2016_C46_KlimchukNA (1196376), страница 5

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 5)

В зависимости от характера конфликта, мотивов участников и влияния, которое он оказывает на организационную деятельность, определяется роль управленческого лидера в его урегулировании.

Основой успешного проведения изменений становится идея об их осуществлении. Идея проведения изменений не может зародиться в головах рядовых сотрудников или представителей менеджмента, а затем пробить себе дорогу наверх. Однако наиболее легким, коротким, а потому и эффективным путем проведения организационных изменений становится тот путь, который инициируется представителями организации, обладающими полнотой власти для реализации идеи в жизнь, а также достаточным личностным авторитетом для формирования лагеря сторонников реформ и усиления движущих сил.

Эффективность управления изменениями связана с наличием согласия между лидером и основной массой сотрудников организации относительно целей реформирования.

• Донести цели изменений в понятиях и терминах, доступных пониманию основной массы сотрудников.

• Сформировать и развить доверие к идее и целям изменений.

• Выработать общее видение цели.

1. ОСОБЕННОСТИ НЕФОРМАЛЬНОГО ЛИДЕРСТВА В ТРАНСПОРТНО-ЛОГИСТИЧЕСКОЙ КОМПАНИИ ООО «ФРОСТ-Т»

2.1. Характеристика компании

Объектом исследования является Общество с Ограниченной Ответственностью «Фрост-Т», которое осуществляет свою деятельность на основании Устава № 2390 от 4 июня 1999 года и Свидетельства о государственной регистрации. Согласно п. 1 настоящего Устава участником Общества является гражданин РФ Новицкий Дмитрий Викторович, он же является генеральным директором общества на протяжении 11 лет.

Основными целями деятельности ООО «Фрост» являются:

• Достичь 95%-ного уровня удовлетворения клиента ежедневно;

• Войти в пятерку самых популярных организаций в своей бизнес-отрасли во Врангеле и Находке.

Миссия компании: «Мы стремимся сделать жизнь наших клиентов проще».
Основными видами деятельности в соответствии с Уставом фирмы (п. 2. пп. 2.) являются:

Перевозка грузов через таможенную границу,

• Подготовка документов по растаможиванию грузов прошедших проверку в ООО «Фрост-Т».

Организация предлагает клиентам не просто перевозку генеральных или сборных партий груза через таможенную границу, но также страхование перевозимых объектов, их таможенное оформление, подготовку полного комплекса документов на товар (товарно-транспортной накладной, счет-фактуры, Грузовой Таможенной Декларации и сертификатов соответствия).

Организационная структура организации – линейно-функциональная. Структуру и штаты ООО «Фрост-Т» утверждает генеральный директор Новицкий Д.В.

На рассматриваемом предприятии существует следующий штат сотрудников:

• Генеральный директор;

• Заместитель директора;

• Главный бухгалтер;

• Бухгалтер;

• Менеджер по персоналу;

• Начальник юридического отдела;

• Юрист;

• Начальник отдела по работе с клиентами;

• Менеджер по работе с клиентами;

• Начальник отдела логистики;

• Экспедитор;

• Декларант;

• Портовый рабочий (стивидор, докер-механизатор, оператор погрузочных работ и тд.);

• Прочие работники (уборщик, слесарь и тд.).

Всего на предприятии работает 57 сотрудников. Деятельность рассматриваемого нами предприятия делится на основное и вспомогательное, чем и обусловлена структура предприятия, разработанная в настоящее время и утвержденная директором ООО «Фрост-Т». К основному относится обработка судна (прием и загрузка контейнеров). К вспомогательному относится оформление соответствующих документов и сопровождение груза.

Компания имеет больше количество конкурентов. Врангель и Находка являются портовыми городами в связи с этим данные приморские города имеют примерно 83 компании, оказывающие транспортно-логистическую помощь. Самые крупные и известные из них – NTLS, Трансазия Холдинг, Bridge logistics, СТТ-Логистик и др.. Одним из преимуществ ООО «Фрост-Т», выделяющим компанию над большинством конкурентов, является не просто транспортная логистика, но и помощь клиентам в оформлении сопутствующей документации и как следствие более быстрое растаможивание груза. ООО «Фрост-Т» можно считать конкурентноспособной потому что:

• компания следит за инновациями в своем секторе услуг и постоянно обновляет технологию предоставления своей продукции;

• компания имеет средние цены на растамаживание груза относительно фирм работающих в Приморском крае;

• компания работает достаточно быстро компания не имеет жалоб от потребителей своих услуг.

По данным последнего анализа внешней среды, проведенного в августе 2015 года, доля рынка ООО «Фрост-Т» составляет 7,8 %, это средний показатель, учитывая количество конкурентов.

Теперь дадим комплексную оценку экономическому фактору. Ситуация в стране на сегодняшний день оставляет желать лучшего. 2016 год начался ослаблением и крайней нестабильностью курса рубля на фоне падения цен на нефть. По итогам 2015 года, инфляция в России выросла до 12,91 %. Эти факторы говорят нам о том, что цены в России не стабильны и периодически растут, в тоже время, цены на товары за границей в переводе на рубль тоже нестабильны. Но в итоге, россияне по прежнему предпочитают закупать большие партии товара за границей, в таких странах как Китай, Вьенам и др..

