Главная » Просмотр файлов » Использование социальных сетей в PR деятельности предприятия

Использование социальных сетей в PR деятельности предприятия (1195932), страница 7

Файл №1195932 Использование социальных сетей в PR деятельности предприятия (Использование социальных сетей в PR деятельности предприятия) 7 страницаИспользование социальных сетей в PR деятельности предприятия (1195932) страница 72020-10-01СтудИзба
Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 7)

При выборе контента для выкладки в социальных сетях «Сотовый Мир» руководствуется следующими принципами:

1. Актуальность материалов (наиболее важные новости транслируются по все социальным каналам)

2. Яркость и интересность иллюстрирующего материала (касается в большей степени «Фейсбука» и «ВКонтакте»).

3. Общественная значимость новостей (поскольку целью использования социальных сетей является стимулирование интереса аудитории, приоритет отдается тем материалам, которые способны вызвать отклик или даже дискуссию)

4. Увеличение доли развлекательных новостей в общем потоке информации по сравнению с сайтом издания.

На первый взгляд кажется, что присутствие компании во всех социальных сетях заключается только в анонсировании материалов сайта всегда в одинаковой форме, будь то основной канал доставки информации или отведенный под отдельную рубрику, однако на этом функции социальных сетей не ограничиваются.

Очень важно поддерживать связь со своими клиентами. Общаться с ними, чтобы придать бренду «человеческое лицо», иначе пользователь может выбрать другую компанию.





3.2. Основные требования к SMM-специалисту



Развитие такого направления как SMM подразумевает собой происхождение новых специалистов. Есть некоторые требования к SMM-специалисту:

Разработка стратегии: определение целевой аудитории, исследование интересов аудитории, определение поведения аудитории, проведение анализа клиентской ниши, разработка базы для аудитории, подбор площадки с высокой концентрации целевой аудитории, разработка общей стратегии присутствия в социальных сетях, подбор инструментов, оптимально решающих задачи, разработка системы клиентской лояльности, определение влияния SMM, интегрирование SMM-активности в общую маркетинговую стратегию компании;

SMM-навыки: правильно позиционировать сообщество, управлять рекламой, понимать механизмы рекламы, прогнозировать бюджет контекстной рекламы, оптимизировать его, проводить конкурсы и флэшмобы, разрабатывать приложения для соцсетей, создавать и продвигать мероприятия, управлять вирусным маркетингом, работать с геосервисами, работать с системой предложений, проектировать и проводить спецпроекты, профессиональные соцсети, понимать принципы формирования рейтингов и топов, создавать каналы на видеохостингах, выстраивать партнерские программы в соцсетях, пользоваться сервисами для оптимизации работы;

Комьюнити-менеджмент: направлять обсуждение в нужное русло, нейтрализовывать негативных пользователей, повышать активность пользователей в сообществах, повышать возвраты, организовывать и проводить онлайн-ивенты, организовывать службу поддержки через соцсети;

Контент-менеджмент: создавать карту контента для различных площадок, адаптировать существующий контент под формат блога, видеохостинга, писать тексты под формат соцсети, блога, распространять социальные релизы, готовить инфоповоды, создавать сценарии для видео;

Работа с интерфейсами: брендировать сообщество, создавать дизайн сообществ, интегрировать сайт с соцсетями, интегрировать соцсети с электронным магазином, внедрять стимулы для вступления, создавать посадочные страницы, создавать стартовые страницы, создавать вкладки, работать со стэнд-элонг блогами;

Работа с лидерами мнений: выделять лидеров мнений целевой аудитории, организовывать ивенты для лидеров мнений, проводить акции сэмплингов, вести работу с сообществами гражданских маркетологов;

Аналитика: пользоваться мониторингом, мониторить соцсети и блоги вручную, проводить аналитику инфоповодов, проводить аналитику тональности упоминаний, находить источник негатива в соцсетях и блогах, анализировать эффективность компании, работать с основными системами веб-аналитики, генерировать уникальные ссылки, отслеживать источники и качество трафика, просчитывать стоимость целевого действия, проводить аналитику изменения информационного поля, проводить исследования в соцсетях, определять природу негатива, пользоваться инструментами статистики соцсетей;

Собщемаркетинговые науки: общаться с редакциями онлайн-СМИ, понимать законы социальной психологии, проводить маркетинговый анализ, заниматься медиапланнингом, медиабайингом, инициировать републикации материалов, просчитывать себестоимость компании, понимать специфику работы с брендом, пользоваться классическими интернет-маркетинговыми инструментами;

Общие менеджерские науки: понимать ключевые потребности аудитории, вести переговоры, отслеживать тренды в SMM, находить партнеров и управлять процессом работы с ними, формулировать шаблоны на основе успешных кампаний, готовить презентации, календарный план компании и придерживаться его, готовить отчеты, защищать перед руководством концепции, организовывать мозговой штурм в проектной группе, управлять проектами.

