2016_C46_KlimchukNA (1196376)

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла

АННОТАЦИЯ

Тема выпускной квалификационной работы «Неформальное лидерство в организации».

Работа состоит из трех глав.

В первом разделе рассмотрены теоретические аспекты неформального лидерства. А именно: понятие и типология лидерства; сущность и классификация неформального лидерства; неформальное лидерство и система власти в организации; неформальное лидерство как инструмент эффективного управления организацией

Во втором разделе представлена характеристика исследуемого предприятия ООО «Фрост-Т». Рассмотрена характеристика компании. Влияние неформального лидера на социально-психологический климат и корпоративную культуру организации.

Третий раздел посвящен рекомендациям данному предприятию по поведению в сложившейся системе отношений с неформальным лидером и рассмотрены возможные варианты развития событий со сменой неформального лидера.

Общий объем работы составляет 67 страниц. Выпускная квалификационная работа содержит 3 таблицы и 2 рисунка. В ходе написания работы было использовано 27 литературных источника.

ABSTRACT

The theme of the Graduation Paper is "Informal Leadership in the Organization."

This Graduation Paper consists of three Chapters.

The first Chapter deals with theoretical aspects of informal leadership, namely: the concept and typology of leadership; the nature and classification of informal leadership; informal leadership and the management system in the organization; and informal leadership as a tool for effective management of the organization

The second Chapter presents the characteristics of the company researched - LLC "Frost-T". The company performance and the influence of an informal leader on the socio-psychological climate and corporate culture of the organization have been considered.

The third Chapter is devoted to the recommendations that are given to the company related to behavior in the existing system of relationships with the informal leader; and the possible scenarios with the change of the informal leader have been reviewed.

This Graduation Paper consists of 67 pages and contains 3 tables, 2 charts, and 27 references.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………..……....5

1. НЕФОРМАЛЬНОЕ ЛИДЕРСТВО. ПОНЯТИЕ. СУЩНОСТЬ. ВЛИЯНИЕ.….8

1.1 Понятие и типология лидерства ……………………………………….…8

1.2 Сущность и классификация неформального лидерства…………………15

1.3 Неформальное лидерство и система власти в организации……………..23

1.4 Неформальное лидерство как инструмент эффективного управления организацией………………………………………………………………………..29

2. ОСОБЕННОСТИ НЕФОРМАЛЬНОГО ЛИДЕРСТВА В ТРАНСПОРТНО-ЛОГИСТИЧЕСКОЙ КОМПАНИИ ООО «ФРОСТ-Т».……………………….…36

2.1 Характеристика компании ……………………………………………...…36

2.2 Влияние неформального лидерства на корпоративную культуру организации…………………………………………………………………………44

2.3. Влияние неформального лидера на социально-психологический климат……………………………………………………………………………….50

3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПОСТРОЕНИЮ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ С НЕФОРМАЛЬНЫМ ЛИДЕРОМ В ОРГАНИЗАЦИИ ООО «ФРОСТ-Т» ..…….54

ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………………..62

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ……………………………….….65

ПРИЛОЖЕНИЯ………………………………………………………………….…68

ВВЕДЕНИЕ

Современная концепция развития организации заключается в том, что максимальная эффективность, качество и конкурентоспособность могут быть достигнуты только при участии каждого сотрудника в совершенствовании производственного процесса на своем рабочем месте, а в дальнейшем на предприятии в целом. Вовлечение персонала в процесс совершенствования производства создает творческую обстановку и является мощным мотиватором персонала к труду, что позволяет каждому сотруднику максимально реализовать свой опыт и творческие способности. Но для того чтобы вовлечь персонал в работу и направить его усилия в нужном направлении, нужно уметь им управлять.

Еще вождь афинской демократии Перикл в 5 в. до н. э. говорил: «Искусство управления людьми – самое трудное и высокое из всех искусств». Это очень справедливое высказывание, актуальное и по сей день.

С неформальным лидерством встречается каждый человек в своей жизни, потому что люди – социальные существа, а следовательно, на протяжении всей нашей жизни мы состоим в различных формальных и неформальных группах и коллективах в которых либо реализуем свои лидерские качества, либо подчиняемся более сильному лидеру. Группа в детском саду, рабочий коллектив, клубы и кружки и т.д. типичные примеры формальных коллективов, в которых возникают неформальные группы.

