Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 8)

Таблица 14 – Экономическая эффективность использования персонала ПАО СК «Росгосстрах»

Показатели	2011г	2012г	2013г	2014г	2015г	2015г. в % к 2014г.
Выработка на 1 работника по денежной выручке, тыс.руб.	130	204	243	286	501	175

Окончание таблицы 14

На основе данных таблицы 14 видны показатели эффективности использования персонала предприятия. Показатель выработки на 1 работника увеличивается каждый год. В 2011 году на 1 работника приходилось 130 тыс. руб. выручки, в 2015 году этот показатель составил 501 тыс. руб., что больше показателя 2014 года на 75%. Показатель трудоемкости производства или затрат рабочего времени на производство единицы продукции с каждым годом сокращается, что свидетельствует об эффективной работе персонала. Так, в 2011 году для получения 1 рубля страхового взноса необходимо было 0,016 нормо–часа рабочего времени, в 2015 году этот показатель составил 0,004 нормо–часа, по сравнению с 2014 годом показатель 2015 года уменьшился на 43%.

Таблица 15 – Финансовые результаты деятельности ПАО СК «Росгосстрах»

Показатели	2011г	2012г	2013г	2014г	2015г	2015г. в % к 2014г.
Выручка от реализации продукции, тыс. руб.	5603	10195	11667	11723	14034	119,7
Полная себестоимость реализованной продукции, тыс. руб.	3389	5898	5966	5937	7673	133,2
Прибыль от реализации продукции, тыс. руб.	2214	4297	5701	5786	6361	108,1
Рентабельность затрат, %	65,3	72,9	48,9	97,5	82,9	85,0
Рентабельность продаж, %	39,5	42,1	48,9	49,4	45,3	91,7

На основании таблицы 15 можно сделать вывод, что финансовые результаты деятельности ПАО СК «Росгосстрах» следующие: прибыль от продажи страховых услуг увеличилась с 2011 года по 2015 год на 4147 тысячи рублей, темп роста в 2015 году по сравнению с 2014 годом составил 108,1%.

Рентабельность затрат (рентабельность продукции) в 2015 году по сравнению с 2011 годом увеличилась и составила 82,9%. Самый высокий уровень затрат приходится на 2014 год – 97,5%. Рентабельность продаж низкая – от 39,5 до 45,3%, самый высокий уровень продаж в 2013 году – 48,9%.

Таким образом, исходя из всего выше сказанного, можно сделать вывод, что компания ПАО СК «Росгосстрах» развивается стабильно, объем собираемых страховых платежей растет с каждым годом, но в то же время и увеличиваются затраты на реализацию страховых услуг. Один рубль проданной услуги приносит от 0,4 до 0,5 рубля прибыли, на 1 рубль прибыли приходится от 0,49 до 0,98 рублей затрат.

2.4 Проведение SWOT–анализа для определения возможных направлений развития ПАО СК «Росгосстрах»

Ситуационный, или «SWOT (СВОТ) – анализ» (первые буквы английских слов: strengths – сильные стороны, weaknesses – слабые стороны, opportunities –возможности и threats – опасности, угрозы), может осуществляться как для организации в целом, так и для отдельных видов бизнеса. Его результаты в дальнейшем используются при разработке стратегических планов и планов маркетинга. Анализ сильных и слабых сторон характеризует исследование внутренней среды организации [5, С. 75].

Внутренняя среда имеет несколько составляющих, и каждая из них включает набор ключевых процессов и элементов организации (видов бизнеса), состояние которых в совокупности определяет тот потенциал и те возможности, которыми располагает организация. Внутренняя среда включает маркетинговую, финансовую, производственную и кадрово-организационную составляющие, каждая из которых имеет свою структуру [14, С. 69].

Для того чтобы успешно выживать в долгосрочной перспективе, организация должна уметь прогнозировать то, какие трудности могут возникнуть на ее пути в будущем, и то, какие новые возможности могут открыться для нее. Поэтому стратегическое планирование, имея объектом изучения внешнюю среду, концентрирует внимание на выяснении того, какие угрозы и какие возможности она таит в себе [23, С. 68].

После выявления сильных и слабых сторон, а также угроз и возможностей устанавливается цепочка связей между ними, которая в дальнейшем может быть использована для формулирования стратегий организации.

Для установления связей составляется матрица SWOT, которая имеет следующий вид. Слева выделяются два раздела (сильные и слабые стороны), в которые соответственно вносятся все выявленные на первом этапе анализа сильные и слабые стороны организации [16, С. 84].

Проведем SWOT – анализ ПАО СК «Росгосстрах» (таблица 16).

Таблица 16 – Матрица SWOT – анализа ПАО СК «Росгосстрах»

На основе данных таблицы 16, можно сделать вывод, что в отношении тех пар, которые были выбраны с поля «сила и возможности», следует разрабатывать стратегию по использованию сильных сторон организации, для того чтобы получить отдачу от возможностей, которые появились во внешней среде. Для тех пар, которые оказались на поле «слабость и возможность», стратегия должна быть построена таким образом, чтобы за счет появившихся возможностей попытаться преодолеть имеющиеся в организации слабости. Если пара находится на поле «сила и угрозы», то стратегия должна предполагать использование силы организации для устранения угроз. Наконец, для пар, находящихся на поле «слабость и угрозы», организация должна выработать такую стратегию, которая позволила бы ей как избавиться от слабостей, так и попытаться предотвратить нависшие над ней угрозы.

