Диссертация (1152380), страница 2
Текст из файла (страница 2)
Работа выполнена в соответствии с п. 1.4«Разработка и исследование моделей и математических методов анализамикроэкономических процессов и систем: отраслей народного хозяйства, фирм ипредприятий, домашних хозяйств, рынков, механизмов формирования спроса ипотребления, способов количественной оценки предпринимательских рисков иобоснования инвестиционных решений» и п. 2.5 «Разработка концептуальныхположений использования новых информационных и коммуникационныхтехнологий с целью повышения эффективности управления в экономическихсистемах»ПаспортаспециальностейВАКприМинобрнаукиРоссии(экономические науки) по специальности 08.00.13 — «Математические иинструментальные методы экономики».Научная новизна заключается в разработке моделей и программногоинструментария,обеспечивающихвозможностьоценкииповышенияэффективности управления ПЦС, на основе адекватного учета перманентноменяющихся условий рынка интернет-ресурсов и наличия обратных связеймежду управляющим воздействием и поведением пользователей.Основные результаты исследования, полученные лично автором ивыдвигаемые на защиту, состоят в следующем:1.
Систематизированы концептуальные особенности управления ПЦС,связанные с частой изменчивостью рынка цифровых-сервисов, наличиемсвойства интерактивности у ПЦС и существенным влиянием поведенияпользователей на результаты управления. Обоснованы требования к моделям ипрограммному инструментарию принятия и оценки управленческих решенийПЦС, учитывающие большие объёмы данных поведенческой активности инеобходимость адаптации моделей к меняющимся параметрам рынка.2. Разработана структура двухуровневой модели принятия и оценкиэффективности решений по управлению ПЦС с учетом особенностей измененияусловий их деятельности на рынке интернет ресурсов и реакции пользователейна управленческие воздействия. Реализована возможность обмена данными9между уровнями модели, позволяющего учесть при разработке управленческихрешений эффект обратной связи от реакции пользователей.3.
Разработана имитационная модель сравнения и оценки управленческихрешений по критерию изменения ключевых показателей эффективности ПЦС сучетом особенностей вариации таких параметров как тип монетизации,стоимость доступа, бюджет рекламной компании и коэффициенты конверсииворонки продаж.4.Разработана агентная модель поведения пользователей ПЦС. Модельимитирует вероятностное поведение потребителей ЦС в пространстве ихвозможных действий как адаптивных агентов, принимающих решения на основеобучения с использованием муравьиного алгоритма, с учетом параметров ихвнутреннего состояния.5. Проведена статистическая сегментация пользовательской базы сприменением нейронной сети Кохонена на основе характеристик (пол, возраст,регион, доход, уровень образования) и типа потребления услуги (способиспользования услуги, способы общения, цели использования сервиса), врезультате выявлены особенности реакции пользовательских сегментов науправляющее воздействие.6.Предложенаметодикаоценкиэкономическойэффективностиуправления ПЦС с применением двух интегральных показателей, учитывающихпрямые и косвенные последствия управления.
Разработана методика расчетаинтегральныхпоказателейэффективностиуправленияПЦСнаосновефинансовых данных и параметров соответствия долгосрочным целям компании.7.Разработанивнедренпрограммныйинструментарийоценкиэффективности управления ЦС. В качестве средства хранения и обработкиданных использована реляционная СУБД MySQL и язык программирования PHP,соответствующие требованию работы с большими объёмами данных о поведениипользователей.
Двухуровневая модель реализована в среде имитационногомоделирования Anylogic (The AnyLogic Company), позволяющей интегрироватьдве выбранные технологии моделирования (системную динамику и агентное10моделирование). Аналитический модуль реализован на платформе Deductor(BaseGroup Labs).
Предложены рекомендации внедрения инструментария, аименно способы создания расчетного сценария и построения сервернойархитектуры, учитывающие необходимость работы с большими данными икалибровку моделей на основе фактических данных от изменчивой среды.Теоретическая значимость исследования. Теоретическая значимостьисследования заключается в развитии подходов и методов оценки эффективностиуправления ПЦС с учетом особенностей поведения обучающихся пользователей,воздействующих на результаты управления ПЦС, перманентно меняющейсявнешней среды, а также обратных связей в системе управления ПЦС.Практическаязначимостьисследованиясостоитввозможностииспользования его результатов, в частности разработанных моделей, для оценкивариантов реализации стратегий управления ПЦС в практической деятельностикомпанийвладельцевПЦС.Внедрениеразработанногопрограммногоинструментария позволяет увеличить капитализацию предприятий цифровойэкономики, а также их конкурентоспособность на рынке за счет повышенияточности и обоснованности управленческих решений.Апробация результатов исследования.
Полученные диссертационногоисследования теоретические и практические результаты обсуждались наМеждународнойнаучно-практическойконференции«Евразийскоепространство: приоритеты социально-экономического развития» (г. Москва,апрель 2013 г.), на V научно-практической конференции «Интеллектуальныесистемы в информационном противоборстве в бизнесе» (г.