Следует помнить, что существует два понятия руководство и лидерство. Это две стороны одной медали, два состояния, в которых может находиться человек по отдельности или вместе. "Руководство, - пишет, Р. Л. Кричевский, доктор психологических наук, профессор, специалист в области социальной психологии, - феномен, имеющий место в системе формальных (официальных) отношений, а лидерство - феномен, порожденный системой неформальных (неофициальных) отношений. Причем роль руководителя заранее определена "на табло" социальной организации, оговорен круг функций реализующего ее лица. Роль лидера возникает стихийно, в штатном расписании учреждения, предприятия ее нет... Руководство есть социальный по своей сущности феномен, а лидерство - психологический". Руководитель нередко назначается на свой пост независимо от того, воспринимают его подчиненные как лидера или нет.

Лидерство же — эффективное влияние на людей, независимо от своего иерархического статуса. Лидер - это символ общности и эталон поведения группы. Как бы человек не стремился стать лидером, он им никогда не станет, если окружающие в первую очередь не воспримут его как лидера и не последуют за ним. Он выдвигается снизу, самим коллективом, преимущественно стихийно и принимается его последователями. Отсюда следует, что руководство есть социальный по своей сущности феномен, а лидерство - психологический.

Проблемы неформального лидерства являются одними из ключевых для достижения высокой эффективности в организации. С одной стороны, лидерство рассматривается как наличие определенного набора качеств, с другой - это процесс преимущественно не силового воздействия на коллектив с целью достижения своих, групповых или организационных целей, и если направить это воздействие в необходимом для компании направлении, то ее эффективность возрастет.

Достижение целей – это залог процветания компании. А цели можно достичь не просто при сильном руководителе, а при руководителе, пользующемся поддержкой своего коллектива. Неформальное лидерство присутствует в каждом коллективе, группе, и не смотря на то что этот феномен исследован вдоль и поперек, о нем написано множество учебных пособий и научной литературы, мир постоянно меняется и неформальное лидерство порой приобретает новые черты, возможности использования, поэтому его необходимо исследовать постоянно, снова и снова, обновляя наши знания об этом феномене.

Присутствие неформального лидера в организации – часто, источник проблем руководства, но при правильном воздействии и взаимодействии помощь руководителю в управлении коллективом. Поэтому работа с неформальным лидером является важным фактором повышения эффективности предприятия. В этом и заключается актуальность выбранной темы.

В процессе написания работы основной целью является:

• Рассмотреть влияние неформального лидера на корпоративную культуру и социально-психологический климат компании ООО «Фрост-Т» и предложить варианты поведения руководителя по отношению к неформальным лидерам, которые могут появиться в организации.

Для достижения цели необходимо выполнить ряд задач:

• Рассмотреть понятие и типологию лидерства;

• Сущность и классификацию неформального лидерства;

• Проследить связь неформального лидерства и системы власти в организации;

• Рассмотреть как можно использовать неформальное лидерство как инструмент управления организацией.

Объектом исследования являются отношения между сотрудниками, сотрудниками и руководством на предприятии ООО «Фрост-Т».

Предмет исследования – влияние неформального лидера в организации на корпоративную культуру и социально-психологический климат компании.

Методами инструментария исследования в работе выступают открытое сплошное наблюдение, анкетирование и индуктивный метод на основе результатов анкет и опросов.ю использовались общая и специальная литература, а также специально разработанные тесты, направленные на выявление лидеров в организации, поиск недостатков в системе управления и определение уровня лояльности сотрудников.

1. НЕФОРМАЛЬНОЕ ЛИДЕРСТВО. ПОНЯТИЕ. СУЩНОСТЬ. ВЛИЯНИЕ

1.1 Понятие и типология лидерства

Лидерство — это способность воздействовать на отдельные личности и целые коллективы, группы, побуждая их к достижению целей коллектива, целей лидера или целей организации в целом.

Понятие лидерства сегодня подразумевает широкое поле деятельности, начинающееся руководством малой группой и заканчивающееся управлением целым государством. В основе лидерства лежит механизм интеграции групповой деятельности, когда отдельная личность – лидер, сосредотачивает усилия всей группы в одном направлении ради достижения какой-либо цели.

