Диссертация (1173192), страница 13

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 13)

Дляреализации коммуникативной стратегии могут использоваться одна, две илинесколько коммуникативных тактик, выбор которых зависит от масштабанамеченной цели, ситуации общения и реакции адресата.Инструментомсозданиякоммуникативнойтактикиявляетсякоммуникативный ход, который мы понимаем как конкретное речевоедействие говорящего, обращающегося к определенному набору лексических,грамматических и стилистических средств. Для реализации той или инойтактики может быть достаточно и одного коммуникативного хода, но чащевсего для ее полного "проигрывания" говорящий использует несколькокоммуникативных ходов.62В процессе общения О. С.

Иссерс отводит особую роль мотиву /мотивам говорящего, так как это то, ради чего в конечном счете достигаетсяречевая цель. Мотив – это категория, которая в рамках дискурсивногоанализа может быть рассмотрена как внутренняя потребность, не всегдаадекватно осознаваемая будущим коммуникантом; это то, что толкает его кмыслительной, речетворческой и коммуникативной деятельности, посколькупоследняя способна более явно обнаружить эту скрытую потребность,удовлетворить ее, приблизив к главной цели.

Таким образом, участвуя влюбой из форм общения, партнеры по коммуникации, как собеседники илиадресаты,всегдастремятсянетолькопонятьипроанализироватьинформационную составляющую, контент сообщения, но и обнаружить то,ради чего это сообщение имеет место.«Осознанныеречевыестратегии–"оружие",позволяющеепрогнозировать речевые действия – свои и партнера – на несколько шаговвперед и (как в шахматной игре) предпринимать упреждающие шаги»[Иссерс 2008:61].Эффективность речевых стратегий выражается в результатах, т.

е.определяется последствиями интеракции, независимо от того, запланированли данный результат или оказался непреднамеренным в силу отклонения отпредполагаемой коммуникативной траектории. Интеракцию можно, на нашвзгляд, характеризовать как успешную в двух случаях: 1) если быласоблюдена выбранная стратегия речевого поведения, которая привела креализации цели; 2) если общая стратегия была соблюдена, несмотря нанекоторые отклонения от намеченного плана. Возможно, именно благодарятакой характеристике стратегического речевого поведения, как гибкость (чтонеобходимо, так как любое диалогическое общение представляет собой болееили менее спонтанный процесс), конечная цель и была достигнута.В исследуемом нами деловом интервью гибкость стратегическогоповедения коммуникантов проявляется в его продуманности и взвешенности.Деловое интервью – это жанр, относящийся к институциональному типу63дискурса.

Институциональность сама по себе предполагает более высокийуровень ответственности говорящего за свой речевой продукт, а также инойуровень подготовки, чем при бытовом контакте. В рассматриваемых намиматериалах представлены интервью с руководителями компаний или лицами,ответственными за то или иное направление бизнеса предприятия: этоинтервью-комментарии о финансовом состоянии компаний, бизнес-отчеты заистекший период, планы на будущее. Соответственно такая тематикаобусловливает высокую степень ответственности за то, чтó и в каком видебудет представлено целевой аудитории – бизнес-партнерам, конкурентам,рядовым потребителям услуг. Следовательно, интервьюируемый стремитсяподдержать своим выступлением имидж компании, демонстрируя, с однойстороны, объективность предъявляемой информации, а с другой – избегая тевопросы и заявления, которые невыгодны для обнародования.

Строясь наэтихпринципах,экономическогоделовоедискурсаинтервьюкакпозволяетжанрвыявитьмедийноговнемподтипаэлементы,свидетельствующие: во-первых, о значительной проработке интерактантамиобсуждаемого материала (наличие статистических данных, цифровыхпоказателей); во-вторых, о подготовке вектора стратегии через конкретныетактики и коммуникативные ходы.Стратегическая гибкость, о которой шла речь выше, также достигаетсяза счет использования различных тактик и ходов, позволяющих принеобходимости избежать конфликтных моментов.На сегодняшний день существует несколько подходов к выделениютипов коммуникативных стратегий.

Вслед за Н. Н. Кошкаровой, мывыделяем две основные стратегии – конфронтационную и кооперативную,соответствующиеконфликтномуикооперативномухарактерувзаимодействия. Так, если В. И. Карасик противопоставляет серьезное –несерьезное общение, ритуальное – неритульное, прямое – непрямое, тоН. Н. Кошкарова дополняет данную классификацию конфликтным икооперативным типами, которые выделяются в зависимости от «интенции,64тональности, способности (неспособности) адресата оказывать речевоевоздействие на адресата и/или целевую аудиторию в конструктивном илидеструктивномплане»[Кошкарова2015:13].Подкоммуникативнымконфликтом мы понимаем нежелание коммуниканта придерживаться нормречевого поведения (например, проявление неуважения, агрессии), а такжеполное или частичное нарушение жанровых норм (например, в интервью этоможет быть отказ от ответа на вопрос, молчание, утаивание информации).Коммуникативный конфликт вызывает неодобрение или даже разочарованиесобеседника, целевой аудитории, негативные эмоции и, следовательно,соответствующую ответную реакцию, в том числе речевую.