Основные критерии успеха:

1. Часто обновляемый контент: старые заметки невозможно анонсировать несколько раз;

2. Оригинальный контент: присваивать чужие тексты не только опасно с точки зрения авторского права, но и наказуемо сообществом, вас могут забанить на форуме или уменьшить репутацию в социальном сайте. Уменьшение репутации ведет к потере количества голосов у вашего аккаунта;

3. Тематический контент: если ваш сайт посвящен продаже автомобилей и продвижению в поисковых системах, то предполагаемые покупатели автотранспорта и программисты будут читать половину неинтересных им заметок;

4. Размер публикации не менее 5-7 абзацев: это важный фактор для продвижения, небольшие тексты невозможно анонсировать, они целиком помещаются в анонс. К тому же читатели чаще анонсируют самостоятельно большие посты и редко когда заметки в одну строчку;

5. Контент: повод для беседы, а не энциклопедическое знание: для организации сообщества вашего сайта важны комментаторы, поэтому надо публиковать такие тексты, которые приглашают к обсуждению, немного незавершенные, двусмысленные или дающие вопрос для обсуждения;

6. Умение автора писать тексты для веб-среды: если текст невозможно прочесть, в нем нет абзацев и форматирования, то и читателей у него нет. Неудобный для прочтения налету текст люди станут разбирать только если его пишет известный и знаменитый человек. Либо этот текст - уникальный. Так как в большинстве случае эти условия не выполняются, люди уходят с сайта, чтобы найти такой же текст в другом месте и в другом, приятном, читабельном виде;

7. Станьте своим в сообществе: публикуйте полезную участникам информацию не только со своих сайтов. Вы должны что-то отдавать сообществу, чтобы оно позволило вам пиариться. Если это экспертный форум - ваше мнение и знания, если это сайт новостей с пользовательским контентом - вы должны собирать и публиковать интересные новости. В знак признательности вашим "заслугам" сообщество будет благосклонно к саморекламе;

8. Ваша информация должна быть интересной даже тогда, когда это "пиар": это значит, что надо не только попадать в тематику сообщества, но и рассказывать что-то интересное для его участников;

9. Не обязательно указывать адрес сайта: если вы участвуете в сообществе - укажите линк в профиле, а информацию подавайте без ссылок. Ваш авторитет приведет читателей на ваш сайт;

10. Если вы публикуете противоречивую информацию, то у вас появятся как сторонники, так и противники: сторонники поддерживают вас и рекомендуют в своих блогах, а противники призывают читателей не верить вашему мнению и тоже ставят ссылки на ваш проект. В сообществах с системой репутации спорная информация не поднимается в топ, ей ставят примерно равное число минусов и плюсов, что ведет к нулю в сумме. Зато в блогах спорные мнения привлекают ссылки и от сторонников, и от противников высказанной позиции, так как люди обсуждают их намного чаще;

11. Вирусный маркетинг многие относят к активному продвижению.: на самом деле это создание такого контента, который станет расползаться по сети без вмешательства создателей - контентом обмениваются сами читатели. Ваша задача как создателя контента - сделать интересный ролик или текст, которым хочется поделиться. И показать этот контент максимально большому числу людей, чтобы вирусный эффект запустился.

Причины неудач и продвижении:

1. Расхождение тематики сообщения и самого сообщества: к примеру, "пиар" сайта о кошках на портале о мышках вызовет неприятие участников портала, в силу того, что их интересы мышки, а не кошки. Если вы расскажете о сайте с кошками на общетематическом портале о животных, то ваше сообщение могут просто не найти интересные вам любители кошек;

2. Назойливый "пиар" своего сайта: все хорошо в меру - если два раза в день повторять в каждой теме о своем проекте, администраторы и участники просто обидятся тому, что вы считаете их проект рекламной площадкой для своего сайта. Старайтесь упоминать о себе в тех случаях, когда это необходимо и принято в данном сообществе. К примеру, есть форумы, где не принято оставлять ссылки на свои проекты. Но кто вам мешает авторитетно общаться на форуме, стать экспертом? Потом сами посетители будут просить Вас дать адрес сайта;

