным оборудованием;

- наличие системы управления, препятствующей непреднамеренному использованию продукции, не соответствующей установленным требованиям;

- соответствие требованиям порядка выполнения погрузочно-разгрузочных работ, хранения, упаковки, консервации и поставки;

- наличие зарегистрированных данных о качестве;

- наличие действующей документированной процедуры контроля и испытаний для проверки выполнения установленных требований к продукции;

- действенность процедуры принятой для исключения непреднамеренного использования продукции, не соответствующей установленным требованиям.

Сертификация систем менеджмента качества, кроме позиций, указанных выше предусматривает проверку [3, c. 23]:

- наличия документально оформленных ответственности, полномочий и взаимодействий работников, которые руководят, выполняют и проверяют работу, влияющую на качество;

- достаточности свободы и полномочий для инициирования проведения мероприятий, направленных на предупреждение появления дефектной продукции, процесса и системы менеджмента качества, выявления и регистрации любых проблем, касающихся качества;

- наличия документированной процедуры, обеспечения качества продукции (выполнения работ);

- наличия документированных требований к поставщикам сырьевых материалов, изделий, конструкций (к соисполнителям работ);

- наличия документированных методов управления качеством продукции (работ и услуг);

- нормы минимально необходимых расходов материалов для получения качественной продукции или нормы времени минимально необходимого для осуществления операции или процесса производства [18, c. 140].

При сертификации систем экологического менеджмента проверяют:

- наличие документально оформленных ответственности, обязанности, полномочий и взаимодействий работников, которые руководят, выполняют и проверяют работу, влияющую на окружающую среду;

- наличие документально оформленной экологической политики организации;

- идентификацию требований законодательных актов и регламентов;

- идентификацию экологических аспектов деятельности, продукции (работ и услуг) с тем, чтобы определить те аспекты, которые имеют или могут иметь значительные воздействия на окружающую среду и повлекут за собой ответственность;

- оценку эффективности, проводимую по применяемым внутренним критериям, внешним, нормативным, регламентным, сводам правил, установившемуся порядку, принципам и руководящим указаниям;

- существующий порядок и процедуру управления экологическим менеджментом [15, c. 68].

При сертификации систем менеджмента профессиональной безопасности и здоровья проверяют:

- наличие документально оформленных ответственности, обязанности, полномочий, делегирования полномочий и взаимодействий работников, которые руководят, выполняют и проверяют работу, влияющую на охрану здоровья и охрану безопасности труда;

- наличие документально оформленной политики организации в области охраны здоровья и охраны безопасности труда;

- идентификацию опасностей, оценку рисков и необходимых мер по управлению рисками;

- идентификацию и оценку законодательных. нормативных и других требований к профессиональной безопасности и здоровью;

- идентификацию потенциально возможных аварийных ситуаций и реагирование на такие аварийные ситуации;

- процедуры расследования, регистрации, анализа инцидентов.

Подготовка к сертификации СМК и сам процесс состоит из нескольких этапов:

- рассмотрение заявления руководства предприятием;

- заключение соответствующего договора;

- подготовка к предварительному анализу СМК, отправка заявителю анкеты и списка требуемых документов;

- первый этап проверки — предварительный анализ СМК;

- второй этап проверки — окончательный анализ;

- подробный отчет о проведении анализа;

- оценка полученных результатов (доказательств и информации аудита, которые были получены при выполнении первого и второго этапов, согласование выводов проверки), принятие решения о необходимости выдачи сертификата соответствия СМК;

- осуществление сопровождения сертифицированной СМК на протяжении времени действия сертификата [15, c. 70].

Руководство компании, желающей пройти сертификацию имеющейся СМК, должно подать письменное заявление руководителю организационного совета на официальном бланке, которое заполнено должным образом и подписано им лично или уполномоченным им представителем, в котором дается согласие на предоставление всех требуемых документов.

После того, как документация СМК разработана, внедрена и её требования выполняются (что можно проследить документально в ходе предварительного аудита), компанией заключается договор с органом по сертификации на проведение оценки соответствия СМК требованиям стандарта ГОСТ Р ИСО 9001.