Таким образом, можно сделать вывод, что наличие возможности влиять на рынок, многолетний опыт работы в области страхования, взаимовыгодные партнерские отношения с крупнейшими российскими финансовыми институтами, своя база профессиональной подготовки дают ПАО СК «Росгосстрах» замечательную возможность занять стабильную позицию на рынке и динамично развиваться в дальнейшем. Для эффективного и динамичного развития ПАО СК «Росгосстрах» необходима система, которая соединит в себе учет, планирование, маркетинг, анализ в единую управляемую систему. В качестве такой системы предлагается внедрить систему контроллинга в ПАО СК «Росгосстрах».

3 ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ
УПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ПАО СК «РОСГОССТРАХ»

3.1 Стратегический сценарий развития ПАО СК «Росгосстрах»

В качестве возможных путей развития ПАО СК «Росгосстрах» можно предложить следующие:

1. Развитие страховой культуры в России. В последнее время везде, где упоминается о страховой культуре, говорится об ее низком уровне, либо о полном ее отсутствии. Причинами могут являться разные факторы, например, социальный, экономический, политический и т.д.

Если говорить о страховом сообществе, то его участие в «страховой культуре» считается весьма понятным: нужно предоставить все необходимые условия для формирования полного, адекватного и положительного восприятия обществом страхового рынка и предлагаемых страховых продуктов, для обеспечения высокой информированности населения о страховом рынке, а также для соблюдения высокой культуры обслуживания потенциальных страхователей.

Мероприятия, которые можно проводить для повышения уровня страховой культуры:

1. Постоянное проведение просветительской и объяснительной работы среди населения вместе с квалифицированными работниками в области страхования. Это приведет к повышению интереса населения к страховому рынку, к снижению недоверия к страховой сфере и повышению потребителей страховых услуг.

2. Проведение семинаров и конференций в области страхования. Это действие будет способствовать повышению уровня грамотности населения в области страхового рынка и росту квалифицированных специалистов страхового рынка.

3. Информирование населения о страховании и незаконной деятельности на страховом рынке – повысит доверие населения к страховым услугам.

4. Проведение маркетинговых исследований в области страхования. Будет проще прослеживать потребности общества на страховые услуги, предоставит возможность разработки новых страховых продуктов, которые смогут привлечь новых потребителей страховых услуг и которые будут доступными для населения.

5. Издание специализированных печатных изданий в области страхования – помощь в подготовке специалистов области страхового дела, поможет самостоятельно изучать страховой рынок, будет известна информация об изменениях на страховом рынке.

6. Постоянное проведение работы по переподготовке страховых агентов. Поможет повысить уровень квалифицированных специалистов, которые смогут грамотно и понятно доносить информацию до возможных покупателей страховых услуг.

1. Укрепление имиджа надежного, солидного и динамично развивающегося лидера рынка. В качестве вариантов для решения данной задачи, можно использовать:

• привлечение и удержание внимания аудитории;

• формирование установки на доверие или недоверие со стороны аудитории;

• использование психологических особенностей отдельных социальных групп;

• использование общих особенностей восприятия;

• использование специфических навыков коммуникации.

1. Завоевание репутации Компании, которой доверяют существующие и потенциальные клиенты. Для компании репутация – это прежде всего самый ценный нематериальный актив, влияющий на формирование и поддержание взаимоотношений с клиентами в течение длительного времени. Именно в создание доброго имени компании вкладывают сегодня миллионы долларов. «Когда люди придерживаются высокого мнения о компании, у нее появляется больше возможностей, ее текущая деятельность становится все более эффективной.

2. Предоставление качественных страховых продуктов на всей территории России.

3. Повышение эффективности системы продаж. Улучшение показателей работы отделов продаж – процедура комплексная и требующая достаточно длительных временных затрат. Поскольку в каждом конкретном случае есть свои особенности, какого–то единого «рецепта» не существует. Длительность цикла привлечения клиентов, необходимость ориентирования продаж на людей определенного типа, возможность или невозможность охватить единовременно все клиентские группы – все эти и многие другие факторы необходимо учитывать.

В качестве эталонной стратегии для ПАО СК «Росгосстрах» была выбрана стратегия интенсивного роста. Стратегией ПАО СК «Росгосстрах» является – рост объемов продаж за счет разработки и внедрения на существующие рынки новых товаров.

Обоснованием выбора данной эталонной стратегии является уже закрепившееся мнение потребителей о компании. Данный бренд находится на слуху у потребителей, что позволит компании без особых усилий привлечь потребителей и заинтересовать новым товаром. Так как компания, является лидером на страховом рынке, ничего не мешает ей закрепить свои успехи на рынке страховых услуг. А в дальнейшем, возможно, стать монополистом на данном рынке.

Стратегия развития Компании через товар направлена на рост фирмы за счет внедрения новых или дифференциации имеющихся товаров на освоенном рынке. Это возможно посредством расширения ассортимента уже имеющегося товара, увеличения числа функций или характеристик товара, разработкой новых моделей или вариантов с различным уровнем качества, заменой устаревших товаров на улучшенные функционально или технологически.

Мероприятия по реализации стратегии интенсивного роста:

• создание совершенно новых продуктов страхования;

• дифференциация имеющихся страховых продуктов за счет вариации страховых премий;

• дифференциация имеющихся страховых продуктов за счет изменения страховых сумм;

• создание индивидуального продукта страхования, ориентированного на удовлетворение потребности определенного потребителя;

• повышения качества урегулирования убытков по всем видам страхования;

• изменение формы и вида коробчатых продуктов, которые будут привлекательны ценой и оберткой и т.д.

6) Внедрение системы контроллинга. Контроллинг – новое явление в страховой компании, поэтому его внедрение может вызвать сопротивление. Чтобы преодолеть это сопротивление, быстро добиться первых результатов, а затем утвердить в компании стабильно работающую систему, следует проанализировать трудности, которые могут возникнуть, их причины и средства, позволяющие им противостоять [1, С. 48].

Характеристики

Список файлов ВКР