3. Формат вашего сообщения: проанализируйте как принято в данном сообществе писать сообщения и темы. Иногда хватает анонса и ссылки на оригинал с полной версией. Часто же пользователи не хотят уходить с ресурса в неизведанность и желают читать полную версию заметки. И в ней уже можно указывать ссылки на свои другие заметки (это оптимально). Или указывать автора и адрес его блога (это менее интересно читателям);

4. В сайтах нового типа (news2.ru), в сайтах старого типа (форумы) есть определенные промежутки времени, когда аудитория более активна или менее активна. Ваша задача найти периоды активного пользования ресурсом, и вычислить, публикация в какой момент времени вашей заметки даст наибольший эффект.

5. Неинтересный контент: мало попасть в тематику площадки, надо еще и писать интересно. Публикация известной большинству сообщества информации вызывает негативное отношение сообщества. Задача участников - обмен полезной и новой информацией, но не повторение старого.

3.3. Оценка экономической эффективности внедрения предложений



По нашему мнению, очень эффективным способом продвижения бренда во «ВКонтакте» могло бы являться его анонсирование в сторонних сообществах, не относящихся непосредственно к самому продвигаемому бренду.

На сегодняшний день во «ВКонтакте» существует более 10 000 000 групп, при этом большинство из них не принадлежат каким-либо компаниям, а созданы и поддерживаются энтузиастами. Нужно сразу отметить, что нет смысла использовать для этого постинг ссылок на стенах, в обсуждениях или в комментариях. Такой подход относится к спам-методам, и он не только неэффективен (потому что практически все ссылки будут удалены), но может повлечь за собой репутационные потери для компании. Для того чтобы разместить ссылку в сообществе, необходимо связаться с администраторами и обговорить условия, которые будут выгодны обеим сторонам. Как правило, размещение производится на условиях абонентской платы – каждый месяц (или с другой периодичностью) рекламодатель платит администратору за размещение анонса.

Рассмотрев предшествующий метод, перейдём к рассмотрению следующего. Аудитория различных социальных сетей очень разнообразна. Взять, к примеру, «Facebook» и «ВКонтакте». В первой зарегистрированы люди преимущественно со всего мира, аудитория из СНГ составляет лишь малую часть. В это же время во второй сети зарегистрированы люди преимущественно из СНГ. Отсюда делаем вывод, что предпринимателям нужно использовать возможности продвижения товаров и услуг двух социальных сетей и более, так как каждая из них представляет в себе разнообразную аудиторию. Это будет являться более эффективным, так как о компании узнает большое количество людей, что положительно влияет на репутацию бренда в целом.

Продвижение в социальных сетях основано на рекомендациях. Поддержание качественной репутации и имиджа компании во многом, а в некоторых моментах – напрямую, зависит от количества и характера полученных рекомендаций относительно ее услуг или её товара.

Самой крупной промо-акцией в социальных сетях компании является новогодний розыгрыш «Семь iPhone 7». В розыгрыше участвовали все города Дальнего Востока, где присутствует салон «Сотового Мира».

По условиям конкурса участники должны были выполнить следующие условия:

1) С 08 по 31 декабря 2016 участвуйте в новогодних акциях* СМ

2) Получайте специальный промо-код для участия в розыгрыше.

3) Сохраняйте оригинал чека с промо-кодом до момента розыгрыша и получения приза.

4) Два раза в неделю** (в понедельник и пятницу) мы будем определять наших победителей, используя 5 последних цифр промо-кода, посредством сайта генератора случайных чисел - Random.org и публиковать видео с результатами в наших социальных сетях (ВКонтакте - cm_brand, Одноклассники - smsotovymi, Instagram - cm_brand, Facebook - 1CMbrand).

* - Акция №1 – при покупке цифровой техники и трех аксессуаров – третий аксессуар наименьшей стоимости в подарок, плюс шанс выиграть iPhone 7! Акция №2 – при покупке трех аксессуаров получи шанс выиграть iPhone 7!

** - Даты проведения розыгрышей: 12, 16, 19, 23, 26, 30 декабря 2016 и 2 января 2017. Результаты будут опубликованы в социальных сетях на страницах СМ в 17:00 по Хабаровскому времени. В новом этапе розыгрыша учувствуют только промо-коды, которые были получены в промежутке между объявлением очередных результатов (то есть между 12 и 16 декабря, 16 и 19 декабря и так далее).

