2017_МП2_СавельеваЯИ (1195967), страница 6

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 6)

Таким образом, проведенный анализ показал, что значительную проблему организации могут создать основные конкуренты в отрасли, товары – заменители и покупатели. Все эти проблемы оценены по степени влияния как средние. Основными конкурентами компании Филиал ПАО СК «Росгосстрах» на страховом рынке города Хабаровска: «Ингосстрах», «РЕСО–Гарантия», «ВСК» и «Согаз».

2.3 Управленческий анализ ПАО СК «Росгосстрах»

«Росгосстрах» – старейшая и самая крупная российская сетевая страховая компания, работающая по единым стандартам и правилам по всей стране.

Цель Росгосстраха – быть абсолютным лидером Российского рынка страхования, закрепить репутацию надежной, солидной и динамично развивающейся Компании [11, С. 8].

Миссия – защита благосостояния граждан России путем предоставления доступных и отвечающих их потребностям страховых продуктов [11, С. 8].

Миссия Росгосстраха определяет главные принципы работы [11, С. 10]:

• современные методы управления;

• повышение уровня культуры страхования в стране и его популяризация;

• комплексное и качественное обслуживание клиентов;

• предоставление широкого спектра страховых услуг;

• формирование новых каналов продаж;

• интенсивное внедрение новейших информационных технологий;

• создание системы обучения и постоянное повышение квалификации сотрудников;

• обеспечение надежности, высокой эффективности проводимых страховых сделок;

• соблюдение деловой этики, ответственность, честность;

• нацеленность на долгосрочные и взаимовыгодные отношения с клиентами;

• повышение привлекательности на рынке труда.

Стратегические задачи [11, С. 15]:

• Развитие страховой культуры в России.

• Укрепление имиджа надежного, солидного и динамично развивающегося лидера рынка.

• Завоевание репутации Компании, которой доверяют существующие и потенциальные клиенты.

• Предоставление качественных страховых продуктов на всей территории России.

• Повышение эффективности системы продаж.

Основные направления бизнеса Росгосстраха. Росгосстрах – универсальная компания, которая осуществляет операции более чем по 100 видам страхования и обеспечивает комплексную защиту для своих клиентов.

Страхование корпоративных клиентов:

• Страхование сотрудников предприятий (ДМС, жизнь, несчастный случай);

• Страхование имущества предприятий;

• Страхование ответственности предприятий;

• Страхование автотранспорта предприятий;

• Страхование технических и сельскохозяйственных рисков;

• Комплексное страхование предприятия.

Страхование физических лиц:

• Автотранспортное страхование – полный комплекс услуг по страхованию транспортных средств;

• Страхование ответственности владельцев автотранспортных средств;

• Страхование имущества (квартир, домов и прочего имущества граждан);

• Страхование жизни и от несчастного случая – выгодное вложение средств и помощь в случае беды;

• Добровольное медицинское страхование – медицинское обслуживание в объеме, превышающем государственные гарантии;

• Пенсионное страхование жизни – возможность сохранения реального уровня жизни после выхода на пенсию.

Анализ элементов комплекса маркетинга организации ПАО СК «Росгосстрах».

Потребителями услуг ПАО СК «Росгосстрах» являются:

• юридические лица – 65% (предприятия различных форм собственности).

• кредитные организации – 22%

• предприятия государственной собственности –13%

Поскольку компании нацелена, прежде всего, на активную работу с физическими лицами, то при выборе критериев сегментации рассматривался в основном «Потребительский рынок» (а не «Промышленный рынок»). Из двенадцати стандартных критериев наиболее важными могут быть признаны шесть:

• социально–экономический (целевая аудитория – средний класс),

• географический (филиалы открываются в регионах с развитой экономикой),

• образ жизни (поле деятельности – крупные города с активным населением),

• место покупки (офисы, автосалоны, АЗС, салоны сотовой связи),

• стремление клиента к выгоде (в авто страховании уже не надо объяснять, в чем выгода клиента),

• повод для покупки (страхование имущества востребовано, равно как и детский ДМС).

Удобным инструментом для оценки внутренней среды организации, является разработанная Бостонской консультативной группой (БКГ) матрица. Матрица БKГ – инструмент для стратегического анализа и планирования в маркетинге.

Матрица БКГ позволяет компании:

• классифицировать каждое из направлений по его доле на рынке относительно основных конкурентов и темпам годового роста в отрасли;

• определить, какое из направлений компания занимает ведущие позиции по сравнению с конкурентами, какова динамика его рынков;

• произвести предварительное распределение стратегических финансовых ресурсов между направлениями.

Таблица 6 – Исходные данных для БКГ анализа

Наименование	Объем премий, тыс. руб. в 2012г.	Объем премий, тыс. руб. в 2013г.	Темп роста, %	Доля, %
1.ОСАГО	12354,92	162711,03	131,9	3,79
2.Страхование имущества	62767,14	73437,23	117	3,36
3.КАСКО	1025,80	1642,67	160,14	4,61
4.Зеленая карта	31968,01	56140,72	175,62	5,05
5.Добровольное страхование	2017,09	4593,73	227,74	6,55
6.Страхование жизни и накоплений	63612,13	91884,99	144,45	4,15
7.Страхование животных	178,50	157,04	87,98	2,53
8.ОПО	309,59	6052,59	1955,05	56,21
9.ВЗР	1922,68	3712,46	193,09	5,55
10.Страхование грузов	14816,88	7111,78	48	1,38
11.Страхование полей	2395,55	5680,90	237,14	6,82
Итого	193368,3	413125,1		100

На основании данных из таблицы 6 строится матрица БКГ (рис. 3).

