Павличенко636329248999021232 (1194259), страница 15

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 15)

Внешняя учеба за пределами рабочего места - учеба с привлечениемдругих компаний.Процесс планирования учебы изображен на рисунке 4.Рисунок 4 – Этапы планирования учебы персонала81Таблица 9 – Программа для изучения стандартов предприятия 4НаименованиестандартовНазвание ХарактеристикаСтандарт 1 4 Соответствиеюридическим иэтическимнормамНикто не должен осуществлять от имени компанииникаких действий, которые могут нарушитьвнутренний или внешний закон или норму,примененную предприятием, илискомпрометировать обязанности предприятияотносительно этического и честного бизнесаСтандарт 2 ФинансовыесоглашенияВсе соглашения на предприятии должны бытьзарегистрированные документально определеннымобразом никто не в состоянии осуществлятьплатежи, давать разрешение или пересказыватьденежные и другие активы компании, не отметивточно, в полном объеме и в соответствии справилами бухгалтерского учета мету этихплатежей (переводов)Стандарт 3 4 КоммуникацииНевозможно сознательно вводить в заблуждение,фальсифицировать или искривляют информацию вовремя внутреннего или внешнего общения вотчетах или документах любого видаСтандарт 4 КонфликтинтересовНикто не должен ставить себя или кого-то другого вситуацию, когда личная польза будет мешатьвыполнению работы от имени предприятия иликомпрометировать его репутацию и интересыСтандарт 5 Подарки и 4вознаграждениеМотивация работников, подарки на Новый год, 8Марта, юбилейные подаркиСтандарт 6 4 Конфиденциальная ичастнаяинформацияНикто не должен незаконно получать, использоватьили раскрывать или передавать индивидууму илиюридическому лицу информацию гостиницы,которая есть или может быть отнесена кконфиденциальной или частнойПрограмма учебы персонала предусматривает индивидуальную 482подготовку персонала с использованием средств мультимедиа, которые дадутвозможность поддерживать постоянную обратную связь и корректироватьпроцесс учебы, которая значительно повысит его эффективность.Методологическим инструментарием учебы работников, по даннымдолжны стать: ролевые игры, групповые дискуссии, индивидуальная работа,деловые игры, мини-лекции, методы «мозгового штурма».Таблица 10 – Основные методы повышения результативности трудаМетод Цель метода Условия использованияТренинг Приобретениеконкретныхнавыков, иногда изменениеотношения к работеДля выполнения работы работникуне достаточно знания и навыковПрофессиональнаяконсультацияРешение конкретнойпроблемы через«покупку» этогорешенияПроблема находится в конкретной«экспертной сфере» и не можетбыть эффективно решена вгостиницеНаставничество(коучинг)Решение проблемычерез обмен опытомВ гостинице есть работники,компетентные в решении вопросовуправления персоналом.Необходимо передать уженакопленный в гостинице опыт отболее опытного работника к менее 4Современный менеджмент свидетельствует, 4 опытному что непрерывная учебасотрудников способствует совершенствованию их профессионализма.Каждый человек путем непрерывной учебы может улучшитьвыполнение своей работы.

Это способствует саморазвитию, а достигнутыерезультаты приносят моральное удовольствие. С другой стороны, цельюучебы является подготовка к более ответственной работе и продвижению послужбе. Повышение профессионализма делает сотрудника восприимчивым кновым идеям, способствует его творческому развитию.На сегодня в зарубежной практике наиболее распространенной формой 483мотивации персонала к творческому подходу в решении проблем качествауслуг можно считать кружки качества, в которые входят работникиопределенных функциональных звеньев или подразделений, которыесобираются в рабочее время с целью оперативного решения текущих иперспективных проблем.Рассмотрим систему показателей оценки кандидатов в 4 ООО «Альянс»Проведение аттестации и оценка кандидатов в 4 ООО «Альянс» должнапроводиться регулярно и включать следующие вопросы:а) определение содержания работы работникаб) определения качества его работы за оцениваемый период;в) соблюдение работником технологической дисциплины;г) проявление работником активности в выполнении работы;д) сотрудничество работником с коллегами и оказание им помощи вработе;е) проявление работником активности в общественной деятельности идр.При проведении аттестации работника используется метод оценочныхшкал, предусматривающий описание количественной оценки, которыйможно представить в следующем виде: 4Сотрудничество:1 - не склонен к сотрудничеству;2 - склонность небольшая;3 - способен к сотрудничеству;4 - хорошие способности к сотрудничеству хорошо воспринимаеткритику;5 - ярко выраженные способности к сотрудничеству.Аттестация выполняется менеджером по персоналу илиприглашенными консультантами.Чтобы выполнить обобщенных итогов:- составляются таблицы, позволяющие сравнить эффективность 484работников;- выявляются группы риска;- выявляются группы роста работников, которые способны к развитиюи профессиональному проведению;- подготавливаются рекомендации, направленные на использованиеданных аттестации.Заключительное решение о назначении кандидата будет принятотолько после того, как кандидат пройдет все этапы практической проверки.Результаты оценки персонала учитываются при прогнозированиикадровой политики, они позволяют по отношению к каждому работнику 4ООО «Альянс» определить кадровые риски, такие как:- должностной риск, состоящий в несоответствии самой должностивидам деятельности, ее целям, задачам, функциям и технологиям, причинамикоторого может быть искаженное описание должности;- риск несоответствия работника занимаемой должности;- риск недобросовестности, который зависит от уровнярезультативности контрольно - ревизионного аппарата, от стиля руководства,корпоративной культуры;- риск непринятия сотрудниками нововведений.