Призы стоимостью свыше 4 000 руб. по закону РФ облагаются налогом 13% как дополнительный доход, указываются в декларации о доходах физического лица. Организатор розыгрыша – ООО «УК Юником»

Характеристики

Тип файла
Документ
Размер
664,52 Kb
Высшее учебное заведение

Список файлов ВКР

Свежие статьи
Популярно сейчас
Почему делать на заказ в разы дороже, чем купить готовую учебную работу на СтудИзбе? Наши учебные работы продаются каждый год, тогда как большинство заказов выполняются с нуля. Найдите подходящий учебный материал на СтудИзбе!
Ответы на популярные вопросы
Да! Наши авторы собирают и выкладывают те работы, которые сдаются в Вашем учебном заведении ежегодно и уже проверены преподавателями.
Да! У нас любой человек может выложить любую учебную работу и зарабатывать на её продажах! Но каждый учебный материал публикуется только после тщательной проверки администрацией.
Вернём деньги! А если быть более точными, то автору даётся немного времени на исправление, а если не исправит или выйдет время, то вернём деньги в полном объёме!
Да! На равне с готовыми студенческими работами у нас продаются услуги. Цены на услуги видны сразу, то есть Вам нужно только указать параметры и сразу можно оплачивать.
Отзывы студентов
Ставлю 10/10
Все нравится, очень удобный сайт, помогает в учебе. Кроме этого, можно заработать самому, выставляя готовые учебные материалы на продажу здесь. Рейтинги и отзывы на преподавателей очень помогают сориентироваться в начале нового семестра. Спасибо за такую функцию. Ставлю максимальную оценку.
Лучшая платформа для успешной сдачи сессии
Познакомился со СтудИзбой благодаря своему другу, очень нравится интерфейс, количество доступных файлов, цена, в общем, все прекрасно. Даже сам продаю какие-то свои работы.
Студизба ван лав ❤
Очень офигенный сайт для студентов. Много полезных учебных материалов. Пользуюсь студизбой с октября 2021 года. Серьёзных нареканий нет. Хотелось бы, что бы ввели подписочную модель и сделали материалы дешевле 300 рублей в рамках подписки бесплатными.
Отличный сайт
Лично меня всё устраивает - и покупка, и продажа; и цены, и возможность предпросмотра куска файла, и обилие бесплатных файлов (в подборках по авторам, читай, ВУЗам и факультетам). Есть определённые баги, но всё решаемо, да и администраторы реагируют в течение суток.
Маленький отзыв о большом помощнике!
Студизба спасает в те моменты, когда сроки горят, а работ накопилось достаточно. Довольно удобный сайт с простой навигацией и огромным количеством материалов.
Студ. Изба как крупнейший сборник работ для студентов
Тут дофига бывает всего полезного. Печально, что бывают предметы по которым даже одного бесплатного решения нет, но это скорее вопрос к студентам. В остальном всё здорово.
Спасательный островок
Если уже не успеваешь разобраться или застрял на каком-то задание поможет тебе быстро и недорого решить твою проблему.
Всё и так отлично
Всё очень удобно. Особенно круто, что есть система бонусов и можно выводить остатки денег. Очень много качественных бесплатных файлов.
Отзыв о системе "Студизба"
Отличная платформа для распространения работ, востребованных студентами. Хорошо налаженная и качественная работа сайта, огромная база заданий и аудитория.
Отличный помощник
Отличный сайт с кучей полезных файлов, позволяющий найти много методичек / учебников / отзывов о вузах и преподователях.
Отлично помогает студентам в любой момент для решения трудных и незамедлительных задач
Хотелось бы больше конкретной информации о преподавателях. А так в принципе хороший сайт, всегда им пользуюсь и ни разу не было желания прекратить. Хороший сайт для помощи студентам, удобный и приятный интерфейс. Из недостатков можно выделить только отсутствия небольшого количества файлов.
Спасибо за шикарный сайт
Великолепный сайт на котором студент за не большие деньги может найти помощь с дз, проектами курсовыми, лабораторными, а также узнать отзывы на преподавателей и бесплатно скачать пособия.
Популярные преподаватели
Добавляйте материалы
и зарабатывайте!
Продажи идут автоматически
6549
Авторов
на СтудИзбе
300
Средний доход
с одного платного файла
Обучение Подробнее