ИННОВАЦИОННАЯ ПОЛИТИКА КАК ФАКТОР ПОВЫШЕНИЯ АНТИКРИЗИСНОЙ УСТОЙЧИВОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ (1195754), страница 5

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 5)

2015 год = 1,7

2014 год = 1,9

Показатель, отражающий способность предприятия погашать все краткосрочные и долгосрочные финансовые обязательства перед кредиторами за счет активов. Нормальным считается значение коэффициента от 1,5 до 2,5, таким образом, можно сделать вывод, что компания Цептер способна погашать краткосрочные и долгосрочные финансовые обязательства.

В таблице представлены данные за 2015 и 2016 годы, на основе которых можно судить о половозрастном контингенте компании.

Таблица 2 – Структура штатного персонала компании Цептер

Наименование показателя	Количество		Из них
	Человек	%		Муж	%	Жен	%
За 2015 год
Сотрудники, возраст которых составляет менее 30 лет	8	23,5		2	25,0	6	75,0
30-40 лет	17	50,0		3	17,6	14	82,4
40-50 лет	6	17,6		-	-	6	100
Более 50 лет	3	8,8		2	66,6	1	33,4
За 2016 год
Сотрудники, возраст которых составляет менее 30 лет	5	22,7		2	40,0	3	60,0
30-40 лет	10	45,5		2	20,0	8	80,0
40-50 лет	4	18,2		-	-	4	100
Более 50 лет	3	13,6		2	66,6	1	33,4

Таким образом, можно сделать вывод, что контингент компании с 2015 на 2016 год сократился на 35,3%. Из них количество мужчин сократилось на 14,3%, а количество женщин на 40,7%.

В таблице представлены данные за 2015 и 2016 годы, на основе которых можно судить о лояльности персонала компании (таблица 3).

Таблица 3 – Структура штатного персонала компании Цептер

Наименование показателя	Численность, чел
	2015 год	2016 год
По трудовому стажу
Менее 1 года	-	-
1-3 года	5	3
3-5 лет	12	5
5-10 лет	14	11
Больше 11 лет	3	3

В данной таблице отображено качественное состояние коллектива организации.

Таким образом, из данных таблицы следует, что в 2015 и 2016 году наибольшее количество сотрудников имеют трудовой стаж 5-10 лет.

Для изучения конкурентов ООО «Цептер Интернациональ» прорабатывает в настоящее время рекламные проспекты, телефонные звонки и рекламные объявления конкурентов, для этого агентство выписывает и приобретает огромное количество средств массовой информации, командирует сотрудников в конкурирующие фирмы для знакомства с ассортиментом услуг и их ценами, делает письменные запросы и проводит письменные и телефонные опросы среди покупателей услуг о маркетинговой политике. В то же время, воспользовавшись информацией сайтов и возможностью электронных запросов через контактную информацию, полученный результат может быть более точным и целенаправленным.

На рынке представлены несколько марок металлической и посуды и кухонных принадлежностей: Тутто (Италия), Тескома, Бергхофф, Gipfel, Vitesse [25].

Главным преимуществом посуды Цептер перед основными марками-конкурентами является использование при производстве первичных сплавов, а также 4-х ступенчатое компьютерное тестирование сырья, а не только готового изделия.

Самые крупные производители пылесосов, представленные на рынке: Томас (Германия), Сименс (Германия), Элджи (Корея), Самсунг (Корея), Филлипс (Голландия), Электролюкс (Швеция).

На рынке не представлены компании-производители идентичных систем вакуумного хранения продуктов.

Поскольку Биоптрон является эксклюзивным продуктом, на рынке не существует компаний-производителей идентичных товаров.

На рынке присутствуют множество зарубежных и местных компаний – производителей косметических средств, солнцезащитной и декоративной косметики. Самые крупные из них: Эсте Лаудер, Клиник, Кларинс, Шанель.

На рынке представлены около 15 производителей систем очистки воды с помощью обратного осмоса. Самыми главными конкурентами систем очистки Цептер, особенно в ценовом соотношении, являются американские марки Инсталайн (максимальная стоимость $420), а также Эковотер (средняя стоимость $380).

Конкуренты по системе продаж: Эйвон, Орифлейм , Фаберлик, Мэри Кэй, Амвей.

Поставщиками организации являются заводы и фабрики, находящиеся в непосредственном подчинении предприятия.

Основная целевая аудитория Цептер (по демографическому признаку) женщины - мужчины 25-50 лет – с доходом средним и выше среднего, семейные, ведущие здоровый образ жизни, беспокоящиеся о своем здоровье и о здоровье членов своих семей на уровне профилактики. Кроме физических лиц, потребителями продукции Цептер являются также салоны красоты, специализированные клиники, фитнес - клубы, рестораны, бары.