Управлениенововведениями предполагает своевременное информирование людей,постановку ясных целей и стратегии, гибкое планирование и организацию,стимулирование персонала и вовлечение его в изменения на всех этапах,обучение персонала и целевое воздействие на его поведение.Перспективами последующих исследований в этом направленииявляется выполнение задач предприятия в сфере качества путем обеспечениявысоких стимулов к труду у сотрудников предприятия за счет, какматериального стимулирования, так и морального (профессиональный рост,похвала и т.п.); систематического проведения подготовки и переподготовкиперсонала (проведение занятий по изучению стратегии и задач предприятия,концепции удовлетворения потребителей, повышение квалификации 485работников и их официальная аттестация и т.п.).

4Требования к повышению квалификации персонала ирезультативности его работы должны предполагают совершенствованиекадровых технологий.Среди кадровых технологий, которые применяются в ООО «Альянс»можно выделить технологии повышения квалификации персонала.Последняя, включает в себя также элементы управления карьерой.В соответствии с Трудовым кодексом трудовые отношения междуруководством ООО «Альянс» и работниками регламентируются трудовымдоговором.Трудовой договор охватывает правовые нормы, которые определяютпонятия, стороны и содержание трудового договора, а также порядок егозаключения, изменения и прекращения.

На основании трудового договоравозникают трудовые правоотношения. Трудовой договор - это основнойспособ реализации права гражданина на труд, а также права на выборпрофессии, занятия и места работы. Конституционное право граждан на трудосуществляется и через заключение трудового договора.Как юридический факт трудовой договор является основаниемвозникновения и формой существования трудовых правоотношений вовремени, а также предпосылкой возникновения и существования другихправоотношений, тесно связанных с трудовыми.В ООО «Альянс» работник в соответствии с трудовым договоромобязывается выполнять указанную в договоре работу, придерживаясьвнутреннего трудового распорядка.

Работодатель обязывается выплачиватьработнику заработную плату и обеспечивать необходимые условия труды,предусмотренные законодательством о труде, коллективным договором исоглашением сторон.С 71 момента заключения трудового договора между работником иработодателем 112 возникают трудовые правоотношения. Работник подчиняетсяправилам внутреннего распорядка организации и приобретает права,86установленные для работников этой организации.Работодатель регламентирует процесс труда работника, который долженвыполнить определенный объем труда за определенную часть рабочеговремени. Оплата труда работников регулируется условиями трудовогодоговора и законодательством о труде.С работником в ООО «Альянс», может быть заключен трудовойдоговор относительно выполнения работы как непосредственно ворганизации, так и в его филиале, представительстве.

Заметим, что,поскольку филиалы, представительства не являются юридическими лицами,они не могут быть, как правило, стороной трудового договора. Призаключении трудового договора о работе в филиале (представительстве)возникают трудовые отношения между работником и юридическим лицом, ане с филиалом (представительством). Филиалы (представительства) 97действуют от имени юридического лица, представляют его интересы.Руководителю филиала (представительства) предоставляютсяполномочия заключать трудовой договор с работниками и выполнять другиефункции, свойственные работодателю. Он выступает не от имениюридического лица.Полномочия руководителя филиала (представительства) определяютсяучредительными документами юридического лица или доверенностью,которая кажется юридическим лицом. В трудовом договоре с работникомдолжны быть определено, что он ознакомлен с требованиями предприятия овозможном перемещении.В зависимости от порядка установления прав и обязанностей 97 есть двавида условий 97 трудового договора: непосредственные, содержание которыхопределяется сторонами при заключении трудового договора; 71 производные,содержание которых установлено в законах, подзаконных и локальныхнормативно-правовых актах и которые, как правило, не могут изменятьсясоглашением сторон.Например, работники обязаны 71 придерживаться трудовой и87технологической дисциплины, требований нормативных актов об охранетруда, обязанность работодателя - своевременно выплачивать заработнуюплату и др.

Характеристики

Список файлов ВКР