В орган по сертификации направляется заявка и комплект документации СМК, где в течение небольшого промежутка времени (обычно 1-2 недели) изучается представленная документация, после чего экспертная группа проводит сертификационный аудит деятельности компании (оценивается выполнение требований, указанных в документах СМК) [22, c. 46].

По результатам сертификационного аудита оформляется отчет о проверке СМК, на основании которого экспертная комиссия принимает решение о выдаче сертификата соответствия требованиям стандарта ГОСТ Р ИСО 9001 или об отказе в выдачи (при неудовлетворительных результатах проверки). Если в ходе аудита выявляются какие-либо несоответствия, аудиторы оформляют также протоколы несоответствий. Незначительные несоответствия, как правило, не являются препятствием к получению сертификата, а их устранение проверяется при последующих ежегодных инспекционных проверках. В случае выявления значительных несоответствий, сертификат может быть выдан только после демонстрации устранения этих несоответствий [25, c. 85].

Сертификат выдается сроком на 3 года с последующим продлением. В течение срока действия сертификата соответствия орган по сертификации ежегодно проводит инспекционный контроль с целью подтверждения соответствия данной Системы требованиям стандарта ГОСТ Р ИСО 9001.

Таким образом, под системой качества в стандартах ИСО 9000 определяются документированные процедуры управления и выполнения бизнес-процессов. Для внедрения полноценной системы, предприятию необходимо задокументировать всю свою деятельность; обеспечить реальное функционирование бизнес-процессов в организации в полном соответствии.

Организация определяет и внедряет методы по реализации требований стандарта ИСО 9001:2015 и подготовка сертификации включает в себя такие этапы, как обследование организации; проведение обучения участников проекта; разработка документации системы качества и ее внедрение в подразделения; разработка количественных и качественных критериев стабильности производства; подготовка внутренних аудиторов и проведение плановых внутренних аудитов качества в подразделениях; проведение предварительного аудита системы менеджмента качества; подготовка к проведению и сопровождение сертификационного аудита системы менеджмента качества.

В перечень документов системы менеджмента качества входят такие, как политика организации в области качества; руководство по качеству; структурные схемы; документированная информация по ГОСТ Р ИСО 9001:2015; документы для обеспечения эффективного планирования; создание руководства по ведению документооборота в рамках существующей системы менеджмента качества.

1. АНАЛИЗ ПОДГОТОВКИ СЕРТИФИКАЦИИ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА НА ПРЕДПРИЯТИИ ООО «ПАСИФИК РИМ КОНСТРАКТОРС»

   1. Характеристика предприятия и анализ системы менеджмента качества

ООО Пасифик Рим Констракторс одна из наиболее успешных компаний в области строительства, сфере управления и обслуживания объектов нефтегазового сектора на острове Сахалин. Компания позиционирует себя как полностью русская компания, которая сочетает в себе локальные знания и опыт западных компаний в области качества и применения техники безопасности, специально разработанного в долгосрочном сотрудничестве с нашими ключевыми клиентами в сфере разработки нефтяных и газовых месторождений.

ООО «Пасифик Рим Констракторс» (PRC) основана в 2001 году Гленом Бил и Биллом Дэвис, на основе их многолетнего опыта. PRC появилась на Дальнем Востоке России с целью создания инфраструктурных проектов для огромной многонациональной нефтяной и газовых компаний, местных операторов горнодобывающей и основных генподрядчиков, в том числе Fluor Daniel , ABB Lummus и Halliburton. Компания разработала и подчеркнула ноу-хау, чтобы сотрудничать с нашими клиентами по всему миру, предоставлять инфраструктурные решения на всей территории Евразии, Австралии, Северной Америки, Юго-Восточной Азии и Южной Америки. PRC поставляет надежные, качественные услуги своим клиентам на всех этапах их проектирования.

Общество с ограниченной ответственностью «Пасифик Рим Констракторс» было зарегистрировано 21.04.2005 года в Межрайонной инспекции ФНС №1 по Сахалинской области.

Основными видами деятельности компании являются:

- разборка и снос зданий, производство земляных работ;

- производство общестроительных работ;

- устройство покрытий зданий и сооружений;

- производство прочих строительных работ;

Характеристики

Список файлов ВКР