Диссертация (1152660), страница 35

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 35)

Анализировать иуправлениясинтезировать информациюКодекс независимого директораОсуществлять письменные коммуникацииПринципы корпоративногоВыявлять явные и неявные потребности людейуправления ОЭСРЗаручаться поддержкой всех акционеровПринципы, методы, технологии иРаботать в единоличном или коллегиальноминструменты межличностныхорганах управления Вести эффективныекоммуникацийкоммуникацииПринципы, методы, технологии иРаботать с большим объемом информацииинструменты взаимодействия членаЧитать и анализировать финансовые исовета директоров и его окружения.управленческие документыПринципы, методы, технологии иТранслировать информацию по адекватныминструменты корпоративныхинформационным каналамкоммуникацийДоводить до сведения совета директоровВнутренние нормативные акты,сведения о предполагаемых сделках, врегламентирующие работу компании и совершении которых член совета директоровкомитетовможет быть признан заинтересованнымСтруктуру компании, особенностиДекларировать конфликт интересовдеятельности компанииУчаствовать в разрешении конфликтовСистему менеджмента компанииакционеровСтратегию развития компанииОсуществлять медиаторство в спорных илиАналитические прогнозы деятельности конфликтных ситуацияхкомпанииПланировать, организовывать иМетодику определения уровняконтролировать весь перечень выполняемыхсбалансированности интересовКомитетом работстейкхолдеров и корпоративнойОценивать качество выполненных КомитетомсистемыработСтратегии эффективнойОценивать работу отдельных членов Комитетакоммуникации и презентацииВыстраивать эффективные коммуникации сопроектовстейкхолдерами и структурнымиТехники переговорного процессаподразделениями компанииНормы и правила документооборота в Оценивать уровень сбалансированностикомпании, работы с информациейинтересов стейкхолдеров и корпоративнойМетодологию и технику проведениясистемыисследованийОценивать целесообразность подготовленныхОсобенности и корпоративнуючленами комитета предложений попрактику взаимодействия сопроведению мероприятий для поддержаниястейкхолдерами компанииили изменения ситуации взаимодействия состейкхолдерами и оценивать предложение порасходам, связанным с этими мероприятиямиЧлен комитета по работе со стейкхолдерами212Продолжение Приложения БМетоды и принципы анализа отчетов, Адаптироваться к работе в новых условиях, спрогнозов, прочих аналитическихразными людьмидокументовАнализировать ситуациюМетодику определения уровняАнализировать и синтезировать информациюсбалансированности интересовВыявлять явные и неявные потребности людейстейкхолдеров и корпоративнойМыслить системносистемыВести эффективные коммуникации НаходитьТехнологии мониторинга информации компромиссыи коммуникационного аудитаОрганизовывать и проводить переговоры,Внутренние нормативные акты,консультациирегламентирующие работу компании и Предупреждать и разрешать конфликтные икомитетовпроблемные ситуацииСтратегии эффективнойПонимать личностные особенностикоммуникации и презентацииПринимать решения в нестандартныхпроектовситуацияхНормы и правила документооборота в Проявлять лидерствокомпании, работы с информациейПланировать свою деятельностьМетодологию и технику проведенияИспользовать наиболее эффективные висследованийзависимости от ситуации исследовательскиеОсобенности и корпоративнуютехникипрактику взаимодействия соОценивать уровень сбалансированностистейкхолдерами компанииинтересов стейкхолдеров и корпоративнойсистемыГотовить презентации и доклады по итогамвыполненных работРазрабатывать предложения по проведениюмероприятий для поддержания или измененияситуации взаимодействия со стейкхолдерами иформировать предложение по расходам,связанным с этими мероприятиямиТаблица Б.5 - Описание личных качеств членов КРСРоль в КРСПредседатель комитетаЧлен комитета по работе состейкхолдерамиЛичные качестваВысокий уровень ответственности, лидерскиекачества, инициативность, коммуникабельность,оперативность в решении проблем, мотивация науспехАналитические способности, ответственность,целеустремленность, высокая познавательнаяактивность, стрессоустойчивость,коммуникабельность213Приложение В (справочное)Пример анализа кейса корпоративной практики с использованиемметодики определения показателя сбалансированности интересовстейкхолдеровРассмотрим процесс реализации функции учета интересов стейкхолдеров напримере кейса из практики российской компании ОАО «Лебедянский» [58].Целью проекта (2004-2005 гг.) было обозначено: рост капитализации ОАО«Лебедянский» и успешный выход данной компании на IPO.

Проект включалуправление репутацией компании на этапе подготовки к IPO и построениесистемы PR и investor relations открытой компании.К основным стейкхолдерам, с которыми осуществлялось взаимодействие,были отнесены:- представители делового сообщества;- журналисты профильных изданий;- рыночные аналитики;- российские инвесторы;- зарубежные инвесторы (Великобритания, Швеция, Германия, Швейцария,Австрия).Информационная деятельность в рамках проекта осуществлялась каквнутри России (Москва и ключевые регионы), так и за ее пределами, в такихинвестиционных центрах, как Лондон, Франкфурт, Вена, Стокгольм, ЖеневаЦюрих; компания масштабно освещалась в СМИ (более 200 российских изарубежных СМИ, в которых появилось более 5000 упоминаний о компании).Была выработана стратегия деятельности, которая состояла в том, чтобы,используя ключевые рыночные преимущества компании (портфель брендов,система дистрибуции, кадровый потенциал (эффективный топ-менеджмент),высокая операционная прибыльность (EBITDA margin 9mo05=24%), современныепроизводственные и складские мощности), осуществить следующее: добитьсяпаритетной позиции на своем сегменте рынка в течение двух лет и лидерской214позиции – в последующем; достичь высокой капитализации; подготовитькомпанию к выходу на IPO.

