ПЛАГИАТ Лидерство в системе менеджмента УВО (1194277), страница 8

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 8)

% мин. %Рабочее время в томчисле:1. Основноепроизводственное время- на подготовительные изаключительные работы30 4,16 30 4,16- производственное 565 78,47 533 74- оперативное 8 1,1 22 32. Дополнительноепроизводственное время5 0,7 33 4,63. Время на отдых(перерывы в работе)- нормативное время,выделенное на отдых10 1,38 29,88 4,15- отдых, обусловленныйорганизационнымипричинами37 5,14 72 10Всего 720 100 720 100На основании балансов фактического и нормативного рабочего временируководителя филиала ФГКУ УВО ВНГ определим коэффициент использованиярабочего времени по факту и нормативу:Полученное значение указывает, что нормативное время на 6% чемфактическое.Уровень результативности труда руководителя организации составит:Выполненный анализ рабочего времени руководителя указывает на высокийуровень результативности и рационального использования рабочего временидля принятия управленческих решений.

1Для оценки личных и деловых качеств руководителя 1 организации был43использован метод самооценки и выделены наиболее важныепрофессиональные качества, такие как [19, c. 87]:- профессиональные навыки и уровень знаний;- ораторские и организаторские способности;- креативность в принятии управленческих решений;- инициатива в введении инноваций;- коммуникабельность при проведении деловых переговоров;- стиль руководства и общения с коллективом;- уровень общения с коллективом;- ответственность в принятии решений;- психологическая устойчивость;- быстрая адаптация к изменениям.Для оценки профессиональных компетенций руководителя филиала ФГКУУВО ВНГ была использована 3-х бальная шкала оценки [14, c.

89]:- 3 бала – высокий уровень;- 2 бала – средний уровень;- 1 бал – низкий уровень.Самооценка профессиональных компетенций руководителя филиала ФГКУУВО ВНГ приведена в таблице 9.Таблица 9 – Самооценка профессиональных компетенций руководителяфилиала ФГКУ УВО ВНГКомпетенцииМесяцы проведения самооценки Итоговая1 2 3 4 5 6 7 сумма баловОценкаПрофессиональные навыки иуровень знаний3 2 2 2 3 2 2 16Ораторские и организаторскиеспособности3 3 2 3 1 3 3 18Креативность в принятииуправленческих решений3 2 2 3 3 3 3 19Инициатива в введенииинноваций3 2 3 2 2 1 2 15Коммуникабельность припроведении деловыхпереговоров2 3 2 3 3 3 3 1944Стиль руководства3 3 3 2 3 2 3 19Уровень общения сколлективом3 2 2 3 3 3 1 17Ответственность в принятиирешений2 2 3 2 2 3 3 17Психологическая устойчивость 3 3 3 3 2 2 3 19Быстрая адаптация кизменениям3 3 3 3 3 3 3 21На следующем этапе анализа оценки личных и деловых качествруководителя ФГКУ УВО ВНГ необходимо выделить наиболее важныепрофессиональные компетенции, которые влияют на стиль управления идостигнутые результаты предприятия.Для организации наиболее важными профессиональными компетенциями,по мнению экспертов, являются профессиональные навыки и уровень знаний,быстрая адаптация к изменениям, поскольку в настоящее время предприятиеработает в условиях нестабильности во внешней среде, инициатива в веденииинноваций, что влияет на дальнейшее развитие предприятия.На основании полученных результатов самооценки личных и деловыхкачеств руководителя ФГКУ УВО ВНГ определим наиболее важныепрофессиональные качества с помощью таблицы 10.Таблица 10 – Оценка личных и деловых качеств руководителя филиала ФГКУУВО ВНГКомпетенцииИтоговая суммабаловСтепень весомостипрофессиональнойкомпетенции в общейструктуре, %Профессиональные навыки и уровень знаний 16 8,89Ораторские и организаторские способности 18 10,00Креативность в принятии управленческихрешений19 10,56Инициатива во введении инноваций 15 8,33Коммуникабельность при проведении деловыхпереговоров19 10,56Стиль руководства 19 10,56Уровень общения с коллективом 17 9,44Ответственность в принятии решений 17 9,44Психологическая устойчивость 19 10,5645Быстрая адаптация к изменениям 21 11,67Всего 180 100,00Как видно из таблицы 10, руководитель организации в большей степениобладает быстрой адаптацией к изменениям (11,67%), психологическойустойчивостью и имеет доверие у коллектива, а также коммуникабельность икреативность в принятии решений (10,56%).Также был выполнен учет мнения коллектива на основании проведенияопроса.