Однако демографическое описание каждой целевой группы может варьироваться относительно группы потребляемых товаров.

Для анализа целевой аудитории ООО «Цептер Интернациональ», а также изучения как настоящих, так и потенциальных покупателей было проведено интервьюирование респондентов, опрошено 100 клиентов фирмы, воспользовавшихся услугами в феврале-марте 2017 года. Мною была составлена анкета, которая предоставлялась при личном контакте с клиентами (Приложение 1).

По результатам исследования, было выявлено, что:

1. 78% опрошенных респондентов являются женщинами, то есть можно предположить, что деятельность компании и ее продукция по большей части привлекает именно женский контингент (рисунок 6).

Рисунок 6 – График, указывающий процентное соотношение ответов

1. Большая часть покупателей оказалась в возрастной группе 41-50 лет, но молодое поколение (< 20 и до 30 лет) деятельность компании почти не затрагивает (рисунок 7).

Рисунок 7 - График, указывающий процентное соотношение ответов

1. Большая часть покупателей узнала о компании от своих родных и близких, но наименьшей рекламной эффективностью на данный момент обладает интернет (рисунок 8).

Рисунок 8 – График, указывающий процентное соотношение ответов

1. Лояльность клиентов можно легко проследить по рисунку. Большая часть опрошенных респондентов (35%) является клиентом компании 6-10 лет (рисунок 9).

Рисунок 9 – График, указывающий процентное соотношение ответов

1. Большую часть респондентов (91%) устраивает качество предоставляемых услуг (рисунок 10).

Рисунок 10 – График, указывающий процентное соотношение ответов

1. Наименьшей привлекательностью для покупателей пользуется товар по уходу за собой (3%), в то время как наибольшим спросом пользуется посуда (рисунок 11).

Рисунок 11 – График, указывающий процентное соотношение ответов

1. В результате опроса о предпочтениях покупателей в перспективном расширении ассортимента продукции компании, было выявлено, что наиболее предпочтительными являются спортивные товары. В то же время ассортиментом посуды покупатели почти полностью удовлетворены (рисунок 12).

Рисунок 12 – График, указывающий процентное соотношение ответов

Таким образом, основываясь на данных рисунка 3 можно сделать вывод, что компания Цептер в период 2014-2016 гг. имеет антикризисную устойчивость, в связи с: стабильностью сотрудников-консультантов, компания имеет увеличение прибыли к 2016 году, а так же остается платежеспособной.

2.2 Анализ инновационной политики предприятия

Усовершенствование и создание новых видов продукции – это основа стратегии развития компании "Цептер". Независимо от того, на каком изделии появляется логотип "Цептер", он всегда означает качество, стиль, престиж.

Компания Цептер постоянно стремится к расширению рынка, улучшая и разрабатывая новые изделия и подготавливая все новые кадры для работы с клиентами.

Компания Цептер была неоднократно признана лидером в мировой торговле за достижения в области технологий, надежность, доверие клиентов торговой марке Цептер, заботу о здоровье, а также за вклад в человеческое благополучие, поддержку больниц и нуждающихся. Широкий ассортимент продукции компании Цептер состоит из тысяч товаров. Продукция Цептер многократно награждалась за высокое качество, превосходный дизайн, а также за поддержку здоровья и благополучия людей.

Все продукты компании Цептер постоянно совершенствуются и являются ориентиром функциональных возможностей для конкурентов. Постоянные инновации собственных исследований и развития продуктов являются решающим фактором того, что продукция компании Цептер имеет лучшие технические показатели и находится на шаг впереди своих конкурентов. Продукция постоянно показывает лучшие результаты в независимых тестах.

Отличительной чертой продукции является высокая степень надежности, безопасности и удобства в обращении. Изделия испытаны и сертифицированы международными институтами качества. Цептер в равной степени гордится признанием как со стороны своих клиентов и консультантов, так и со стороны различных социальных учреждений по всему миру.

Цептер покорил мир очень простым способом - высоким качеством и дизайном своей продукции, а также высоким уровнем обслуживания покупателей.

Компания Цептер производит продукцию, которая, привнося элегантность и новейшие разработки в повседневную жизнь, способствует повышению ее качества. Постоянно стремясь к улучшению качества жизни, компания Цептер стала неотъемлемой частью миллионов семей во всем мире.

Команда экспертов и исследователей компании Цептер постоянно внедряет все новые и новые разработки для улучшения здоровья и благосостояния в различных областях нашей жизни.

Характеристики

Список файлов ВКР