Следующим у нас идет политический фактор. Попробуем представить что ждет нас в будущем. Делая основную ставку на президента Путина, можно отметить, что его методы хитрой игры хорошего политика сочетаются с ФСБ-шной жесткостью и решительностью. Он способен сделать все ради пользы дела и не остановится ни перед чем. Значит надо постараться предугадать его политику. На мой взгляд назначение определенных лиц в правительство по его указу свидетельствует о том, что правительство будет придерживаться экономических реформ, сочетающихся с денежными вливаниями из-за рубежа и топтанием на месте. Центробанк будет придерживаться политики «вмешательства» и искусственного поддержания курса рубля, сглаживания скачков и прочих неприятностей. Это говорит о том, что в ближайшее время необходимо воздержаться от займов и кредитов.

На предприятии периодически проводится SWOT-анализ, он проводится три раза в год. Это универсальный метод, который применим в самых разнообразных сферах экономики и управления. Его можно адаптировать к объекту исследования любого уровня. Основная цель SWOT-анализа – исследование сильных и уязвимых сторон предприятия. В таблице 2 представлены данные последнего SWOT-анализа, проведенного в марте 2016 года.

Таблица 2– Данные SWOT-анализа за март 2016 года

В компании поддерживаются более неформальные отношения. Модель организационного поведения — это модель опеки или модель организационного либерализма. Эта модель характерна для небольших организаций с теплым семейным морально-психологическим климатом. Движущей силой модели является косвенное силовое воздействие на работников организации в виде манипуляций системой льгот, поощрений, повышенным уровнем их защищенности.
Истоки большинства проблем в организации кроются в человеческих ресурсах. Руководству приходится постоянно невелировать отношение к сотрудникам таким образом, чтобы и представители старшего поколения и молодые сотрудники не чувствовали несправедливое отношение к себе. Генеральному директору Дмитрию Викторовичу 41год. На предприятии есть сотрудники старше директора и намного младше. Возраст сотрудников колеблется от 26 до 52лет.

Компания ООО «Фрост-Т» имеет три уровня управления. Организационная структура управления предприятием отражает состав и подчиненность линейных и функциональных звеньев управления, в ООО «Фрост-Т» структура управления имеет линейно-функциональный вид.

При данном типе организационной структуры предприятия линейному руководителю, который подчиняется непосредственно директору, в разработке конкретных вопросов и подготовке соответствующих решений, программ и планов помогает специальный аппарат управления, состоящий из функциональных подразделений (отделов). Функциональные подразделения не имеют права самостоятельно отдавать распоряжения производственным подразделениям.

Руководство текущей деятельностью Общества осуществляется генеральным директором Общества. В уставе организации закреплено присутствие наблюдательного органа – совета директоров.

При существующей структуре управления Генеральному директору непосредственно подчиняются:

• Заместитель директора;

• Главный бухгалтер;

• Менеджер по персоналу;

• Начальник юридического отдела;

• Начальник отдела по работе с клиентами;

• Менеджер по работе с клиентами;

• Начальник отдела логистики;

В ООО «Фрост-Т» создана единая вертикальная линия руководства и прямой путь активного воздействия на подчиненных. Преимущество такой структуры управления заключается в простоте, надежности и экономичности. Руководитель в данном случае должен охватывать все стороны деятельности предприятия.

Функциональные подразделения осуществляют всю техническую подготовку производства, подготавливают варианты решения вопросов, связанных с руководством процессами производства, освобождают линейных руководителей от планирования финансовых расчетов, материально-технического обеспечения производства и других вопросов.

Права и обязанности в управлении предприятием распределены четко, и зафиксированы в должностных инструкциях и других документах.

В компании ООО «Фрост-Т» разрабатывается специальный план по трудовым ресурсам, их количеству, методам мотивации и др. Он создается с целью произвести расчеты относительно количества персонала, которые потребуются организации и будут необходимы в данный период. Принимается решение об источниках потенциального набора, устанавливается поддерживается контакт для обеспечения того, чтобы потребности организации и потенциального вознаграждение за труд, денежное или моральное были известны будущему составу служащих. Источники набора сотрудников на должности разнообразны, среди них специальные агентства, центры занятости и консультанты по набору кадров в целях привлечения на свободные вакансии специалистов.

На основе анализа личных дел коллектива и опроса, проведенного в апреле 2016 года, была составлена следующая таблица.

Таблица 3 - Анализ количества и качества работников

Как видно из таблицы 3 число сотрудников-мужчин превышает количество сотрудников-женщин, 43 и 14 человек соответственно. Это обусловлено характером работ выполнимых на предприятии. Женщины работают на таких должностях как декларант, бухгалтер, секретарь, менеджер по персоналу, менеджер по работе с клиентами, главный бухгалтер.

Возраст сотрудников колеблется от 26 до 52 лет. В компании работают люди с разными семейными положениями. Большинство сотрудников женаты/замужем и имеют или планируют детей, поэтому они заинтересованы в стабильности своей работы в организации, надежности руководства, получении дополнительной материальной стимуляции в виде льгот, премий.

Состав сотрудников ООО «Фрост-Т» количественно и качественно обеспечен кадрами, уровень образования, квалификация, стаж работы руководящих работников удовлетворяют требованиям работы предприятия. Сотрудники предприятия – это преимущественно люди с большим стажем работы от 5 до 26 лет. Тенденции к замещению руководящих работников с более высоким уровнем образования и квалификацией не требуется.

Также нами было проведено исследование динамики количества персонала за последние три года, данные представлены на рисунке 1.

Характеристики

Список файлов ВКР