Началу реализации стратегии предшествовал SWOTанализ.До начала кампании показатели были следующими.Коэффициент а (соотношение риска и выгоды для стейкхолдеров): -1(рассматриваются те стейкхолдеры, на которых компания была стратегическиориентирована).Коэффициент b (репутация) – 0 (отсутствовали специальные программыуправления репутацией).Коэффициентc(информация)–0(системаинформирования,взаимодействия со СМИ не налажена).Несмотря на это, менеджмент компании и основные стейкхолдеры былимотивированы на развитие компании (m=1).В результате расчета по формуле получались следующие данные учетаинтересов стейкхолдеров:(-1 + 0 + 0) х 1 = -1.Полученное отрицательное числовое значение интерпретируется в данномслучае как явное основание для проведения кампании, направленной наулучшение взаимодействия со стейкхолдерами и усиление их заинтересованностиво взаимной деятельности.Компания развивалась поэтапно.

На первом этапе были осуществленыследующие мероприятия: определение и утверждение у акционеров целей и задачкомпании, формированиесистемывзаимодействия и отчетности, анализконкурентов и рыночной ситуации, разработка системы мониторинга СМИ, аудиткоммуникаций компании, определение целевой аудитории и ее ожиданий. Былоуделено большое значение налаживанию взаимодействия со СМИ, выявлению иформированию лояльности пула журналистов, специализирующихся в тойобласти, к которой относится деятельность компании.Активно проводилась деятельность по максимальной нейтрализациивозможных рисков: руководитель компании был выдвинут кандидатом в215депутаты Госдумы и избран на данную должность; компания приняла участие впрограмме защиты качества продукции.Предупреждаявозможныериски,связанныесманипулированиеминформацией, приводящим к изменению стоимости акций, компания ввела новыенормативы,регламентирующиекоммуникационныйпроцесс:запретнакомментарии, не согласованные с букраннером и юристами; особые правила вотношении СМИ стран, в которых пройдет роуд-шоу; коммуникационноеповедение в так называемый «период молчания».Новое позиционирование компании как лидера рынка осуществлялось сопорой на аналитиков и лояльных журналистов.

Компания приняла участие вкрупнейших продовольственных выставках и дегустационных конкурсах, в«Форуме Адама Смита». ОАО «Лебедянский» было признано «Компанией года вобласти пищевой промышленности».Организованы пресс-туры для журналистов на завод в Лебедянь, где былопродемонстрировано открытие третьего цеха асептического розлива, стоимостькоторого превышала 10 млн. долл., лабораторию контроля качества и др. Прошлапрезентация новой упаковки сока «Я».Подготовка к IPO на этом этапе состояла в разработке презентационныхматериалов компании (инвестиционный меморандум, включающий обзор всехсторон деятельности компании; презентация компании и корпоративный фильм;обзор «СМИ об эмитенте», клиппинг публикаций в СМИ; аналитический обзордеятельности эмитента, прогноз развития и финансовая модель на следующие 510 лет) и сайта, ориентированного на инвесторов.

Сформирована команда дляпроведения презентаций для западных инвесторов (представителей хедж-фондов,ПИФов, инвестиционных банков и страховых компаний). Налажена системаежеквартальной отчетности, процесс оперативного реагирования на вопросыинвесторов и система обратной связи.Была запущена программа социальной ответственности: марка «Тонус»стала спонсором Детской юношеской баскетбольной лиги.Вторая стадия была связана непосредственно с выходом на IPO. Были216поставленыисогласованыцели,налаженысистемывзаимодействиясбукраннером и юридического сопровождения.

Осуществлялось взаимодействия сроссийскими и зарубежными инвесторами и фондовыми аналитиками; былопроведено роуд-шоу. Построена система раскрытия информации и публикацииотчетностивсоответствиисзападнойпрактикойироссийскимизаконодательными нормами, действующими в данной сфере. Также обеспеченоучастие ключевых спикеров компании в значимых конференциях.

Бренд сталсеребряным призеромв категории «безалкогольные напитки», а также получилГран-при за эффективную смену образа марки конкурса Effie/Бренд года.Количество упоминаний в СМИ увеличилось более чем в 1,5 раза по сравнению с2002 г.На втором этапе рассматриваемые коэффициентыизменились, так какпоявились непредвиденные риски, а именно: в ряде региональных СМИпоявилась информация о том, что продукция ОАО «Лебедянский» содержиткомпоненты(красители),вредныедляздоровьяпотребителей.Даннаяинформация была инициирована конкурентами компании. Для защиты репутациибыли предприняты следующие действия: PR-служба обратилась к руководителямСМИ, в результате чего многие опубликовали опровержения, и даннаяинформация была удалена из интернет-ресурсов.

Характеристики

Список файлов диссертации