8

Рисунок 3 – Матрица БКГ

Исходя из рисунка 3, можно сделать вывод, что группа «дойные коровы» будет приносить прибыль в ближайшем будущем, несмотря на то, что увеличение относительной доли этого товара на рынке вряд ли возможно. Такая ситуация обычно складывается на рынке, который или уже стал стабильным, или находится в состоянии стагнации. В эту группу попали практически все страховые услуги. От компании требуется только поддерживать существующее положение и стимулировать потребителей к повторным покупкам этого товара (например, при помощи «напоминающей» рекламы).

Судьба продуктов из группы «трудные дети» (в этом случае страхование опасных объектов) в полной мере не ясна, однако в его производство также можно вкладывать деньги. Товар такого типа не является главным на рынке, поэтому предприятие может как сворачивать его производство, так и интенсифицировать свои усилия по продвижению товара.

Охарактеризуем состояние компании и результаты ее деятельности с помощью данных, отраженных в таблицах.

Таблица 7 – Показатели размера ПАО СК «Росгосстрах»

Показатели	2011г	2012г	2013г	2014г	2015г	2015г. в % к 2014г.
Страховые взносы, тыс. руб.	5603	10195	11667	11723	14034	119,7
Среднесписочная численность работников, чел.	43	50	48	41	28	68,3
Среднегодовая стоимость основных средств, тыс. руб.	3000	2640	4076	4256	4280	100,6

Из данных таблицы 7 видно, что выручка (объем страховых взносов) компании с 2011 г. по 2015 г. стабильно растет. Темп роста собранных страховых взносов в 2015 г. по отношению к 2014 г. составил 119,7%, т.е. прирост сборов составил почти 20%.

Среднесписочная численность работников тем не мене с каждым годом сокращается. Так, в 2015г. численность персонала стала меньше по сравнению с 2014г. на 31,7%, а по сравнению с 2012г., где наблюдается наибольший состав работников, – на 44%.

Среднегодовая стоимость основных средств меняется каждый год. Увеличение стоимости основных фондов связано, прежде всего, с вводом в эксплуатацию нового здания и нового оборудования, уменьшение – со списанием ОПФ и начислением амортизации на имеющиеся фонды. Так, в 2015 г. по сравнению с 2014 г. стоимость ОПФ увеличилась на 0,6% в связи с покупкой новой оргтехники.

Таблица 8 – Состав и структура денежной выручки ПАО СК «Росгосстрах»

Показатели	2011г.		2012г.			2013г.			2014г.			2015г.
	Тыс. руб	%	тыс. руб	%	тыс. руб		%	тыс. руб		%	тыс. руб		%
Денежная выручка (страховые взносы), всего	5603	100	10195	100	11667		100	11723		100	14034		100
в том числе:
по добровольным видам страхования	1904	34	4500	44	5529		47	5558		47	7297		52
по обязательным видам страхования	3699	66	5695	56	6138		53	6165		53	6737		48

Из таблицы 8 видно, что основную часть общего объема премий занимают взносы по обязательным видам страхования – от 48% в 2015г. до 66% в 2011 году. Добровольные виды страхования в общей выручке занимают долю от 34 до 52%. Но, тем не менее, видно, что с каждым годом разница в объеме премий между видами страхования сокращается, а в 2015 году доля добровольных видов превышает долю обязательных на 4%.

Таблица 9 – Состав и структура основных средств ПАО СК «Росгосстрах»

Виды фондов	2011г.		2012г.			2013г.			2014г.			2015г.
	Тыс.руб.	%		Тыс.руб.	%		Тыс.руб.	%		Тыс.руб.	%		Тыс.руб.	%
Фонды основного вида деятельности, всего	3000	100		2640	100		4076	100		4256	100		4280	100
в том числе:
Здания	2100	70		1820	69		2811	69		2908	68		2880	67
Сооружения	–	–		–	–		–	–		–	–		–	–
Машины и оборудование	460	15		420	16		750	18		840	20		900	21
Транспортные средства	440	15		400	15		515	13		508	12		500	12
Основные фонды других отраслей	–	–		–	–		–	–		–	–		–	–
Всего основных фондов	3000	100		2640	100		4076	100		4256	100		4280	100

Из таблицы 9 видно, что основные ОПФ организации – это здание, оборудование, автомобили. Доля стоимости здания в общей структуре основных фондов организации составляет от 70% в 2011 году до 67% в 2015 году, машины и оборудование увеличивают свою долю с 15% в 2011 г. до 21% в 2015г., доля стоимости автомобиля уменьшилась с 2011 г. с 15% до 12% в 2015г. За 5 лет деятельности стоимость ОПФ выросла на 1280 тыс. руб.

Характеристики

Список файлов ВКР