Менеджерам подразделений филиала ФГКУ УВО ВНГ былопредложено заполнить карту компетенций руководителя и оценить по 10-тибальной шкале на данный момент времени:- важность определенной компетенции к работе в идеале;- удовлетворенность этими факторами в действительности, то есть напоследней своей работе.

Результаты опроса приведены в таблице 11-13.Таблица 11 – Характеристика профессиональных компетенций, со стороныколлектива филиала ФГКУ УВО ВНГПрофессиональные компетенции Важность компетенцииДостижение результата (цели) 9,4 13Оплата труда 9,3Самореализация 9,0Признание коллективом 8,9Уважение руководства 8,8Получение новых знаний 8,6Самостоятельность в работе 8,1Творчество в работе 8,0Статус (должность) 8,0Корпоративная культура 8,0Комфортные условия 13 труда 7,9Престиж 17 организации 7,5Социальные льготы 6,3Как видно из таблицы 11 на первом месте у сотрудников находится этодостижение цели результата и оплата труда, а также самореализация.Уровень удовлетворенности работников руководителем филиала ФГКУ УВОВНГ, приведен в таблице 12.46Таблица 12 – Уровень удовлетворенности работников руководителем филиалаФГКУ УВО ВНГПрофессиональные компетенции Важность компетенцииПризнание коллективом 8,9Уважение руководства 8,3Достижение результата 7,9 13Самостоятельность работы 7,6Получение новых знаний 7,0 13Комфортные условия труда 6,9Самореализация 6,8Творчество в работе 6,6Престиж организации 6,5Статус (должность) 6,5Корпоративная культура 6,4Оплата труда 6,1Социальные льготы 4,5 13Как видно из таблицы 12 на первом месте у менеджеров должно бытьпризнание коллективом, уважение руководства и самостоятельность в работе,такие материальные стимулы как оплата труда и социальные льготы для нихобеспечены в наименьшей мере, про это также говорят полученныекоэффициенты увовлетворенности мотивов менеджеров приведенные в таблице13.Таблица 13 – Характеристика удовлетворенности мотивов менеджеровруководителем филиала ФГКУ УВО ВНГМотивы Важность мотиваОплата труда -3,2Самореализация -2,2Социальные льготы -1,8Получение новых знаний -1,6Корпоративная культура -1,6Достижение результата ( 13 цели) -1,5 13Творчество в работе -1,5Статус (должность) -1,5Комфортные условия 13 труда -1,0Престиж 17 организации -1,0Уважение руководства -0,5Самостоятельность в работе -0,5Признание коллективом 47Как видно из результатов анализа данных приведенных в таблице 13,менеджеры не удовлетворены оплатой труда, уровнем и возможностьюсамореализации, а также социальными льготами.На основании проведенного опроса для менеджеров филиала ФГКУ УВОВНГ разработаем мотивационную карту руководителя (таблица 14).Как видно из таблицы 14 на основании разработанной карты компетенцийруководителя филиала ФГКУ УВО ВНГ его основными стратегическимицелями являются увеличение объемов оказания услуг, максимальноеудовлетворение потребительского спроса, развитие предприятия и снижениетекучести кадров.Таблица 14 – Карта компетенций руководителя ФГКУ УВО ВНГСтратегическаяцельФакторы, от которыхзависит достижениецелиСозданные ценности ПоказательФинансыУвеличениеобъемовоказания услугПредложениеинноваций, развитиеорганизацииПрозрачная система оплатыи премированияЗа счет полученнойприбыли организацииПотребителиМаксимальноесодействиеклиентамОбслуживание клиентоворганизацииБонусная система дляменеджеровОтзывы клиентоворганизацииКачество управленияРазвитиепредприятияПрофессиональный ростсотрудниковРазвитие персоналаЗа счетуправленческихрасходовПерсоналУменьшениетекучести кадровВнедрение программыкарьерного роста,развитиесамообразованияПроведение тренингов,поощрение возможностиполучениядополнительногообразованияПовышение подолжности,делегированиеполномочийРуководитель филиала ФГКУ УВО ВНГ способствует развитию персонала,за счет проведения тренингов, создания системы поощрений и премирования.Для этого он использует полученную прибыль и выделенный бюджетуправленческих расходов.48493.

РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ И РЕКОМЕНДАЦИЙ ПОСОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА ФИЛИАЛА ФГКУУВО ВНГ ПО ХАБАРОВСКОМУ КРАЮ3.1 Формирование мероприятий и направленийНа основании проведенного анализа системы менеджмента филиала ФГКУУВО ВНГ были выявлены следующие проблемы:- неудовлетворенность менеджеров стилем управления руководителя с этойцелью решения этих проблем руководителю организации необходимо провестимониторинг мотивационных процессов, который состоит в сборе, изучении иподготовке информации для принятия решений относительно осуществлениямотивации на различных уровнях управления;- среди личных качеств руководителя можно выделить стратегическоевидение организации, однако вопросам развития сотрудников в организацииуделяется достаточно мало внимания;- также среди недостатков в системе менеджмента филиала следуетвыделить не использование в своей работе современных информационныхтехнологий, способствующих более эффективному принятию решений.Следовательно, для совершенствования системы менеджментаруководителю филиала ФГКУ УВО ВНГ необходимо пересмотретьиспользуемый стиль управления (таблица 15).Таблица 15 – Критерии для повышения личных и деловых качеств руководителяфилиала ФГКУ УВО ВНГКритерий ИнструментСмена стиля управления в организацииПроведение мониторинга мотивационныхпроцессовВыделение ключевых факторов ростасотрудников организацииОриентация подчиненных напрофессиональный рост и саморазвитие50Совершенствование методов принятияуправленческих решенийВнедрение современных информационныхтехнологий в систему принятия решенийПредложенные мероприятия в таблице 15, направлены на повышениеличных и деловых качеств руководителя, что в целом позволит повыситьэффективность получения отдачи от сотрудников и усилить внутренниекоммуникации для достижения общего эффекта.На основании выявленных направлений повышения личных и деловыхкачеств руководителя филиала ФГКУ УВО ВНГ сформируем «дерево целей»для совершенствования системы менеджмента приведенное на рисунке 14.Рисунок 14 – Декомпозиционное «дерево целей» для совершенствованиясистемы менеджмента филиала ФГКУ УВО ВНГДля повышения личных и деловых качеств руководителя организациипредлагаем:- сменить стиль управления в организации и для этого провести мониторингмотивационных процессов, что позволит повысить такие деловые качествалидера как коммуникабельность, выбор приоритетов в работе с персоналом;- выделить ключевые факторы роста сотрудников, что позволиториентировать подчиненных на профессиональный рост и саморазвитие, этопозволит улучить такие деловые и личные качества лидера как стратегическаяориентация на развитие за счет повышение конкурентоспособности персонала;- совершенствовать методы принятия решений за счет внедрения51современных технологий в систему принятия решений, что позволитсовершенствовать систему менеджмента за счет автоматизации.Проанализировав личные и деловые качества руководителя ФГКУ УВОВНГ на основании составления профиля его профессиональных компетенций,была выявлена необходимость в усилении лояльности к коллективу, созданияколлективной поддержки.Для повышения эффективности работы руководителя и совершенствованиясистемы менеджмента на рабочем месте руководителя внедритьавтоматизированную систему принятия управленческих решений, которая будетвыступать в качестве помощника, снижать трудоемкость для выполненияосновных задач (по результатам анализа 78,47% рабочего времени) и большеуделять внимания коллективу.Для управления бизнес процессами в филиале ФГКУ УВО ВНГраспространение получили информационные системы, основанные на SAPтехнологиях.

Характеристики

Список файлов ВКР