Кооперация,напротив, предполагает плодотворное сотрудничество, взаимоуважение,понимание и открытость.Основываясь на нашем материале, можно утверждать, что деловоеинтервью – это тот формат, который требует от обоих участников –журналиста и представителя компании – помимо чисто профессиональныхкачеств (специальных знаний, хорошей осведомленности, тактичности), ещеи дипломатичность. Дипломатичность и стратегическое мышление призваныпомочь интервьюируемому быть честным перед целевой аудиториейнастолько, насколько это позволяют интересы компании; а журналисту этикачества должны помочь сформулировать вопросы и выстроить логикубеседы таким образом, чтобы нивелировать возможное неравенствосоциального статуса и не демонстрировать незнание деталей бизнеса иэкономических процессов.

Но главная задача журналиста все же состоит вполученииинформации.Посколькуделовоеинтервьюотноситсяккоммуникативным жанрам, предполагающим предварительную подготовку кобщению,усобеседниковестьвозможностьпредусмотретьлиниюповедения, находящуюся в рамках кооперативности.Однако никакое планирование не гарантирует того, что журналист незадаст "неудобные" вопросы, а интервьюируемый не сочтет нужным на нихне отвечать; кроме того, в процессе взаимодействия может возникнуть65внутреннеенапряжениеуучастников,вызванноекакпричинамипсихологического характера, так и языкового.

Например, деловое интервью сруководителем может затрагивать проблемные сферы развития бизнеса иливнутренние дела компании, которые не следует предавать огласке, что ведетк конфронтации между журналистомкооперацияи интервьюируемым. Но в целомв данном жанре преобладает, хотя на отдельных этапахинтервью могут быть выделены элементы некооперативного общения,которые представляют особый интерес для исследователя.

Итак, можновыделить две макростратегии, присущие любому диалогическому жанру, втом числе и деловому интервью: макростратегию сотрудничества имакростратегию конфликта.Теперьразвернутоеобратимсякопределениеохарактеризовать ее.понятию"конфликт",соответствующейчтобыдатьмакростратегииболееиСлово "конфликт" происходит от латинского"conflictus", что означает столкновение; это может быть столкновение целей,интересов, позиций, мнений и взглядов. В основе конфликта находитсяситуация, вызванная противоположными или несовпадающими позициямисторон по какому-либо поводу, подразумевающая противоположные цели исредства их достижения, несовпадение интересов. Конфликт может такжевозникать тогда, когда действия одной стороны ущемляют интересы другой.Основная причина коммуникативного конфликта – противоречиекоммуникативных целей и коммуникативных ролей коммуникантов.

Такимобразом, под коммуникативным конфликтом мы понимаем осознанное илинеосознанное нежелание интерактантов сотрудничать и соблюдать принципыкооперации. В интересующем нас деловом интервью коммуникативныйконфликт может проявляться в таких формах, как уклонение от ответа, сменатемы, умолчание. Как правило, коммуникативный конфликт здесь непринимает ярко выраженной, эксплицитной формы: деловое интервью, какинституциональный речевойжанр, не допускает проявления открытойконфронтации. Иначе несоблюдение данной нормы повлечет за собой66нарушение жанровых особенностей реализации интеракции. Таким образом,и журналист, и интервьюируемый находятся в рамках диалогическоговзаимодействия, позволяющего провести результативное интервью.Учитывая специфику конфликта в целом и коммуникативногоконфликта в частности, можно сделать вывод о том, что для диалогическогоречевого взаимодействия в рамках делового интервью привилегированной инемаркированной формой общения является кооперативная, в основекоторойлежитиспользованиемакростратегиисотрудничества.Некооперативный или конфронтационный тип речевого взаимодействия –это, скорее, нетипичная и, следовательно, маркированная форма поведенияинтерактантов.Выделеннаянамимакростратегиясотрудничестваможетбытьрассмотрена с учетом общепризнанных и широко известных положений –принципа Кооперации (Г.

П. Грайс) и принципа Вежливости (Дж. Лич).Принцип Кооперации Г. П. Грайса находит свою полную реализацию вв жанре делового интервью, где партнеры находятся в перманентномконтакте и оказывают друг на друга непосредственное и непрерывноевлияние. Задача каждого участника подобной интеракции – способствоватьпроцессу речевого общения, отвечая ожиданиям собеседника / собеседниковв рамках данного коммуникативного акта и с учетом его основной цели[Maingueneau 2009:38]. Г. П.Грайс видит в этом некий метапринцип,который определяет все вербальные обмены: «Твой коммуникативный вкладна данном шаге диалога должен быть таким, какого требует совместнопринятаяцель(направление)этогодиалога»[Грайс1985:222].Асформулированные исследователем конверсационные максимы могут бытьположены в систему анализа моделей речевого поведения, их удачной илинеудачной организации, с помощью которых возможно определить вкладучастников в коммуникацию.Для нас очевидно, что максимы, образующие принцип Кооперации, это не жесткий свод правил, отступление от которых неизбежно приведет к67коммуникативному конфликту, но мы считаем, что это негласные стандарты,применимые к любой ситуации общения.

Характеристики

Список файлов диссертации