636329388248900138 (1194403), страница 11
Текст из файла (страница 11)
Кроме того, как уже было сказано, есть нормымерчендайзинга, которые определяю требования к обстановке, в которойсовершается покупка. Показателем, характеризующим работу по внутреннейрасстановке товара, можно назвать количество продаж с квадратного метра (илиплотность продаж). Его необходимо отслеживать для того, чтобы понимать,насколько эффективно используется торговая площадь.
Расчет плотностипродаж для магазинов «Боника» представлен ниже.Магазин «Боника» в ТЦ «Универсам»: Пкв.м.= .== 23 450,78 руб., где, В —выручка; S — торговая площадь.Магазин «Боника» в ТЦ «Простор»: Пкв.м.= .== 42 346,41 руб.Магазин «Боника» на Гайдара 4: Пкв.м.= .== 42 760,06 руб.Магазин «Боника» на Карла-Маркса 115а: Пкв.м.= .== 28 433,66 руб.Таблица 15 – Сумма продаж с квадратного метра убывающим итогом по58магазинам «Боника»Магазин Продажи с квадратного метра,руб.Магазин «Боника» на Гайдара 4 42 760,06Магазин «Боника» в ТЦ «Простор» 42 346,41Магазин «Боника» на Карла-Маркса 115а 28 433,66Магазин «Боника» в ТЦ «Универсам» 23 450,78Из проведенных расчетов видно, что наивысшие показатели продажи сквадратного метра за 2016 год имееют магазины в ТЦ «Простор» и на магазинул. Гайдара 4.
Средний покатель имеет магазин на ул. Карла-Маркса 115а. Исамый низкий показатель у магазина «Боника» в ТЦ «Универсам».К факторам, определяющим расположенность покупателя к совершениюпокупки в магазине, относится также внешний вид торгового персонала. Вранее упоминаемом Стандарте содержатся правила внешнего вида, которыхсотрудник, работающий в торговом зале, обязуется придерживаться.
К нимотносится:сотрудники магазина во время работы в торговом зале обязаны носитькорпоративную форму, утвержденную руководством Компании;форма выдается в двух комплектах на один сезон, который длится неменьше 6 месяцев;сотрудник магазина обязан содержать корпоративную форме в чистоте;внешний вид Сотрудника магазина должен быть опрятным и аккуратным;исключается ношение длинных волос распущенными;волосы должны быть всегда чистыми и убраны в аккуратную прическу;в любое время года исключается ношение ярких бантов и громоздкихзаколок;во время работы в магазине исключается использование агрессивныхзапахов парфюма;обувь Сотрудника должна быть удобной и закрытой.
Исключаютсябосоножки, шлепки;59сотрудник магазина в течение рабочего дня обязан носить бэйдж суказанием своего имени.Таким образом, вся маркетинговая политика в отношении продукта ООО«Бони» предполагает определение комплекса ценностей и выгод, которыйполучает клиент при осуществлении покупки в сети магазинов «Боника».Если опираться на классификацию маркетинговых стратегий, то можноприйти к выводу, что стратегия ООО «Бони» является оборонительной (илиудерживающей).Оборонительная, или удерживающая, стратегия подразумевает способностифирмы удерживать принадлежащую ей рыночную долю и свое положение [3].Данная стратегия управления маркетингом применяется, так как компанияобладает удовлетворительным положением на рынке.Этот тип стратегии маркетинга достаточно рискованный.
Его реализациявозможна при повышенном внимании со стороны компании на деятельностьконкурентов и на процесс развития научно-технического прогресса. Еслиупустить момент создания научно-технического открытия конкурирующейфирмой, то последствием данных нежелательных событий станет снижениеуровня издержек производства и оборонительных позиций компании. Итогомможет стать провал или банкротство, а также уход с освоенного рынка [3].Подводя итог подраздела, необходимо подчеркнуть важность каждогоэлемента комплекса маркетинга в работе ООО «Бони». Анализируя текущуюмаркетинговую концепцию предприятия, можно выделить сильные сторонысети «Боника» - широкий ассортимент (Product), достаточно высокий уровеньэффективности месторасположения магазинов, но необходимо также выделитьглавную проблему – отсутствие у компании понимания портрета своегопотребителя, а также неопределение своего уникального преимущества передконкурентами.
Без этих данных невозможно выработать маркетинговуюстратегию, позиционировать компанию на рынке.603 ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮООО «БОНИ»3.1 Направления совершенствования системы управления маркетингомВ работе было отмечено, что маркетинговая стратегия ООО «Бони» носитоборонительный характер. Для дальнейшей проработки мероприятий посоверешенствованию этого направления деятельности необходимо избратьстратегию наступательную.Выделяют шесть типов наступательных маркетинговых стратегий:стратегии, которые направлены на превосходство или сбалансированиесильных сторон конкурентов;стратегии, главной целью которых является использование слабых сторонконкурентов;стратегии, в основе которых лежит одновременное наступление сразу понескольким направлениям (фронтальное наступление);стратегии, которые ориентированы на поиск рынков с низкойконкуренцией и создания новых;стратегия отвлечения;партизанская война.В 56 качестве первоначальной рекомендации ООО «Бони» предложено выбратьстратегию фронтального наступления, т.
