636329388248900138 (1194403), страница 7
Текст из файла (страница 7)
Речь идет об обстановке, в которойсовершается покупка. Интерьер и экстерьер торгового зала, магазина,презентабельность офиса или менеджера, заключающего сделку.Рассмотрев все компоненты маркетингового комплекса для предприятияторговли, можно заключить, что главной его задачей является способствованиетому, чтобы покупатель 73 пришел за товаром именно в 73 данную компанию и в егосознании закрепился особый имидж этого предприятия.
Каждый из них можетпринести фирме конкурентное преимущество, но лишь в комплексе онистановятся идеальным инструментом.Главная идея вполне проста, объединив все эти элементы, автордолгосрочной стратегии получит выигрышную комбинацию в борьбе залидерство. 7Р — один из сильнейших маркетинговых комплексов,рассчитанный на продажу в первую очередь услуг.
Именно в такой среде онбудет наиболее эффективным.Таким образом, формируя маркетинг-микс в торговой компании необходимоучитывать следующее:комплекс «7Р» должен быть согласован со стратегией предприятия, еемиссией, целями и вектором развития;претворение в жизнь маркетинговой кампании возможно только придетальной разработке системы управления и функциональных стратегий (закуп,распределение, работа с персоналом, финансовая стратегия и др.);32кроме регламентирования основных процессов для успешной реализациимаркетинговых мероприятий необходим четкий проработанный план даннойполитики.332 АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮВ ООО «БОНИ»2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Бони»Компания «Бони» (полное наименование Общество с ограниченнойответственностью «Бони») – одна из лидирующих оптово-розничных компанийпо продаже детских товаров на Дальнем Востоке, присутствующая на рынкеболее 20 лет (с 1995 года).Данная компания относится к субъектам малого предпринимательства.
Обэтом свидетельствуют следующие признаки:доля участия в уставном капитале иностранных юридических лиц илироссийских организаций, не являющихся субъектами малого и 116 среднего 116предпринимательства, не превышает 49 %; 37средняя численность работников за предшествующий календарный год не 86превышает 100 человек;размер годовой выручки вписывается в лимит до 800 млн руб.Единственный учредитель ООО «Бони»: Цогоева Лариса Султановна.Компания зарегистрирована по адресу: г. Хабаровск, ул.
Батумская, 4.Основным видом деятельности компании является торговля розничнаяписчебумажными и канцелярскими товарами в специализированных магазинах.Также ООО «Бони» работает еще по 12 направлениям, среди них:торговля оптовая неспециализированная;торговля оптовая одеждой и обувью и др.В период становления частного предпринимательства в России и наДальнем Востоке, в том числе, рынок детской игрушки и детской одежды былскуден. Предложение детского ассортимента было в дефиците при огромном нанего спросе.С 1995 года «Бони» пережила много трудностей. Изначально компания быласоздана с целью торговли товарами народного потребления.
Следующим этапомбыло развитие взаимоотношений с фабриками КНР и Южной Кореи и ввоз их34товара на территорию РФ с целью реализации. Только потом, в 2008 годузаканчивается строительство торгового и складского комплексов – «Бони»обретает свой логотип и выходит на рынок с официальным брендом («Боника»),существующим по настоящее время.2009 год – компания открывает швейное производство в г. Биробиджан:«Боника–трикотаж». Оно обеспечивает компанию детскими швейнымиизделиями ясельной возрастной группы.В декабре 2010 года открывается первый розничный магазин «Боника».«Бони» сегодня – это комплекс, в который входит торговый центр, складскойтерминал, сеть детских маркетов, а также собственное швейное производстводетского трикотажа.Магазины «Боника» расположены в г. Хабаровск по следующим адресам:ул. Карла Маркса, 115а;ул. Гайдара, 4;ул. Окружная, 13а (ТЦ «Простор»);ул.
Краснореченская, 44 (ТЦ «Универсам»).Учитывая багаж опыта предыдущих лет и стремление обличить его впровозглашённые на организационном уровне ценности, можно предположить,что компания «Бони» находится на этапе формализации деятельности, или настадии зрелости.Текущая стадия характеризуется и тем, что ООО «Бони» входит в пятёркулидеров в своей отрасли.
Политика компании формализуется, управлениестановится более централизованным. Очерчиваются миссия, цель, задачи какотдельных структурных единиц, так и всей компании в целом. Эти и другиеартефакты встраиваются в текущую систему менеджмента, а руководство в лицегенерального директора в свою очередь контролирует их осознание и принятиесотрудниками.К этой стадии компания приходит с багажом прошлого опыта.Представления, показавшие свою адекватность и эффективность, связываются вединую картину мира, охватывая разнообразные стороны социальной жизни. На 6935этом этапе, на организационном 69 уровне наиболее интенсивны процессыинтернализации, когда знания, полученные и переработанные организацией напредыдущих этапах, получили свое выражение через провозглашенныеценности: 69 миссия организации, цели и символы, артефакты и проходят процессиндивидуального осознания.