Москва, декабрь,2014 г.), на I Всероссийской очно-заочной конференции «Внутренняя оценкакачества образования» (г. Москва, декабрь, 2014 г.), на конференции AffiliateSummit (г. Нью Йорк, август 2017 г.), на Российской научной конференции«Интеллектуальные системы в информационном противоборстве» (г. Москва,декабрь 2017 г.), на конференции Idate Conference (г. Майами, январь 2018 г.), наконференции Moscow Affiliate Conference (г. Москва, март 2018 г.)11Отдельные авторские разработки нашли применение в деятельности ПАО«РБК», ООО «Технософт», ООО «Медиа Мир», ЗАО «НИИВК». Некоторыеположения диссертация используются в учебном процессе на кафедреуправления информационными системами и программирования ФГБОУ ВО«РЭУ им. Г.В. Плеханова» при обучении по дисциплинам «Менеджмент сайта.Метрическая аналитика», «Моделирование и алгоритмы интеллектуальнойподдержки принятия решений в организационно-технических и экономическихинформационных системах», «Системы формирования и исполнения решений»,«Управление интернет-проектом».Диссертационная работа выполнена по гранту Президента РФ № НШ5449.2018.6 «Исследование цифровой трансформации экономики».Публикации.
По теме диссертационного исследования опубликованы16 научных работ, общим объемом – 6.95 п.л., в т.ч. 8 статьи в изданиях, изПеречнярецензируемыхнаучныхизданий,вкоторыхдолжныбытьопубликованы основные научные результаты диссертации на соискание ученойстепени кандидата наук объемом – 3,15 п.л.Структура и объем диссертации обусловлены целью и задачамиисследования, отражают ее логику и состоит из введения, трёх глав, заключения,списка литературы и приложений.12ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯПРЕДПРИЯТИЯМИ ЦИФРОВЫХ СЕРВИСОВ (ПЦС)1.1 Особенности управления ЦС в современных компанияхРезультатомпроцессовцифровойконвергенциитехнологийсбора,обработки и передачи информации в 1980-х гг. стала стремительная интеграцияразнородных сетей в универсальную информационно емкую среду Интернет, атакже последующая диффузия различных инноваций, с ним связанных.
Если доначала 1990-х гг. Интернет был доступен лишь научно-образовательномусообществу и национальным правительствам, то с 1991 года он получил массовоераспространение благодаря появлению графических браузеров и изобретениютехнологии WWW (Word Wide Web) — части Интернета, организованной в видестраниц и поддерживающей мультимедийные возможности.Интернет как открытая, безопасная, совместимая и надежная платформаблагодаря его способности обеспечивать передачу данных и информации поверхграниц служит основой формирующейся глобальной цифровой экономики. Рости развитие Интернета в сочетании с цифровыми технологиями являются важнымфактором конкурентоспособности и средством повышения эффективностиуправления современными предприятиями и организациями.Чтобыохватитьразличныетипызапросовпотребителей,«<…>современные предприятия вынуждены думать не о том, как потребитель получаетинформацию об услуге, а о способах ее поставки» [168].
ИспользованиеИнтернета позволяет предприятиям и организациям любых размеров и сферыдеятельности разработать новые бизнес-модели, радикально улучшив качествосервиса и уровень взаимодействия с потребителями и поставщиками [44].13Интернет стал приоритетной платформой для продажи некоторых товаров иуслуг. Потребители, имеющие доступ в Интернет, получают эффективныйинструмент для поиска поставщиков товаров и услуг, сравнения цен напродукцию и условия обслуживания, предоставляемые производителями, чтоусиливает рост их ожиданий относительно персонификации и полнотыоказываемых услуг, детализацию их запросов [126; 153; 155].Как самостоятельный элемент рыночной инфраструктуры Интернетстановится предпосылкой формирования специфического рынка, и образуетсяинтернет-пространство,котороесоставляетосновукоммуникаций(информационных, маркетинговых, рекламных, товарно-финансовых), которыесвязывают всю рыночную инфраструктуру в единое целое [56].Интернет-экономика сегодня представляет собой один из самых активныхи развивающихся сегментов национальной экономики.
По данным Бостонскойконсалтинговой группы (Boston Consulting Group (BCG)) в 2016 году объемыинтернет-экономики в странах-участниках «Большой двадцатки» (G-20) достигли4,2 трлн долларов [129], и этот сегмент имеет большой запас роста,обусловленный поступательным ростом затрат интернет-пользователей: каждыйгод число интернет-пользователей в мире растет на 9%. За последние 20 лет числопользователей глобальной сети Интернет выросло с 16 млн до 3,2 млрд человек[157].Из-за различий в подходах к определению и измерению цифровойэкономики трудно количественно оценить её масштабы. По оценкам аналитиковРоссийской ассоциации электронных коммуникаций (РАЭК) удельный весцифрового сегмента в экономике России в 2018 году составил 5,1 % от ВВП [25].Согласно концепции, разработанной РАЭК, вклад интернет-экономики в ВВПРоссии базируется на вкладе основных цифровых рынков, объем которых в 2018году аналитики РАЭК оценивают в 4,1 трлн рублей [25].14Как значимая часть интернет-рынка сегмент отечественного рынкаэлектронной коммерции объединяет несколько взаимосвязанных рынков ивключает в себя онлайн ритейл (продажа физических товаров и услуг,предоставляемых с использованием Интернета – прим.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