е. одновременно распределить силы поразличным направлениям. Главное условие при использовании выбраннойстратегии – достаточные человеческие и финансовые ресурсы.Исходя из результатов проведенного анализа комплекса маркетинга, быливыявлены следующие проблемы управления маркетинговой деятельностью:отсутствие эффективного контроля за выполняемыми мероприятиями,нескоординированность действий, отсутствие плана маркетинговых операций,что по большому счету является следствием неэффективности маркетинговойстратегии.Ввиду имеющихся проблем компании ООО «Бони» предлагается:61– принять в штат маркетолога, можно без опыта работы;– коллегиальным методом составить маркетинговый план, в созданиикоторого вместе с новичком-маркетологом приняли бы участие руководителиотделов розничных и оптовых продаж, генеральный и исполнительныйдиректор, администраторы магазинов;– вменить основные функции маркетингового управления вновьпришедшему специалисту.Поиск маркетолога представляет целенаправленный найм, возможно –привлечение студентов-выпускников.Пополнение штата в виде маркетолога.
Предыдущие специалисты вкомпании имели оклады по 30–35 тыс. руб., в зависимости от опыта и успеховпроделанной работы. Новому специалисту будет назначен оклад в пределахэтих сумм.Далее рассм отрим примерный функционал маркетолога ООО «Бони».1. Изучение рынка выпускаемой продукции.1.1. Проводит исследования основных факторов, формирующих динамикупотребительского спроса на продукцию, соотношение спроса и предложения нааналогичные виды продукции, технических и иных потребительских качествконкурирующей продукции.1.2.
Проводит маркетинговые исследования, связанные с изучениемсегментации рынка, анализом ценообразования и предпочтений потребителя,прогнозом продаж и каналов реализации, открытием новых рынков, оценкойэффективности рекламы, деятельностью конкурентов.1.3. Анализирует потребности клиентов и границы ценообразования.1.4. Формирует потребительский спрос на выпускаемую продукцию,выявляет наиболее эффективные рынки сбыта, а также требования ккачественным характеристикам товара (способу его производства, срокуслужбы, правилам пользования, упаковке).1.5.
Исследует факторы, влияющие на сбыт товара, типы спроса(устойчивый, ажиотажный, кратковременный и др.), причины его повышения и 2562снижения, дифференциацию покупательной способности населения.1.6. Разрабатывает программы по формированию спроса и стимулированиюсбыта, рекомендации по выбору рынка в соответствии с имеющимисяресурсами.2. Деятельность в области рекламы.2.1. Принимает участие в разработке стратегии проведения рекламныхмероприятий.2.2. Контролирует проведение рекламных кампаний в средствах массовойинформации, прямой почтовой рассылке, Интернете и т.
д.2.3. Организует разработку печатных рекламных материалов собственнымисилами или силами сторонних организаций, проводит тестирование этихматериалов, дает предложения по дизайну печатных рекламных материалов илиисходную информацию для их разработки, контролирует пополнение запасовэтих материалов. Ведет предварительную оценку разработанных стороннимиорганизациями рекламных материалов.2.4. Анализирует эффективность рекламных мероприятий.2.5. Готовит предложения по формированию фирменного стиля ком 25 пании ифирменного оформления рекламной продукции.3.
11 Работа с системой лояльности.3.1. Участвует в разработке плана мероприятий.3.2. Организует акции.3.3. Контролирует проведение акций.3.4. Анализирует эффективность проводимых мероприятий.3.5. Разрабатывает рекомендации по совершенствованию работы с системойлояльности.Согласно имеющейся организационной схеме, штатная единица маркетологбудет введен в коммерческое отделение так, как показано на рисунке.Рисунок – Организационная структура с учетом новой штатное единицыДеятельность вновь принятого маркетолога должна быть направлена на63решение других существующих проблем: неосведомленность компании о своемсегменте потребителей, низкий уровень узнаваемости бренда и недостаточныйуровень лояльности покупателей.Как уже упоминалось ранее, компания «Бони» в качестве системылояльности выбрала бонусную программу системы «Орлан» (ООО «СтранаКарт»).
После проведения мониторинга провайдеров систем лояльности быланайдена компания «Динект».Главное преимущество «Динект» – комплексный подход к управлениюпродажами, который включает в себя управление лояльностью, ассортиментом идр.Продукт «Динект» мобильный, что больше соответствует потребностямнынешнего рынка потребителей товаров для детей, т. е. молодых родителей. Онвключает мобильное приложение с возможностью подключения электроннойкарты, которая дублирует или полностью заменяет традиционный пластиковыйаналог. Однако главной особенностью, отличающей данную систему от ранеерассмотренной системы, является возможность управления ассортиментом. Этатехнология позволяет решать следующие задачи, связанные с товароведением:определение номенклатуры, обладающей наиболее низкими показателямипродаж;реализация несезонного, неактуального товара;оперативный сбыт новинок.Механизм управления ассортиментом, реализуемый посредством личногокабинета Dinect, подразумевает автоматизированный запуск акций по темтоварам, которые необходимо быстро продать.Отчеты, формирующиеся в системе, позволяют сделать вывод о том, какиегруппы товаров продаются хуже остальных.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