69Миссия ООО «Бони» вытекает из провозглашенных в компании ценностей:«Счастье и радость – каждому ребенку!»Главной целью ООО «Бони» является систематический рост иформирование корпоративного имиджа. Исходя из этой цели, можносформулировать основные задачи компании:обеспечение роста по разным направлениям деятельности;укрепления своих позиций на рынке;эффективная организация труда;обеспечение системы мотивации, способствующей развитию.Таблица 6 — Динамика прибыли и рентабельности розничной сети «Боника»ПоказателиГодАбсолютноеотклонение2014 2015 20162015 г.–2014 г.2016 г.–2015 г.Товарооборот 39 074 814,0040 012165,061755 011,00937 351,0021 742846,00Прибыль 10627 407,006 964 230,519402 506,00–3 663176,5012 438275,50Рентабельность 27,19 17,40 31,41 –9,79 14,01Rт =, (1)где Rт — рентабельность;П— прибыль;Т— объём товарооборота.Rт(2014) =.Rт(2015) =.36Rт(2016) =.Исходя из данных таблицы, можно утверждать, что 2016 год выдался длякомпании наиболее удачным: увеличение товарооборота повлекло за собой иувеличение прибыли на 14,01 %.
В 2015 году, несмотря на рост товарооборота,произошло падение прибыли 9,79 %. Анализ показывает неоднозначнуюкартину розничного товарооборота.На текущий момент розничное направление компании «Бони» претерпеваетне самые лучшие времена. Уровень продаж за пять месяцев 2017 года имеетотрицательную динамику – как по отношению к каждому предыдущему месяцу,так и по сравнению с тем же периодом 2016 года.В противовес предшествующему году валовый доход от розничных продажкомпании снизился почти на 15%.Динамика продаж розничной сети «Боника» представлена на рисунке.Рисунок – Динамика продаж розничной сети «Боника»ТЦПросторТЦУниверсамул.Гайдара, 4ул. КарлаМаркса, 115а37Организационная структура – линейно-функциональная (рисунок 9).Рисунок 9 – Организационная структура ООО «Бони»Теперь необходимо разобрать структуру персонала по категориямработников.
Эта классификация представлена в таблице 7.Таблица 7 – Классификация персонала по категориям работниковКатегории персонала Наименование должностейЧислочел.ПроизводственныйперсоналОсновной (работники, занятыезакупкой, транспортировкой,хранением, подготовкой и реализациейтоваров)Менеджер по закупкамМенеджер по продажамМенеджер интернет-магазинаТендер-менеджерШвеиПродавцы-консультанты11111014ВспомогательныйУборщики помещенийВодитель-экспедитор51Окончание таблицы 7УправленческийперсоналРуководителиЛинейныеИсполнительный директорАдминистраторы магазиновЗаместитель директора по общимвопросамГенеральный директор1511ФункциональныеГлавный бухгалтерРуководитель производственногоподразделенияРуководитель отделения персоналаи коммуникацийНачальник отдела оптовых продажДиректор розничной сети11111СпециалистыБухгалтерЭкономист11Служащие Оператор-кассир 1Итого 4938Таким образом, в таблице 7 была рассмотрена классификация персонала покатегориям работников.Если рассмотреть структуру персонала по категориям, то она выглядитследующим образом (таблица 8).Таблица 8 – Структура кадров ООО «Бони» за июль 2016г.
– март 2017 г.ПоказательIII квартал 2016 год IV квартал 2016 год I квартал 2017 годЧел. Уд. вес, % Чел. Уд. вес, % Чел. Уд. вес, %Среднесписочнаячисленность работников, втом числе 53 :46 100 48 100 49 100основнойпроизводственныйперсонал25 54,3 27 56,25 28 57,1персонал вспомогательного производства6 13,1 6 12,5 6 12,3руководители 12 26,1 12 25 12 24,5специалисты 2 4,3 2 4,17 2 4,1служащие 1 2,2 1 2,08 1 2Наибольшую долю в общей численности занимают рабочие основногопроизводства – в среднем 56 %. Около 13 % приходится на вспомогательныхрабочих. Руководители составляют примерно 25 % от общей численности. Доляспециалистов в 53 III квартале 2016 г.
составляла 4,3 %, в IV квартале 2016 г. –4,17 %, в I квартале 2017 г. – 4,1 %. В целом можно говорить о том, чтоструктура персонала в разрезе категорий остается практически неизменной втечение 3 53 кварталов. Такое процентное распределение 53 кадров различныхкатегорий объясняется тем, что предприятие 53 занимается торговлей ипроизводством, поэтому на протяжении всей своей деятельности основной упорделается именно на рабочих, которые непосредственно занимаютсяпроизводством продукции и 53 ее реализацией.Далее в таблице 9 будет представлена динамика изменения численностисотрудников ООО «Бони» за анализируемый период.Таблица 9 – Динамика изменения численности сотрудников ООО «Бони» заисследуемый период39ПоказательПериоды Изменение показателя, %III кв.2016IV кв.2016I кв.2017IV/III кв.2016I кв.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