Интерес к лидерству увеличился в начале двадцатого века, особенно интересен вопрос, как люди становятся лидерами? Лидерство — ведущая тема в социальной психологии и есть много теорий, которые пытаются объяснить различные аспекты лидерства. Определенные качества делают людей великими лидерами, или ситуативные факторы играют роль? Рождаются лидерами, или действительно ли лидерство — навык, которому можно научиться? В ранних теориях лидерства делался акцент на том, какие существуют качества отличия между лидерами и последователями, в то время как более поздние теории смотрели на другие аспекты, такие как ситуативные факторы и уровень интеллекта и знания. Несмотря на большое разнообразие теорий лидерства, большинство может быть отнесено к одной из восьми основных направлений.

1. Теории «великого человека». Теории «великого человека» предполагают, что способность к лидерству является врожденной — что великими лидерами рождаются, а не становятся. Эти теории часто изображают великих лидеров как нечто героические и мифические, предназначение которых стать вождями, когда в этом возникнет необходимость. Термин «великий человек» был использован, потому что, в то время, о лидерстве думали, прежде всего, как о мужском качестве, особенно с точки зрения военного лидерства.

2. Теории «характерных черт». В некотором роде похожи на теории «великого человека». Теории черт предполагают, что люди наследуют определенные качества и черты, которые делают их более подходящими для лидерства. Теории черт часто определяет особенности личности или поведенческие характеристики, общие для руководителей. Но если специфические черты — главные особенности лидеров, как объяснить тот факт, что некоторые люди, которые обладают этими качествами, не всегда являются лидерами? Этот вопрос — главная трудность в объяснении проблемы лидерства через эту теорию.

3. Теории «обстоятельств». Эти теории сосредотачивают свое внимание конкретных ситуациях, и контексте в котором они происходят, это позволяет определить, какой стиль руководства лучше всего подходит для каждой конкретной ситуации. Согласно этой теории, нет универсального стиля поведения для лидера, который бы одинаково хорошо работал во всех ситуациях. Успех зависит от целого ряда факторов, включая стиль руководителя, особенностей последователей, а также различные аспекты ситуаций.

4. Ситуационные теории. Ситуационная теория рассматривает лидерство как характерную черту ситуации, а не конкретного типа личности. В ее основе лежит привлекательная идея, что различные обстоятельства требуют различных форм лидерства.

5. Бихевиористские теории. Бихевиористские теории лидерства основаны на убеждении, что великими лидерами, не рождаются, а становятся. Уходя своими корнями в бихевиоризм, в этой теории лидерства основное внимание уделяется действиям лидеров, а не их психическим качествам или внутренним состояниям. Согласно этой теории, люди могут учиться и становиться лидерами через обучение и наблюдение.

6. Теории силы и влияния. Эта теория концентрирует основное внимание на сетях власти и влиянии, которые создает лидер. В основе этой теории лежит пред­положение, что все дороги ведут к лидеру, и отрицается значение последователей и силы культуры организации.

7. Трансакционные теории «Теории Управления». Все более входящая в моду трансакционная теория уделяет основное внимание отношениям между лидерами и последователями. В ней анализируется взаимная выгода от отношений на основе обмена, когда лидер предлагает определенные вещи, такие, как ресурсы или вознаграждение, в обмен на признание последователями его власти.

Характеристики

Тип файла документ

Документы такого типа открываются такими программами, как Microsoft Office Word на компьютерах Windows, Apple Pages на компьютерах Mac, Open Office - бесплатная альтернатива на различных платформах, в том числе Linux. Наиболее простым и современным решением будут Google документы, так как открываются онлайн без скачивания прямо в браузере на любой платформе. Существуют российские качественные аналоги, например от Яндекса.

Будьте внимательны на мобильных устройствах, так как там используются упрощённый функционал даже в официальном приложении от Microsoft, поэтому для просмотра скачивайте PDF-версию. А если нужно редактировать файл, то используйте оригинальный файл.

Файлы такого типа обычно разбиты на страницы, а текст может быть форматированным (жирный, курсив, выбор шрифта, таблицы и т.п.), а также в него можно добавлять изображения. Формат идеально подходит для рефератов, докладов и РПЗ курсовых проектов, которые необходимо распечатать. Кстати перед печатью также сохраняйте файл в PDF, так как принтер может начудить со шрифтами.

Список файлов ВКР